『壹』 汽車售後服務應該怎樣給顧客打回訪電話
您好,是xx先生嘛?我是xx汽車售後服務中心的,我叫xx,為了你和你的愛車我想你內是否能夠讓出2分鍾完成調查容呢?在汽車銷售記錄里我看到你是在xx月份購買的私家車,公司有規定,在一段時間就要向我們尊敬的客戶進行電話回訪,希望我沒有打擾到您。
『貳』 回訪電話怎麼打
1、電話回訪來最主要就是售後源回訪和售中回訪。前者較筒單,無非是服務滿意度調查、產品質量調查或改進優化問詢之類,這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了,通常是三到五個必問題目,按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。 2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂,根據不同情況來分類處理,通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容。要靈活和有步驟的來。這個要說就太多,如有需要可單獨發貼再說,今天先說這些,希望可以給到你一些幫助。
『叄』 汽車售後服務如何電話回訪
1、首先詢問用戶姓名是否對的,然後介紹自己,說出目的(最後一定要專詢問用戶屬是否有時間接受回訪,禮貌很重要!)
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有,如果有,有沒有到服務站去處理,服務站態度怎麼樣,收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法(如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題),有沒有什麼好的建議,需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝,並留下自己聯系電話,希望用戶能夠有問題時及時與你聯系
『肆』 請問汽車行業售後回訪電話話術
換位思考,自己是客戶的話別人打來電話什麼樣的話想聽
『伍』 售後回訪電話術語
1、首先詢問用戶姓名是否對的,然後介紹自己,說出目的(最後一定要詢問用戶是否有時間接受回訪,禮貌很重要!)
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有,如果有,有沒有到服務站去處理,服務站態度怎麼樣,收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法(如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題),有沒有什麼好的建議,需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝,並留下自己聯系電話,希望用戶能夠有問題時及時與你聯系
http://hi..com/%BB%AA%CC%AB%C0%EE%DC%BF/blog/item/ec74e70a7737dd38b0351d8f.html
http://blog.163.com/ysp777/blog/static/311777620071445957902/
http://www.hncw.cn/toupiao/SurveyShow.asp?Survey_id=49
給您三個可以參考的地址,希望幫到您。
祝好運!
『陸』 東風標致售後服務如何
我滿載,在加上開了空調的,感覺非常輕松,特別是今天我提車時,那裡的銷售顧問小婁給我弄了一個非常隆重的交車儀式,讓我好感動!要是有朋友要買標致的可以去找他,那裡的服務態度確實非常不錯!
『柒』 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單,無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類,這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了,通常是三到五個必問題目,按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂,根據不同情況來分類處理,通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容,要靈活和有步驟的來,這個要說就太多。
『捌』 東風標致的4S店服務好不,想買408。
我在上海這,也不錯。很正規,每次去維修或保養,包括剛買完車,都有總部版的人打電話問意見權。
我剛買完車時,回答問題時說了一點點不好,結果就反映到銷售那去了,那個銷售跟說解釋了很多,據說是要扣獎金的。其實我只是隨便說說,沒想到那麼嚴重。。。
個人感覺,上海大眾的4S態度不怎樣,我們去看車的時候,他們銷售是爺~~~,讓他們做下介紹,居然還問我們今天買不買,相當不客氣。同事本來看中朗逸的,後來看那態度,就打消念頭,買了307.
『玖』 打東風標致投訴電話不管用怎麼辦
你好:
要是想投訴4S店,那就打東風標致的400服務電話,要是投訴廠家那就打12315吧
願我的答案對你有所幫助!