Ⅰ 如何提高維修速度和質量
要有過硬的理論基礎,有多的實踐經驗,有舉一反三的能力,有認真負責的態度,快要壞的元件要早換掉,就能保證質量和速度!
Ⅱ 如何提高設備檢修質量,降低維修返工
1、整理出過去的設備檢修保養記錄;
2、做好預檢;
3、選擇高質量的備件;
4、做好計劃;
5、准備合適的工具;
6、專人負責;
7、做好記錄並保存。
Ⅲ 淺談如何提高汽車維修質量
准確判斷,,,不用副廠件
Ⅳ 對於維修行業來講,如何提高工作效率以及服務質量呢
維修關鍵是經驗和知識這兩項的積淀.有了這兩項,效率沒問題.服務質量嘛........就看個人的修行了.
Ⅳ 汽車維修企業如何提高服務質量
1、做為服務行業,首先是態度要做到位,要讓客戶覺得到這個店裡來讓人感覺很貼內心,服容務人員很熱情。
2、從店面的布局、衛生、氛圍、色彩色調等讓客戶去了之後覺得讓人舒服,以後如果有汽車維修等需要時會第一時間到你們店裡去,這里店裡的軟實力,給人一種很好的第一感覺。
3、對店內的員工進行培訓,培訓為人處事技巧,與人溝通服務技巧,同時也是非常重要的是培訓他們的專業技能,只有專業技能過關,能及時解決客戶的問題,這才是客戶選擇再次光臨的基本條件。
4、為客戶提供額外的附加服務,如提供熱水,對老用戶可以外借雨具,提供各類充值等服務。
5、總之要讓客戶感覺到這個店裡來有一種被重視的感覺,這就會讓你們店在客戶心中留下了非常好的印象了。
Ⅵ 如何提升檢修的質量和檢修的效率
你這個命題太泛泛了。
關於生產管理問題,離不開對人、機、料、法、環的控專制。
對質量和屬效率的提升,也離不開對這些因素的控制。
但你要有針對性,某設備的檢修質量和效率提升。不能是所有設備的。這個命題就沒辦法進行論證了。
范圍太寬。設備種類太多。很難找到一條萬能理論模型來論述這個。
Ⅶ 如何提高一次維修合格率
"品質是企業的生命,不能保證品質,就得不到客戶的信賴。」這句話我想大家都知道。在學習了董事長及我司總經理在集團2013(財)年工作目標動員會上的發言,我就如何去提升產品一次合格率談談自己的一些工作想法:1.制度的建立與完善 我認為品質管理就是不折不扣的按制度執行的過程。在品質管理當中的責任部門品管部就更應該去要求本部門的人員嚴格按制度中規定的去開展工作,不應該有「不要做制度的奴隸」的思想。避免在工作上因不按制度工作而出現的品質異常問題。2.抓好生產過程的「三檢」 雖然說產品質量是生產出來的,但作為生產部門的協助部門,品管部有義務也有責任在生產過程對品質進行控制,其重點抓好 「三檢」:首檢、巡檢、終檢。首檢:確認模夾具、設備是否正常,產品是否符合圖面要求。源頭開始防止批量異常發生;巡檢:不定時對生產過程品質巡查,確認 模夾具、設備生產過程是否出現異常,防止品質變異;終檢:這是對黑件產品質量的最後一道把關。產品一旦表面處理後,處理難度將會大大提升。這個環節就是要 防止不良漏檢而流入下工序。3.建立和完善品質標准,推進標准化作業 對新產品接到新圖紙時予以建立,老產品制定計劃逐步完善。每完成一份品質標准就及時將資料下發到各相關單位。同時培養檢驗員按品質標准進行檢驗的習慣, 逐步改變憑經驗而非憑標准進行檢驗控制的習慣,以減少人為失誤。以往常聽責任人反饋問題說「檢驗員又說我們的某產品製作不合格,以前都是這樣做的,現在怎 幺不行了呢?」以後希望能通過標準的建立與推進來改善這種現象。4.加強與各部門的溝通,共同提升工作質量與效率 日常工作中,各部門的工作都是需要相互配合及相互監督中進行的。那麼相互間的溝通就變得尤其重要。例如:生產或檢驗過程中如發現圖紙或檢驗標准存在問題 (圖紙、標准與實際生產不符,而目前在生產的比圖紙或標准更合理),不得以此為借口,不按圖紙或標准執行,而應該及時反饋,予以改進圖紙或標准,利於規范 作業,這是責任也是義務。維護圖紙、標準的正確性、適用性和可操作性是每位員工的職責。
Ⅷ 怎樣提高機械設備的維修質量
l 概述設備維修是查找影響設備正常使用的故障原因,並採取正確的方法進行排除,進而恢復或改進設備原有性能的工作。維修工作包括對設備的故障診斷與故障排除兩個階段的內容。故障診斷是觀察、分析、思考、確診的過程,是動腦的工作,而排除就是在分析確診的基礎上動手排除故障的過程。維修工作的目的是恢復或改進設備的原有性能。而維修人員的技術水平、配件的質量、維修過程管理都直接決定了維修質量的高低,所以提高維修質量就要從以上幾方面人手。 2 維修工作人員要有較高的素質 維修人員對故障分析的合理性、診斷的准確性、維修操作過程的細致程度及規范性都對維修質量有直接影響。這就要求從業者具有較高的專業素養。 2.1 具有機械、液壓、電氣自動化等相關專業基礎理論知識 現代設備越來越多地溶進了液壓、電氣、電子技術,這就要求從業者從單一的機械專業領域,向機電一體化方向發展。要不斷地更新,充實自己的理論知識,要做到能夠通過設備的各種技術文件、結合掌握的相關基礎理論和專業技術知識讀懂設備的構造、原理,找到解決故障的突破口。 2.2 能夠及時地獲取設備的故障信息 設備故障分析與診斷是建立在綜合故障信息的基礎上的。對於簡單的故障可以通過看、聽、摸、聞、問等方法,從其外觀、異響、氣味、溫度升高等現象獲得故障信息,直接對故障進行診斷,這是最常用的方法。,對於復雜問題,就要在簡單方法的基礎上藉助各種儀器、儀表或專家診斷系統等先進方法獲取故障信息進行診斷。 2.3 具有科學的思維方法 能夠對已掌握的設備故障信息進行科學的分析、歸納、邏輯推理。在分析過程中,應從簡入繁逐一確認,對於機電液一體化設備進行處理時,一般先檢查電氣系統、再查液壓系統、最後檢查機械傳動系統;檢查液壓系統時,應按輔助油路、控制油路、主油路和關鍵元件的順序逐步檢查,切忌亂拆亂卸,這樣能很大地提高診斷的准確性。准確的故障診斷體現了維修人員的理論水平和實踐經驗,准確的診斷可以使維修工作少走彎路,節省費用,提高維修質量。 2.4 要有一絲不苟、嚴謹的工作作風 維修工作是一項復雜而又艱苦的技術工作。故障排除工序更是一項以動手為主的艱苦細致勞動,須要維修人員不怕臟、不怕累、一絲不苟的工作。 2.5 優秀維修人員的培養 首先維修人員自身應積極進取,努力鑽研業務,其次單位要多提供培訓、交流及操作的機會,第三建立對革新、技改的獎勵機制,促進優秀人才的成長。 3 配件質量也直接影響設備維修質量 設備配件市場比較混亂,質量良莠不齊,而諸如回扣銷售、有獎銷售等又極大地推動了低劣產品流人市場。這就要求把好配件的采購關。向供方提出質保期,或採用招標采購等方式購得質量有保證的配件,以提高維修質量。 4過程管理維修工作整個過程應規范化,特別應建立質量責任制度。 4.1 由技術部門開出《設備維修記錄》 設備出現故障後,由操作人員向技術部門報修,由技術部門開出《維修記錄》單,並留有存根,機械操作人員持單到修理車間送修設備。 4.2 修理車間對送修設備進行責任到人的派修維修過得按下述操作工藝流程操作: 設備修竣驗收後,填寫維修記錄,註明故障處理情況,配件使用情況,並註明維修人員姓名,以此為據對設備維修質量進行跟蹤。對於出現質量問題的維修人員進行批評甚至處罰,以提高從業人員的質量意識和責任意識,從而提高維修質量。
Ⅸ 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效
