A. 汽車都有哪些售後服務
汽車的售後服務,對於抄車主來說,要麼選擇在4S店進行,要麼選擇在非授權維修店進行。
受中國政策的影響,建議只要是未出保修期的車輛均應選擇在4S店進行維修、保養,這樣才能確認自己車輛的保修政策繼續生效。
而如果是已經過了保修期的車輛,一般情況下仍然建議返回4S店進行維修保養,但是如果對費用比較在意的車主,可以考慮在外面選擇汽修廠進行維護保養。
車輛的保養間隔嚴格按照廠家說明手冊上建議的即可,完全沒有必要提前,或是額外增加其它不必要的保養項目,永遠記住一條:很多車不是開壞的, 而是修壞的。
說完保養,再來說說故障維修,如果是保修期內的故障,那自然有4S店解決了,這個無需多說。
而如果是已經過保之後才出現的故障,則建議根據不同的情況來決定是選擇4S店還是普通汽修廠。像涉及到發動機、變速箱等核心部件的維修,建議還是通過4S店處理會更好,而如果只是一些外觀變形等不涉及核心部件的,則可以考慮選擇外面的汽修廠。
B. 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢
1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念,聽領導的指令回是很必須做好答的事情,另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度,因為汽車技術性很強,抄不熟悉的事情絕對不可以亂來,同時要對個人所負責的工作承擔相應責任,勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜,還要做好顧客的維修要求,這都十分重要,也要主動的聯系客戶提出預約維修建議,得到了客戶的同意後,就可以為客戶辦理預約手續知,這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作,要積極的努力的適應不同顧客的需求,作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客,使顧客滿意;老顧客來企業送修車輛的時候,要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求,盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位,做好這個工作工資收益也很多,所以要經常跟客戶進行咨詢解答,在一段時間之內要固定的電話回訪道,了解顧客的情況,如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力,應變能力
C. 汽車4S店做售後服務要注意哪些
汽車4S店的售後服務前台這個職務的崗位描述.
汽車的基本構造和原回理你應知道一二答,尤其你面對的是現代車更應心中有數.否則,客戶的問題(車輛的故障)你如何解決.目前到你去報到的時間還有一定的空隙,我建議你補補這類課對你有用的.當然.前台遇到的各類事情會很多,這就要看你的應變能力和口語交際了.
你在還沒去前就在為下步考慮如何工作,我想你對什麼事都是認真負責的人,是有責任的人.相信你會做好的.前台就是要忍得氣,多解釋,使客戶滿意就是前台工作人員的宗旨.
再次,你要隨時注意自己的外表和形象氣質.這一點很關鍵.
D. 汽車售後,公司合理化建議怎麼寫
從如何提高服務質量下手,其次技工技能等,比如經常技能大比武,專業知識培訓回等,提高提高服務質量去答網路搜,結合自己行業稍微改動,我也是4s的,哈,服務是瑞士需要提高的,也是最有的寫的,也是最重要的,也是最難得,呵呵
E. 汽車售後服務的意見,建議以及其他說明怎麼寫
網路有解答
F. 汽車的售後服務~主要有哪些
汽車的售後服務,對於車主來說,要麼選擇在4S店進行,要麼選擇在版非授權維修店進行權。
受中國政策的影響,建議只要是未出保修期的車輛均應選擇在4S店進行維修、保養,這樣才能確認自己車輛的保修政策繼續生效。
而如果是已經過了保修期的車輛,一般情況下仍然建議返回4S店進行維修保養,但是如果對費用比較在意的車主,可以考慮在外面選擇汽修廠進行維護保養。
車輛的保養間隔嚴格按照廠家說明手冊上建議的即可,完全沒有必要提前,或是額外增加其它不必要的保養項目,永遠記住一條:很多車不是開壞的, 而是修壞的。
說完保養,再來說說故障維修,如果是保修期內的故障,那自然有4S店解決了,這個無需多說。
而如果是已經過保之後才出現的故障,則建議根據不同的情況來決定是選擇4S店還是普通汽修廠。像涉及到發動機、變速箱等核心部件的維修,建議還是通過4S店處理會更好,而如果只是一些外觀變形等不涉及核心部件的,則可以考慮選擇外面的汽修廠。
G. 對於汽車製造企業與銷售售後服務脫節,有什麼看法和建議
嗯你好因為像這樣的情況其實在中國的企業裡面其實做的並不是很好為了能夠完成這內個相應的這種嗯企容業實際需要那麼在市場營銷的這個過程當中嗯可以選擇分離開來他並不是破解也就是說他只是暫時的分離因為在這種情況下我們為了更好的宇汽車銷售服務的話那麼可以根據這種市場反饋來及時調整相應的我的汽車製造的一些相關的一些性能要求等等方面
H. 談淡你對搞好車輛維修保養工作的意見和建議
一般都按抄公里數保養,5000-7500做保養,如果跑得太少,你一年保養2次就好,就是夏季和冬季保養,因為這倆季節車容易出毛病。若按每5000公里保養,A/1.5、2.5、3.5萬公里等就做換機油常規檢查就行。 B/1、3、5、7、9萬公里等就比A多了四輪換位,及剎車系統保養。 C/2、6、10萬等再比B多些發動機油路清洗(節氣門,進氣,燃油,潤滑),還有空調及空氣濾芯。 D/4、8萬是最大保養周期,包含C項所有保養項目,外加全車所有油水的更換。火花塞看原車用的 材料,鉑金的最長十萬公里,一般的2萬更換。
I. 我沒寫過提案改善怎麼寫啊!關於汽車售後服務方面
一般來說,單位職代會職工提案都有表式的,按表的要求逐欄填寫就行了專。
如果沒有,按屬照常規的寫法,一般先寫提案的標題(提出的什麼事情),然後是提案的理由(為什麼要提這個提案),再就提案怎麼實施(有些刀可以略寫或不寫),提案實施後的好處(經濟或社會效益、或管理進步效果)
別忘寫上提案人(你自己)和附議人(贊同你的提議,跟你一起提和簽名的)
下面提案可借鑒
加強銷售隊伍的目標管理
1、 服務流程標准化
2、 日常工作表格化
3、 檢查工作規律化
4、 銷售指標細分化
5、 晨會、培訓例會化
6、 服務指標進考核