神州熱水器武漢維修電話

㈠ 武漢神州熱水器售後維修電話 客服維修中心

武漢市地區神州燃氣熱水器維修027---5123----8618
——————廠家維修點常見故障：
01 連續燃燒時間超過規定時間（30分鍾） 有無30分（60分）以上連續使用

10 燃燒異常（僅為故障表示） 燃燒狀態確認，給排氣熱交換器是否堵塞

11 初次點火不良 點火不良，主電磁閥閉，點火裝置不點火，燃氣電磁閥、感應針、電控器接地線接觸不 良，溫度繼電器等

12 熄火安全裝置動作 中途熄火、燃燒狀態確認、燃氣電磁閥、溫度繼電器，熄火安全裝置、電控器接地 線接觸不良等

14 過熱防止裝置動作 過熱防止裝置動作（溫度熔斷器斷線），接插件是否接觸不良

16 出水溫度異常（高溫檢出） 出水溫度感測器的電阻值得測定，燃氣比例閥故障

31 進水溫度感測器異常 進水溫度感測器的電阻值測定。斷線、短路、接插件接插不良現象有無

32 出水溫度感測器異常 出水溫度感測器的電阻值測定。斷線、短路、接插件接插不良現象有無

61 風機異常 風機是否回轉回轉，感測器是否正常，接插件接插是否正常，電源基板有無故障

71 燃氣電磁閥驅動迴路異常 電控器故障

72 熄火安全裝置迴路異常 熄火時的火焰電流測定

73 電腦板設定異常 DIP開關的設定確認，燃氣切換接插件，溫調切換插件的確認，電裝板的確認

90 燃燒異常 燃燒狀態的確認，給排氣熱交換器堵塞的確認

760 遙控器傳送異常 遙控器，電裝板的確認，遙控器線的確認

㈡ 武漢神州熱水器售後服務電話

武漢神州熱水器-售後➤服務➤電話----400----736----8298--駐：武昌區027------51238---618--廠家維修點常見故障：點不著火---------

熄火安全裝置動作 中途熄火、燃燒狀態確認、燃氣電磁閥、溫度繼電器，熄火安全裝置、電控器接地 線接觸不良等

連續燃燒時間超過規定時間（30分鍾） 有無30分（60分）以上連續使用

燃燒異常（僅為故障表示） 燃燒狀態確認，給排氣熱交換器是否堵塞

初次點火不良 點火不良，主電磁閥閉，點火裝置不點火，

燃氣電磁閥、感應針、電控器接地線接觸不 良，

溫度繼電器等 過熱防止裝置動作

過熱防止裝置動作
（溫度熔斷器斷線），接插件是否接觸不良

出水溫度異常（高溫檢出） 出水溫度感測器的電阻值得測定，燃氣比例閥故障

進水溫度感測器異常 進水溫度感測器的電阻值測定。斷線、短路接插件接插不良現象有無

出水溫度感測器異常
出水溫度感測器的電阻值測定。

斷線、短路、接插件接插不良現象有無

風機異常 風機是否回轉回轉，感測器是否正常，接插件接插是否正常，

電源基板有無故障

燃氣電磁閥驅動迴路異常 電控器故障

熄火安全裝置迴路異常 熄火時的火焰電流測定

電腦板設定異常
DIP開關的設定確認，燃氣切換接插件，溫調切換插件的確認，電裝板的確認

燃燒異常 燃燒狀態的確認，給排氣熱交換器堵塞的確認

遙控器傳送異常 遙控器，電裝板的確認，遙控器線的確認

㈢ 以舊換新（折價）指什麼[市場營銷學問題]

以舊換新是指消費者在購買新商品時，如果能把同類舊商品交給商店，就能折扣一定的價款，舊商品起著折價券的作用；如果消贊者不能提交舊商品，新商品就只能以原價售出。
對於使用以舊換新促銷的廠家或商家來說，回收來的舊商品通常沒有多大經濟價值；以舊換新的目的，主要是為了消除舊商品形成的銷售障礙，免得消費者因為捨不得丟棄尚可使用的舊商品，而不買新商品。

目前以舊換新促銷十分流行，涉及的商品有自行車、手錶、家用電器、傢具、住房、黃金珠寶首飾、高壓鍋，熱水器、煤氣灶等，甚至西服、羊毛衫、旅遊鞋、炒菜鍋等，都可以以舊換新。

一、以舊換新的主要類型
1．消費者購買新商品時，只能用同一品牌或同一廠家生產的舊商品折價。

例如上海手錶廠1994年規定：用一塊上海手錶廠生產的半鋼舊表買新表時，可以折價15元；用一塊上海手錶廠生產的全鋼舊表買新表時；可以折價16元；用一塊上海手錶廠生產的日歷舊表買新表時，可以折價17元。

又如，杭州老闆電器實業公司規定：凡是消費者過去購買的「紅星」牌抽油煙機，無論多舊，都可以免費兌換「老闆」牌抽油煙機。因為「紅星」是「老闆」的前身，屬於同一廠家的產品。

這種做法主要是為了回饋和穩住老顧客，並吸引新顧客。

2．消費者購買新商品時，可以用任何一種品牌的同類舊商品進行折價。

例如，武漢市中南商業大樓規定：消費者在購買蘇泊爾壓力鍋時，可以用任何一種品牌的舊壓力鍋折價。這一促銷措施吸引了很多武漢市民用家中尚可使用的，舊壓力鍋去換購新蘇泊爾壓力鍋。

