廈華售後服務

A. 廈華售後服務收費項目介紹

廈華電子公司是一家專業生產電視機的企業，是比較有名的彩電製造商。它的彩電種類包括液晶電視、等離子電視、數字高清電視等等。廈華電子生產的彩電節能、環保、安全、可靠、電磁兼容，對外出口已獲免檢。廈華生產的彩電在老百姓當中的口碑非常好，這源於它卓越的品質和優良的售後服務。廈華電子售後服務三包范圍內的要收費，接下來小編帶大家看一下廈華電子的一些收費的售後服務項目。

一、收費范圍：(以下情況之一者，不屬「三包」范圍，實行收費服務)

產品自售出之日起計算超過包修期限的;

無法同時出示有效發票和「包修憑證」的;

購機發票或包修憑證有塗改，包修憑證上的機號與產品機身上的機號不符、塗改或更換機號以及撕毀封機證的;

因用戶未按產品說明書要求使用、保管、維護不當造成的人為損壞;

非本公司授權的特約維修單消棗位拆動或維修過的;

因不可抗拒力，包括水災、火災、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落、進水等因素造成損壞的;

長時間播放靜止圖象/文字信號/16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永恆殘像的;

帶電使用數字介面DVI、HDMI採用熱插拔引起的損壞;

平板電視二次移機、安裝調試;

商業用途/公共場所使用的機器，在銷售合同約定包修范圍以外的。

二、收費項目：

上門維修服務收費項目：上門費+檢查費+修理費+輔料費=上門服務收費總額;

用戶送修服務收費項目：檢查費+修理費+輔料費=送修服務收費總額;

維修輔料收費項目：以廈華科技客服處本年度《廈華科技視頻產品維修服務收費價格手冊》標准收費;

專項上門調試服務收費項目：上門費+調試/升級費=上門調試服務收費總額;

平板電視壁掛移機收費項目：上門費+安裝費+異地移機運輸費=上門壁掛移機收費總額。

項目說明：

(1)特定地區指北京、上海、深圳、廣州市四個地區消費水平差異的彩電類、顯示器類維修、安裝服務，各增收檢查費10元/台、修理費10元/台、安裝費20元/台、上門費10元/台。

(2)經查出故障原因但顧客又不同意維修的，僅收檢測費;對無零件、技術、設備原因無法修理的，不收取任何費用。

(3)收費維修的舊件如用戶有特別要求的可留給用戶，否則由維修單位或人員收回，出示維修手冊，提供維修單據，提供有效票據。

(4)產品修復後，自取機之日起，憑維修單據和收費發票對原修理部位保修30天。

(5)顧客報修產品的地點(含平板壁掛移機)屬於邊遠地區或遠離廈華公司國內各客服中心和授權的各特約維修部，單程路程超過15公里以上的上門交通費、運輸費價格另行與顧客面議。

(6)平板電視的升級按上門費加調試費的標准收取。

(7)平板電視壁掛移機，僅收安裝費,免收調試費。

(8)平板電視異地移機，僅收取安裝費、運輸費，免收搬運費、調試費。

(9)平板電視同一居室內不同位置的壁掛移機，僅收安裝費，免收運輸費。

(10)在上述收費服務的項目范圍內，免收產品的維護保養費。

(11)本收費標准為廈華公司全國統一的維修服務收費指導價，若當地省級家電維修協會規定的收費標准低於本公司標准，廈華各客碼圓服中心可向公司總部申請，批准報備後，按當地省級家電維修協會統一規定的收費標准執行，但不能高於公司本標准指導價。同時應將政府主管部門的相關文件報送總部客服處備案，嚴禁亂收費。

三、價格查詢與投訴：

1.當地維修服務收費標准以廈華各駐外客服中心公示牌為准。

2.維修輔料價格收費標准以本年度《廈華科技視頻產品維修服務收費價格手冊》為准。

3.用戶有關維修服務收費標准、維修材料價格的了解，可向當地廈華各客服中心查詢，也可撥打廈華公司總部服務、價格投訴電話：4008885666查證或投訴。

4.家電維修行業價格監督電話：010-66019760。國內價格舉報電話：12358。

本公司服務收費標准、維修材料價格收費標准將隨國家、地方家電行業協會的規定和企業的年度服務政策，保留收費標准、價格適時調整的權利，以上內容最終解釋權歸屬廈門華僑電子股份有限公司下屬的中國營銷總部。

以上這些內容就是廈華電子的收費服務項目。其實以上這些說的基本都是後期人為損壞或者拆卸。這種情況無論是什麼品牌，什麼產品，在售後服務上都是不保修的，需要自己拿錢修理。這種電子產品，你像電視機、電冰箱、電腦拿模拆等等，維修的時候還是去各自品牌的客服中心比較好，這樣無論更換配件還是別的什麼都有發票，有一定的保障。如果維修不合格，還可以回去再次進行免費維修或者更換，這和在一些小的雜亂的電子產品維修點享受的待遇是完全不一樣的。

