⑴ 電腦維修行業怎麼樣
市場分析
人類社會進入前所未有的信息時代,電腦屬於電子產品,基於其自身的特點,專用得時間久了,難免會屬出現故障。從目前中國的消費水平看來。還遠沒達到用壞就扔的程度,原因之一是不經濟,再一個是不環保。既然這樣,壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。
現在國家已經把電腦維修業列為第三產業,行業的服務對象面對廣大客戶。提高人員素質、樹立企業誠信、保障配件質量是電腦維修服務業各企業之間競爭的關鍵。
創業分析
電腦行業在中國已經發展了十幾年,據有關部門統計,目前中國電腦用戶總計九千萬,在南昌市電腦大概有120萬台,電腦的數量反應了電腦維修業得發展前景。企業、單位、個人都有電腦,而結合我們的實際情況,90%使用人員當計算機出現故障時需要求助維修服務機構。
電腦維修培訓 首選升越電腦維修培訓,晶元級維修培訓
⑵ 長春市有專門維修電熱水器的嗎
亞泰大街新天地附近有一家專門維修電熱水器的維修公司 我單位的熱水器壞了找他家修過 技術還行維修的費用也可以 希望對你有所幫助 維修的電話是81782181
⑶ 記者卧底O2O手機維修平台:用翻新器件替換顧客原配件
7月中旬,「閃修俠」一名工程師正為客戶換屏幕。這台手機的屏幕因被換「組裝屏」,已連壞三次,維修工程師最終換了一塊翻新的「原壓屏」。
「一鍵上門,快速維修」,在互聯網+時代,手機O2O維修平台被很多手機消費者追捧,迅速興起,但方便快捷的背後,維修平台的投訴量也在攀升,且集中在屏幕與電池的維修更換上。在投訴的網友中,有人因屏幕碎裂連續更換三次都出了問題,最後還是去手機品牌官方維修點解決問題。
針對手機維修市場的問題,新京報記者卧底國內兩家最大的手機O2O維修平台「閃修俠」和「極客修」,以「維修工程師助手」的身份,進行了長達數周的暗訪調查,發現在手機維修的一拆一裝背後,低價組裝件、翻新件以「高品質」「原廠質量」的名義,被換上客戶手機,工程師在維修過程中,還存在「挖單」行為,故意誇大配件問題過度維修,而替換下來的仍完好的原廠配件,則又被以「原廠件」的名義賣給新的客戶。
廣東中安律師事務所合夥人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔表示,上述行為涉嫌《產品質量法》規制的以假充真、以次充好的行為,亦違反《消費者權益保護法》的規定,構成對消費者的欺詐,依法應對消費者承擔退一賠三的民事責任。市場監管部門對手機維修行業的亂象應加大監管力度,嚴格處罰,打破行業潛規則,讓消費者明明白白消費,依法維護消費者合法權益。
修不好的「原廠品質」屏幕
張立強在「閃修俠」平台換的手機屏幕,已經壞第三次了,不得已,他再次預約了「閃修俠」的維修工程師上門。
張立強的iPhoneX,是在今年3月摔壞的,在網上一番查詢、對比,在「閃修俠」的換屏維修費用是1299元,而在蘋果官網售後,換屏則需2000多元。
「雖然都是換屏,但蘋果售後店價格高,距離又遠。」張立強預約了「閃修俠」上門維修。
正如「閃修俠」的宣傳一樣,工程師很快上門服務,二十分鍾就換好了屏幕。
「換完之後我問他,換上的是不是蘋果原裝屏,他說是蘋果原廠品質的屏幕,有180天質量保證的。」張立強說自己當時有點生氣,覺得被忽悠了。
維修工程師見狀又告訴他,只要不是人為原因,平台可以免費給更換。
讓張立強沒有想到的是,剛換完第二天,屏幕就出現的了一道很深的劃痕。他拿出自己的另一部手機,當著記者的面,用打火機來回在屏幕上劃了四五次,「你看,一點痕跡都沒有,但是他們換的這個,輕輕一碰就有劃痕」。
這還不是最重要的,新換上的屏幕多次出現跳屏,觸摸失靈等問題。向平台反映後,「閃修俠」再次派工程師上門免費更換了一次。
原本以為可以暫時不操心屏幕的事了,但7月中旬,他的屏幕再次出了毛病,屏幕上端部分翹起,「按著像中空的一樣。」張立強開始懷疑配件質量有嚴重問題。
陸文在「極客修」的遭遇,與張立強相似。陸文今年先後在「極客修」換了兩次屏幕,共花費2900元,他的手機屏幕還是沒能修好。