近年來，一些大中城市的房地產商甚至推出住房的以舊換新促銷活動，消費者在買新商品房時，原有舊住房可以折抵一部分價款。

任何品牌的同類舊商品均可折價換新商品的做法目前最為普遍，它能吸引所有擁有舊商品的顧客購買新商品，促銷效果最好。

3．消費者在購買新商品時，只能用競爭品牌的舊商品折價或兌換新商品。

例如，日本資生堂化妝品公司規定；消費者可用若干個蜜絲佛陀染發劑的包裝袋，來兌換資生堂化妝品。這種做法的目的在於爭取競爭品牌的消費者轉而使用購買本產品。但這種做法容易得罪本品牌的原有顧客，有喜新厭舊之嫌，除非有特殊的行銷動機，商家一般很少使用這種做法。

4．消費者在一定的時間內，可以用任何品牌的同類舊商品折價購買新商品。一旦超過了這一時間的界限，就只能用同一品牌的舊商品折價來購買新商品。

例如，勁士西服在長江日報上刊登廣告，宣布在1999年元旦之前，消費者可以用任何品牌的舊西服折價，以舊換新購買勁士牌新西服。但在1999年元旦之後，以舊換新購買勁士西服，只能用舊的勁士西服折價。

這種做法能刺激廣大消費者在這一時間內盡快購買，同時又在一定程度上優惠了老顧客。

二、以舊換新促銷的優缺點分析
以舊換新促銷的優點是：

1．它能消除新商品銷售的障礙，免得消費者因為捨不得丟棄尚可使用的舊商品而不買新商品。據調查，目前城市家庭中的中、高檔耐用消費品，尤其是家用電器，多數是在80年代末90年代初購買的，普遍到了更新換代的時候。很多家庭之所以沒有買新商品；主要原因就是舊商品尚可使用，丟了可惜！以舊換新為舊商品捉供了一個折價的機會，邊就會使很多消費者提前更新自已的舊商品，為新商品的銷售掃除了障礙。

2．對於一些流行性商品，如傢具、服裝、旅遊鞋等等，人們常常是買來後使用不久就過時了。以舊換新同樣為這些過時的商品找到了一個折價的機會，因此能鼓勵消費者及時淘汰更換過時的商品，購買新潮的流行時髦商品。

3．以舊換新能提高一個非名牌商品在市場上的競爭力。

以筆者為例，1998年初因遷入新居打算買一台9升熱水器，以更換以往使用的5升舊熱水器。當時市場上有十幾種品牌的熱水器銷售，如萬家樂、神州、玉環等名牌產品，但筆者最終買的卻是非名牌的永樂牌熱水器。其中主要原因，就是因為只有永樂一種品牌的熱水器搞以舊換新，其他品牌的熱水器均不能以舊換新。由此可見，以舊換新能提高非名牌產品的市場競爭力，甚至能使一個非名牌產品的銷售量超過名牌產品。

4．以舊換新實質上是變相降價，但能避免直接降價帶來的種種副作用。

實際中，很多廠家或商家擔心降價會貶損商品形象，引起消費者對商品質量的懷疑，或擔心降價會引發同行中競相降價的價格戰，往往使用以舊換新變相降價。這樣做既能收到降價的促銷效果，又可避免降價帶來的負面影響。

以舊換新促銷的缺點主要有：

l.促銷成本較高。

以舊換新中回收舊商品，多數沒有什麼經濟價值或價值很低，遠遠趕不上折扣的那部分價款。例如武漢永樂阿波羅燃氣具有限公司把回收來的舊熱水器當廢鐵賣給廢品公司，一個只能賣2～3塊錢；但舊熱水器在以舊換新時卻能折價50元，也就是說廠家要損失40多元的銷售利潤。另外，回收、堆放、運輸、處理舊熱水器還要付出費用；對以舊換新活動進行廣告宣傳也要付出費用，種種費用加在一起，促銷成本較高。

2.促銷范圍比較狹窄。

以舊換新主要適用於促銷高、中檔耐用消費品。對於價格低、使用期短的日常消費品，消費者會對舊商品一丟了之，沒有興趣參加以舊換新；另外，以舊換新也不適宜促銷生產資料商品，因此促銷商品的范圍比較狹窄。

3．實際操作中不少商家不願配合廠家開展以舊換新促銷活動。因為這種促銷活動操作起來較麻煩，回收來的舊商品比較臟，商場又難以找到堆放的位置，很多商家不願經手這種業務。

三、以舊換新的操作技巧和應注意事項
1．如何對舊商品折價，這是以舊換新成敗的關鍵。

舊商品折價幅度大，舉辦單位利潤損失就大；舊商品折價幅度小，對消費者就缺乏足夠的吸引力，參加促銷活動的人就少。如何確定舊商品的折價幅度呢？一般要考慮以下因素：

a.新商品定價高，銷售利潤高，舊商品的折價幅度也可高一些。

例如沈陽日電集團，1996年在北京城鄉貿易中心和藍島大廈開展日電牌全無氟冰箱的以舊換新活動。新冰箱定價3700元，消費者購買時如果提交舊冰箱可折價1000元，實際付款2700元。這一活動收到了很好的促銷效果，因為舊商品折價幅度達到1000元，北京市民還是首次聽說，當然吸引力很強。城鄉貿易中心的30多台無氟新冰箱，僅兩天時間就賣完了。冰箱的生產廠家日電集團不僅沒有虧損，反而略有利潤盈餘，主要就是因為新無氟冰箱定價高。

b.如果同類競爭性商品也在搞促銷活動，以舊換新活動中的舊商品必須折價較高才能有效地吸引消費者。反之，如果同類競爭性商品沒有搞什麼促銷活動，以舊換新促銷的商品舊貨折價可以低一些。

