㈠ 電信10000人工客服的工作時間是幾點
電信10000號客服電話的人工服務一般是早上8點到晚上10點。
1、根據電信規定:為不斷完善公司服務,優先滿足廣大客戶夜間緊急服務的需求,自2014年7月31日起,10000熱線在每天22:00至次日08:00啟動夜間服務模式,夜間10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務。
撥打10000後選擇寬頻保修,電信客服會根據你的個人地址,聯系當地的電信寬頻營業廳在三日內進行維修。電信客服會收集寬頻信息如:寬頻綁定人、寬頻綁定號碼、以及寬頻所遇故障情況。
2、掛失停機,客戶須提供個人服務密碼辦理,如無法提供密碼,須提供該號碼入網時登記的機主姓名、身份證號碼、聯系地址、聯系電話四項信息,由人工台工作人員核實無誤後予以辦理。
3、手機掛失後,手機會暫時停止服務,這是為了保證用戶帳號安全。手機補卡後,新卡直接就可以使用。如果沒有補卡繼續使用原來的手機卡,可以與客服聯系取消掛失,重啟手機就可以恢復了。
拓展資料
工作職責:
1、 在營業廳為客戶辦理各種業務,解答客戶問題,做好客戶服務工作;
2、及時掌握各種新業務,並為向客戶主動推薦;
3、主動了解客戶需求、建議,及時向上級反饋,並提出合理化建議;
4、作好報表的統計、上報工作,作好交接手續,保證資金及時入帳,及時;
5、參加早會、培訓等各種活動,承擔當班的環境衛生工作。
崗位職責
1、 受理客戶咨詢、抄襲投訴、建議及意見等,做好記錄及時反饋;
2、 收集客戶及相關市場資料,建立和管理客百戶檔案信息資料庫;度
3、 維護良好的客戶關系,掌握客戶需求;
4、 負責與相問關部門的業務協調,答及時解決客戶提出的問題。
㈡ 電信維修人員幾點上班
電信公司內部員工的工作時間是早上8點至晚20點,由於上門服務之前,裝維人員需要在局內檢查故障原因,需要先排除設備故障原因才能上門服務,因此,我們提供的上門服務起始時間為早上9點。裝維人員查修線路故障需要帶電操作,夜間施工存在安全風險,因此上門服務截止時間為下午18點,網頁鏈接,詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
以上信息僅供參考,廣西電信無憂卡,月租僅五元,流量階梯式計費,越用越便宜,詳情可登錄廣西電信網上營業廳查詢辦理。客服389號為您解答
㈢ 電信人工服務是24小時上班嗎
中國電信客服電話10000號是全天24小時為您服務的。
電信營業廳每天的營業時間8:00到18:00,星期六,星期天照常營業。當你撥打電話10000,會接入電信客服系統的排隊機,如果有話務員空閑,就會把你的呼叫隨機的分配到她們的坐席,注意:話務員非常多,是隨機分配的。
中國電信的業務范圍:
基礎電信服務是利用固網、移動網、衛星、互聯網,提供語音通話服務的業務活動,以及出租或者出售寬頻、波長等網路元素的業務活動。
增值電信服務是利用固網、移動網、衛星、互聯網、有線網路電視,提供簡訊和彩信服務、電子數據和信息的傳輸及應用服務、互聯網接入服務等業務活動。
電信業務是電信網向公眾提供的業務。電信業務根據業務類型分類為基礎電信業務和增值電信業務;根據提供業務的網路,可以分為固定電信業務和無線電信業務等。
㈣ 電信寬頻維修工作人員星期天上班嗎
全年無休,正常上班。
地理位置不同,套餐不同,
具體情況,營業廳才能給出。
方法如下:
撥打三家通信公司的客服,
電信,聯通,移動,
轉接人工服務,
詢問到當地營業廳的號碼地址,
撥打到營業廳問下就知道了。
㈤ 中國電信營業廳一般幾點開門幾點關門
您好 電信營業廳營業時間一般是9點到18點,但不同地區有所不同,詳情請撥打10000咨詢。更多服務、優惠等可以關注「安徽電信」微信公眾號查看。
㈥ 中國電信維修幾點上班
您好,電信寬頻修障服務工作時段為8:00--17:30,當天16點之前報障的且成功被錄入的障礙單一般當天就可以上網維修的
㈦ 電信寬頻維修工作時間
關於電信寬頻報修後,維修時間的規定各地是有區別的,常見的規定是在報修後,48小時內完成維修,一般來說報修後就會有維修人員與您聯系確認維修時間了。
客服157為您解答。全城千兆,C位出道。5G雙千兆套餐,1000M寬頻,60G流量全家共享,詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
㈧ 中國電信寬頻的維修人員的工作時間是
您好,電信用戶17點前的報障基本可以實現當日維修,詳情請登錄中國電信網上營業廳官網進行了解,更多套餐、手機卡、寬頻活動,盡在上海電信網上營業廳。
㈨ 電信寬頻維修是24小時嗎
不是。
寬頻維修是正常工作時間,一般八點到六點。
電信客服是24小時服務。
㈩ 遼陽電信維修幾點上班
遼陽電信上班時間為8:00-17:30,遼陽電信維修隸屬於中國電信,和中國電信作息時間相同,當天16點之前報障的且成功被錄入的障礙單一般當天就可以上網維修的。建議用戶通過當地的電信網是營業廳或者手機營業廳了解,也可以直接到附近的電信營業廳咨詢,或者直接致電10000,按語音提示轉接人工服務進行咨詢。