① 賣家怎麼售後服務
你好！賣家的售後服務其實是很重要的，好的售後會給你帶來很多的回頭客。以下是常用的辦法，希望可以幫到你！
1、充分利用好你身邊的工具
在我們身邊的通訊工具很多，比如郵箱、視頻工具、語音工具、銀幣（增送禮物）、信息、手機等等。
這些都是我們每個賣家都應該有的必須的通訊工具，但不加以應用。如果應用合理，對於你的銷售以及建立好跟顧客的關系，效果不錯。
這樣顧客的回頭率是比較高的如果你再加上一張你你店鋪裡面的東西介紹，顧客幾乎百分百都會去看那產品的介紹。
這里就分為有耐心跟沒有耐心，有耐心當然介紹再多也可以，但是研究表明沒有耐心的顧客佔大多數人。
3、及時發送最新產品介紹給顧客
但千萬要記得哪怕是你的准顧客和顧客都很多，也不要用群發的形式來發給顧客東西。
心理學的研究表明，顧客會有一種以為你很藐視他的可能性，這樣給顧客造成的影響實在太大了，因此方法不可取。
心理學的又一項表明，其中一部分人會因此不去光顧你的店鋪
，有些人甚至可能會轉介紹你店鋪的不是，我想這些不好的結果都是做為賣家的我們是嚴重的。
4、不斷的學習
21世紀，是一個學習的時代了。顧客買東西是越來越要求高，這樣對於賣家的我們是不利的因素，但同樣是好事情，這樣可以刺激你的不斷去學習，進步。
雖然賣家在網路的虛擬交易中誰都可以做，但是要做好好也是相當困難的事情（當然不包括那些幾乎沒有利潤或者東西便宜賣不賺甚至虧的賣家，而是要有一定的贏利）我想這么會比較妥當一點了。網路經營也需要專業話，網路經營更是一個未來的趨勢，為有把自己的基礎打好放能最後走好。
強烈建議：賣家門學習一點專業的銷售知識以及服務技巧等。網路便利的交流工具視頻語音信息等等，這些的利用不亞於一個現實生活中的銷售人員，在面對顧客銷售。
5、賣家要擺正自己的心態
最後一點我送給所有賣家以及淘寶的所有成員，猶豫不決、躊躇的心理是對自己的叛逆。
② 天貓如何申請售後服務
工具/材料
天貓店鋪
1、打開並登陸天貓店鋪，登陸成功後點擊頂部的：賣家中心，進入賣家中心頁面去查看相關的售後所有信息。
2、進入賣家頁面後，在左側找到並點擊「售後管理」選項卡，點擊它進入售後窗口頁面中去查看所有店鋪申請售後的訂單提示。
3、點擊後會在右側打開如下頁面，在頂部會看到相關的提示有：售後工作台、退款管理、換貨管理、退貨郵費四個選項卡，默認打開的是「退款管理」選項卡，會看到頁面中的相關提示。
4、拉動頁面向下會看到如下窗口提示，按照提示進行下一步的操作，也可以先搜索後再進行下載也可以的。
5、如下點擊的是「換貨管理」選項卡，打開如下窗口，按照提示進行輸入與查詢操作，完成後再點擊左下角的「確定」按鈕進行查詢操作。
6、如下點擊的是「退貨郵費」選項卡，打開如下窗口；在此窗口下方會看到如下頁面提示，按照提示進行輸入與選擇後再點擊左下角的「確定」按鈕進行確認操作。
特別提示
設置店鋪帳號密保
③ 售後服務哪些內容呢
假一賠三服務
假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。具體為，當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品，簽收商品後，認為該商品為假貨，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「假一賠三」賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍，並承擔維權所涉商品的所有物流費用。
品質承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質量作出承諾，自商品簽收之日起至確認收貨前，如買家發現商品材質或質量與網上描述不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「品質承諾」賠付。淘寶網根據商品質檢結果進行判定，如判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並補償約定賠償金。
發貨時間承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就商品發貨時間向買家作出承諾，在買家付款後，按照約定時間內完成發貨；若未按約定時間發貨，則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少於1元，最高不超過30元
退貨承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品退貨服務向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，商品符合約定狀態，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發貨時產生的郵費，按照承諾約定的承擔方來承擔
破損補寄
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，如發現商品在運輸途中出現破損，買家可申請破損部分商品補寄；賣家承諾提供1次補寄服務，補寄物流費由約定承擔方承擔；若補寄後的商品仍出現破損，賣家將提供退貨退款服務
指定快遞
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單配送快遞作出承諾，選擇買家指定的快遞公司配送訂單；自訂單關閉之日15天內如買家發現配送快遞公司不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。
到貨承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單送達時間作出承諾，自訂單關閉狀態之日起15天內，如買家發現訂單送達時間延遲，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。