㈠ 自來水24小時維修電話
每個地區的自來水公司電話號碼是不相同的,以南京為例,南京的自來水公司電話號碼為96055。
96055是南京水務集團17家水務服務監督站以及江南、江北7個營業網點都有相關的報修號碼宣傳資料,統一的客服熱線都是96055。南京水務集團有限公司於2013年3月1日成立,主要負責全市主城區自來水生產、供應、服務和城市污水處理以及水務設施設計、施工、監理等。
工作流程
熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、違章建築、建築質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面,工作流程具體如下:
1、對於一般的信息,市民通過12319電話、傳真、網路將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心,中心受理人員根據本中心儲存的有效信息,直接與市民溝通,解決處理市民來電。
2、對於需進一步落實的信息,熱線中心接入市民相關信息後,根據實際情況,經服務中心加工處理後,直接通過熱線服務網路將此信息傳遞至相關責任單位的二級網路平台(包括主管部門)及有關的責任單位或主管部門。