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電子商務售後服務政策

發布時間:2021-02-10 18:38:45

① 國家對電子商務企業有什麼政策拜託各位大神

一、通過稅收優惠政策,鼓勵互聯網創業。電子商務的稅收比起其他行業來都是偏低的,這對電子商務的發展起到了很大的促進作用。政府鼓勵中小企業、大型企業上網交易,包括家庭主婦個人開設網店,在稅收上給予非常大的優惠。政府對中小企業法人的稅收,通過互聯網手段減至11%。
二、物流行業仍是目前電子商務一大瓶頸。針對物流行業的保險也是空白;物流的信息化沒有形成產業鏈,導致交易平台、中小企業、賣家之間信息不對稱。業界呼籲通過政府和行業協會,進一步加大對物流業尤其是現代物流企業和電子商務配套的第三方物流企業扶持整合。
三、營造配套的消費環境。在電子商務發達的國家,很多交易不是只有在網上能完成,年紀大的消費者、不大能經常上網的人群可以通過便利店、手機、POS機交易,或請人代購,支付方式靈活多樣。
四、進入全新的信息化時代,有著世界上最大市場的中國,擁有一個千載難逢的歷史機會,可以「蛙跳式」進入,去參與甚至主導規則的制定。這是中國經濟未來最大的機會,也是中國產業生存的道路之所在,因為只有轉變商業模式,只有成為以客戶需求為導向,按需生產的這種新興的商業模式,中國的製造業才能擺脫血汗工廠,才能擺脫產業低端的模式。

② 國家對電子商務企業有什麼政策

國家對電子商務企業的政策:
一是通過稅收優惠政策,鼓勵互聯網創業。1998年10月,美國國會通過《互聯網免稅法》,2002年的3月美國電子咨詢委員會又通過《互聯網免稅法案》,將電子商務免稅期限延長到2006年,直到現在,電子商務的稅收比起美國其他行業來都是偏低的,這對美國電子商務的發展起到了很大的促進作用。東南亞金融危機之後,韓國政府鼓勵中小企業、大型企業上網交易,包括家庭主婦個人開設網店,在稅收上給予非常大的優惠。日本剛剛上任的新政府,也把電子商務納入了日本經濟基本的發展綱要,要求日本所有的企業和行業開始通過電子商務來解決零售和經濟效益的問題,對中小企業法人的稅收,通過互聯網手段減至11%,也是歷屆政府對企業減稅最多的一次。

二是物流行業仍是目前電子商務一大瓶頸。拿美、韓等國來對比,美國的端對端物流體系相當發達,可以將資金流、信息流、服務流進行無縫對接,物流成本非常低,企業幾乎可做到零倉儲。韓國雖然小,但物流業也非常發達,物流配送的速度快、質量高、成本低。而中國國內的物流體系,成本過高,物流成本要佔到零售成本的7%到15%之間,實際上給消費者增加了負擔;目前為止沒有一家物流公司能夠做到端對端服務,服務質量也不盡如人意,導致了消費者和商家之間的糾紛,且由於責任關系不明確,糾紛很難得到圓滿解決,針對物流行業的保險也是空白;物流的信息化沒有形成產業鏈,導致交易平台、中小企業、賣家之間信息不對稱。業界呼籲通過政府和行業協會,進一步加大對物流業尤其是現代物流企業和電子商務配套的第三方物流企業扶持整合。

三是營造配套的消費環境。跟美國、韓國、日本比,我國在信用卡支付、手機端點支付等方面還相當落後。其實在電子商務發達的國家,很多交易不是只有在網上能完成,年紀大的消費者、不大能經常上網的人群可以通過便利店、手機、POS機交易,或請人代購,支付方式靈活多樣。