例如武漢的永樂牌熱水器開展以舊換新時，其他品牌的熱水器都沒有搞促銷活動，所以這次以舊換新促銷中舊熱水器雖然只能折價50元，僅僅是新熱水器售價的1/21，但還是吸引了很多消費者購買。因為消費者認為，能折價50無總比不能折價好，舊商品折價幅度雖低，但對消費者仍有足夠的吸引力。

c.名牌商品開展以舊換新舊貨折價輻度可以低一些，非名牌商品升展以舊換新舊貨折價幅度可以高一些。

2．現在很多廠家或商家在開展以舊換新促銷時，為了圖方便省事，不管舊商品具體情況如何，統一折價幅度。這不但付出的促銷成本較高，還會使部分手頭舊貨較新、舊貨價值較高的顧客感覺吃了虧，不願參加促銷活動。所以，只要條件允許，應該盡可能對舊貨確定不同的折價標准。

武漢中南商業大樓1997年開展彩電以舊換新促銷活動時，對舊貨按彩電和黑白電視的不同、20寸以上和20寸以下的不同、平面直角的和卧式的不同、遙控的和非遙控的不同、進口品牌和國產品牌的不同、能使用的電視和不能使用的電視的不同，制訂出不同的折價標准。上述6種差別中的每一種差別折價標准相差50元。舊電視經過這一番七折八扣，平均每台只能折價200元左右。不但降低了促銷成本，還能使提交各種舊電視機的顧客口服心服，願意參加。

3.在開展以舊換新促銷活動時，通常會有不少消費者懷凝廠家或商家把回收的舊貨拿去修理翻新後，當新商品賣給大家。為了解除這種誤解，克服這這一銷售障礙，在必要的時候，應該向消費者公布回收來的舊貨的去向。

4.以舊換新促銷活動中回收來的舊商品，應盡可能加以利用，以降低促銷成本。

蘇泊爾壓力鍋生產廠家對回收來的舊壓力鍋進行回爐冶煉，利用其金屬材料鑄造新壓力鍋，較大幅度地降低了成本。中南商業大樓將回收來的舊電視機和舊自行車賣給個體老闆；個體老闆維修後，低價轉賣到農村中去。這樣做比把舊貨當廢品賣收益要大得多。還有的廠家或商家把相對較新、仍有使用價值的舊商品捐贈給貧困落後地區，有助於提高企業的聲譽和形象。

5.選擇好開展以舊換新促銷活動的時機。像煤氣灶、高壓鍋、服裝、傢具、黃金首飾等商品，在元旦、春節期間開展以舊換新活動，促銷效果通常是平時的幾倍甚至十幾倍。

6．現在不少廠家或商家把新商品拉到各個居民住宅區去開展以舊換新。這樣做不但方便了消費者，消費者還可以在家裡試用了新商品之後再決定是否購買，效果當然比在商店裡開展以舊換新要好得多。另外，這種做法可以節省以舊換新活動的廣告宣傳費用。

㈣ 武漢神州燃氣熱水器售後服務電話是多少

武漢神州熱水器售後服務點電話（廠家服務熱線：400）........ 0818......378 )
神州熱水器售後常見爐故障，熱水器故障解決方法，為您提供， 竭誠為您服務

1、壓力不足故障
故障現象：水泵不轉運轉，控制器異響，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。
故障原因：
a)管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足。
b)壓力開關故障。
c)管道系統內有大量的空氣。
解決辦法：
a)管道缺水進行補水；如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。
b)用萬用表檢測，如果壓力開關不接通。
則更換壓力開關；如果接觸不良則重新接插好；如果線路斷路則更換導線；如果插錯端子則按正確接插。
c)對管道系統進行排氣。

2、管道缺水故障
①故障現象：水泵不運轉，風機不運轉，控制器異響，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。
故障原因：
a)水泵電源線脫落
b)水泵因為長時間不用抱死。
解決方法：
a)用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。
b)如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。
② 故障現象水泵運轉，風機不運轉，控制器異響，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。
故障原因：
a) 水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉。
b) 採暖系統分配器沒有打開或者過濾器堵塞。
c) 管道內有空氣沒有排盡。
d) 水流開關故障。
e) 壓差式機型管道產生的壓差不夠。
解決方法：
a) 擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。
b) 採暖系統分配器沒有打開則打開分配器；如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之後裝好，進行補水排氣，重新啟動。
c) 管道內有空氣沒有排盡則排盡空氣重新啟動。
d) 水流開關故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關信號輸出。如果有信號輸出即水流開關接通，可能為接插件接插不好或導線斷開，則接插好接插件或更換導線；如果導線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關卡死或者水路堵塞；水流開關卡死則拆下水流開關沖洗再裝回；並進行補水。排氣再重新啟動；水路堵塞按b方法處理。
e) 在採暖出水口裝一個分配器（開關），關小一點分配器既可。

3、風機風壓故障
① 故障現象：風機不運轉或運轉緩慢，控制器異響，顯示屏顯示風機風壓故障代碼。
故障原因：
a) 風機卡死或燒壞；
b) 接插件接觸不良
c) 控制器故障
d) 電容損壞
e) 市電壓力過底。
解決方法：
a) 用萬用表檢測風機，斷路更換風機，卡死也更換風機。
b) 接插件接觸不良重新接插好。
c) 控制器故障更換控制器。
d)可以用手拔動風機葉輪能啟動則為電容損壞，更換電容。
e)加裝調壓器，調高市電電壓使之為220V。
②故障現象： 風機運轉正常，控制器不點火，主控制器異響，顯示屏顯示故障代碼為風機風壓故障。
故障原因：
a) 風壓開關短路
b) 風壓開關不閉合。
c) 接插件接觸不良。
d) 吸排氣口堵塞。
e) 控制器故障。
解決方法：
a) 用萬用表檢測，如果在風機啟動之前，風壓開關就已經閉合接通，則更換功或調節風壓開關。
b) 如果在風機啟動之前正常，而在風機啟動之後不閉合，則可以調整風壓開關，如果調整之後仍然不能解決問題，則更換風壓開關。；另檢查是否為文丘管或風壓管堵塞。
c) 如果接插件接觸不良，則重新接插好。
d) 前面的故障均排除，則檢查吸排氣是否順暢，或者堵塞；如果吸排氣不順，則清理煙道，如果堵塞則清理干凈。
e) a、b、c、d的故障均已排除，則檢查脈沖點火器接插件是否接觸良好，主控器是否有4.5V電壓輸出。如果接觸不良，則接插良好；如果有4.5V輸出則更換脈沖點火器；如果沒有4.5V輸出則更換主控制器。

