汽車售後服務規定

『壹』 汽車售後服務三包政策，是指哪三包

汽車三包政策是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

拓展資料：

汽車三包內容：

1. 換車：同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內（三包有效期為2年或5萬公里以先到為准），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。

2. 退車：自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准)，發動機換兩次仍不正常可退車。在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；

   或發動機、變速器累計更換2次後；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。

3. 修車超5天車主有權開備用車：在包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

汽車十不包：

• 因不可抗力造成損壞的；

• 不能提供有效發票和三包憑證；

• 汽車用於出租或者其他營運目的的；

• 消費者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的；

• 發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；

• 因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；

• 易損耗零部件超出其明示的質量保證期出現質量問題的；

• 企業事業單位、政府機關為生產公務等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內；

• 使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的。

『貳』 汽車三包規定時間

汽車三包規定時間為三年或行駛里程達到六萬公里的車輛保修期。下面進行

汽車三包規定是針對中國乘用車市場制定的一項政策，旨在保護消費者的合法權益。其中，關於汽車保修的時間規定是三年，這是一個基本的保障期限。這意味著在車輛購買後的三年內，如果因為製造方面的問題導致車輛出現性能故障，消費者可以要求製造商進行免費維修或更換相關零部件。此外，保修期還結合了行駛里程的限制，即六萬公里。即使車輛購買時間已超過三年，但只要行駛里程未達到六萬公里，保修期內的相關權益仍然有效。

這一規定的實施，使得消費者在購買汽車時更加放心，對於車輛的質量和售後服務有了更高的期待和要求。汽車製造商為了維護自己的品牌形象和市場份額，也會更加註重產品的質量和售後服務。當車輛出現故障時，消費者可以根據汽車三包規定，向製造商提出維修或換車的請求，保障自己的合法權益不受損害。因此，了解汽車三包規定的時間及其他相關內容，對於消費者來說是非常重要的。

總的來說，汽車三包規定中的保修期以三年或行駛里程達到六萬公里為准，這一政策為消費者提供了合法權益的保障，同時也促使汽車製造商不斷提高產品質量和售後服務水平。