Ⅰ 汽車行業銷售中信息員需要做的表格有哪些
一、 售後客戶檔案的整理
1、 整理裝訂售後單據、存檔。
2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
二、 售後客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。
維修保養過程回訪：客服代表
回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。
1、 對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項皮陸目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。
3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。
4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、 回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。*
三、 售後信息及數據統計
1、 匯總野握虧每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。
2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。
4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。
5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時頌神有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。
Ⅱ 怎麼用excel做汽車維修的詳細記錄表
只要將汽車維修的詳細記錄都輸入到excel中即可。
Ⅲ 求個EXCEL的汽車每月維修車輛記錄表和保養登記表 。
這個貌似 可以上網搜搜，應該和理發店便利店之類的統計相近！
Ⅳ 汽車維修表格怎麼做
維修表格在Excel裡面
比如說序列號汽車的名稱
維修日期
故障原因
客戶姓名
然後備注。
Ⅳ 我要做一份車輛維修記錄表。裡面要包括什麼時候上機油等等
內容應包括：時間、里程數、本次更換物品名稱或保養內容，預計下次更換或保養的里程數及日期（以先到者為准）。物品及服務內容項里基本是機油、四濾（機油濾、空氣濾、汽油濾、空調濾）、四輪換位定位、剎車油、發動機冷卻液、火花塞、剎車片、變速器油、轉向機油、壓縮機冷媒、配件名稱及更換原因等，眾所周知通常前兩項最頻繁，每隔5000km或3個月就要折騰，汽油濾及空調濾每隔10000km或半年換一次，每一萬公里四輪換位。若你是法系車，間隔可能長些，具體參照說明書吧。做個車輛保養維修記錄表是有必要的。
Ⅵ 汽車維修台賬怎麼做
這是我先前回答過的一個題目，看是否符合你的要求，僅供您參考，如有不是，請批評指正，謝謝……
網路地址：http://..com/question/1945771506909135388.html
一個完整的汽車維修企業4s會計科目
一、整車銷售
1、預付車款
借：預付賬款
貸：銀行存款
2、收到采購發票
借：庫存商品
借：應交稅費——應交增值稅（進項稅）
貸：預付賬款
（有些廠家會將折扣、銀承貼息等開到發票上，但是有些廠家會單獨在廠家設立虛擬賬戶，所以還要針對你企業的情況做這塊的賬務處理）
3、銷售
（1）收到預收款
借：銀行存款
貸：預收賬款-預收車款
貸：其他應付款-代收款項（代收客戶驗車費和購置稅及保險費）
（2）開具機動車發票
借：預收賬款——預收車款
貸：主營業務收入——汽車銷售收入
貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅）
（3）代客戶繳納保險費和購置稅
借：其他應付款——代收款項
貸：現金
（4）代客戶付保險費（一般保險費都是和保險公司聯網，如果客戶自己有銀行卡可以直接刷卡，如果沒有就需要用公司的卡刷，公司可以去開戶行辦理商務卡）
借：其他應付款——代收款項
貸：銀行存款
4、結轉銷售成本
借：主營業務成本——汽車銷售成本
貸：庫存商品
二、精品銷售
（1）開具增值稅發票
借：預收賬款——預收車款
貸：主營業務收入——精品裝飾收入
貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅）
