格力電器特約維修中心

A. 格力空調總部的投訴電話是多少

格力空調總部總機：0756-8614883。

格力集團成立於1985年3月，前身為特區工業發展總公司，2009年完成公司製版改造，更名權為「珠海格力集團有限公司」，公司注冊資本8億元。

成立於1991年的珠海格力電器股份有限公司是集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業。2012年實現營業總收入1001.10億元，同比增長19.87%；凈利潤73.80億元，同比增長40.92%，成為實現千億的專業化家電企業。

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國家質檢總局和中國名牌戰略推進委員會聯合在BEIJING舉行表彰大會，珠海格力電器股份公司生產的GREE格力牌空調器榮獲「中國世界名牌產品」稱 號。2006年是中國名牌戰略推進委員會第二次公布「中國世界名牌產品」名單。

據悉，中國名牌戰略推進委員會組織有關部門、行業協會、國家質檢中心以及其他機構成立了專家委員會，對16家企業的18個產品的申報材料進行了綜合評價，最後，格力空調等4個產品脫穎而出，進入了2006年中國世界名牌產品初選名單。

參考資料來源：網路-格力空調

B. 格力空調的保修期是多久

2008年度家用空調（製冷量小於或等於1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產品。

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國家三包規定：

1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3、「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模組）為三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5、30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。

6、新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

C. 格力空調主板幾年保修

大陸（不含港來澳台及國自外）的家用空調產品質量問題自售出之日起整機產品質量問題保修6年。商用空調大型機組自機組驗收合格之日起產品質量問題保修18個月，家用中央空調產品質量問題部分保修3年或6年，具體詳見機子保修卡。以上保修都是整機保。

D. 格力空調售後上門收取『上門費』這樣做，還叫免費上門保修嗎

售後都只這樣的，如果檢查空調有問題的話維修費和上門費由空調廠家承擔，如果檢查無故回障當然由用戶承擔答了。

空調維修時拆卸設備之前務必從插座中拔出電源插頭。在電源接通的設備上操作會引起觸電。若必須接通電源進行維修或檢測電路，不要解除設備中任何帶電的部分。如果在維修過程中，有製冷劑氣體排出，不要接觸排出的製冷劑氣體。製冷劑氣體會導致凍傷。

在聽和看之後還可以用摸得方式進行檢查，摸主要是為了感知空調在工作的過程中各個部件的溫度是不是運行時產生的正常溫度，這樣我們就能檢查出空調出現的故障是不是運行過程中溫度過高引起的。

E. 為什麼通過親戚買的格力空調不能走售後

這個很簡單，因為走親戚買的空調相當於是內部價，價格肯定是低於市場價的，因此買這個空調就沒有正常的發票已經售後了。

F. 格力中央空調售後服務

1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2 非格力電器指定的特內約服務網點所安裝、維修容造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
4 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6 處理品、已超過包修期的產品。

G. 格力空調售後服務電話號碼是多少

客服熱線：400-836-5315。此電話為24小時服務熱線。

格力空調服務幫助指南：

（1）登錄格力電器顧客自助服務系統，提交服務要求。

（2）撥打格力電器服務熱線：400-836-5315聯系客服。

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一、 包修政策

（三）18個月免費包修條件及對應機型：除1.1及1.2項之外的所有的商用空調產品均實行18個月包修。

格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修按照機型等信息分以下三種情況：

（一）6年免費包修條件及對應機型

2014年8月1日起銷售的家用中央空調產品（以合同簽訂日期為准），實行6年免費包修政策，具體涉及機型如下：

1、使用CAN通訊協議的所有家用多聯機系列（型號含H）：GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown、後續推出的使用CAN通訊協議的家用多聯機新產品、及以上家用多聯機系列所搭配的室內機（型號含H）；

1.1 14kW以下（含14kW）的風管送風式空調機組；

1.2 Free 系列、free X系列家用直流變頻多聯空調機組及其內機；

1.3 以上產品配套使用的集中控制器、好e控等相關產品。

（二）空氣源熱水機系列產品包修條件：2015年11月1日起購買的，7KW以下的整機包修6年；7KW及以上整機包修3年。

（三）18個月免費包修條件及對應機型：除1.1及1.2項之外的所有的商用空調產品均實行18個月包修。

H. 格力公司總部在哪裡

廣東省珠海市香洲區前山街道金雞西路珠海格力電器股份有限公司