給你這個 ,你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准,提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質,就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先,要對客戶界面的所有工作人員進行培訓,主要是服務工程師和銷售人員,對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次,對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓,從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手,幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後,是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓,主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確,順利實施。例如,在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商,他們聘請行業專家,定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核,每一位工作人員經過嚴格的考核後,方能上崗,他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件,使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修,就像一個人難免會生病一樣,車出了問題並不可怕,關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件,汽車的維修質量就得不到保障,從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件,保證了產品的生產技術、產品質量,才能確保汽車的維修質量,穩定使用安全系數,保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證,增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度,提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施,提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理,這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司,比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具,提供技術支持,生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備,使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障,及時地完成維修作業。此外,給工作人員提供技術支持與技術指導,並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性,更好地使軟體技術與硬體設施相結合,才能保證維修作業的質量和提供完善服務,提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪,建立客戶檔案。
定期回訪顧客,了解顧客的心理及需求,傾聽顧客的意見,認真做好記錄,建立客戶檔案,可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時,能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向,也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點,並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中,而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外,汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現,應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上,方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的,汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細,站在顧客的角度去考慮問題,無論是在服務態度,或是服務質量方面都要做到細致入微,開通24小時服務熱線,以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通,提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展,使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」,各行業有自己的行業規則與制度,這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突,所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等,減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司,其直接向用戶提供貸款業務,極大地方便了客戶的要求,減少了一些不必要的手續。另外,保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」,不損害顧客的利益。總的來說,汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通,為顧客提供「方便、周到」的服務,同時達到各合作行業的共贏,贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少,具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家,而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用,以平衡車主和修理企業的權益,從而維護社會公正,實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門,應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為,加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛,一旦發現消費者權益受到了侵害,就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外,要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外,積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營,健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。
Ⅹ 如何提高設備維修保養質量
手機保養方法:
1.可以使用三星手機原廠皮套:皮套等於是為手機多加一件外衣,一是能版夠減少手機外殼的權磨損,二是發生摔倒或遇水時能夠減輕手機所受的傷害。
2.注重手機的使用環境:手機上都有細縫或小孔,遇到水氣時很容易就被滲入,並導致電路板受侵蝕,所以不要在雨中或浴室內使用手機,同時切忌將手機放在冷氣的出風口。
3.養成良好的手機攜帶習慣:注意攜帶方法,不要習慣性的把手機放在褲子旁邊(後面)的口袋,若不小心在坐時壓到,或者走動時手機被擠壓而掉落到地上,都會造成手機的損傷。
4.讓手機遠離磁鐵環境:手機喇叭本身具有磁性,因此勿讓手機經常接觸多鐵粉的地方,以免手機喇叭出聲孔吸入過多的鐵粉,並附在喇叭薄膜上,造成手機聽筒聲音變小。