Ⅰ 萬家樂熱水器售後服務太差了
不是一般的差,是差到極點!!!現在大部分都是外包的但也有做的很好的,這個關鍵是廠版家的管理問題權。 我 前段時間報修,來回弄了4次,愣是沒修好,今天又來修同樣的問題,不僅問題沒修好,搞得更差,之前是隔一兩分鍾直接重新點火,現直接熄火,最後人上門的直接撂挑子走人,最後還留了一句你這肯定是氣壓問題, 馬上打電話給燃氣公司人30分鍾就上門測量一點問題也沒有,人還給我普及了下,家庭用燃氣的氣壓拖50L 的熱水器都沒問題,何況咱家庭現用的也就10升多。東西沒修好也就算了,問題更多了也原諒了,反正裡面被撬的亂其八糟,准備改天去換一台,晚上不沖涼不知道,一沖涼嚇出一聲冷汗,燃氣進氣口的螺絲拆下來後竟然沒裝上去!!!!這他媽的什麼維修!! 立馬給廠家打電話,我說這要是弄出人命來誰來負責,問他們你們這維修的到底有沒有專業資格證,人一句話也沒說。氣得直接掛了電話。這中間打了N個電話給廠家,給你的回答永遠是我們會聯系當地的服務商給你處理,而且都不會主動問下進展情況什麼的.....像今天晚上這個,我想都這么嚴重了我掛了電話你總得意識到問題嚴重性,主動打過來說解釋下吧,結果可想而知,你就等去吧!
Ⅱ 萬家樂熱水器售後維修怎樣
不怎抄么樣!我家的是一個燃氣的,襲打不燃火,不到兩個月已經修了兩次了(第三次還沒來),到今天為止還沒修好,還在聯系售後維修。維修的開始說是電容壞,一個電容40元,換上後晚上使用又不行,然後維修又電話說是電機壞,要換電機,檢查都不檢查……我超,你tmd豬一個,電容好不好,用表打一下就清楚了啊,還是搞維修的……乾脆把整個熱水器換了,那肯定沒問題了……
Ⅲ 萬家樂熱水器的售後服務
1. 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4.產品包修期限明細。
註:①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5.下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6.三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
精品國貨品牌之一。
萬家樂發布高端熱水器新品
萬家樂舉辦了「智慧熱水 高·尚生活」的「智能浴——中國高端熱水器(華南)見面會」,現場推出了「智能浴」六款熱水器新品,其中包括四款燃氣熱水器、兩款電熱水器。
據悉,此次發布的智能浴熱水器,是繼8月份發布首款「廚房空調熱水器」後的又一大動作,本次發布的智能浴產品嵌入了萬家樂自主知識產權的Macro2.0 智能操作系統,囊括浴缸、舒適、經濟、廚寶多種熱水模式;通過智能監控出水溫度和水流量,創造出了行業最高標准——±0.5°C的精控恆溫,使消費者安心無憂地享受熱水。
Ⅳ 萬家樂熱水器保修期
同命相連,我的購買發票也沒有了,但是他們售後的電腦上有記錄,記錄登記還在質保期內,我與售後打了二天電話了你,到現在還沒有解決
Ⅳ 萬家樂熱水器的售後服務電話
萬家樂熱水器的售後服務電話是:4007003888。
萬家樂是家用燃氣熱水器國家標准主要起草版單位,家用燃氣灶權具國家標準的參與起草單位,同時還主導編制了冷凝式家用燃氣快速熱水器行業標准,共參與43項國家、行業、地方標準的制訂。
其中國家標准22項,行業標准10項、地方標准11項,推動了國家標準的全面升級,推動著中國燃氣具產業化、標准化的進程,是中國燃氣具工程師的搖籃。
(5)萬家樂熱水器九江售後服務擴展閱讀:
萬家樂的服務特點
1、服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
2、服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
3、提供24小時熱線電話咨詢。
4、百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
5、產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
6、產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
參考資料來源:萬家樂熱水器官網-首頁
參考資料來源:網路-萬家樂熱水器
Ⅵ 九江萬家樂熱水器售後維修電話是多少
萬家樂熱水器維修電話是400-118-0698
在九江廬山大道
Ⅶ 萬家樂熱水器售後服務怎樣
不怎麼樣!我家的是一個燃氣的,打不燃火,不到兩個月已經修了兩次了內(第三次還沒來),到今容天為止還沒修好,還在聯系售後維修。維修的開始說是電容壞,一個電容40元,換上後晚上使用又不行,然後維修又電話說是電機壞,要換電機,檢查都不檢查……我超,你tmd豬一個,電容好不好,用表打一下就清楚了啊,還是搞維修的……乾脆把整個熱水器換了,那肯定沒問題了……
Ⅷ 萬家樂燃氣熱水器服務電話
新沂萬家樂熱水器售後服務電話