監控售後服務合同

❶ 監控系統售後服務合同范圍怎麼寫

工程概況工程名稱：XX市XX實驗中學電子監控工程工程地點：XX市XX實驗中學校園內工程范圍：詳見XX市XX實驗中學監控系統招標文件和投標書工程內容：監控系統布線、設備安裝及調試工程總價詳見附件1（工程價格匯總表）
合同金額：人民幣貳拾捌萬壹仟肆佰玖拾伍元整（￥281495.00 元）。
註：工程總款中，中標工程總款為264845.00元，後續附加四畫面分割器16650.00元 ，為甲、乙方及江北區電教教儀站認可，為必須附加項，見工程價格匯總表第9項。
本工程在學校監控系統工程招標文件、投標書范圍內採用總價包乾的形式，一次包干；超出學校監控系統工程招標文件、投標書范圍內的項目若學校需要增加，由雙方協商定價。
產品質量及安裝調試要求
1、乙方須按附表1要求向甲方提供符合國家產品質量標準的正品設備，不得以任何理由以次充好，如發現有非正品則乙方以一賠十。未經甲方同意，不得隨意更改方案。並提供各設備有關品質證明書，合格證，說明書，相關軟體等資料。
2、乙方所提供合同內設備應保證產品內外包裝完好無損，若不能達到要求，甲方有權要求乙方立即更換合格產品直至解除合同。由此帶來的一切損失由乙方負責。
3、在簽訂合同後，乙方按照甲方要求負責設備安裝、調試，要求做到布局合理，布線規范，便於使用及維護，符合國家有關技術標准。
4、由甲方提供安裝場地及電源。
技術標准及質量保證
（1）布線標准：乙方監控系統布線施工，嚴格遵照國際《民用閉路電視監控系統技術規范》GB50198-94.
（2）乙方所供設備均以生產廠家提供的產品技術資料為技術標准。
（3）乙方保證本項目所供產品均為合同中指定的產品，且包裝為原包裝。產品進場時提供供貨證明，經甲方驗收後進行施工。
（4）乙方對監控布線、設備質保見附件1（工程價格匯總表質保說明）
工程項目建設期限合同簽定後5日內進場施工，整個施工工期 30 天。（2003年7月26日開工，2003年8月26日以前乙方按設計要求完成設備安裝調試。並能投入正常使用。）
售後服務
1、乙方所提供合同內設備，從驗收之日起，所有產品及零配件質保期按投標書規定辦理。在質保期內，若有產品質量問題，由乙方負責免費更換或維修。質保期滿後，設備維修時，乙方按成本費計算。更換的產品必須是新的，且質保期限從當時算起。
2、凡由產品質量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故障報修通知後，在4小時內響應，24小時內解決故障，若在24小時內不能排除故障的，則應由乙方提供不低於原設備標準的備用產品保證學校的正常行課。
3、在驗收合格後的三年內，如乙方接到甲方故障報修通知後4小時內沒有響應或24小時內沒有排除故障且沒有提供不低於原設備標準的備用產品保證學校的正常行課，則每出現上述情況一次扣除乙方合同總金額的0.1%作為對甲方的賠償，直到扣完，所造成損失由乙方負責（每次售後服務，均要求有甲乙雙方簽字的書面記錄）。
4、乙方向甲方免費培訓1-2名設備操作管理人員，要求達到能正確使用與維護本合同的設施、設備。
竣工驗收及付款方式項目施工安裝、調試完畢，由乙方通知甲方組織驗收，並提供相應完整的驗收資料。乙方自書面通知之日起，10天內由於甲方拖延不驗收視為工程驗收合格。
項目施工安裝、調試完畢後，由江北區電教站與學校一道組織驗收，並簽注驗收結論。自驗收合格之日起5日內支付合同總金額的10%（￥28149.50），使用一年後（即2004年內）無質量問題和用戶投訴的支付合同總金額的30 %（￥84448.50）（此部分資金不計算利息），使用二年後（即2005年內）無質量問題和用戶投訴的支付合同總金額的60%（￥168897.00）（此部分資金不計算利息），逾期不付按0.1%支付滯納金。
約定事項為確保工期，爭取提前竣工，由甲乙雙方共同組成工程實施小組。
合同如需變更，甲、乙雙方另行協商確定變更事宜，雙方簽章生效，並作為本合同的附件。
招標文件、投標書是本合同的一部分，具有同等法律效力。
附件1作為本合同要件，乙方必須遵照執行，否則視為違約。
違約責任
1、乙方必須嚴格按合同要求按時、按質（即合同要求的設備的規格、型號）、按量完成供貨與安裝調試完畢並交付甲方使用。如有違約，每違約一天，按合同總金額的0.1%向甲方支付違約金；若違約超過10天，甲方有權解除合同，所造成的損失，由乙方負責。
2、在乙方履行合同後，甲方保證按時向乙方支付合同款項，如有違約，每違約一天，按合同總金額的0.1%向乙方支付違約金。
其他條件十、本合同按《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國產品質量法》，《消費者權益保護法》等有關法律條款執行。
十一、合同執行中，若發生糾紛，由甲乙雙方協商解決，若協商不成，提交仲裁委員會解決，直至提交法院審理。
十二、施工期間出現工傷事故，由施工單位自行負責。
十三、本合同一式四份，由甲方執二份（存檔一份，財務一份），乙方執一份，電教站備案一份。
十四、未盡事宜，由甲乙雙方友好協商解決。
十五、本合同經雙方法定代表人或其授權的代表簽字，加蓋雙方公章後之日生效。貨款兩清後，合同效力終止。
落款甲方：XX市XX實驗中學 乙方：XX同方教學儀器設備有限公司法定代表人： 法定代表人：
經辦人： 經辦人：
年 月 日

❷ 監控工程合同樣本的售後服務

1、乙方所提供合同內設備，從驗收之日起，所有產品及零配件質保期按投標書規定辦理。版在權質保期內，若有產品質量問題，由乙方負責免費更換或維修。質保期滿後，設備維修時，乙方按成本費計算。更換的產品必須是新的，且質保期限從當時算起。
2、凡由產品質量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故障報修通知後，在4小時內響應，24小時內解決故障，若在24小時內不能排除故障的，則應由乙方提供不低於原設備標準的備用產品保證學校的正常行課。
3、在驗收合格後的三年內，如乙方接到甲方故障報修通知後4小時內沒有響應或24小時內沒有排除故障且沒有提供不低於原設備標準的備用產品保證學校的正常行課，則每出現上述情況一次扣除乙方合同總金額的0.1%作為對甲方的賠償，直到扣完，所造成損失由乙方負責（每次售後服務，均要求有甲乙雙方簽字的書面記錄）。
4、乙方向甲方免費培訓1-2名設備操作管理人員，要求達到能正確使用與維護本合同的設施、設備。

❸ 安防監控系統方案售後服務部分如何寫

長沙冠維電子器材有限公司提供：
售後服務
我司本著為項目服務，並以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以「客戶滿意不低於99%」為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。
通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。
公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。
我司堅持「顧客至上、不斷創新」為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售後服務。
1、保修承諾
1)服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為一年。
2)服務費用
質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。
保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
3)保修聯系方式 售後服務電話：
為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到「有問必答、有答必詳」。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。 24小時服務監督電話：
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期對各系統的運行情況進行巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周五天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在1個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合貴單位管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。