邯鄲三星洗衣機維修電話

『壹』 在網上登公司網頁的作用，登公司網頁要找誰

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廣告的作用

——評介《廣告目標與效果測定》
吳智勇

刊登於《IT經理世界》2001年第16期

---除非能明確界定廣告所要求的具體效果，否則，實際衡量廣告效果是不可能的。

---在和客戶的接觸中，我發現，一些客戶混淆了廣告與行銷的作用。

---廣告只是行銷中的一環，注重塑造、影響消費者的心理形態，如「品牌偏好」。然而，行銷卻涵蓋了廣告以及其他功能——這些功能，覆蓋了將商品從製造或包裝廠商推向消費者的過程。內蒙古人民出版社出版的《廣告目標與效果測定》一書，用了非常易讀的筆法告訴讀者——廣告真正的作用是什麼。

---「你的廣告目標是什麼？」這是眾多廣告創作者和審核廣告預算者曾經問過，並將不斷提出的問題。大部分提出廣告計劃的人已准備好了答案。但是如果仔細檢視這些答案，卻常發現他們說的是很寬泛的行銷目的，而不是具體的廣告目標。

---顯然，只靠廣告是無法達成行銷目標的。公司若想衡量廣告對於行銷的特別貢獻，還得把廣告目標陳述得更為明確。

---下面就以X品牌的洗衣用清潔劑為例來說明廣告目標。

---假設我們的行銷目標是在3年內使該品牌的市場佔有率從10％提高為15％。廣告是達成這項目標的重要力量之一，但是廣告無法單獨完成這個任務。鋪貨很重要，包裝、店面展示和售價也很重要。當然，從分析還可以發現，要達成行銷目標，關鍵還得依賴產品本身——產品能否提供足夠吸引人的消費利益。

---那麼，我們究竟希望廣告在整個行銷目標中扮演什麼角色呢？

---這個問題的答案就是一把鑰匙，指引我們設定一個實際而可衡量的廣告目標。廣告是一種溝通力量，它的任務應當被指定為溝通。它的工作是傳達銷售信息——不只將信息披露給消費大眾而已，還得傳遞銷售信息以激發、引導消費者產生實際的購買行為。

---我們希望廣告傳達什麼樣的銷售信息呢？此時我們必須確定：

---首先我們要宣傳X品牌洗潔劑，因為它含有低泡沫的Y成分，所以比其他品牌洗得更潔凈更快速。

---其次或者要宣傳X品牌洗潔劑能省下昂貴的洗衣機維修費，並避免泛濫成災的肥皂泡沫。

---在此目標界定的階段，我們的工作可不是寫文案。我們不在意怎麼說，而是決定要說什麼。假定根據研究結果，我們得到以下目標：

---一年當中，使總數達7000萬的洗衣機用戶，能夠認知「X品牌洗滌劑因為含有低泡沫的Y成分，所以比其他品牌洗得更潔凈、更快速」的人數比例，從目前的10%上升為40%。

---現在，我們就有了獨立於其他行銷助力之外的、可由廣告執行的明確溝通任務了。於是，要衡量廣告的效果也就可行了。當我們持續獲得這種設定目標與達成目標的經驗，我們就能給「究竟需要花多少錢做廣告」這個廣告預算謎題，提供更好的答案。當然，在設定廣告目標之前，我們得先做市場調研，看看有多少人已經知道我們要傳達的信息了。

---有了既定目標和對結果的測定，我們就有基礎來評估廣告和媒體。

---將廣告的任務與行銷事務分開，能讓我們把創意的焦點集中於執行可明確指認的任務上。

---既然廣告的目的是賣商品，為什麼不用銷售結果來衡量廣告表現呢？有許多充分的理由可以說明，認為廣告和銷售之間有必然的因果關系的想法其實是錯誤的。因為，廣告是針對消費者的大眾傳播，它的終極目的是散布資訊，建立肯定的態度，並協助誘發對廣告主有利的行動（通常指產品或服務的購買）。雖然引導購買商品是廣告的最終目的，但購買本身是一項實質的行動，而廣告效果卻是心理現象。

---從廣告引起消費者對商品的好感到實際購買之間，還有很多變數。

---首先，有一些變數是廣告主完全無法掌控的，例如，變化不定的經濟氣候，人口變遷，政治事件，氣候與季節都會影響許多商品和服務的銷售。同時，我們的競爭者也不是靜止不動的，他們會為了回應我們的廣告或因公司本身的決定，而不斷致力於改善產品樣式、鋪貨、價格、廣告與促銷等。

---另外，區分消費者在購買時的選擇究竟是自主性的還是非自主性的決定也很重要。例如，在體育館看台上的某人雖然認同廣告中的甲品牌啤酒，但當他口渴時，如果現場只賣乙品牌啤酒，此人就會買乙品牌啤酒。在這里，廣告就與消費者購買乙品牌啤酒不相關了。廣告只是必須綜合使用共同來完成銷售的眾多助力之一，除非廣告在行銷方面的主導性遠超過其他所有力量（例如，競爭者的努力，鋪貨通路，市場環境的變遷等等）的總和，否則，我們很難在廣告量和銷售量二者之間建立直接而正面的關系。

---人們之所以對於廣告效果測定以及廣告目標的界定產生混淆，部分原因是沒有分清以下3個概念：廣告效果、廣告效益和廣告效率。

---廣告效果：各種廣告效果變化的絕對測量值，例如，品牌知名度，品牌特質認識，以及對品牌的態度。

---廣告效益：各種廣告效果變化的相對測量值。

---廣告效率：考量是否有能達到相同的廣告效果或效益，但更經濟的方法。

---許多人發現，要用文字來界定自己期望廣告完成的目標是件難事。如果讓大家針對廣告目標作討論，你會發現許多建議：

---1． 廣告目標是行銷中有關溝通層面的簡潔陳述。專指除開其他幾種行銷工具的配合，廣告所能獨立達成的事項。

---2． 廣告目標須用明確且可測量的字句寫下來。如果所有關心廣告需達成什麼目標的人士能有共識，那將廣告目標寫下來就不是難事。如果大家缺乏共識，就得在做廣告前先解決這個問題，建立起共識，而不是等到廣告完成後再來討論。