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B. 南昌廈華電視售後電話

南昌廈華售後電話是0791-6338880
在南昌上海路84號，打個電話你問下了

C. 西安廈華電視售後

西安廈華電視售後服務中心電話：87976002 85082369
西安廈華電視售後提醒您廈華電視的故障排除：
缺少頻道節目

故障原因分析：數字電視缺少頻道節目，主要是線路問題。諸如室內線路低劣，室外線路老化，或接入線路不匹配所制。

案例與維修：某小區有一居民反映看不到中央台，維修人員前去檢修發現：該戶數字電視其它節目都很清楚正常，唯獨沒有中央台1-2套節目。恢復原廠設置，進行重新搜索，仍然搜不到中央台，檢查機頂盒接入信號電平基本正常。考慮到該小區全是新敷設線路，室外信號應該沒有問題。於是打開牆體終端盒檢查，結果發現這根一5線纜有兩處接頭，且與其它兩根電纜並在了一起，這樣嚴重影響了阻抗匹配。後經與用戶商量，更換一根國標電纜，並減少接頭，終把故障排除，用戶也較為滿意。

5、個別頻道無聲音

故障原因分析：其它頻道都有聲音，唯有個別頻道無聲音，這種情況，主要是機頂盒系統設置出錯，需要恢復出廠設置並進行重新搜索。

案例與維修：某小區有居工反映，有一個台沒有聲音，維修人員前去檢修得知這是一台海爾牌頂頂盒，電視圖像都很清晰，唯獨江蘇衛視聲音。把電視機及機頂盒的音量調到最大，仍然沒有聲音。檢查是否按著靜章鍵了，發現也沒有。初步懷疑是機頂盒系統出現故障。於是按菜單鍵，找到本機設置，打開之後，再找到恢復出廠設置，按確認後，輸入出廠密碼（000），接著再按確認鍵，等恢復出廠設置後，退出再進行全頻道搜索，直至搜索到100%再返回。最終故障排除。如果業內同行遇有類似故障，不妨照此操作試一下，說不定能幫你解決問題。

6、串音故障

故障原因分析：串音故障有兩種可能。一種是同頻干擾，另一種是聲道設置有誤。在數字電視信號中，同頻干擾機率很少，因而主要的原因是聲道設置問題。

案例與維修：某小區一用戶反映數字電視某個頻道有問題。經前去查看才知道在看河南衛視這個節目時，總有廣播聲音干擾，而且兩節目串音非常嚴重。由於河南衛視所處的頻率與廣播節目的頻段相距很遠，不可能產生同頻干擾，所以懷疑是聲道設置的問題。於是拿出數字遙控器找菜單鍵→本機設置→系統選項→聲道設置。結果發現聲道設置在右聲道或混合聲道上，把聲道調在左聲道上，故障排除。經驗總結：如果遇到串音故障，首先要檢查聲道的設置，一定要把聲道設置在左聲道上。如果設置在左聲道上仍不能排除故障，要再去掉一根音頻線，即保留兩根音視頻線就可以了。

7、出現了智能卡無效故障

故障原因分析：用戶在收看數位元組目時，常在電視畫面上出現智能卡無效故障。出現這種故障時，電視畫面黑屏，沒有節目內容，出現智能卡無效字樣。其原因主要是機卡接觸不良，機頂盒不能正確讀取晶元上的內容。

D. 廈華電視售後電話廈華液晶電視預約維修

北京廈華電視服務「60895維修857」

E. 廈華液晶電視怎麼樣

廈華液晶電視質量良好，值得購買。

廈華液晶電視在品質、技術和售後服務方面表現出相當的實力。

一、品質表現

廈華液晶電視在顯示技術方面採用了先進的液晶面板，色彩還原度高，畫面清晰自然。同時，廈華電視在細節處理上也做得相當出色，無論是動態畫面的流暢性還是靜態畫面的細膩度，都能給人以良好的觀感。

二、技術特點

廈華液晶電視融入了多項先進技術，如智能語音控制、4K超高清顯示、HDR高動態范圍圖像技術等，使得電視在使用體驗和畫質效果上都有著不俗的表現。此外，廈華電視在操作系統和用戶界面上也進行了優化，使得操作更為便捷。

三、售後服務

廈華電視在售後服務方面也有良好的口碑。其提供的售後服務體系完善，響應速度快，能夠解決消費者在使用過程中遇到的問題。

四、市場評價

根據市場評價和用戶反饋，廈華液晶電視在性價比方面也有一定優勢。相較於一些同價位的競品，廈華電視在性能和品質上都有著不俗的表現，得到了廣大用戶的好評。

綜上所述，廈華液晶電視在品質、技術和售後服務方面都表現出相當的實力，是一款值得購買的電視產品。