③ 電子商務發展政策有那些

1、集群化:
基於互聯網的全國統一大市場形成,「巨國效應」顯現。
基於互聯內網的容統一大市場形成釋放內需潛力;
為傳統產業轉型升級提供了輾轉、騰挪的空間;
抹平東西部之間的「制度落差」,激勵大眾創新創業。
2、全球化:
發展跨境電子商務, 構建「一帶一路」網路服務通道
跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙,使國際貿易走向無國界貿易,同時它也正在引發全球經濟貿易的巨大變革。對正在面臨轉型升級困境中的「中國製造」來說,跨境電子商務構建的開放、高效、便利的貿易環境,極大地拓寬了進入國際市場的路徑,優化了外貿產業鏈,為產品創新和品牌創立提供了便利的平台和寶貴的機遇。
另外數據化和移動化也要越發的加強發展,更加便捷地獲取有價值的信息,而且從預訂到支付的各個環節都可以直接通過移動終端進行,移動電子商務讓碎片化的需求、時間得到最大化利用。

④ 電子商務的五個政策支持領域分別是什麼

意見》提出了五個方面的支持措施。一是優化海關監管措施,進一步完善跨境電專子商務進出境屬貨物、物品管理模式,優化跨境電子商務海關進出口通關作業流程。二是完善檢驗檢疫監管政策措施,對跨境電子商務進出口商品實施集中申報、查驗和放行,對跨境電子商務經營主體及商品實施備案管理制度。三是明確規范進出口稅收政策,繼續落實現行跨境電子商務零售出口稅收政策,按照有利於拉動國內消費、公平競爭、促進發展和加強進口稅收管理的原則,制訂跨境電子商務零售進口稅收政策。四是完善電子商務支付結算管理,穩妥推進支付機構跨境外匯支付業務試點,鼓勵境內銀行、支付機構依法合規開展跨境電子支付業務。五是提供財政金融支持,對跨境電子商務企業走出去重點項目給予必要資金支持,為跨境電子商務提供適合的信用保險服務。向跨境電子商務外貿綜合服務企業提供有效的融資、保險支持。

