京東安裝維修電話400

① 京東客服電話

京東客服電話是950618或400－606－5500

京東客服電話工作時間為0：00－24：00

京東商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。未來京東商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量，並計劃將客服坐席擴充至600個。

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京東特色服務熱線：

1、第三方賣家客服熱線

第一時間聯系商家回答您的咨詢，電話：400－610－1360

2、京東生命熱線

去專屬、去免費、一元搶寶、電影票、表演票、水電煤電、固定電話／寬頻／有線電視、羊城通充值、加油卡充值、通訊充值、游戲充值、彩票等生活服務業務咨詢

電話號碼：400－616－5500

3、售後到家

部分地區只有自營商品帶有「售後歸家」標志，可享受免費上門提貨、原廠維修服務，電話：400－610－3600。

② 京東買的空調怎麼預約安裝

您選購帶有「京東安裝」標識的商品，將由京東簽約服務商為您提供安裝服務，在商品發貨後安裝人員會主動與您聯系，預約上門時間。

一、京東安裝服務保障

（1）由京東簽約服務商提供上門安裝服務；

（2）空調安裝人員持《高處作業證》上崗，若無證作業免收高處作業費；

（3）安裝人員按照統一收費標准收費（收費標准查詢方法：進入「我的-客戶服務-幫助中心」中查詢/進入「客戶服務-常見問題」中查詢），多收費雙倍賠；

（4）爽約賠付。

二、業務流程

服務流程：訂單生成商品發貨預約安裝時間上門安裝服務完成

補償申請流程：申請服務客服校驗發起補償補償完成

1、申請服務

（1）自助申請：微信關注「京東服務+」公眾號，點擊「服務進度查詢」，找到對應訂單號，進入「服務詳情」頁，點擊對應服務後點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請：致電京東客服（空調品類可聯系950618，非空調品類可聯系400-610-3600，非空調品類包含：馬桶、花灑、浴室櫃、吸油煙機、燃氣灶、熱水器、洗衣機、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等）

2、 客服校驗：客服將會在48小時內完成校驗並電話告知您校驗結果。

3、 申請補償：校驗通過後，客服會為您申請補償。

4、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

三、特殊說明

1、因客戶原因未在約定時間內聯繫到您預約上門時間、改約上門時間、未在約定時間上門、取消安裝服務的，將不給予補償；

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、台風等異常天氣無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內。

3、如因交通管制、系統異常等因素無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在賠付范圍內。

4、如618、8.15、11.11等大促活動時期或春節等法定節假日服務時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務，僅支持一次服務補償。

溫馨提示：

1、具體服務以您購買時京東網站展示的服務內容為准。

2、在服務過程中，有任何問題均可致電京東客服（空調業務聯系950618，非空調業務聯系400-610-3600）

③ 京東客服人工服務號碼是多少

京東商城客服熱線：950618

京東商城客服熱線：400-606-5500

京東物流服務熱線：950616

京東金融個人業務：95118

京東企業采購專線：400-026-0000

具體服務熱線：

物流及返修進度自助查詢：950618或400-606-5500選1號鍵

手機、電腦辦公：950618或400-606-5500選2號鍵

家用電器：950618或400-606-5500選3號鍵

服飾家居、箱包及汽車用品：950618或400-606-5500選4號鍵

相機，耳機/音響，路由器，智能手環等數碼產品及配件：950618或400-606-5500選5號鍵

母嬰 、個護美妝、食品酒水、玩具樂器及圖書：950618或400-606-5500選6號鍵

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京東售後100分政策

客戶購買京東自營商品15日內（自客戶簽收商品次日起計算）如出現故障，京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障（以國家三包法等有關法律、法規為准）開始計時。

在100分鍾內（工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外）處理完客戶的售後問題，處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請（通過郵政等退款要依賴於第三方退款平台服務速度）。

④ 京東客服電話是多少

京東幫助中心：http://help.jd.com/index.html

聯系電話：

400-606-5500選1

0527-88105500