① 汽車4s店售後經理工資多少
1、售後經理的工資是基本工資+業務提成兩大塊,一般在3000-10000元不等;
2、基本工資每個4S店都內是差不多的,都容在2000-4000元;業務提成就要看自己了,業務量、保險公司掛接業務等,就是看你給公司創造了多少效益,一般在2000-8000元。
3、還有一個比較關鍵的因素,就是你在那個車行的4S店,奇瑞QQ和寶馬賓士,那肯定不是一樣的
② 寶馬售後經理關注哪些問題
繆經理:寶馬品牌在售後服務方面首先對自身就有著一個高的目標和標准,先對自身在硬體人員各方面達到比較高的要求才去服務於客戶。並且是科學、人性化的服務,有嚴格的流程把控。所有的零件都是廠家直配質量過關有保障,寶馬售後人員都是通過專業的技術培訓,技師官方授權,廠家直接對技師的嚴格考核再上崗等一系列措施來保證售後服務最到最好。對客戶提供更多的增值服務,客戶在保養維修期間需要用車,我們會提供代步車給予使用,免費的道路救援以及在等待過程中客戶可以去VIP休息室。讓您把枯燥的等待時間變成享受。
記者:請問繆經理是如何看待售後服務工作在店中所處的位置?和同級別品牌相比貴店的服務特色是什麼?
繆經理:售後服務對寶馬來說是非常重要的一部分,可能很多人會認為4S店把車賣了就行了,但是對於寶馬而言售後是對購車客戶的一個負責,給客戶更多的關懷,所以我覺得售後和售前同等重要。溫州寶誠售後服務方面有著它獨有的特色,並且對特定的保養項目做出承諾,更有一系列的關懷增值服務給您不一樣的體驗。
記者:寶馬售後是以「高效、透明、關愛」三大口號為服務宗旨,溫州寶誠是如何體現這一理念的?
繆經理:在售後服務方面我們以「高效、透明、關愛」三大口號為服務宗旨。在「高效」方面,在公司建立初期,就推行預約快修服務。同時,BMW不斷加強服務網路覆蓋和配件供給,優化預約服務流程,確保了高效服務的推廣。
在「透明」方面,推出的可視工作車間和售後服務開放日等措施,不僅做到價格統一和透明,而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養維修過程。透明統一的價格表,明碼實價從而讓每一位客戶在維護保養時做到心中有數,使保養過程更加透明!
在「關愛」方面,溫州寶誠繼續加強道路救援服務和客戶服務熱線,並大力推進代步車服務。更多針對不同季節推出的愛車保養活動以及關愛活動也時刻保障客戶的愛車處於完美狀態。
汽車售後服務中,價格透明和行動高效是所有客戶兩個最主要的需求。目前,寶馬是唯一一家在全國經銷商范圍內提供寶馬標准化保養服務和預約快修通道的豪華車品牌。
記者:對於消費者而言4S店的維修保養價格高於普通店,有些客戶會在保修期過了之後選擇價格便宜的普通店,對於這一點您是如何看待?
繆經理:對於這個問題而言是現在普遍存在的,為什麼很多客戶會在保修期過了隨便選擇一個地方進行維修保養而不去4S店,大部分原因可能會覺得4S店這些地方零件會比較貴流程比較難走,其他品牌我不敢保證但就寶馬而言在4S店保養維修比在外面不是價格還是工時方面都是最優惠最快捷的。在正規4S店做維修保養首先它的零件是廠家原配,品牌自製拿到店裡來也是以第一市場價出售不會存在暴利,更加有保障,再加上專門的技術先進的設備肯定是其他地方所不能超越的。
記者:對於來貴店做售後的車主,他們的愛車在貴店進行保養維修時這個過程是可視的么?一般保養需時多長?需要預約嗎?
繆經理:前面我們說到了寶馬的售後服務是以「高效、透明、關愛」為宗旨,其中「透明」這一點就充分證明了溫州寶誠保養維修時的透明性和可視性。溫州寶誠在保養維修方面工時比其他地方的工時耗費都要短,一般的保養只需1.5小時,如果是做一個保養套餐耗時也不過2.5小時。如果客戶需要保養維修直接電話預約。
最後感謝繆經理在百忙之中抽出時間接受我們這次的專訪,在這次訪談之後我們也更加了解BMW集團、溫州寶誠不僅是在汽車銷售領域不斷創新前進,在售後服務方面樹立了豪華品牌售後服務的新標桿,承接著口碑最好服務最好等美名一直不懈努力做到最好。
溫州寶誠簡介
溫州寶誠是經由華晨寶馬和德國寶馬共同授權的在樂清當地唯一的BMW 汽車4S經銷商,擁有經過寶馬中國培訓中心專業培訓的銷售和專業技術人員以及全部德國進口的維修檢測設備,為客戶提供BMW全線產品的汽車銷售、維修以及原廠配件、售後服務、信息反饋等服務。公司於2010年3月11日正式開業,我們擁有先進的檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設備,技術工人和銷售人員接受過BMW 的專業培訓,遵循BMW 全球統一的高標准,嚴格按照寶馬售前售後服務管理模式,通過現代化的數據聯網系統,為客戶提供最完美的服務。