⑤ 中國對電子商務有出台哪些政策支持要具體的。

秦逸吧 國家是支持的,馬雲說 2014年中國講進入網商時代的頂峰。很多人以後電子商務發展的趨勢是,BMCC的消費模式,消費者有多重身份,即,消費者

⑥ 電子商務有些什麼政策

一、聯合國貿易法委員會《電子商務示範法》和《電子簽名統一規則》
1996年6月14日,聯合國國際貿易法委員會第29屆年會通過了《電子商務示範法》。這項示範法允許貿易雙方通過電子手段傳遞信息、簽訂買賣合同和進行貨物所有權的轉讓。這樣,以往不具法律效力的數據電文將和書面文件一樣得到法律的承認。該法律的通過為實現國際貿易的「無紙操作」提供了法律保障。
聯合國貿易法委員會歷時5年制定的《電子商務示範法》總體來看,屬於以電子簽章為主的電子商務基本法類型,分為總則和分則兩個部分,總則的內容集中圍繞數據電文的法律效力展開,就數據電文的概念、法律效力、發送與接收及其歸屬等問題作了基本規定。
(一)《電子商務示範法》的主要內容
《電子商務示範法》共分為兩部分,第一部分涉及電子商務總的方面,共三章15條,第二部分只有一章2條,它涉及貨物運輸中使用的電子商業。
第一章「一般條款」,包括適用范圍、定義、解釋、經由協議的改動等4個條款;第二章「對數據電文的適用的法律要求」,包括對數據電文的法律承認、書面形式、簽字、原件、數據電文的可接受性和證據力、數據電文的留存;第三章「數據電文的傳遞」,包括合同的訂立和有效性,當事各方對數據電文的承認,數據電文的歸屬、確認、收訖、發出和收到數據電文的時間、地點等5個條款。
(1)適用范圍:本法適用於在商業活動方面使用的以一項數據電文為形式的任何種類的信息。包括以電子技術為基礎的各種各樣通訊手段生成、儲存或傳遞信息的情況,而不限於某一特定的形式或手段。該法認為「商業」包括不論是契約性或非契約性的一切商業性質的關系所引起的種種事項。商業性質的關系包括但不限於下列交易:供應或交換貨物或服務的任何貿易交易,分銷協議,商業代表或代理,客賬代理,租賃,工廠建造,咨詢,工程設計,許可貿易,投資,融資,銀行業務,保險,開發協議或特許,合營或其他形式的工業或商業合作,空中、海上、鐵路或公路的客、貨運輸。
(2)定義。「數據電文」系指經由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,這些手段包括但不限於電子數據交換(EDI)、電子郵件、電報、電傳、或傳真;「電子數據交換(EDI)」系指電子計算機之間使用某種商定標准來規定信息結構的信息電子傳輸。一項數據電文的「發端人」系可認定為:(a)發送或生成該數據電文的人;(b)被代表發送或生成該數據電文的人;(c)對數據電文予以儲存的人;(d)但不包括作為中間人來處理該數據電文的人。一項數據電文的「收件人」系指發端人意欲由其接收該數據電文的人。「中間人」,就某一特定數據電文而言,系指代表另一個發送、接收或儲存該數據電文或就數據電文提供其他服務的人。「信息系統」系指生成、發送、接收、儲存或用其他方法處理數據電文的人。
(3)對數據電文的法律承認。第五條規定,不得僅僅以某項信息採用數據電文形式為理由而否認其法律效力、有效性或可執行性。不應歧視數據電文,應同等對待數據電文與書面文件。
(4)書面形式要求。示範法第六條規定,如果法律要求信息須採用書面形式,或規定了信息不採用書面的後果,那麼只要一項數據電文所含信息可以調取以備日後查用,即滿足了該項要求。我們知道,電子商務產生的非紙質的數據電文與傳統的書面文件相差很大,傳統的書面文件包括書面的合同、協議和各種書面單據如發票、收據等,它們是由有形的紙張和文字表現出來,具有有形物的特點。如文件可以被閱讀,可以用筆簽字證明合法有效。而數據電文的表現形式是通過調用儲存在磁碟中的文件信息,利用電腦顯示在屏幕上的文字來表現,電子文件的存在介質是電腦硬碟或軟盤介質等。貿法會擴大了法律對「書面」一詞所下的定義,使電子數據能納入書面范疇。這一方法可稱為功能等同法,即符合書面形式功能的東西便可視為書面形式,而不論它是「紙」還是「電子數據」。由此可見,示範法對數據電文的最基本的要求是:信息可以閱讀或復制。

⑦ 國家電子商務的扶持政策有哪些

國家的扶持政策不明,但是地方政府有很多
1、免地稅3年
2、線下轉線上,由政府墊資給電子商務公司幫助線下企業轉型
3、公司注冊和其他手續優先辦理

⑧ 國務院對電子商務發展的優惠政策有哪些

國務院對電子商務發展的優惠政策如下:

  1. 指導思想:主動適應和引專領經濟發展新常態,著屬力解決電子商務發展中的深層次矛盾和重大問題,大力推進政策創新、管理創新和服務創新;

  2. 基本原則:主動作為、支持發展。積極協調解決電子商務發展中的各種矛盾與問題;

  3. 主要目標:到2020年,統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場基本建成等。

⑨ 如何提高電子商務淘寶售後客服效率政策求好的政策,急急急···謝謝,回答好有縣賞!

首先售後和售前其實都可以用赤兔,售後的話基本就是跟蹤快遞和修改中差評,以往我們公司是這樣的,如果是售前客服得得中差評給她三天時間去修改,修改了給加分,如果三天後修改不了,其他客服可以插手去修改,修改了一樣給予加分,分數是跟考核和最終薪水掛鉤的,這樣會比較容易帶動客服的積極性。不過我不是很明白你所提及的效率問題,是哪方面的效率呢?

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