---3． 廣告目標的設定，必須得到創意和決策兩方面人士的同意。在花費時間和金錢嘗試「如何說得更好」之前，大家必須先針對「需要對誰說些什麼」達成共識。

---4． 廣告目標必須建立在對市場和購買動機的熟悉和了解之上，並要善用有效、可靠的統計數據等行銷情報作為基礎。這些目標應該是謹慎評估市場商機之後定下的實際可行的期許，而不只是隨口說說的希望而已。

---5． 設立一個基準點，以便能測量廣告目標的達成度。可以在廣告刊登或播出前後，測量消費者心目中對商品品牌資產的想法。

---6． 必須事先制定好日後用來測量廣告目標完成度的評估方法，而非等到廣告發布後才決定怎麼評估。

---商業溝通工作基本上將帶領著可能的顧客經歷以下4個階段：

---知曉：使可能的顧客先知道這個品牌或公司的存在。

---理解：使他們知道這個產品是什麼以及有什麼用。

---確信：使他們在心態上傾向於買這個產品。

---行動：最後，促成他們的購買行動。

---廣告的目標是改變消費者腦中的印象，使其傾向於購買某個產品。單憑一個廣告就能使一位對產品完全無知的潛在顧客，轉變為購買行動，這樣的例子非常少見。對於廣告成效的測量，可以只檢測廣告是否能使消費者從一個階段前進到另一個階段，而使購買商品的概率隨之增加。

---（作者單位：深圳壹時代廣告有限公司。Email: [email protected]）
還有：http://lawblog.cn/user1/1/53.asp

在西方，被稱為新古典經濟學家之父的馬歇爾，把廣告分
為兩類，一是「情報性」的；一是「說服性」的。他承認為消費者提
供有關商品的知識是必要的，但他對「說服性」的廣告則表示反
對，認為它只不過把人們對某種產品的需求從一個牌號轉向另
一個牌號而已，而對整個社會並無半點好處。因此，馬歇爾和
其它新經濟學派人士並不認為廣告可以增加產品價值，也不認
為廣告可以提高人們對某類產品的需求。現代經濟學家中也有
人認為廣告的「說服性」是不符合「經濟節約」的精神的。他們認為
人們應該按照自己的理智而不憑感情沖動來進行購買。但有些
經濟學家針鋒相對地認為：推銷努力的結果，從廣義來講是把
購買商品的決定從消費者移到企業方面來，從而對之進行控
制，這種控制和對物價的控制一樣，是有著積極意義的。

一些社會名流、歷史人物對廣告也各有他們的看法。英國
前首相邱吉爾認為：廣告滋養了人們的消耗能力。它創造了對
更高生活水準的需求。它在一個人面前樹立了追求目標：包括
他本人和自己的家庭都有一個美好的住所，更美好的衣著和更
精美的食品。廣告鞭策了個人奮斗並促進了生產力的發展。它
把從來互不相關的事物撮合起來使之繁衍。美國前總統羅斯福
熱誠地說過：假如我能重新開始生活的話，我將不顧一切投身
於廣告事業。更有些歷史學家、作家謳歌廣告「其社會影響可與
學校、教堂等傳統性機構相媲美」，「個體交易的時代已是一去
不復返了，資本主義註定終歸是要充分利用廣告……」

廣告的功過盡管貶褒不一，然而，廣告作為商品經濟的產
物，無疑正日益在搞活經濟的舞台上，扮演著越來越重要的角
色。

廣告的作用集中表現為以下幾個方面：

一、傳遞信息，溝通產需

廣告的最基本功能就是認識功能。通過廣告，能幫助消
費者認識和了解各種商品的商標、性能、用途、使用和保養
方法、購買地點和購買方法、價格等項內容，從而起到傳遞
信息，溝通產銷的作用。

俗話說，貨好還得宣傳巧。但在現實生活中，還有一些
企業對廣告的作用不十分明了，認為做廣告花費大，得不償
失。因此，他們寧可天南海北、火車輪船、辛辛苦苦到處推
銷，也不願做廣告。實踐證明，廣告在傳遞經濟信息方面，是
最迅速、最節省、最有效的手段之一。好的產品藉助於現代化
科學手段的廣告，其所發揮的作用不知比人力要高多少倍。

例如，邯鄲微型電焊機廠生產的手提式電焊機，一九七五
年獲得河北省科技成果獎，一九八二年在全國機電產品鑒定會
上又受到好評，年產量近千台左右。可是過去，幾個推銷員幾
乎跑遍了全國，鞋底兒都磨破了，產品卻銷出很少。後來他們
通過市場報刊登一幅廣告，從海南島到拉薩，從雲南到新疆都
有用戶前來訂貨，產品幾乎銷遍全國。又如，河北洎頭市有個
玻璃廠，全年需鹼八百八十噸，但計劃供應的鹼只有百把噸，
不足全廠一個半月的消耗，所以全廠因無鹼停產成了「家常便
飯」。八三年八月，這個廠再度純鹼告急，全廠上下急得團團
轉，最後，他們通過報紙登了一個近五十個字的求援純鹼的廣
告，結果，只有幾天的功夫，就先後收到來自全國各地二百多
份函件，最多時一天收到十七封電報和信件，采購了八百三十
噸的純鹼，保證了八三年四季度和八四年一季度的生產。他們
感慨地說：真是磨破鞋底，不如登則小廣告，一條廣告信息，
救活了一個企業。可以肯定，那種輕視廣告作用的小生產經營
方式，貌似節約、勤儉，結果必然造成信息閉塞，產品滯銷，
撿了乏麻，丟了西瓜。

二、激發需求，增加銷售

一則好的廣告，能起到誘導消費者的興趣和感情，引起消
費者購買該商品的慾望，直至促進消費者的購買行動。曾有這
樣一個事例：某國煙草公司派了一名推銷員去海灣旅遊區推銷
該公司的「皇冠牌」香煙，但該地區香煙市場已被其他公司的牌
子所佔領，該推銷員苦思無計，在偶然間受到了「禁止吸煙」牌
子的啟發，他就別出心裁地製作了多幅大型廣告牌，廣告牌上
寫上「禁止吸煙」的大字，並在其下方加上一行字：「『皇冠牌』也
不例外」。結果大大引起了遊客的興趣，競相購買「皇冠牌」香
煙，為公司打開了銷路。

