家電售後服務外包費用

㈠ 第三方售後服務平台

㈡ 蘇寧電器電話蘇寧電器電話客服電話

蘇寧售後24小時人工電話

400-836-5365。

蘇寧售後服務中心承擔集團各類電器產品的售後服務，致力於為廣大消費者提供「親切、快捷、周到」優質陽光服務。近二十年來蘇寧一直秉承「至真至誠，蘇寧服務；服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。」的服務理念。

蘇寧售後專業自營的服務是蘇寧不同於競爭對手的核心優勢。 09年提出「服務與責任」理念，把服務責任化，真正地把消費者的利益放在第一位。深層次地挖掘服務精髓，致力專心、專注、專業化服務。

蘇寧售後產業鏈：

以「網路集成化、作業機械化、管理信息化」為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業、信息化管理為主要特徵的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、後勤中心等於一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量。

成為蘇寧電器大服務與大後方平台。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京毀蔽、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數十個物流基地正全面建設，預計到2015年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。

售後安全維護服務，本著「專業自營」的售後服務，蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務，依託遍布城鄉的數千家售後服務網路，2萬多名專業服務工程師時刻響應顧客需求，24小時內快速上門，為顧客提供專業、可信賴的售後保障，成為中國最大的電器服務商。

圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務管家卡等自助服務產品，自主推廣的系列家用電器安檢標准也成為行業或國家標准，擁有多項國家發明專利，是業內首家國家職業技能鑒定資質單位，榮膺中國最佳售後服務獎。

客戶熱線服務，以「提升客戶滿意度」目標，蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話、互聯網、簡訊、視頻等自助式、專家式的服務，利用業內最大的全國呼叫中心平台。

全國統一服務熱線全天24小時為顧客提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。與此同時，專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務通道全面響應，極大地方便了消費者。

蘇寧易購客服電話

400-836-5365蘇寧客服熱線。

400-836-5365蘇寧全國服務熱線。

演示手機：蘋果6sp

系統版本：iOS9.2（13C75）

蘇寧易購版本：7.9.2

1、首先打開蘇寧易購App。

2、進入蘇寧易購首頁後，點擊並進入右下角的我的易購。

3、在我的易購頁面，點擊右上角的設置按鈕。

4、在賬戶設置頁面，點擊並進入下方的通用設置。

5、在通用頁面，點擊進入聯系客服。

6、點擊聯系客服後會彈出小框，點擊呼叫即可。

7、點擊呼叫後，會自動鏈接到電話頁面。

蘇寧電器客服電話24小時人工服務

蘇寧24小時人工客服蘇寧電器電話：400-836-5365蘇寧客服熱線，95315蘇寧快遞熱線，400-851-6516蘇寧政企服務熱線。

可以解決企業招聘電話客服的繁瑣問題，客服公司有自己的客服團隊，而且常年都在不斷的招聘有經驗的客服，電話客服的儲備可以說是非常充足，能夠及時接手蘇寧電話客服業務，避免因人手不足導致客戶資源浪費。

蘇寧外包客服電話業務蘇寧電器電話：

蘇寧外包客服電話業務的成本，比企業自己自建電話客服團隊要低的多。第一，客服的辦公場地、辦公設備、網費、電費等費用都是可以直接省去的;第二，在客服公司一般客服的薪資都是採用底薪加提成的方式，不僅能提高員工工作的積極性，還能節省幫助企業節省人工成本費用。

客服電話業務外包後，企業就不用再耗費時間和精力來自己培訓電話客服了，在客服公司會有專業的培訓部門定期對客服人員進行培訓，尋找工作中的不足加以修改。因此，外包後，企業只需要派人監督外包客服就可以。

蘇寧電器門店電話

蘇寧電器門店電話是：4008-365-365。

蘇寧易購是一家中國零售服務商，在互聯網零售時代，蘇寧持續推進智慧零售、場景互聯戰略，全品類拓展，全渠道在線，全客群融合，並通過開放供應雲、用戶雲、物流雲、金融雲、營銷雲。實現從線上到線下，從城市到縣鎮，從購物中心到社區全覆蓋。

為消費者提供無處不在的1小時場景生活圈解決方案，全方位覆蓋消費者的生活所需。蘇寧電器2007年首開零售企業啟用代言人的先閉碰河，此後就一直堅持品牌形象人格化的營銷之路。

產品服務

在商品運營上，蘇寧堅持全品類發展戰略，創新變革供應鏈，深度協同零供關系，加強商品運營及供應商服務能力。蘇寧的經營品類覆蓋家電、3C、母嬰、快消、百貨等。同時通過全球買手、全球直采、全球合作等方式，實現供應鏈的全球化布局。

立足蘇寧小店、蘇寧易購、家樂福、蘇寧廣場等全業態，蘇寧可以實現用戶需求快速響應，從線上到線下，從城市到縣鎮，從購物中心到社區，PP視頻、PP體育、足球俱樂部、榴槤社區、龍珠直播以及小BIU等蘇寧生態內容平台，是蘇寧核心零售產業流量賦能平台。

蘇寧易購電話

蘇寧易購的電話號碼是4008365365。用戶在使用該電話號碼時可以根據不同的需求撥打相應的分機，具體如送貨服務電話號碼是4008365365-2-1號鍵。安裝服務電話號碼是4008365365-2-2號鍵。