1、 點火失敗故障
故障現象： 脈沖點火器正常點火，但點不著火，主控制器異響，顯示屏顯示點火失敗故障代碼。
故障原因：
a) 點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱。
b) 燃氣閥電源供應異常，導致電磁閥打不開。
c) 比例閥點火電流調節不合理。
d) 分段閥小火氣流量調節不合理。
e) 燃氣閥閥門積有異物，使其啟動不良。
f) 比例閥橡膠鼓膜不良。
g) 電磁閥線圈破損（短路或開路）。
h) 燃氣壓力過高或過低。
i) 雙速風機的高低速線接返。
j) 點火針的有關參數不正確。
解決方法：
a) 更換點火針。
b) 更換主控器。
c)調節合理的比例閥點火電流。
d)調節合理的分段閥小火燃氣流量。
e)清除燃氣閥閥門的異物。
f)更換燃氣閥。
g)更換電磁閥。
h)調節燃氣壓力使之為額定壓力。
i)正確接好雙速風機的高低速線。
j) 點火針間距過大或過小則調整為3～4mm；點火針方向嚴重偏歪則調整或更換點火針，點火針與燃燒器距離過遠則調整合理。

㈤ 武漢市神州熱水器維修官方售後服務電話是多少

武漢神州熱水器售後服務點電話(027-^-5123-^-8618
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1、壓力不足故障，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。
故障原因：

a)管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足。
b)壓力開關故障。
c)管道系統內有大量的空氣。
解決辦法：
a)管道缺水進行補水；如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。
b)用萬用表檢測，如果壓力開關不接通，則更換壓力開關；如果接觸不良則重新接插好；如果線路斷路則更換導線；如果插錯端子則按正確接插。
c)對管道系統進行排氣。

2、管道缺水故障
①故障現象：水泵不運轉，風機不運轉，，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。
故障原因：
a)水泵電源線脫落
b)水泵因為長時間不用抱死。
解決方法：
a)用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。
b)如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。
② 故障現象水泵運轉，風機不運轉，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。
故障原因：
a) 水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉。
b) 採暖系統分配器沒有打開或者過濾器堵塞。
c) 管道內有空氣沒有排盡。
d) 水流開關故障。
e) 壓差式機型管道產生的壓差不夠。
解決方法：
a) 擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。
b) 採暖系統分配器沒有打開則打開分配器；如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之後裝好，進行補水排氣，重新啟動。
c) 管道內有空氣沒有排盡則排盡空氣重新啟動。
d) 水流開關故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關信號輸出。如果有信號輸出即水流開關接通，可能為接插件接插不好或導線斷開，則接插好接插件或更換導線；如果導線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關卡死或者水路堵塞；水流開關卡死則拆下水流開關沖洗再裝回；並進行補水。排氣再重新啟動；水路堵塞按b方法處理。
e) 在採暖出水口裝一個分配器（開關），關小一點分配器既可。

3、風機風壓故障
① 故障現象：風機不運轉或運轉緩慢，控制器異響，顯示屏顯示風機風壓故障代碼。
故障原因：
a) 風機卡死或燒壞；
b) 接插件接觸不良
c) 控制器故障
d) 電容損壞
e) 市電壓力過底。
解決方法：
a) 用萬用表檢測風機，斷路更換風機，卡死也更換風機。
b) 接插件接觸不良重新接插好。
c) 控制器故障更換控制器。
d)可以用手拔動風機葉輪能啟動則為電容損壞，更換電容。
e)加裝調壓器，調高市電電壓使之為220V。
②故障現象： 風機運轉正常，控制器不點火，主控制器異響，顯示屏顯示故障代碼為風機風壓故障。
故障原因：
a) 風壓開關短路
b) 風壓開關不閉合。
c) 接插件接觸不良。
d) 吸排氣口堵塞。
e) 控制器故障。
解決方法：
a) 用萬用表檢測，如果在風機啟動之前，風壓開關就已經閉合接通，則更換功或調節風壓開關。
b) 如果在風機啟動之前正常，而在風機啟動之後不閉合，則可以調整風壓開關，如果調整之後仍然不能解決問題，則更換風壓開關。；另檢查是否為文丘管或風壓管堵塞。
c) 如果接插件接觸不良，則重新接插好。
d) 前面的故障均排除，則檢查吸排氣是否順暢，或者堵塞；如果吸排氣不順，則清理煙道，如果堵塞則清理干凈。
e) a、b、c、d的故障均已排除，則檢查脈沖點火器接插件是否接觸良好，主控器是否有4.5V電壓輸出。如果接觸不良，則接插良好；如果有4.5V輸出則更換脈沖點火器；如果沒有4.5V輸出則更換主控制器。