三、促進競爭，開拓市場

美國的「可口可樂」是世界上最為暢銷的一種飲料，它打進了
一百三十五個國家和地區的市場。「可口可樂」為什麼如此受到人
們喜歡，除其他原因外，廣告作用也不可低估。「可口可樂」公司
從1886年開始，就不惜功本，充分利用廣告手段來擴大產品銷
路。至今，「可門可樂」的廣告被翻譯成四十種話言、文字，不斷
出現在世界各地的電視、廣播、報刊、雜志和公共場所。在19
83年薩拉熱窩冬季奧運會上，「可口可樂」公司免費為運動會提供一百萬個罐裝的「可口可樂」。在比賽場地，在奧運村，在新
聞中心，所有參加運動會的運動員、教練員；組織工作人員、
記者，隨時都可喝到「可口可樂」，而「可口可樂」的廣告比奧運
會的會徽還醒目，到處可見，給參加奧運會的各國運動員、教
練員、記者，留下了非常深刻的印象。

大規模的廣告是企業的一項重要競爭策略。當一種新商品
上市後，如果消費者不了解它的名稱、用途、購買地點、購買
方法，就很難打開銷路，特別是在市場競爭激烈，產品更新換
代大大加快的情況下，企業通過大規模的廣告宣傳，能使消費
者對本企業的產品產生吸引力，這對於企業開拓市場是十分有
利的。

提高商品的知名度是企業競爭的重要內容之一，而廣告則
是提高商品知名度不可缺少的武器。精明的企業家，總是善於
利用廣告，提高企業和產品的「名聲」，從而抬高「身價」，推動競
爭，開拓市場。

「天廚味精」開始時是由吳蘊初和「張崇新醬園」合作，由「張崇
新醬園」出資，吳蘊初出技術開廠製造的。吳蘊初想到，最香的
香水叫香精，最甜的東西叫糖精，那麼，味道最鮮的可以叫味
精。當時日本的「味之素」在中國傾銷，他從「味之素」這個「素」字
上又引起了一系列的遐想：味精由植物蛋白質製成，是素的，
但有肉味，吃素的人最相宜；吃素人當然信佛，要與佛教聯系
起來，佛在天上，珍奇美味，只有天上有，天上庖廚——天
廚。於是，聯名「天廚味精」，採用佛手商標，擬制了「天廚味
精，鮮美絕倫，質地凈素，庖廚必備，完全國貨」的招貼廣告；
還在國際飯店屋頂上，裝了「天廚味精」四個字的大型霓虹燈廣
告；又在《申報》自由談欄中，配合「天廚味精」，刊登「每周食
譜」，得到了家庭主婦的歡迎；並用一輛彩車在銜頭巡迴做宣傳
廣告，響亮地叫喚：「天廚味精，完全國貨，勝過『味之素』，價
廉物美，歡迎試用」，終於把日本『味之素』從中國市場上排擠了
出去。以後，上海製造的同類產品陸續出現，但天廚味精始終
占總銷售額最大的比重。

四、介紹知識，指導消費

現代化生產門類眾多，新產品層出不窮，而月分散銷售，
人們很難及時買到自己需要的東西，而廣告通過商品知識介
紹，就能起到指導消費的作用。

金陵南北貨商店是南京市創辦不久的一家自負盈虧的集
體企業，現有職工一百七十餘人，經營商品有干鮮果品、蜜餞
炒貨、乾菜調味、腌臘醬品、水產海味、糕點食品、煙酒茶糖
糖等。由於南北貨商品有較強的季節性，在經營中既要貨源充
足，品種齊全，保證供應；又要使季節性商品及時銷售，避免
積壓損耗，商店十分重視搜集各種商品知識資料，利用商品陳
列，採用多種廣告形式，介紹各種商品知識。如桂元、蜜棗、
核桃等乾果，就在陳列櫃前豎立一尺見方的廣告牌，著重說明
商品的營養價值和醫學療效，使顧客對商品發生興趣；有些腌
臘醬品、海鮮珍品和土特產來自全國各地，不少是幾百年、幾
十年前的傳統產品，但不一定被顧客了解，商店就自己編印
《金陵廣告》專題介紹，讓顧客知道土特產的各地風味、營養
成分、製作過程和食用方法，先後介紹過鎮江香醋、揚州醬
菜、金華火腿、南京板鴨、鹽城伍佑鎮的醉螺等數十種商品。
如新型食用菌食品—平菇，是首次和顧客見面，根據資料介紹
不但味道鮮美，而且能防治軟骨病、降低血壓，並對癌細胞有
抑制功能。當介紹平菇的廣告一出，顧客已在店門前排成長
龍，收到了很好的效果。

有些產品消費者購買以後，由於對產品的性能和結構不十
分了解。因此，在使用和保養方面往往會發生問題。通過廣告
對商品知識的介紹，也可以更好地指導消費者做好產品的維修
和保養工作，從而延長產品的使用時間。

五、豐富生活，陶冶情操

好的廣告，實際上就是一件精美的藝術品，不僅真實、具
體地向人們介紹了商品，而且讓人們通過對作品形象的觀摩、
欣賞，引起豐富的生活聯想，樹立新的消費觀念，增加精神上
美的享受，並在藝術的潛移默化之中，產生購買慾望。有一幅
宣傳三星牌彩色鉛筆的廣告畫，畫面上20支色彩各異的鉛筆自
下而上懸空排列，好象一架登天梯。一個天真活潑的小女孩正
抓著「梯檔」向上攀登，她右腳蹬在第五級，左腳已跨到第九級，
小腦袋微微後仰，勇敢而又自信。畫面下是一句標語：