「原本只是外屏碎,上門維修的工程師告訴我要換就得內外屏一起換,不然不給修。」陸文說,他花了900塊錢換了屏,工程師走的時候,也帶走了舊屏。但不到一個月,新換上的屏幕內屏就出了問題。「我想著怎麼著也能用個一年半載的,誰知道才一個多月,內屏爆了。」
7月19日,一名「極客修」工程師為客戶換屏後,正將換下的完好原裝內屏打包,准備帶走。
陸文向「極客修」平台反饋此事,平台客服人員回復陸文,因為最開始是按外屏修的,所以內屏不在保修范圍,需要重新下單才可以維修。
打完折扣,第二次換屏一共花了1999元。然而這次換屏後,內屏又出現漏光、閃白條等問題。
心生疑慮的陸文曾問過工程師屏幕的來源,對方表示這是公司統一采購的「高質量屏幕」。當陸文將手機拿到第三方平台鑒定,被明確告知這塊屏幕是組裝屏,並非原廠配件。
舊屏翻新接著換給客戶
遭遇多次換屏問題後,張立強和陸文等人一直想弄明白幾個疑問:平台提供的配件有沒有問題?換下來的配件去了哪裡?
7月份,新京報記者以應聘維修工程師的名義,先後進入「閃修俠」「極客修」兩家O2O網路維修平台,試圖以此揭開手機維修背後的秘密。
在「閃修俠」,記者稱自己沒有任何手機維修的經驗,公司人事主管表示,入職前公司有為期10天左右的培訓,「不懂沒關系,好好參加培訓就能做上門維修的工程師」。
在前幾天的入職培訓中,記者發現,除了接單流程、轉單方法以及考核方式的培訓以外,還有應答客戶的一套標准話術。其中提到,如果客戶對配件質量、來源表示懷疑,一定不能說是原裝配件,但可以說是「原廠品質」或「嚴選品質」的配件,並且有180天免費質保。
「基本上,說到這兒客戶也就不會再問了。」已經在平台工作半年的工程師徐誠說。
按照流程,客戶在平台下單後,公司主管會分區域就近派給工程師,工程師需在10分鍾內聯系客戶,確定上門維修時間。
徐誠最多的時候一天接了近20單,月薪在一萬元左右。他最怕的是客戶投訴,一旦投訴成立就意味著罰錢,但有一種投訴公司會睜一隻眼閉一隻眼。「客戶如果不同意帶走換下來的屏幕,我們可以拒絕維修,這種投訴公司不會管。」徐誠說。
維修手機為何一定要帶走客戶的舊屏幕?
「極客修」平台上,對於外屏碎裂情況,明確註明更換屏幕總成並回收舊屏。
「你覺得公司的屏幕配件是哪裡來的?」徐誠笑著反問道。
徐誠告訴記者,「外屏其實就是一層玻璃,內屏才是最值錢的。公司回收之後,把外屏切割掉,內屏保留,重新壓一張新的外屏,再發到工程師手裡,接著換給下一個客戶。」
徐誠表示,這種屏幕在業內統稱「原壓屏」,成本最多50元,「但千萬不能跟客戶說,你只要跟他講是原廠品質就行了。實際上他們用的還是別人的舊屏。這也是公司特別強調帶走客戶舊屏的原因。」
一家手機屏幕生產商告訴記者,「原壓屏」其實就是翻新屏,是指在原裝內屏的基礎上,重新壓制一張國產外屏的屏幕,「相對於原裝屏來說不良率較高」。
差價上千的組裝屏與原裝屏
發現iPhoneX屏幕又出了問題後,張立強再次在「閃修俠」預約了上門維修。
這次平台派單給了徐誠,而新京報記者作為工程師助理,也跟隨徐誠一同上門維修。
「早知道我多加個幾百塊錢去蘋果售後修了。」徐誠跟記者剛一進門,就聽到了張立強的抱怨,這是他第三次維修了。徐誠不敢接話,只是埋頭幹活。
「是不是你們的屏幕質量有問題?」張立強問。
徐誠輕聲地答道:「可能是上次膠沒粘好」。
這次維修,徐誠比平時更加仔細,花費了近一個小時。修好剛一出門,徐誠忍不住吐槽「屏幕質量真垃圾」。徐誠說,當著客戶的面,又不能明說,只能給他換一塊,結果還沒到一個月又出問題。
記者發現這塊換下來的屏幕沒有任何蘋果標志,而原裝屏幕的排線上,有清晰的蘋果標識。
「平台iPhoneX系列的返修率特別高,因為公司給客戶用的多為『組裝屏』,只有像這種返修了幾次的才給『原壓屏』。」徐誠說,「組裝屏」是非原裝配件組裝的,除了觸摸不靈等問題,還容易開膠,加上現在又是夏天,他這塊新換的屏幕在保修期內還會出問題。
上述生產商表示,「組裝屏」是指完全採用非原裝配件,組裝而成的屏幕,因為價格較低,備受維修行業青睞,「一張『組裝屏』和原裝屏價格最多相差1000多元。」