另外還有維修服務電話號碼是4008365365-2-4號鍵、貴就賠、發票業務、賬戶以及商品活動等問題咨詢電話號碼是4008365365-2-5號鍵。退換貨電話號碼是4008365365-2-3號鍵。

蘇寧易購其他電話：

1、蘇寧企業大客戶服務熱線電話號碼是4008516516。

2、蘇寧物流服務熱線電話號碼是95315。

3、蘇寧易購抖音小店服務熱線電話號碼是4000988955。

4、蘇寧互聯服務熱線電話號碼是10035。

5、蘇寧智能終端產品服務熱線電話是4000012007。

以上內容參考 蘇寧易購-聯系我們

㈢ 家電安裝服務會有哪些亂象消費者為啥總會多掏錢來看看

人們都說買房、買車，可是在買房、買車之後還有多少我們不知道的額外費用呢？買房，需要裝修、交物業費、還要公攤一部分的面積；買車，需要洗車、給車買保險、安裝車座等，這些費用並不僅僅是一次兩次就夠了。今天我們就來談談裝修那件事。

說起裝修，人們第一個想法肯定是裝修太累了，所以大多數家庭喜歡讓別人裝修，自己只負責付錢。不過還有一些家庭也會選擇自己看著裝修，主要是害怕出現意外情況，那麼在裝修的時候我們對於家電的裝修該如何踩雷呢？

總之，不管是哪方面的裝修，都是有很大的「坑」的，我們在家電裝修以及其他方面裝修的時候，一定要擦亮眼睛，提前跟相關公司交涉好，不要讓他們「鑽空子」。

㈣ 空調上門維修收費標准

確實是空調上門維修，需要收費的，維修標准各廠家有點不同
各大空調品牌產品維修都要收上門費，且維修工實際收的錢比官網報價高。昨日記者采訪獲悉，目前多數空調品牌產品維修都要收上門費且收費標准差距較大。

福州梅峰路某品牌空調專賣店負責人潘先生昨日告訴記者，空調如果在保修期內，一般不會收取上門費；過了保修期叫人維修一般要收上門費，如大金、日立、格力、海爾等都有收取上門費。

記者采訪發現，進口品牌空調維修的上門費比國產品牌高，其中收費最高的為日立空調，官網報價300元，最低的為美的空調，收30元上門費。

記者發現，日立、大金等品牌空調廠商官網公布了售後維修收費標准，如大金空調維修按空調類別、匹數不同，收取80元至240多元的上門費。還有一些品牌空調的上門費沒有具體規定，收多少由消費者和售後人員協商確定。

空調維修業內人士林先生表示，收取上門費是空調維修行業的慣例，因為如果維修工上門後顧客什麼都不修，容易造成成本損失。現在不少品牌家電廠商的售後服務都外包出去了，「上門費」實際上是由各個地方承包的公司來定，沒有統一標准，有時上門費會與空調廠商官網公布的報價不一致，甚至出現加價現象。林先生建議，市民最好在空調報修時問清收費項目和價格，報修時應首選正規品牌售後服務中心。

㈤ 三星冰箱的售後怎麼樣

三星冰箱屬於上門產來品，自購買之日起源（以發票日期為准）整機包修1年，主要部件包修3年，其中智能變頻壓縮機包修10年（只有購買日期在2011年9月1日之後的產品，才享受變頻壓縮機10年包修）。如果您的機器出現故障，工程師可為您上門檢測維修。報修網址如下：
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx

㈥ 買了一台美的空調，客服說會派人過來安裝，需要收取什麼費用嗎

美的官方安裝空調的費用如下：

• 開牆孔：牆厚小於等於的40厘米的免費；牆厚大於等於40厘米的：水鑽打孔60元/個、鋼筋混凝土牆90元/個。

• 加長銅管：超出原配管線長度的部分，1.5匹及以下100元/米；2匹110元/米；3匹120元/米；5匹150元/米（不足一米的按一米算）。

• 2匹及以上需要加裝漏電保護開關：90元/個。

• 高空作業（陽台內安裝免費）：三樓及以下免費；四樓及以上100元/套；需要腳手架作業：300到600元一天；需要吊車作業：800到1000元一天。

• 外機無法放置時，要加裝外機用支架：普通材質：1.5匹及以下40元/套、2匹及以上80元/套；不銹鋼材質：1.5匹及以下80元/套、2匹及以上150元/套。

收費項目大概就這么多了。

美的集團

美的集團是一家集消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、智能供應鏈、晶元產業、電梯產業的科技集團。

1968年成立於中國順德，現總部位於廣東順德北滘新城內，在世界范圍內擁有約200家子公司、60多個海外分支機構及10個戰略業務單位，同時為德國庫卡集團最主要股東（約95%）。

美的集團的業務包括以廚房家電、冰箱、洗衣機及各類小家電為主的消費電器業務；以家用空調、中央空調等供暖及通風系統為主的暖通空調業務；以德國庫卡集團、美的機器人公司等為核心的機器人及工業自動化系統業務；以安得智聯為集成解決方案服務平台的智能供應鏈業務。