⑴ 聯通寬頻故障維修要多久才上門
聯通客服熱線10010開放24小時寬頻報障受理,報障後故障修復時限平均≤10小時,最長為24小時。故障修復時限是指:自提出障礙申告時起,至障礙排除或採取其他方式恢復正常通信所需要的時間。
⑵ 聯通寬頻一般多久上門安裝
如需報裝或者上門安裝可以撥打10010人工客服查詢。由於各地市的聯通寬頻資源、資源類型和資費等僅能通過歸屬地進行查詢,如需了解相關情況建議你直接咨詢10010聯通客服或親臨聯通營業廳。
⑶ 聯通寬頻維修時間規定
你好,關於這個維修時間沒有具體的時間規定的。這個要看他的損失性大小,一般損失大的話,維修時間比較長。如果損失小的話,就很快就維修好了。所以具體情況還是要等通知。
⑷ 聯通網路壞了上門維修有沒有時間規定
你通過客服申報故障後,一般在24自然小時內(含節假日)完成故障修復。以下情況不在承諾時限范圍內:
1.客戶原因(例如你主動要求更改修障時間、自行購買的軟硬體故障、自建的線路故障等);
2.第三方原因(包括市政建設、市政搬遷、大面積停電等第三方人為影響);
3.不可抗力因素(台風、地震、洪災、雨天等自然災害影響安全生產的);
4.你的地址不具備安裝條件以及已在主流媒體、公司網上營業廳、營業廳進行公示的網路調整、割接和升級等原因。
5.其他非因我司過錯造成不能在承諾時限內完成寬頻修障的情形。
⑸ 聯通寬頻報修時效是多久
自用戶預約確定上門時間起,至障礙排除或採取其他方式恢復用戶正常通信所需專的時間不超過4小時屬;如果未預約,則按照接單時間起計算。(不包含自然災害、市政施工、停電等集中故障,用戶自有接入線路和設備的故障,用戶預約推遲上門修障除外。)農村地區執行普遍服務標准,寬頻障礙24小時修復。上門服務時間為:8:00-20:00。
溫馨提示:上述回答以陝西省份為例,不同省份地市政策可能存在差異,以歸屬地政策為准!