「為使您的孩子更聰明」。這幅畫藝術形象生動，並將廣告的
意圖隱藏在畫面之中，使人在獲得耐人尋味的藝術享受的同
時，激發起購買慾望。

良好的廣告還可以幫助消費者樹立正確的道德觀、人生
觀，培養人們的精神文明，並且給消費者以科學技術方面的知
識，陶冶人們的情操。

黨的十二屆三中全會以來，我國城市經濟體制改革得以蓬
勃發展。在搞活企業的過程中，廣告的作用正日益被廣大企業
所認識和重視，我國的廣告事業獲得了飛躍的發展，在活躍經
濟、繁榮市場、溝通產銷、促進供需等方面發揮了積極的作
用。但另一方面，我們也必須承認，我國的廣告事業與發達的
資本主義國家相比，仍有較大的差距。據國際廣告協會1985
年的一份調查報告表明：芬蘭在印刷廣告方而的費用居世界首
位，平均每人每年123美元，瑞士122美元，美國101．3美
元，英國61．8美元，日本的廣告費占國民收入百分之一。而
中國(不含台灣)平均每人每年僅人民幣兩角。
還有：http://www.boraid.com/bbs/printpage.asp?BoardID=51&ID=15559
廣告是通過一定媒體向用戶推銷產品或招徠、承攬服務以達 到增加了解和信任以至擴大銷售目的的一種促銷形式。當今世界 ，商業廣告已十分發達，很多企業、公司、商業部門都樂於使用 大量資金做廣告。歐美與日本的廣告費支出已佔國民生產總值的 2—2�.5%，有的大型企業的廣告費已達銷售額的5—10%，如日 本廣告費用最多的七家公司，廣告費支出占該公司銷售總額的9 .�1—29.�4%。中國的廣告費支出比例低得多，如1992年廣 告總額為50億元，只佔國民生產總值的0.�13%，人均4元多。
人們把廣告比作信息傳播的使者、促銷的催化劑、企業的「 介紹信」、產品的「敲門磚」，甚至有人認為在今後的社會里， 沒有廣告就沒有產品，沒有廣告就沒有效益，沒有廣告的企業將 寸步難行。這就是說，廣告是企業促銷必不可少的手段。能否有 效地使用廣告將直接關繫到企業的成敗。例如，某地「塔山酒廠 」釀的酒質優價廉，屬省優產品，開始自以為酒香不怕巷子深， 結果在遠銷沿海的首次便吃了「閉門羹」，誰也不買帳，好酒到 貨數月無人問津。在這樣的處境下，他們才心一橫，藉助該省電 視台，唱起了「川北一枝花，幸福千萬家」的酒神曲，僅半月時 間，1500箱大麴一搶而空，空頭訂貨數量也創歷史最好水平，數 十萬利潤魔術般裝進自己的腰包，該廠廠長開了眼界，感慨道： 酒香也怕巷子深，要靠廣告敲開門。

廣告在促銷中有著特殊的功能和效用。
1.廣告是最大、最快、最廣泛的信息傳遞媒介。通過廣告， 企業或公司能把產品與勞務的特性、功能、用途及供應廠家等信 息傳遞給消費者，溝通產需雙方的聯系，引起消費者的注意與興 趣，促進購買。如果出現某些產品在某地積壓滯銷，而彼地卻缺 少貨源，也可通過廣告溝通聯系。為了溝通產需之間的聯系，現 在不僅生產單位和銷售單位刊登廣告，尋找顧客，而且一些急需 某種設備或原材料的單位，也刊登廣告，尋找貨源。因此，廣告 的信息傳遞能迅速溝通供求關系，加速商品流通和銷售。

2.廣告能激發和誘導消費。消費者對某一產品的需求，往往 是一種潛在的需求，這種潛在的需要與現實的購買行動，有時是 矛盾的。廣告造成的視覺、感覺映象以及誘導往往會勾起消費者 的現實購買慾望。有些物美價廉、適銷對路的新產品，由於不為 消費者所知曉，所以很難打開市場，而一旦進行了廣告宣傳，消 費者就紛紛購買。另外，廣告的反復渲染、反復刺激，也會擴大 產品的知名度，甚至會引起一定的信任感。也會導致購買量的增 加。例如，美國有個小企業，專門生產塑膠產品，因知名度不高 ，銷售量不高，後來選了一個專業性刊物做廣告，為了取得積累 性效果，在六個月內連續刊登12次，每半個月登一次，半年之 後，這家企業的產品知名度從原來的9.�6%，提高到16%，銷路 終於打開。

3.廣告能較好地介紹產品知識、指導消費。通過廣告可以全 面介紹產品的性能、質量、用途、維修安裝等，並且消除他們的 疑慮，消除他們由於維修、保養、安裝等問題而產生的後顧之憂 ，從而產生購買慾望。

4.廣告能促進新產品、新技術的發展。一新產品、新技術的 出現，靠行政手段推廣，既麻煩又緩慢，局限性很大，而通過廣 告，直接與廣大的消費者見面，能使新產品、新技術迅速在市場 上站穩腳跟，獲得成功。

廣告需要宣傳的內容很多，如何才能使主題鮮明動人呢？

（1）要因對象而變。消費者最關心的問題，人們最強烈的 願望，就是廣告主題設計的源泉。例如：在設計自行車廣告時， 針對城市或面向農村，其主題就應有所不同。前者應強調美觀、 輕巧、款式新穎；後者則應突出載重能力和耐用程度。只要主題 正確，廣告才會有較強的吸引力，才能收到較好效果。離開消費 者的需求慾望，主觀臆想，自我陶醉地眩耀自己的產品，結果消 費者不予理會或產生「王婆賣瓜」之嫌。若能抓住市場需求傾 向，迎合消費者的心理，這樣的廣告就能產生沖擊作用，使顧客 感到廣告推介的商品正是他們所思望和尋覓的。

（2）要因時而變。廣告宣傳的重點在不同時期要有所不同。
1、企業採取不同的市場策略時，廣告重點應不同。在採用 市場滲透策略時，廣告側重於介紹產品良好性能、合理的價格、 優良的服務，以利培育消費者對其品牌的偏愛，擴大市場佔有率； 在採用市場開發策略時，宜強調產品的相對優點，以期侵入市場， 迅速打開銷路。
2、按消費者不同的購買階段，廣告重點也應不同。在購買 准備階段，企業廣告主要是引起消費者的注意，刺激購買動機的 產生。因此，要以介紹產品，提高知曉率為主；在購買行為階段， 主要是培養顧客感情，促使其早下購買決心。因此，宣傳的重點 應放在購買方便、服務周到、或存貨不多等方面；在售後階段， 廣告的使命並沒有結束，在某種意義上還更加重要。這時好的廣 告能使消費者增強對自己購買決策的信心，提高產品在使用中的 主觀價值。
3、在產品生命周期的不同階段，要採取不同的廣告策略。 投入期，宜採用報導性廣告，即主要介紹產品的出現，突出其新 穎性，引起消費者注意，感知該商品能滿足其需要，產生購買欲 望；成長期和成熟期宜採用勸導性廣告，即為了吸引更多的顧客 購買本企業的商品。重點在推介品牌和商標上，突出相對優點以 刺激顧客選擇性需求，產生偏愛；衰退期，多採用提醒式廣告， 這可適合一部分人的習慣，維持一定的銷售量，防止產品過早地 被淘汰。這時廣告的重點在於宣傳企業的形象，商品的歷史悠久， 質量的可靠等。

