配送售後服務范圍

① 售後服務哪些內容呢

假一賠三服務

假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。具體為，當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品，簽收商品後，認為該商品為假貨，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「假一賠三」賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍，並承擔維權所涉商品的所有物流費用。

品質承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質量作出承諾，自商品簽收之日起至確認收貨前，如買家發現商品材質或質量與網上描述不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「品質承諾」賠付。淘寶網根據商品質檢結果進行判定，如判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並補償約定賠償金。

發貨時間承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就商品發貨時間向買家作出承諾，在買家付款後，按照約定時間內完成發貨；若未按約定時間發貨，則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少於1元，最高不超過30元

退貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品退貨服務向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，商品符合約定狀態，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發貨時產生的郵費，按照承諾約定的承擔方來承擔

破損補寄

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，如發現商品在運輸途中出現破損，買家可申請破損部分商品補寄；賣家承諾提供1次補寄服務，補寄物流費由約定承擔方承擔；若補寄後的商品仍出現破損，賣家將提供退貨退款服務

指定快遞

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單配送快遞作出承諾，選擇買家指定的快遞公司配送訂單；自訂單關閉之日15天內如買家發現配送快遞公司不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。

到貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單送達時間作出承諾，自訂單關閉狀態之日起15天內，如買家發現訂單送達時間延遲，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。

② 服裝體驗店售後服務有哪些

售後服務的范圍，凡我店售出的衣服，所有產品包退包換。

具體標准為

質量問題，衣服破損，嚴重染色，發錯款式和尺碼可無條件退換須拍照證明。

特價商品是因為壓貨或搞活動而清倉處理的，故不做退換，但是絕對保證商品質量。

退換商品的配送問題

無論是退還是換，務必請先和客服溝通，如因沒聯系客服就將商品退回而耽誤處理的後果自負

本店不接受任何形式的快遞費到付。不接受平郵等需要自提貨的退換。

需要退換的請用送貨上門的快遞。退換貨的商品務必保證包裝的完好。包裹裡面一定要附紙條說明情況和要求（註明訂單號碼，退回原因，希望如何處理）。

需自己承擔運費的也請將運費放在包裹裡面一並發來。非產品質量問題需要退換的，因此產生的運費客戶自己承擔。

③ 郵政售後服務有哪些

包裹查詢與跟蹤、包裹投訴處理等。
1、包裹查詢與跟蹤：提供查詢包裹狀態和實時跟蹤信息的服務，讓顧客能夠了解包裹的寄送進程。
2、包裹投訴處理：顧客對包裹的寄送過程、包裝狀況或者送達時間等方面有任何不滿意或投訴，可以向郵政提出，並由售後團隊進行處理和解決。
3、包裹丟失賠償：包裹在寄送過程中丟失或損壞，顧客可以向郵政申請賠償。
4、退貨與退款：針對網購商品或郵寄服務，顧客可以在一定的退貨期限內申請退貨和退款。
5、投遞問題咨詢：顧客可以向郵政咨詢關於郵件投遞的相關問題，地址配送范圍、郵費計算、郵政編碼查詢等。