1、 點火失敗故障
故障現象： 脈沖點火器正常點火，但點不著火，主控制器異響，顯示屏顯示點火失敗故障代碼。
故障原因：
a) 點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱。
b) 燃氣閥電源供應異常，導致電磁閥打不開。
c) 比例閥點火電流調節不合理。
d) 分段閥小火氣流量調節不合理。
e) 燃氣閥閥門積有異物，使其啟動不良。
f) 比例閥橡膠鼓膜不良。
g) 電磁閥線圈破損（短路或開路）。
h) 燃氣壓力過高或過低。
i) 雙速風機的高低速線接返。
j) 點火針的有關參數不正確。
解決方法：
a) 更換點火針。
b) 更換主控器。
c)調節合理的比例閥點火電流。
d)調節合理的分段閥小火燃氣流量。
e)清除燃氣閥閥門的異物。
f)更換燃氣閥。
g)更換電磁閥。
h)調節燃氣壓力使之為額定壓力。
i)正確接好雙速風機的高低速線。
j) 點火針間距過大或過小則調整為3～4mm；點火針方向嚴重偏歪則調整或更換點火針，點火針與燃燒器距離過遠則調整合理。

2、 意外熄火故障
故障現象：點著火之後熄火，主控器異響，顯示屏顯示意外熄火故障代碼。
故障原因：
a) 火焰感應針積碳。
b) 火焰感應針連接線接觸不良。
c) 吸、排氣口堵塞或煙道進空氣口沒有伸長牆外。
d) 外面的倒風太大。
e) 供應的燃氣壓力異常，過高或過低。
f) 控制器故障。
g) 火焰感應針不接觸火焰。
h) 煙道沒有安裝好。
i) 把進排氣管裝入了公共煙道。
j) 接地線脫落或斷路。
解決方法：
a) 清理火焰感應針的積碳。
b) 火焰感應針連接線接插良好。
c) 清理吸、排氣口，使吸、排氣順暢。
d) 改變吸、排氣的位置或方向。
e) 調節燃氣壓力使之為額定供氣壓力。
f) 更換控制器。
g) 把火焰感應針調整到在大火或小火時均能接觸火焰的位置。最好是火焰的內焰與外焰的交界處。
h) 禁止把進排氣煙道接入公共煙道，把它移至室外。
i) 如果取開煙管就正常則為煙管沒有接插好，重新把煙管連接好。
3、 過熱故障
故障現象： 熱水器熄火，主控器異響，故障顯示屏顯示過熱干燒故障代碼。
故障原因：
a) 採暖分器配被關閉，導致主熱交換器中的水溫急速上升，熱水溫度超過90℃，導致旁通閥打開。
b) 採暖管路堵塞，使水循環速度減慢，水溫急速上升，熱水溫度超過90℃。
c) 過熱保護溫控器不良，應常閉而不能常閉。
d) 三通閥流向切換功能紊亂（三通閥型），有可能為連接線錯位或者球體裝配錯位及對球體旋轉不良，導致在採暖時，熱水經三通閥進入板換而進行小循環，水溫急劇上升。
e) 控制器故障。
f) 分配器（開關）裝反方向。
g) 過濾器堵塞。
解決方法：
a) 打開採暖分配器。
b) 疏通採暖管道。
c) 更換過熱保護溫控器。
d) 連接線錯位則糾正連線；球體裝配錯位就重新正確裝配三通閥球體；球體旋轉不良則更換三通閥。
e) 更換控制器。
f) 重新裝配分配器（開關），使之方向正確。
g) 清洗過濾器。

4、 溫度感測器故障
故障現象：熱水器熄火，主控器異響，顯示器顯示採暖或熱水感測器故障代碼。
故障原因：
a) 溫度感測器短路。
b) 溫度感測器開路。
解決方法：
a) 如果是由於線路中的連接線絕緣層破損並短路則更換導線；如果是溫度感測器破損則更換溫度感測器；控制器損壞則更換控制器。
b) 如果線路中的連接斷路或接插不良就更換導線和重新接插好；如果溫度感測器破損則更換溫度感測器；如果控制器故障則更換主控器。