總之，因對象而變，因時間而變，突出廣告的主題，這是廣 告策略的核心問題。

（3）廣告是以說服的方式來吸引消費者的購買，為了達到 說服的目的，一是求助於感情因素，即利用那些能把人們的認識 轉化為購買行為的各種刺激因素，作為一種手段來表現廣告內容；二是藉助於理性因素，即通過說明產品質量、性能等各種資料， 使人們通過推理，信服廣告而產生購買行為。 （1）廣告中採用的感情因素有：各種吸引注意力的手段， 如唱歌、跳舞、幽默和異常行動等；各種能誘導出良好反應的商 品名稱、色彩和包裝等；各種表明企業能力的象徵，如企業歷史、 規模、革新記錄、評比中的獎狀，獎章等；各種保證的標志，如 齊全的工藝裝備、精密的測試手段等；各種優良的管理制度和企 業的聲譽，如某些著名科技人員和用戶的反映、感謝等。 （2）廣告中的理性因素。這是利用產品有關技術資料對消費 者喻之以理，進行說服，使其產生購買行為。因為人們的行動一般 是有意識的，特別是在某些特殊商品和生產資料的購買中，用戶的 專業知識性強，是經過深思熟慮、分析比較之後作出購買決策的。 理性因素的作用就是在用戶購買前的思考過程時，為其提供資料， 充分說明商品特性，並進行必要的論證，促使其下決心採取購買行 為。在現實中，許多廣告都同時訴求感情因素和訴求理性因素，將 兩方面巧妙的結合，把選定的廣告主題生動具體、引人注目的表現出來.

廣告是通過一定媒體向用戶推銷產品或招徠、承攬服務以達 到增加了解和信任以至擴大銷售目的的一種促銷形式。當今世界 ，商業廣告已十分發達，很多企業、公司、商業部門

『貳』 中國洗衣機十大名牌

中國洗衣機十大品牌有：小天鵝、海爾、美的、西門子、松下、三洋、LG、三星、惠而浦、榮事達、小鴨。

1、小天鵝

無錫小天鵝股份有限公司前身始建於1958年。從1978年中國第一台全自動洗衣機的誕生到2010年品牌價值達150.16億元，成為世界上極少數能同時製造全自動波輪洗衣機、滾筒洗衣機、攪拌式洗衣機全種類洗衣機的全球第三大洗衣機製造商。

(2)邯鄲三星洗衣機維修電話擴展閱讀

選購洗衣機需要注意以下事項：

1、節能省電

洗衣機能效標識的檢驗依據是對洗凈比、耗電量、用水量進行分級，最後根據三個指標同時能夠達到的等級，確定該產品的能效等級。

能效等級共分5個等級，每個等級指示的含義不同：1級表示產品能效狀況處於國際領先水平，2級表示節能，3級表示處於國內平均水平，4級表示能效水平偏差，5級是市場准入指標，低於5級的產品則不得在中國市場生產、進口、銷售。

2、電機

電機是洗衣機運行的心臟部件。正如電腦的CPU、汽車的發動機一樣，洗衣機電機馬達的性能高低，直接決定了洗衣機的性能、耐用度以及品質。據了解，目前洗衣機電機主要有感應電機、串激電機、三相變頻電機、直流無刷電機等種類。

感應電機一般用於低檔雙桶半自動、全自動洗衣機；串激電機用於中檔滾筒洗衣機；三相變頻電機、DD直流無刷電機則用於高檔滾筒洗衣機。

『叄』 邯鄲三星售後電話地址

三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請您登回陸三星官網服務中心頁面選擇您答要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。

『肆』 三星售後服務電話是多少(全市各區)24小時報修電話

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我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。

專業維修商用、家用不通電、不工作、不啟動、自動開關機等故障另安裝，清洗，移機、檢拍悔修等服務

服務目標：服務O缺陷，客戶1OO%滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將時間竭誠服務!

本公司擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，專業的維修團隊，先進的檢測設備，良好的至誠信譽。

十年磨礪造就了一個技術過硬，經驗豐富的維修團隊，他們至誠的微笑和優質的服務溫暖著千家萬戶！公司有來自眾多原廠家售後服務技師與工程師的加入、提高了售後服務質量、維修質量和維修效率，只要您一個來電，將用微笑、質量、效率竭誠為您服務 ！

三星常見故障

一、有異含賀擾常響聲

電後壓縮機內部出現「咯咯咯」的響聲，說明壓縮機內吊簧斷裂，機芯與機殼碰撞，這時壓縮機震動強烈，必須送維修部開殼修理。通電後壓縮機發出「嗡嗡......」的響聲，同時聽到「嗒嗒嗒」的起動接點跳合聲，說明壓縮機過負荷，在排除供電系統電壓過低造成起動接點不能吸合起動電流急劇增大的原因後，應檢查起動繼電器的接點是否過臟，觸頭是否燒蝕嚴重。

二、製冷效果差

其主要原因可能是製冷系統泄漏，或串氣管焊堵導致製冷劑末充入系統中，亦可能是過濾器與毛細管焊堵，造成製冷無法循環，這時壓縮機電流增大，可能破壞壓縮機的絕緣，造成短路燒毀電機。入口處只結一點霜，主要原因是製冷系統泄漏，或系統內缺少製冷劑、系統凍堵、臟堵所致。只結半邊霜，主要原因是製冷系統泄漏，缺少製冷劑，或蒸發器內有沉積的冷凍機油，導致壓縮機效率降低。

三、未通電

一般在為故障檢修時，將的檢修分為兩個部分，一部分為未通電時的檢修，一部分為通電後的檢修。在通電前的檢修，主要是檢查的各部件是否穩固，外觀及內殼有無明顯的損壞，各零部件有無松動及脫落現象，仔細觀察製冷系統的管道是否破裂，焊口處是否漏油。

全國服務區域：

廣州市（荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白雲區、黃埔區、番禺區、花都區、南沙區、從化區、增城區）

