led屏售後服務承諾

1. LED液晶電視的國家三包政策

一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期

按照國家「三包」規定，在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務，

二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證

1、「三包」有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下：

（1）購機30天內，經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的，「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。

（2）購機超過30天，未要求提供安裝或調試服務的，「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。

2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後，消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的，則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的，按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。

三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍；

根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》，屬下列情形之一者，不屬於「三包」范圍，需實施收費維修服務：

1、消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的。

2、非經我公司服務人員或指定服務商檢修，擅自拆動造成損壞的。

3、無「三包」憑證及有效發票，且無產品機身條碼的。

4、「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。

5、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的。

6、超過「三包」有效期的。

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售後逃避「三包」

1、本報訊 電視機「三包」期內壞了，商家必須按照規定免費維修或退還，可長樂消費者林女士卻遭到以「人為損壞」為由，拒絕三包。

2、3月中旬，林女士在家打掃衛生的時候不經意間發現，自己於2011年1月份購買的某品牌液晶電視屏幕上出現了細微的裂痕。該液晶電視還在三包期內，林女士馬上聯系該品牌長樂售後要求解決。

3、然而，售後人員在檢查後告知林女士，該液晶電視裂屏屬於人為損壞，不在保修范圍內。「電視機用了兩年，放在桌上穩穩的，沒有磕碰，怎麼就說是我人為損壞導致裂屏的了？」林女士撥打12315求助，長樂城關所工商人員現場進行調解。

4、經調解，長樂售後表示將電視機送到福州售後處理。3月27日，福州售後經認定後，同意為林女士更換主屏。因目前沒有同型號配件，售後為林女士換另一尺寸的新機，林女士只需支付300元差價。

5、長樂工商部門提示，當產品出現質量問題時，消費者應當盡量保持產品的原狀態，切勿自行拆機修理，以確保產品封簽標志的完整性，這是售後服務部門判斷產品是否屬於「人為損壞」的重要依據。

家電延保並非三包延期

1、在選擇家電延保服務時,消費者首先要問清到底是哪裡負責維修、是否收費、收費標准等多個方面,盡量選擇由商品生產廠家提供的延保服務,或質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家,可參照三包規定,與提供延保的企業簽訂具體、詳細的延保合同,並妥善保管好商品發票和延保合同,確保發生糾紛時有據可查。

2、重慶市消保委還提醒,並非家電都需要購買延保,一些價格便宜、更新換代快的小家電,以及一些「三包」期長的家電產品,其本身就有超長服務承諾,不一定需要再買延保服務。而對那些違反消法有關條款,經營者強制、捆綁銷售「延保服務」的行為,消費者要堅決拒絕,並向消協或工商部門投訴。

2. 室內全彩LED顯示屏的維護方案怎麼寫

損壞模塊的更換及維修；
內部線路、信號接收板、多功能卡等部件的維修更換回；
電子電氣原件、答線路等部件的檢測、更換及維修工作。
LED屏幕控制軟體的安裝、屏幕顯示調試、信號傳輸調試、影片播放設置等；
檢測維修LED屏幕其它各種類型故障。

一般產品都有備用品的啊，模塊客戶自己的技術人員就可以搞定，你承諾客戶如果需要技術支持的話，可以打電話給公司人員咨詢。維修可以直接返到廠家，如果實在修不好的，收取客戶的成品本價。
第二個問題最好還是問一下你們公司內部的工程師；
控制軟體的安裝，調試等應該是客戶在驗收的時候會派幾個人過來學習的啊，你安排好你們的工程師給他們培訓就行了唄。

3. led顯示屏質量保證書怎麼寫

LED顯示屏有什麼質量保證書啊。。只能有廠家給予的合格證。然後在找廠家要一些必要的資質。 然後與客戶簽訂安裝協議。質量保證書也不是保證出了問題怎麼處理嘛。直接簽訂協議不久好了。強力巨彩光電。

4. 電子白板售後服務承諾怎麼寫

售後具體設備保修

**電子白板在保修期內，如有質量問題，我公司提供部分或全部產品的免費更換，所有設備終身維修服務。

序號
設備名稱
保修內容
備注

1
**電子白板
一年免費上門維修
第二、三年只收取成本費

對保修條款的保證

我公司設有專門維修站、專業售後服務隊伍和維修車輛，保證隨時響應。

設備若出現故障，接到電話響應後立即派相關人員上門服務，排除故障。

在質保期內,我公司將定期提供免費系統維護檢測服務。

質保期外我公司提供免費上門服務，僅收零件成本費，產品終身維護。

若設備出現故障無法及時修復，我公司將免費提供備用機。

四、 售後服務流程

受理

急客戶所急，接到客戶電話後，以親切的話語安撫客戶焦急不安的心。

電話解決及准備

根據客戶提供的情況全面了解系統及產品故障，從多角度分析出現問題的可能性，如果能電話及時解決就指導用戶當時解決問題。如果電話不能解決的故障，我公司派專門售後技術人員上門服務。

上門服務

售後技術人員統一正裝為客戶服務，及時上門解決出現的問題。如不能現場解決的問題，將設備帶回公司進行維修並為客戶提供備用設備。

跟蹤服務

對維修處理以後的質量進行回訪，以保障持續的優質服務，讓用戶更加滿意。

5. LED顯示屏要有什麼資質才能投標

必須有的 A營業執照 B組織機構代碼 C國 地稅務登記證 D投標貨物和個性證明材料內如ISO9001認證書 質量體系認容證書 還有特別要求年度財務報表 社保資金繳納證明 納稅證明的 反正你能有的證書資質都要上交 增加你中標的機會。

6. LED顯示屏企業如何更好的深化產品售後服務

服務承諾： 1貳年質來保；源2.專人專車24小時內到位檢修；3.設有24小時報修/使用服務電話；4.免費上門測量；5.免費上門安裝；6.免費上門質保，任何質量問題，隨時更換配件或維修；7.終生免費上門維修。