5、開放式熱水器雖正常運轉，但水箱溢水。
故障現象：水箱溢水。
故障原因：
a) 自動補水閥有雜物卡住而堵不住自來水，使自來水流入採暖水而溢水。
b) 板式換熱器內部漏水而造成溢水。
c) 採暖系統過大與膨脹水箱不配匹而溢水。
解決辦法：
a) 如有異物積附在自動補水閥的橡膠膜上造成密封差則清除異物；補水閥關閉不嚴則更換自動補水閥。
b) 更換板式換熱器。
c) 在採暖管路上安裝止回閥，或更換容量大的開放式水箱。
6、 密閉式熱水器雖正常運轉，但壓力不斷升高。
故障現象：水壓表壓力不斷升高，泄壓閥長期滴水。
故障原因：
a) 手動補水閥本身因故障而堵不住自來水，使自來水進入採暖系統中。
b) 板式換熱器內部漏水或水路集成系統內部漏水。
解決辦法：
a) 清除手動補水閥密封橡膠的異物或更換密封橡膠。
b) 更換板式換熱器或整個水路集成系統。
7、 採暖升溫快，但散熱器不熱。
故障現象：熱水器很快就達到設定的溫度，但散熱器不熱，環境溫度升不上來。
故障原因：
a) 採暖系統中有大量的空氣沒有排盡。
b) 採暖系統堵塞，導致水循環緩慢。
c) 有許多分配器僅打開一點，水流緩慢。
d) 採暖系統太大，水泵功率不夠。
e) 水泵葉輪損壞。
f) 控制器輸出水泵電壓異常。
g) 水泵的功率檔位調整不合理。
h) 旁通閥不復位。
解決方法：
a) 排盡系統中的空氣。
b) 清理採暖系統過濾器。
c) 合理打開分配器。
d) 增加多一台水泵，加大循環力。
e) 更換水泵葉輪或者更換水泵。
f) 更換控制器。
g) 把水泵調整一合理的檔位。
h) 使旁通閥復位。
8、採暖系統正常但有些散熱器不熱。
故障現象：其他散熱器正常，有一、二個散熱器不熱或一、二組散熱器不熱。
故障原因：該組不熱的散熱器分配器開度太小或內有空氣。
解決方法：開大分配器開度或排除散熱器內空氣。
9、採暖系統運轉正常但環境溫度升不上來。
故障現象：採暖系統水溫升高、待機均正常，散熱器溫度也基本正常，但房間溫度不高，達不到採暖效果。
故障原因：
a) 所選機型的功率太小，與大的採暖面積不相匹配。
b) 所選用的暖熱器組數太小，另採暖面積不相匹配（每個鑄鐵760標准片的標准散熱量為130W）。
c) 散熱器已嚴重結垢。
d) 地暖系統管的間隙太大。
e) 水路集成系統旁通閥不復位。
解決辦法：
a) 更換大功率的熱水器。
b) 更換大的散熱器。
c) 對整個系統清洗除垢或更換散熱器。
d) 只有增加水的流速。
e) 使旁通閥復位或更換旁通閥。
10、採暖正常，但熱水不出或出涼水。
故障現象： 在採暖狀態十分正常，但轉換到熱水狀態時不點火或熱水水溫不熱。
故障原因：
a) 在採暖狀態下打開熱水龍頭，但運行燈不亮，則為熱水水流開關故障所致。
b) 在夏天，採暖關閉狀態下，打開熱水龍頭，出來的為涼水，則為熱水水流開關故障或採暖水流開關故障。
c) 運行燈亮，但不出熱水。首先觸摸採暖配管表面，若是溫熱，則是三通閥故障沒有轉到熱水狀態；三通閥正常，在板換沒有進行熱交換的情況下，觸摸板換兩面，如一面燙一面涼則是板換損壞。
d) 試運行時不出熱水，則為自來水與熱水接頭接反，流量開關不動作，導致不出熱水。
解決辦法：
a) 更換熱水水流開關。
b) 如果採暖水流開關故障更換採暖水流開關，如果熱水水流開關故障，則更換熱水水流開關。
c) 三通閥故障更換三通閥；板換故障更換板換。
11、使用熱水正常，但轉換到採暖狀態時不能採暖。
故障現象：生活熱水器正常，但不能進入採暖狀態。
故障原因：
a) 分配器被關閉，會顯示管路缺水故障。
b) 熱水器及採暖配管內殘留有過量的空氣。
c) 三通閥只是處於熱水狀態。
d) 回水過濾器積有大量異物，阻礙採暖水循環。
e) 採暖配管堵塞，採暖水不能循環。
解決方法：
a) 打開分配器。
b) 排盡空氣。
c) 如果熱水水流量開關觸點總在閉合狀態，則更換熱水流量開關；若是三通閥故障導致採暖總被關閉，則更換三通閥。
d) 拆下過濾器清洗回水過濾器芯。
e) 清洗採暖配管。
12、 噪音過大
故障現象：
a) 點火時，熱水器內有轟鳴聲。
b) 點火延遲時引發噪音過大。
c) 燃燒中發出的噪音過大。
d) 採暖時燒水的噪音過大。
e) 水泵的噪音過大。
f) 運行時機器振動。
故障原因：
a) 由於初期點火時燃氣量過多所引起的。
b) 點火針間距過大或過小造成點火針打火不規則。或脈沖點火器自身不良引起的故障。
c) 由於煙道的長度及彎曲數不符合規定（2曲3m）；及排氣筒因氣密性破壞，廢氣被吸收而出現噪音；燃氣氣壓太高；比例閥最大電流調得過大。
d) 當採暖水在燃燒換熱器中被加熱到較高溫度時會發生燒水噪音。這種噪音過大是由於水質不好或主熱交換器翅片焊接不好所致。
e) 管道內有空氣。
f) 排煙管接插不好或排煙管開口位置不合適。
g) 排煙管接入公共煙道。
h) 燃氣壓力過高。
i) 風機不平衡產生振動。
解決方法：
a) 氣壓太高調節燃氣壓力；燃氣閥為比例閥則調小比例。閥點火電流，燃氣閥為分段閥則調節小火調節器，使小火氣流量減少。
b) 調整點火針距離或更換脈沖器。
c) 煙筒安裝不合理糾正安裝；煙筒漏氣加錫紙密封或更換煙筒。
d) 改善水質或更換熱交換器。
e) 排盡系統內的空氣。
f) 把煙管從公共煙道移至室外。
g) 調低燃氣壓力或關小燃氣。
h) 調節風機的軟聯接點使之平衡。
13、生活熱水恆溫時間過長或不能恆溫。
故障現象：
a) 水忽冷忽熱，不能恆定。
b) 水溫過高。
c) 水溫要三分鍾以上才能恆溫。
故障原因：
a) 由於水流量不能穩定或燃氣壓力不穩定，導致水溫波動。
b) 由於水流量太小導致水溫過高。
c) 由於水質原因導致水流量感測器轉動不均勻或水流量太小以及進水溫度探頭接觸不良造成的。
解決辦法：
a) 增加水流穩壓器和燃氣穩壓器。
b) 在自來水進水口增裝一個管道泵，設法加大水流量。
c) 清洗水流量感測器或使進水溫度探頭與銅管壁接觸良好