深圳市（羅湖區、福田區、南山區、寶安區、龍崗區、鹽田區、龍華區、坪山區、光明新區）

珠海市（香洲區、斗門區、金灣區）

汕頭市（龍湖區、金平區、澄海區）

佛山市（禪城區、南海區、順德區、三水區）

江門市（蓬江區、江海區、新會區、台山市、開平市）

湛江市（赤坎區、霞山區、坡頭區、麻章區）

茂名市（茂南區）

肇慶市（端州區、鼎湖區、高要區）

惠州市（惠城區、惠陽區）

梅州市（梅江區、梅縣區）

河源市（源城區）

清遠市（清城區、清新區）

東莞市（莞城區、南城區、東城區、萬江區、石龍鎮、石排鎮、茶山鎮、企石鎮、橋頭鎮、東坑鎮、橫瀝鎮、常平鎮，虎門鎮、長安鎮、沙田鎮、厚街鎮，寮步鎮、大嶺山鎮、大朗鎮、黃江鎮，樟木頭鎮、謝崗鎮、塘廈鎮、清溪鎮、鳳崗鎮，麻涌鎮、中堂鎮、高埗鎮、石碣鎮、望牛墩鎮、洪梅鎮、道滘鎮））

中山市（石岐區、東區、西區、南區、五桂山區、火炬開發區、黃圃鎮、南頭鎮、東鳳鎮、阜沙鎮、小欖鎮、東升鎮、古鎮鎮、橫欄鎮、三角鎮、民眾鎮、南朗鎮、港口鎮、大涌鎮、沙溪鎮、三鄉鎮、板芙鎮、神灣鎮、坦洲鎮）

揭陽市（榕城區、揭東區）

杭州市(上城區、下城區、江干區、拱墅區、西湖區、濱江區、餘杭區、蕭山區、富陽區)

寧波市(海曙區、江北區、北侖區、鎮海區、鄞州區、奉化區、餘姚市、慈溪市)

溫州市(鹿城區、龍灣區、甌海區、洞頭區、瑞安市、樂清市、永嘉縣、平陽縣、蒼南縣、文成縣、泰順縣、龍港市)

紹興市(越城區、柯橋區)

湖州市(吳興區、南潯區)

嘉興市(南湖區、秀洲區、海寧市、平湖市、桐鄉市、嘉善縣、海鹽縣)

金華市(婺城區、金東區)

台州市(椒江區、黃岩區、路橋區)

舟山市(定海區、普陀區)

南京市(玄武區、秦淮區、鼓樓區、建鄴區、棲霞區、雨花台區、江寧區、浦口區、六合區、溧水區、高淳區)

無錫市(濱湖區、梁溪區、新吳區、錫山區、惠山區、江陰市、宜興市)

徐州市(雲龍區、鼓樓區、賈汪區、泉山區、銅山區)

常州市(天寧區、鍾樓區、新北區、武進區、金壇區)

蘇州市(姑蘇區、虎丘區、吳中區、相城區、吳江區、崑山市、常熟市、張家港市、太倉市)

南通市(崇川區、通州區)

連雲港市(連雲區、海州區)

淮安市(清江浦區、淮安區、淮陰區)

鹽城市(亭湖區、鹽都區)

揚州市(廣陵區、邗江區、江都區、寶應縣、儀征市)

鎮江市(京口區、潤州區、丹徒區、丹陽市、句容市)

泰州市(海陵區、高港區、姜堰區)

石家莊市（長安區、橋西區、新華區、井陘礦區、裕華區、藁城區、鹿泉區、欒城區）

唐山市（路北區、路南區、古冶區、開平區、豐南區、豐潤區）

秦皇島市(海港區、山海關區、北戴河區）

邯鄲市（邯山區、叢台區）

保定市(競秀區、蓮池區）

滄州市（運河區、新華區）

廊坊市(廣陽區、安次區）

鄭州市（中原區、二七區、管城區、金水區、上街區、惠濟區）

開封市（龍亭區、鼓樓區）

洛陽市（澗西區、西工區、老城區、洛龍區）

駐馬店市（驛城區）

南陽市(宛城區、卧龍區）

昆明市（呈貢區、盤龍區、五華區、官渡區、西山區）

沈陽市（和平區、瀋河區、大東區、皇姑區、鐵西區、蘇家屯區、渾南區、沈北新區、於洪區）

大連市（中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區）

哈爾濱市（道里區、南崗區、道外區、松北區、香坊區、呼蘭區）

大慶市（薩爾圖區、龍鳳區、讓胡路區、紅崗區、大同區）

長沙市（芙蓉區、天心區、嶽麓區、開福區、雨花區、望城區、長沙縣）

株洲市（天元區、蘆淞區、荷塘區、石峰區）

邵陽市（雙清區、大祥區）

岳陽市（岳陽樓區）

常德市（武陵區、鼎城區）

張家界市（永定區）

婁底市（婁星區）

郴州市（北湖區、蘇仙區）

懷化市（鶴城區）

合肥市（瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區、肥東縣、肥西縣、巢湖市）

蕪湖市（鏡湖區、弋江區、鳩江區）

蚌埠市（龍子湖區、蚌山區、禹會區、淮上區）

淮南市（田家庵區）

馬鞍山市（花山區、雨山區）

淮北市（相山區）

安慶市（迎江區、大觀區、宜秀區）

六安市（金安區、裕安區、葉集區）

濟南市（歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區、長清區）

青島市（市南區、市北區、李滄區、城陽區、嶗山區、黃島區）

滕州市

煙台市（萊山區、芝罘區、福山區、牟平區、蓬萊區）

威海市（環翠區、文登區）

南昌市（東湖區、西湖區、青雲譜區、青山湖區、新建區、紅谷灘區、南昌縣）

九江市（潯陽區、濂溪區）

宜春市（袁州區）

吉安市（吉州區、青原區）

贛州市（章貢區、南康區、贛縣區）

景德鎮市（珠山區、昌江區）

萍鄉市（安源區）

鷹潭市（月湖區）

武漢市（江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區、洪山區、蔡甸區、江夏區、黃陂區、新洲區、東西湖區、漢南區）

