廣汽豐田售後服務流程

⑴ 廣汽豐田4S店售後服務怎麼樣

廣汽豐田的4S店售後服務通常依據廠家生產的汽車進行，這些4S店通過與廠家簽訂協議，承擔部分車型或品牌的保養工作。然而，他們的地位較為被動，主要受廠家的控制，業務重心在於為廠家服務，快速流通汽車和配套商品，維護廠家聲譽並推動銷售增長。目前，由於汽車經銷商的弱勢，中國汽車市場尚未完全成熟，銷售與利潤主要依賴於維修和保險業務。

盡管如此，4S店並非全然無計可施，他們可以通過提供卓越的售後服務來提升消費者滿意度和口碑。以廣汽豐田4S店為例，售後服務質量至關重要。消費者在選擇時，務必關注信譽良好的店鋪，以確保服務的質量保障。同時，對車輛保養的具體內容和費用有一定了解，是做出明智決策的基礎。

總的來說，廣汽豐田的4S店在廠家主導的環境下，依然通過提供優質服務來爭取消費者信賴。對於消費者而言，選擇有良好口碑的4S店，清楚保養細節和費用，是確保自身權益並做出明智消費決策的關鍵。畢竟，4S店的主要盈利途徑包含維修和保險，消費者的知情權和選擇權不容忽視。

⑵ 豐田售後服務電話

銷售要注意以下方面，
1.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。

2.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

3.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

4.成交。重要的是要讓客戶採取主動，並允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。

5.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

⑶ 廣汽豐田售後服務24熱線

作為卡羅拉車主，從買車到現在兩年多的時間，當時買車的時候4s店就說到過這個服務，當內時也沒太相信，畢容竟是24小時，隨叫隨到真不是一件容易的事，再說是奔著卡羅拉去的，不是沖著這服務，也沒太當回事。但前兩個月去外地出差，剛下高速車沒走多遠就拋錨了，水溫過高，我就靠路邊把車停下了，粗略的檢查一下，看了一眼機油也不缺，防凍液也有，也沒發現啥毛病。這人生地不熟的大半夜的還真有點慌張，想到了24小時救援服務，就打了電話，沒出半小時救援隊就來了，原來是水泵的皮帶斷了，救援人員三下五除二的就把問題解決了。這回算是直到一次豐田的24小時服務是真實的不是宣傳的幌子。

⑷ 廣汽豐田售後24小時服務熱線

800-830-8888、400-830-8888。

客戶服務熱線，用車遇到問題或者需要道路救援，都可以撥打24小時，有工作人員在線為您提供服務。

廣汽豐田汽車經銷商4S網點，公司始終以滿足消費者需求為核心，根據市場特點和顧客需求，提供多品種，多品類，多風格，多檔次的優質產品，給消費者帶來更多選擇和購物體驗。完善的售後服務體系，為客戶的售後服務提供了有力保障。通過「線上+線下」的組合形式，推出多種舉措確保在疫情影響下為車主提供服務。

不過，廣汽豐田此項服務多針對於新車銷售環節，對於售後服務層面，則提出：24小時救援，救援電話24小時暢通。

上門取送車：維保服務可上門取送車，車輛保養安心便捷，並提供車輛消毒服務等。對比來看，廣汽豐田在疫情特殊時期在售後服務方面的安排並不夠詳細。

一汽豐田的客服？

為方便車主們辦理業務、減少外出，推出遠程在線服務，通過電話、微信等途徑開展車險續保、用車咨詢、事故指導、專業技師線上遠程問診等服務，降低車主的健康風險。

一汽豐田24小時救援服務在疫情期間照常開展，為車主們的出行保駕護航。