㈥ 武漢神州熱水器維修點服務售後電話的多少

武漢全市統一神州熱水器400服務電話廠家維修點故障排除方法: (400).....7368....298
熱水器故障原因分析:l、鋼瓶減壓閥壓力過高；

2、電源電壓太低；

3、點火針積碳或有臟物；

4、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠；

5、點火針對應的燃燒器孔、噴嘴堵塞；
熱水器維修方法:
1、調整鋼瓶減壓閥的壓力；

2、更換新電源；

3、清除污物；

4、調整點火針安裝位置；

5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；

四、使用過程中水不夠熱
熱水器故障原因分析:

1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；

2、氣源開關有異物或半堵塞；

3、燃氣總掣半打開；

4、進氣嘴、氣管太細或氣管太長造成氣流量不夠；

5、氣種不符；
6、水壓太高，水穩壓系統失效；

熱水器維修方法:

1、更換合格的減壓閥；

2、清除異物；

3、將總掣全打開；

4、更換氣嘴、氣管；

5、燃氣熱水器使用注意；

6、將進水閥半關閉來降低水壓；

五、使用過程中經常熄火

燃氣熱水器故障原因分析:

1、水壓低、水壓波動大；

2、室內空氣補充不足；

3、電源電壓不足或接觸不良；

4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護；

㈦ 武漢神州熱水器售後服務電話 官方維修中心

武漢全市統一神州熱水器服務電話( 400 )--( 736 )--( 8298 )

廠家維修點常見故障鍋爐電機不啟動，不點火，

(1) 插上電源，如無操作器機器就會自動點火；如有操作器，需要再對操作器進行操作。

（2) 操作器在機器上電以後會進行自檢，顯示自檢符號、溫度范圍及時鍾，此時可以進行北京時間和定時加熱時間設定。在按下操作器面板的開關按鈕後聽到一聲"滴"的聲音，同時電源指示燈(紅)亮。

若需要立即加熱請再按下即時加熱開關，熱水器會馬上點火，機器內會聽到點火聲音，點火成功後，LCD液晶顯示屏內的火苗會開始閃爍，

機器進入正常燃燒階段；若在定時加熱狀態，機器會在設定的時間內自動開機。

由於機器具有記憶功能，再次使用時機器會記下上次的使用狀態，提前進入狀態。

註：初次使用時，由於燃氣管內殘留空氣，第一次可能點火失敗，機器會在約1分鍾內再次點火，此點火可進行四次，若四次仍不成功，請關掉按鍵開關後再次重新按下按鍵開關，讓熱水器再次點火，直到點火成功。

（3) 當熱水器的熱水達到您設定的溫度，機器會自動停止燃燒，同時LCD液晶顯示屏的火苗符號消失，溫度區間顯示最高溫度，提示您可以使用熱水。

注意：當您設定的熱水溫度在45度范圍以上時，由於此時熱水溫度較高，不適合人洗澡的正常溫度，為防止燙傷，在使用時，必須用混水閥混入冷水，先用手感覺一下，合適後方可淋浴！

一：在正常加熱下突然跳閘原因

二：熱水器指示燈一直不滅：處理：重新安裝溫控器，使感溫平面接觸。

三：無保溫功能,一直加熱下去,直到跳閘：原因：溫控器動作溫度過高或已燒融短路處理：更換溫控器。

四：加熱時間過長1：熱水器未使用最高功率檔加熱（有功率轉換功能的電熱水器而言）處理：把功率轉換開關旋到最大功率檔；電熱管壞處理：更換電熱管。

五：一直處於保溫狀態，不能重新加熱溫控器不能復位一直處於開路處理：更換溫控器熱水器加熱過程中，安全閥小孔有水珠滴出：

由於電熱水器屬於封閉型貯水式電熱水器，

在加熱或保溫過程中使單向安全閥溢壓而滴出水珠處理：關閉進水閥，將混水閥旋鈕調到高溫處即可避免單向安全閥的漏水現象，

使水從花灑中滴出；如果未安裝混水閥，可把出熱水球閥打開一點，在此處泄壓流水，也可避免單向安全閥的漏水現象。

此時可檢查反饋電極是否處於火焰的高溫區，調節反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭；

2、 從窗口觀察組合電極是否有放電現象。

此時可檢查組合電極放電距離，檢測連接處及脈沖發生器。



E2： 風壓異常或風機故障

1、當煙道被堵塞或煙道阻力太大時，風壓開關動作，程序中斷。

此時可檢查與風壓開關相連的取樣管是否接插可靠、有無漏氣、有無插接錯誤等；

2、當風機出現故障，轉速過低或停轉，程序中斷。

此時可檢查風機同主控制板之間連接線是否插接可靠、風機是否損壞、風機是否被卡等。

E3： 防干燒裝置動作


1、當溫控器動作斷開時，程序中斷。此時可檢查連接線是否接插可靠、溫控器是否故障，若溫控器因干燒而動作，可自行復位。


2、當熱熔斷器組件斷開時，程序中斷。

此時可檢查連接線是否接插可靠、熱熔斷器組件有無因干燒而損壞。


E4：感溫探頭故障

進水、出水溫度探頭斷路或短路。

此時可檢查連接線是否接插可靠、感溫探頭有無損壞。

故障排除方法:

1、熱水器電機不轉

2、熱水器電機無力

3、風輪卡聲音

4、按鍵失靈

5、熱水器倒灌

3、清除污物；4、調整點火針安裝位置；5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；

熱水器故障原因分析:

1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；

2、氣源開關有異物或半堵塞；3、燃氣總掣半打開；

4、進氣嘴、氣管太細或氣管太長造成氣流量不夠；5、氣種不符；6、水壓太高，水穩壓系統失效；

熱水器維修方法:

1、更換合格的減壓閥；

2、清除異物；

3、將總掣全打開；

4、更換氣嘴、氣管；

5、禁止使用；

6、將進水閥半關閉來降低水壓；

五、使用過程中經常熄火

燃氣熱水器故障原因分析:

1、水壓低、水壓波動大；

2、室內空氣補充不足；

3、電源電壓不足或接觸不良；

4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護；

燃氣熱水器維修方法:

l、將水旋扭調到適當位置或小水位置；

2、應重新安裝，確保空氣補充足夠；

3、更換新電源或重新安裝；

4、將水旋扭調到適當位置或大水位置；

六、火焰呈黃焰並有黑煙

熱水器故障原因分析:1、燃燒器有污物或其引射管有污物；

2、鋼瓶氣使用完；

3、室內空氣補充不足；

4、氣種不符；5、氣源壓力偏高或偏低；

熱水器維修方法:1、清除污物、

結碳；2、更換有液化氣的鋼瓶；

3、應重新安裝，確保空氣補充足夠；

4、禁止使用；5、調整或更換合格的減壓閥。

㈧ 武漢神州燃氣灶具熱水器售後服務電話 官方維修點

武漢神州燃氣灶維修027--5123--8618廠家維修點4007-➤-368-➤-298神州熱水器維修故障排除方法:

1 ，加增壓水泵2、清除雜物3、重新安裝電源

4、重新安裝或更換新電源；5、重新安裝進、出水管；二、打開水閥後脈沖打火但不著火

熱水器故障原因分析:

1、氣管內有空氣；2電源電壓不足3、氣源開關未打開或進氣濾網堵塞4、氣種不符；

5、氣門密封件被燃氣腐蝕後發漲；6、鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低；
熱水器維修方法:1反復開關水閥排空氣直至著火為止；

2、更換新電源3、將氣源開關全打5、更換氣門密封件；6、檢查、調整輸出壓力；
三、點火時出現爆燃聲
熱水器故障原因分析:l、鋼瓶減壓閥壓力過高；2、電源電壓太低；3、點火針積碳或有臟物；4、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠；5、點火針對應的燃燒器孔、噴嘴堵塞；
熱水器維修方法:1、調整鋼瓶減壓閥的壓力；2、更換新電源；3、清除污物；4、調整點火針安裝位置；5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；
四、使用過程中水不夠熱
熱水器故障原因分析:1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；2、氣源開關有異物或半堵塞；3、燃氣總掣半打開；4、進氣嘴、氣管太細或氣管太長造成氣流量不夠；5、氣種不符；6、水壓太高，水穩壓系統失效；
熱水器維修方法:

1、更換合格的減壓閥；

2、清除異物；

3、將總掣全打開；

4、更換氣嘴、氣管；

5、禁止使用；

6、將進水閥半關閉來降低水壓；
五、使用過程中經常熄火

燃氣熱水器故障原因分析:

1、水壓低、水壓波動大；

2、室內空氣補充不足；

3、電源電壓不足或接觸不良；

4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護；

燃氣熱水器維修方法:

l、將水旋扭調到適當位置或小水位置；

2、應重新安裝，確保空氣補充足夠；

3、更換新電源或重新安裝；

4、將水旋扭調到適當位置或大水位置。

㈨ 抽油煙機沒有用一次就壞了，廠家不換怎麼辦

情理之中是應該給您更換而不是維修，但是國家也就國家的三包規定，廠家也有相應的售後條款，再次聲明，不是偏袒誰 只是就是論事，因為像家電這個東西都是有個保修期，一旦過了保修期這個期限或者是過了更換的這個時期 ，就應該維修，不管是中國的一線品牌還是二線 三線 等小品牌 都是這樣子的 但反過來過有些小品牌做的實在是過分，同時這樣的企業也不會有大作為，樓主反應的這樣廠家這樣的做法是相當的不對，現在你可以打投訴12315投訴.打廠家的電話我感覺不管用的 都是一個鼻孔出氣

㈩ 武漢神州熱水器維修點售後服務電話

武漢神州熱水器售後--
服務--電話027-5123-8618--( 400-7368-298 )

地址武昌區廠家維修點故障常見分享：

熱水器點火針位置不當 熱水器點火針位置不當，

熱水器點火針位置不當，要想點著火，

則熱水器對點火針與火蓋的距離是有一定的要求的，一旦偏離距離過多就會造成灶具打不著火。

解決方法：通常來說點火針與火蓋的距離是4-6mm，並且要對准火孔。

熱水器高壓線老化，灶具有一根高壓線與其接頭，一旦高壓線出現了老化，

也容易造灶具打不著火。 解決方法：這時只需要加套耐高壓保護，

這個在平時的生活中要多留意觀察。

灶嘴灶架清潔技巧 熱水器灶嘴灶架清潔技巧： 在清理灶嘴灶架的時候，應先將灶嘴灶架卸下，以軟毛金屬刷輕輕擦拭後，再以家用紙巾包覆住，並噴上一些清潔劑，等五、六分鍾即可清洗。

熱水器湯汁清潔技巧 熱水器湯汁清潔技巧： 爐上的殘余湯汁應隨手擦拭，若是爐子正熱，可以用筷子夾著餐巾紙，伸進爐框下擦拭，不但方便，

而且不怕燙手，隨時都可以讓爐子保持在干凈的狀態下;沾染在爐架上的污垢若是少量的話，可先用棕刷蘸水刷洗。洗好擦乾水分後，再抹上一層薄薄的沙拉油，就可防止生銹，萬無一失。

注意檢查熱水器老化現象 注意檢查熱水器老化現象： 經常用肥皂水檢查供氣管道的介面處是否泄漏，橡膠軟管是否完好，是否老化出現裂紋，一旦發現應及時更換。 熱水器定時除污：使用熱水器的用戶，要定期清理火蓋上的火孔，防止堵塞並應經常清理爐頭內的灰塵、蛛網等雜物。