黃石市（黃石港區、西塞山區、下陸區、鐵山區）

宜昌市（夷陵區、西陵區、伍家崗區、點軍區、猇亭區）

襄陽市（襄城區、樊城區、襄州區）

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荊州市（荊州區、沙市區）

黃岡市（黃州區）

咸寧市（咸安區）

隨州市（曾都區）

南寧市（青秀區、興寧區、西鄉塘區、江南區、良慶區、邕寧區、武鳴區）

柳州市（柳北區、柳南區、柳江區、城中區、魚峰區）

桂林市（象山區、秀峰區、疊彩區、七星區、雁山區、臨桂區）

北海市（海城區）

蘭州市（城關區、七里河區、西固區、安寧區、紅古區）

太原市（杏花嶺區、小店區、迎澤區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區）

大同市（平城區、雲岡區）

包頭市（昆都侖區、東河區、青山區）

西安市（新城區、碑林區、蓮湖區、雁塔區、灞橋區、未央區、閻良區、臨潼區、長安區、高陵區）

寶雞市（渭濱區、金台區）

咸陽市（秦都區、渭城區）

榆林市（榆陽區、橫山區）

長春市（南關區、朝陽區、綠園區、二道區、雙陽區、寬城區）

福州市（鼓樓區、台江區、倉山區、晉安區、馬尾區、長樂區）

廈門市（思明區、湖裡區、集美區、杏林區、海滄區、同安區、翔安區）

莆田市（城廂區、荔城區、涵江區）

泉州市（鯉城區、泉港區）

漳州市（薌城區）

貴陽市（觀山湖區、南明區、雲岩區、花溪區、烏當區、白雲區）

六盤水市（鍾山區）

西寧市（城中區、城東區、城西區、城北區、湟中區）

成都市（錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、青白江區、龍泉驛區、新都區、溫江區、雙流區、郫都區、新津區、都江堰市、崇州市）

綿陽市（涪城區、遊仙區）

瀘州市（江陽區、龍馬潭區）

德陽市（旌陽區）

遂寧市（船山區、安居區）

樂山市（市中區）

宜賓市（敘州區、翠屏區）

南充市（順慶區、嘉陵區）

達州市（通川區、達川區）

眉山市（東坡區）

銀川市（興慶區、西夏區、金鳳區）

海口市（秀英區、龍華區、瓊山區、美蘭區）

三亞市（海棠區、吉陽區、天涯區、崖州區）

『伍』 電器公司簡介範文

我們的生活離不開各種家電,而在我們的周圍也有不少家電公司的身影。下面是我給大家整理的電器公司簡介範文，供大家參閱!

蘇寧電器公司簡介

蘇寧電器(Suning Appliance of China)1990年創立於江蘇南京， 是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至2009年10月，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區，300多個城市擁有900餘家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售後網點，經營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。2010年，蘇寧電器與韓國三星電子簽署2010年度戰略合作協議，達成全年銷售沖刺100億的銷售目標。三星成為繼海爾、美的之後攜手蘇寧電器的又一百億級戰略合作夥伴。

蘇寧電器堅持“整合社會資源 ，合作共贏;滿足顧客 需要，至真至誠”的經營理念，全力打造並逐步形成了自己的包括店面規模、服務能力、信息技術、服務品牌、協同供應和企業文化的核心競爭力體系，一直引領行業發展。

2000年蘇寧電器確定實施全國連鎖發展戰略，採取橫向擴張、縱向滲透、立體開發、 精耕細作的方式，在中 國重要大中城市建立連鎖覆蓋網路。蘇寧電器在國內已經形成了直轄市——省會城市——地級城市——縣級城市的立體化電器零售網路體系，構建了從核心 商圈的3C旗艦店到次商圈的中心店、再到社區店的區域布局系統，全方位、高密度地覆蓋了中國家電市場，最大程度地獲取了消費購買力。 2006年4月28日，受到業界廣泛關注的蘇寧電器南京珠江路店順利完成改造，隆重投入試運行，成功開創中國家電第四代連鎖店模式——“3C+模式”;10月1日，蘇寧電器在全 國新開10家3C 旗艦店，成功將3C 模式推向全國。蘇寧的高速發展，帶動了整個電器零售行業的快速整合與迅猛發展，促進了整個業態的不斷成熟。

蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發建設了現代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州等地物流基地建設也全面鋪開。預計到 2015年，完成全國60個物流基地的布局。通過專業化、機械化、信息化的運作，蘇寧電器物流基地可支持50-200億元的年商品銷售規模，零售配送半徑最大可達150公里，同時還承擔、地區售後服務中心、地區呼叫中心、地區培訓中心等功能。

經營范圍

公司公告稱，隨著互聯網技術、智能終端等信息科技的蓬勃發展和快速應用，為公司加快轉型升級提供了機遇與平台。公司經營范圍修改為：

許可經營項目：音像製品直營連鎖經營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品批發與零售。以下限指定的分支機構經營：電子出版物、國內版圖書、報刊零售;第二類增值電信業務中的信息服務業務(不含固定網電話信息服務和互聯網信息服務);餐飲服務(限分公司經營)(按《餐飲服務許可證》所列范圍經營)，國內快遞(郵政企業專營業務除外)。

一般經營項目：家用電器、電子產品、辦公設備、通訊產品及配件的連鎖銷售和服務，計算機軟體開發、銷售、系統集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業投資，場地租賃，櫃台出租，國內商品展覽服務，企業形象策劃，經濟信息咨詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟體的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資的回收與銷售，樂器銷售，工藝禮品、紀念品銷售，國內貿易。

空調旺季來臨，農村市場仍將是2013年空調業的增長點，電商與經銷商為搶奪鄉鎮市場打了起來。蘇寧、國美、京東正以線上線下聯動模式“悄然”下鄉。蘇寧廣州地區管理中心常務副總經理任偉透露，為拓展鄉鎮市場，蘇寧12月份起在山東、浙江、廣東、福建等地推出地區旗艦店，未來三年地區旗艦店將達1000家。蘇寧還通過其電商平台易購“空降”，將配貨網下沉到三四級市場。2蘇寧首次以線上線下融合的模式來賣空調。蘇寧預測，2013年代理商渠道將受到沖擊，市場進一步萎縮。線上線下渠道融合發展將是2013年空調渠道的主要特點 。

格力電器公司簡介

格力公司成立於1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業，2008年前三季度實現銷售收入351.12億元，全年預計實現凈利潤19.50億元，連續八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。

格力電器旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球90多個國家和地區。1995年至今，格力空調連續14年產銷量、市場佔有率位居中國空調行業第一;2005年至今，家用空調產銷量連續4年位居世界第一;2008年，格力全球用戶超過8800萬。

作為一家專注於空調產品的大型電器製造商，格力電器致力於為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產基地，4萬多名員工，至今已開發出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求;擁有技術專利近2000項，自主研發的GMV數碼多聯一拖多機組、離心式大型中央空調、正弦波直流變頻空調等一系列高端產品填補了國內空白，打破了美日製冷巨頭的技術壟斷，成為從“中國製造”走向“中國創造”的典範，在國際舞台上贏得了廣泛的知名度和影響力.