不僅如此,記者發現,「閃修俠」平台提供的電池配件,也沒有任何廠商標識。多位工程師表示均不知道這種電池的來源,「估計是小廠家做的。」
公開資料顯示,閃修俠所有者為杭州維時 科技 有限公司,公司成立於2015年,經過快速發展,已經成為手機上門維修行業中的獨角獸公司。目前,閃修俠估值超過10億元,已在30個主要城市部署了40個服務運營中心,服務用戶1000餘萬。
組裝屏、原壓屏成維修行業槽點
同樣的問題不僅出現在「閃修俠」,另一家手機上門維修O2O平台「極客修」也存在。
極客修平台顯示,其隸屬於重慶天極雲服 科技 有限公司,創建於2015年1月,截至2018年,極客修上門業務已經覆蓋全國近百座城市,服務數百萬人群。
新京報記者在入職「極客修」後,兩位維修工程師均表示,「極客修」平台提供的「高質量」手機屏幕配件,基本都是組裝屏。
工程師林興來「極客修」平台工作四個月,其中前三個月都是修蘋果系列的手機,但是因為「返修率」太高,自己轉而開始修安卓的產品。
「說到底還是公司的配件太差,蘋果的屏幕基本都是組裝屏,最容易出問題。」林興說,有一個客戶,前後共返修了四次,最後一次是前腳剛離開,後腳客戶就說觸控沒有反應了。
按照林興的說法,公司對於返修率高這一點也是心知肚明,為了降低平台的返修數據,公司要求工程師在接返修單的時候,可以不走平台,向主管報備即可。
這一點也得到了極客修另一位工程師王華的證實:「原壓屏都很少,我們換的基本都是組裝屏。」
7月19日,王華帶著記者來到海淀一座寫字樓維修時,客戶馬先生問了一句屏幕的質量問題,得到的也是和陸文同樣的答案:「公司統一采購的高品質配件」。
「極客修」海淀營業點,這家以「值得信賴」為廣告語的手機維修平台,與另一家知名的O2O 平台「閃修俠」一樣,存在將組裝屏、翻新屏換給客戶的情況。
公司對於客戶的原裝屏幕也是統一回收的,雖然這一點並沒有出現在客戶的維修合同中。
「那不等於你把我這個原裝的內屏換走了嗎?」馬先生問道。
「這個是折後價,相當於您的舊屏抵消了一部分換屏的費用,如果按原價,你還要多出一兩百塊錢。」王華說。
那這些屏幕最後去了哪裡,王華告訴記者公司會統一處理,但賣給誰自己也不清楚。
他給記者算了一筆賬,一台iPhoneX的屏幕,維修費用在400元左右;而客戶的舊屏幕在市場上售價約700元,「這樣一個單子的利潤就在1000元以上」。
為什麼公司不用原壓屏,王華的解釋是原壓屏有一定風險而且成本比組裝屏高,「如果壓屏沒壓好,那這個屏就徹底廢了」。
工程師的「挖單」貓膩
7月19日下午,王華一個朋友找他換屏,王華告訴對方,如果換「極客修」的屏,可以免費給她換,但質量太差。最後,王華帶著她到中關村e世界重新買了一塊原裝屏換上,「朋友親戚修手機,我一般都是給他們買原裝配件換,畢竟我們是干這個的,知道這個行業的水有多深。」
除了配件以次充好外,記者在調查中發現,閃修俠和極客修兩家平台的工程師還有非正常挖單行為。
「挖單一般分兩種,一種是在維修中發現了手機有其他問題,還有一種就是非正常挖單,手機稍微有點問題,就往大了說。」徐誠說。
他告訴記者,自己很少做這種挖單,因為「張不開嘴」。但他知道公司有一個同事特別擅長挖單,無非是忽悠,本來是換屏,非說電池不行了,尾插不行了,比如電池稍微有點鼓包,就說電池有爆炸的危險。「怎麼說就看你本事了,說難聽點就是坑人。」徐誠說。
(文中除潘翔外均為化名)
律師說法
模糊概念以次充好涉嫌欺詐
廣東中安律師事務所合夥人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔表示,平台維修人員在提供維修服務時故意以「原廠質量屏」的概念模糊與「原裝屏」的區別,使消費者產生更換的就是原廠配件的錯誤認知,誘導消費者購買服務;誇大其詞,將沒有質量問題的配件也虛構質量瑕疵從而誤導消費者更換;在消費者不知情的情況下,偷換手機中的原廠配件;更換的配件來源不明,無質量保證。這些行為涉嫌《產品質量法》規制的以假充真、以次充好的行為,亦違反《消費者權益保護法》的規定,構成對消費者的欺詐,依法應對消費者承擔退一賠三的民事責任。市場監管部門對手機維修行業的亂象應加大監管力度,嚴格處罰,打破行業潛規則,讓消費者明明白白消費,依法維護消費者合法權益。
