『壹』 如果一位顧客稱三天前買的空調還未上門安裝我是售後服務中心我該怎麼對顧客說
按照公司制度規定，實事求是的回答問題。首先，向用戶表示歉意，同時回答公司規定時間內必須給與按時安裝完畢。如果安裝部門沒有遵守規則，要協調安裝人員，盡快安排安裝。按照你崗位職責，完成匯報，協調，和解釋工作。
『貳』 三星7款問題手機延保一年是道歉的一部分嗎
三星對中國消費者表達歉意並承諾整改
10月24日，三星公司對中國消費者做出了正式回應，承認了央視財經頻道《經濟半小時》節目中關於其部分手機設計缺陷和售後服務問題的報道。針對S3（I939，I9300/CM16, I9308/M16）和NOTE2（N719/M16, M7100/CM16, N7102/CM16, N7108/CM16）等7款手機，三星中國投資有限公司表示了深刻反省，並承諾進行如下整改:
1. 高度重視並致歉: 三星中國成立了專門小組處理相關問題，向消費者表達誠摯的歉意。
2. 免費維修與退款: 對問題手機進行免費修理，對於已付費修理的消費者，將進行退款處理。
3. 更換產品保障: 如修理兩次仍無法正常使用，三星將免費更換同型號的新機。
4. 延長保修期: 對於2012年11月30日前生產的上述手機，不論是否已修理，都將保修期延長一年。
三星公司強調，上述詳細信息將在其官方網站上進行更新和發布，以期更好地解決消費者的問題並恢復對中國市場的信任。
『叄』 給客戶道歉的話怎麼說
1、真的是非常抱歉抄哈，希襲望您不要放在心上，還期望以後能與您有更多的合作。
2、對不起，由於我工作的失誤給你帶來了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作，祝你生活愉快！
3、再華麗的語言也糾正不了我的過錯，再燦爛的笑容也撫平不了你的惱怒，再誠摯的道歉也表達不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原諒我。
4、你方本月21日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到8月初。當然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！
5、很抱歉給您造成了這些困擾，在這件事情上我們確實犯了一個錯誤，對此我們向您道歉。
6、對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。