Ⅰ 售後服務屬於質量管理體系哪一條款
7.5.1生產和服務提供的控制
組織應策劃並在受控條件下進行生產和服務提供。適專用時，受控條件應包括屬：
f) 實施產品放行、交付和交付後活動。
7.5.2 生產和服務提供過程的確認
當生產和服務提供過程的輸出不能由後續的監視或測量加以驗證，使問題在產品使用後或服務交付後才顯現時，組織應對任何這樣的過程實施確認。
確認應證實這些過程實現所策劃的結果的能力。
組織應對這些過程作出安排，適用時包括：
a) 為過程的評審和批准所規定的准則；
b) 設備的認可和人員資格的鑒定；
c) 特定的方法和程序的使用；
d) 記錄的要求（見4.2.4）；
e) 再確認。
Ⅱ 售後服務是質量部門管理嗎
售後服務涉及到相關的三包費用，這是算在銷售成本裡面，所以從一開始，他就完全不能放在質量部門下面，否則，會出現明顯的問題。
從我了解到的情況來說，一般是方向市場部或者銷售部下面。
Ⅲ 企業售後質量職能應由哪個部門管理
企業售後質量職能應由售後部門或者業務部負責和客戶直接對接退換貨或版者扣款等權洽談，質量管理部負責質量問題的主導的原因分析和糾正預防措施的制定，並驗證糾防措施的有效性。
質量管理部門的主要職能：
一、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作。
二、負責產品認證的組織、協調工作。
三、按照技術文件編制檢驗標准和檢驗規范；組織實施對原材料、外協件、外購件、自製件的檢驗，以及對產品工序、成品的檢驗，並出具檢測報告。
四、組織公司內部對不合格品的評審，針對質量問題組織制訂糾正、預防和改進措施，並追蹤驗證。
五、 負責質量記錄的統籌管理，定期進行質量分析和考核。
六、 負責全公司產品的質量檢驗工作。
七、負責計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定並做好檢定記錄和標識。
八、負責檢驗測量和試驗設備的控制，確保產品質量滿足規定的要求。
九、參加對供方的評審，參加用戶反饋意見的分析和處理。
十、負責客戶投訴的組織分析、糾正措施的制定和效果驗證。
十一、完成公司交辦的臨時任務。