(來源:新京報微信公號)
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⑸ 家電維修怎麼樣
家電維修還是挺不錯的。
面對這些變化,家電維修服務人員都必須要與時俱進,對每次家電行業技術升級進行不斷的學習與實踐,才能提升業務能力。同時,通過消費者三言兩語描述中,准確判斷出家電故障在哪一部位。
⑹ 家電維修公司簡介範文
家電維修公司可以為我們的家電進行維護回收等,給我們的生活帶來了便利。下面是我為你帶來的家電維修公司簡介,歡迎參閱。
家電維修公司簡介 範文 1
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家電維修公司簡介範文2
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家電維修公司簡介範文3
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家電維修公司簡介範文4
沈陽奉天家電維修中心是一家專業的家電維修服務公司。公司技術實力雄厚,服務一流。現代化管理,擁有優秀的團隊,誠信的服務,是沈陽市家電維修行業目前唯一一家技術全面的家電維修公司。公司自成立以來,不斷吸收現代管理企業的先進經驗,對應各類家用電器和空調維修的每個分類具有高等技術人才,有著相當准確快捷的維修、搶修能力。在管理上,沈陽市家電維修公司全部多元化電腦管理,維修資料齊全、客戶資料齊全做到每戶回訪。同時我公司與國內眾多知名品牌的電器廠商與零件供應商具有密切的往來關系,承擔國內一些優質產品的保修、維修任務。 我們的理念:公司反復強調“客戶是我們維修人的衣食父母”。在如此激烈的市場競爭中,我們深知:只有真正的技術與良好的服務相結合才能被廣大的用戶所接受才能創造出名牌企業形象。
我們的服務承諾:作為一個專業的沈陽市家電維修服務企業,我公司不僅技術維修力量雄厚、維修面廣、設備先進、有較為豐富的管理經驗,而且特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾。首先在服務意識的培訓方面,我們 教育 員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客戶滿意”的宗旨,要求員工做到用語文明、著裝統一、實事求是。除服務意識的培訓外,在具體 措施 方面,我們有如下承諾:
1、在選用配件方面嚴把質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
2、在作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
3、接到維修服務電話之日起,市內24小時郊區48小時維修人員到位。
歡迎廣大用戶及有關部門領導監督我們的工作,如發現在服務質量、服務態度、收費不合理等方面出現問題的,請及時撥打我們的服務監督電話。我們會給您一個滿意的答復 。
主營產品:沈陽家電維修 沈陽市家電維修 沈陽電視維修 沈陽冰箱維修 沈陽空調維修 沈陽洗衣機維修 沈陽冰櫃維修
家電維修公司簡介範文5
哈爾濱市道外區東維家電維修簡介
家指定維修網點,公司的維修工程師熟悉各種不同型號電器的性能與參數,維修師傅定期接受廠家售後維修專業課程培訓,保證維修服務質量和效率。第一時間響應客戶;免費電話指導,24小時上門服務。
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家電維修公司簡介範文6
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