1. 中國移動年底會上門檢修寬頻嗎
一般不會,只有出現故障時,才會上門檢修。
當移動寬頻需要維修時,可通過以下兩種方式獲得維修:
方式一:
1、撥打10086客服服務熱線,按照語音指示與負責寬頻服務的客服人員取得聯系;
2、將問題進行反饋;
3、維修人員會在二十四小時之內盡量解決問題。
方式二:
寬頻維修都是規定區域進行維修的,直接與負責該區域的維修人員取得聯系,二十四小時之內問題也會得到解決。
2. 移動寬頻的故障報修服務電話是多少報修後多長時間服務 四天了也沒有服務呀
1、移動寬頻的故障報修服務電話是10086,根據語音提示,選擇「0」號鍵進入人工服內務台,由人工客服人員將咨詢電話容轉入寬頻專家席,寬頻業務的專家席服務時間是8:00——22:00;
2、如需上門服務,一般報修後48小時內會安排工作人員上門服務;
3、超過48小時,可以重新撥打10086,選擇「0」號鍵進入人工服務台。
一般情況下,系統中能查詢到的信息資料和簡單的問題由人工客服解答;系統中查詢不到的、人工客服解答不了的問題會轉給寬頻專家席,建議在專家席服務時間撥打電話;由硬體、線路等造成的寬頻故障問題是由該區域的工作人員上門服務。
3. 移動網路線路故障報修多長時間上門維修
移動的答復是,報修後48小時,才會有電話回復。哪家的後期服務好?准備換個公司。
4. 辦理移動寬頻申請後幾天才上門安裝
可以直接撥打10086聯系工作人員報修寬頻的哦~
安裝及維修時長以河南為例:
從2019年5月1日起在河南省建成區已實現移動光纖覆蓋的寬頻和高清電視家庭客戶推出「快修快裝、超時送流量」的服務承諾,提供「上午下單不隔夜、下午下單不隔天、超時一天賠付1G國內流量」的高品質服務,為客戶提供更實惠、更放心、更貼心的服務。承諾詳細內容是:
(1)承諾范圍內,上午12點前受理寬頻裝移機單(以系統成功繳費為標志)當日裝通;12點後受理次日裝通;如果客戶預約在其他日期,預約當日寬頻裝通視為正常履約。
(2)承諾范圍內,如果超時一天(不足一天按一天計算)賠付1G國內流量,最高賠付5G。
鑒於各省業務規定存在差異, 具體以當地工作人員介紹為准
5. 移動寬頻登記以後上門維修一般都是幾天
3天,你打給你裝寬頻的那個人的號碼。他是負責你們那一塊的維修。一般3天左右。如果沒到就打10086投訴。好像是要扣他們錢的。
6. 移動網線維修多久上門
移動網路,如果你要是報了故障,需要維修的話,最多是24小時之後就會上門的,一般上午報修的,下午就會上門去處理。
7. 移動寬頻維修保修後多久能夠解決
根據地區的不同,運營商會提供上門維修時間,具體可以打10086咨詢。這是正常流程。
然而,作為移動維護人員告訴你。你只要打了投訴電話,就說我所在的地址廈門來說。一般說24小時上門修好,但是你申報完以後再過半個小時再打客服催修或者直接投訴不接受等待的時間,要求急用馬上修復。維護人員就必須在20分鍾內跟你聯系。晚上下班時間除外。希望可以幫到你
8. 移動寬頻連不上網,在移動手機營業廳里的報障中心裡要求上門維修,多久到
移動寬頻連不上網你不會直接打電話給10086報修啊,直接可以問多少個工作日,什麼時內候上門維修,幾點到容幾點會上門。
你直接打10086有人工轉接的,或者轉到人工,把你在移動手機營業廳里的報修單號報他也可以。
貓連不上網,寬頻沒有到期的話,有可能是插光纖貓的光纖線鬆了,或者你有沒有復位過,復位過的話,裡面的授權認證就沒了。
9. 中國移動寬頻維修多久
如果寬頻出現故障,建議從以下方式操作:
重啟光貓,並把光纖接頭重新插緊後再上網測專試;
判斷光貓指屬示燈狀態
去掉路由器,創建寬頻連接,重新配置路由器
如果上述方式仍不能解決,可以撥打當地10086進行寬頻報障。
以河南用戶為例,一般2個工作日內會有工作人員上門處理。鑒於各省業務規定存在差異,您可以詳詢當地10086。
10. 中國移動寬頻修障服務時限
移動寬頻維修時間肯定是24小時,這是營業廳的服務標准所規定的。現在的寬頻服務已經成為百姓離不開的一種服務項目,因為大家都需要上網和收看電視等等。所以移動營業商為了配合這樣的實用效率,它所規定的維修時間是不超過24小時。