“一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業;一個沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業，一個沒有脊樑的人永遠站不起來。”展望未來，格力電器將堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，以“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創造”貢獻更多的力量。

經過近30年的發展，格力集團目前已成為珠海市規模最大、實力最強的國有企業集團。截至2013年末，格力集團凈資產總額393億元，2013年實現營業收入1230億元，凈利潤110億元。

近幾年來，格力集團推行“集團多元化、各子公司專業化”的發展模式，緊緊圍繞既定的整體發展戰略，迎難而上，勇於創新，保持了平穩較快的良好勢頭，各項工作均取得顯著成績，業已形成以格力電器為核心的工業、房地產業兩大板塊綜合發展的格局，特別是格力電器，堅持自主創新，持續高速增長，保持空調行業的單打世界冠軍。與此同時，集團公司核心企業格力置業、格力新技術和建安集團也明確了發展方向和規劃，積極界入珠海市海島旅遊開發，著力打造“浪漫珠海”海島旅遊產業。嘗試進入鋰電池新能源領域，努力打造新的業務板塊，拓寬公司多元化經營領域，以尋求新的利潤增長點。目前集團2家上市公司，分別為珠海格力電器股份有限公司和珠海格力地產股份有限公司。

集團公司還承擔了港珠澳大橋人工島填海及上部珠海口岸工程、投資入股中航通用飛機公司等政府工程。

● 創業階段(抓產品)

1991～1993年，新成立的格力電器，是一家默默無聞的小廠，只有一條簡陋的、年產量不過2萬台窗式空調的生產線，但格力人在朱江洪董事長的帶領下，發揚艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，克服創業初期的種種困難，開發了一系列適銷對路的產品，搶佔了市場先機，初步樹立格力品牌形象，為公司後續發展打下良好的基礎。

● 發展階段(抓質量)

1994～1996年，公司開始以抓質量為中心，提出了“出精品、創名牌、上規模、創世界一流水平”的質量方針，實施了“精品戰略”，建立和完善質量管理體系，出台了“總經理十二條禁令”，推行“零缺陷工程”。幾年的狠抓質量工作，使格力產品在質量上實現了質的飛躍，奠定了格力產品在質量上的競爭優勢，創出了“格力”這一著名品牌，在消費者中樹立良好的口碑。1994年，董明珠總裁開始主管銷售工作，憑借不斷創新的營銷模式，95年格力空調的產銷量一舉躍居全國同行第一。

● 壯大階段(抓市場、抓成本、抓規模)

1997～2001年，公司狠抓市場開拓，董明珠總裁獨創了被譽為“21世紀經濟領域的全新營銷模式”的“區域性銷售公司”，成為了公司制勝市場的“法寶”。1998年公司三期工程建設完畢，2001年重慶公司投入建設，巴西生產基地投入生產，格力的生產能力不斷提升，形成規模效益;同時，通過強化成本管理，為公司創造最大利潤。自此產量、銷量、銷售收入、市場佔有率一直穩居國內行業領頭地位，公司效益連年穩步增長，在競爭激烈的家電業內一枝獨秀。

● 國際化階段(爭創世界第一)

2001年至2005年，公司提出了“爭創世界第一”的發展目標，在管理上不斷創新，引入六西格瑪管理方法，推行卓越績效管理模式，加大拓展國際市場力度，向國際化企業發展。2005年，公司家用空調銷量突破1000萬台/套，實現銷售世界第一的目標，成為全球家用空調“單打冠軍”。“格力空調，領跑世界”的時代已經來臨!

● 創全球知名品牌階段

格力人在成功實現“世界冠軍”的目標後，2006年公司提出“打造精品企業、製造精品產品、創立精品品牌”戰略，努力實踐“弘揚工業精神，追求完美質量，提供專業服務，創造舒適環境”的崇高使命，朝著“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”的願景奮進。

美的電器有限公司簡介

創業於1968年的美的集團，是一家以家電業為主，涉足房產、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有四家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。

1980年，美的正式進入家電業;1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工20萬人，旗下擁有美的、小天鵝、威靈、華凌等十餘個品牌。目前，美的集團在國內建有順德、廣州、中山，重慶，安徽合肥及蕪湖，湖北武漢及荊州，江蘇無錫、淮安及蘇州，山西臨汾，河北邯鄲、江西貴溪等14個生產基地，輻射華南、華東、華中、西南、華北五大區域;海外在越南、白俄羅斯、埃及建有三個生產基地。

美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒櫃、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆漿機、電水壺等家電產品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品。現擁有中國最大最完整的空調產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產業鏈、微波爐產業鏈和洗碗機產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群，同時產業拓展至房產、物流及金融領域。在全球設有60多個海外分支機構，產品遠銷200多個國家和地區。

美的集團一直保持著健康、穩定、快速的增長。上世紀80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀以來，年均增長速度超過30%。

2010年，美的集團整體實現銷售收入達1150億元，其中出口額50.8億美元。在“2010中國最有價值品牌”的評定中，美的品牌價值達到497.86億元，名列全國最有價值品牌第6位。2010年2月，在國際知名機構、英國品牌價值咨詢公司Brand Finance公布的“全球最有價值500品牌排行榜”中，美的集團作為唯一的中國家電企業入選。2010年9月，在中國企業聯合會、中國企業家協會發布的“中國企業500強”中，美的集團列第67位。

在保持高速增長的同時，美的集團也為地方經濟發展做出了積極貢獻，“十一五”期間，美的上交稅收超過160億元。1998年至今，美的集團已為賑濟災害、社會福利、科教文衛、體育事業等累計捐贈超過4億元。

展望“十二五”，美的將繼續貫徹“專業化、產業化、全球化”發發展戰略，加強自主創新力度，積極推進結構調整，加快轉變發展方式，提升全球競爭能力。到2015年，美的年銷售收入將突破2000億元、“再造一個美的”，進入世界500強，成為全球白色家電前三位的具備全球競爭力的國際化企業集團。