（2）結轉裝飾成本
借：主營業務成本——精品裝飾成本
貸：庫存商品
三、配件銷售
1、配件購入
借：庫存商品——配件
借：應交稅費——應交增值稅（進項稅）
貸：銀行存款
2、配件銷售
借：應收賬款
貸：主營業務收入——配件銷售收入
貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅）
3、結轉配件銷售成本
借：主營業務成本
貸：庫存商品
四、保險理賠
1、一般關於保險公司理賠維修先掛賬
借：應收賬款——**保險公司
貸：主營業務收入——維修收入
貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅）
2、保險公司回款（保險公司回款其中有部分款是退三者的修理費）
借：銀行存款
貸：應收賬款——**保險公司
貸：其他應付款——退三者修理費
3、退三者修理費
借：其他應付款——退三者修理費
貸：庫存現金
4、結轉維修成本
借：主營業務成本——維修
貸：庫存商品——配件
貸：應付工資（職工薪酬 新准則，下同）
五、售後維修
（1）收到預收維修款
借：銀行存款
貸：預收賬款——預收維修款
（2）開具維修發票
借：預收賬款——預收維修款
貸：主營業務收入——維修收入
貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅）
（3）結轉維修成本
借：主營業務成本——維修成本
貸：庫存商品
貸：應付工資
六、保修保養費用
（1）發生保修保養費用
借；應收賬款——廠家
貸：主營業務收入——配件銷售收入
貸：主營業務收入——工時收入
貸：應交稅費-應交增值稅（銷項稅）
（2）收到廠家確認電傳文件
借：預付賬款
貸：應收賬款——廠家
以上回答你滿意么？
Ⅶ 維修記錄表格範本
你用表單大師可以做一個維修記錄表，支持手機移動端操作。參照表單大師的表單模板，比較簡單！
Ⅷ 汽車維修接待單應該怎麼寫比較清楚
填寫汽車維修接待單一定要注意以下4方面的內容。
基本資料是所有單據中必須填寫的，汽車維修接待單包括填寫維修單的日期、車主姓名、車主身份證號碼，車主的常用電話、車主住址等。這些最基本的資料常常填寫，但是汽車4S店接待人員切不可大意一定要填寫正確。
汽車維修接待單第二步：查清車輛的基本狀況
汽車維修最容易和客戶發生爭執的就是常常遇到客戶說汽車4S店動過擅自改變或者動用過自己的車，所以維修接待員在填寫汽車維修接待單一定要填寫清楚。首先看維修車的公里表記錄車所走的公里數，然後檢查車的外飾和內飾情況。把車有問題的地方詳細記錄下來，比如車身某個地方擦花了、哪個地方有被撞擊過的傷痕等。接著清點記錄車內的物品，一些比較貴重或者容易丟失的最好讓車主帶走或者讓他寄存。為避免維修後糾紛，一定要將檢查記錄結果交與客戶簽字確認方可。
汽車維修接待單第三步：填寫汽車維修清單
填寫完所有的基本資料後，接著就是進入汽車維修接待單的主題填寫維修清單。汽車4S店維修接待員在填寫維修清單之前應該先用草稿紙羅列出所有需要維修的地方，包括必須需要維修、客戶要求維修、維修師傅建議維修地方。將所羅列出來的維修清單交與客戶過目，然後根據客戶要求把最終客戶願意維修的項目填寫到汽車維修接待單上並讓客戶簽字。
汽車維修接待單第四步：核實汽車維修費用和交車日期
把所有的維修項目制定出來之後，汽車4S店汽車維修接待員要明確把維修費用報價和交車日期定出。在汽車維修接待單中維修費用一定要列出每一項的明細，並且向客戶解釋費用的情況。很多客戶會因為急著用車要求在很短時間提車，這時接待員一定不能隨便承諾給客戶什麼時候可以提成。而應該根據實際情況向客戶說明提車日期，維修費用關繫到客戶最直接利益，所以這兩項都必須得到客戶肯定方可簽字。
汽車維修接待單的填寫看似容易，卻常常有接待員因為填寫不當而和客戶造成許多的不快。汽車4S店中客戶的許多投訴僅在於汽車維修接待單的個別字間的差距，接待人員在填寫汽車維修接待單的時候必須要認真細致。此外整張清單得到客戶的確認簽字方可遞交維修人員，避免和客戶在日後發生爭執。
以上內容來自http://www.192job.com/arts/1326.html
Ⅸ 客戶的汽車維修保養記錄怎麼做個表
如何設計維保表格給客戶，這個實際上是設計產品的問題哦，因為不同客戶通常需要重復使用這個維保的。
建議你請專業的產品設計人員，比如產品經理設計。
建議你參照別人的汽車維修保養報告，來進行設計。
Ⅹ 車輛維修保養計劃表怎麼做
車輛維修保養計劃的話，這個一般的汽車上面都有一個保養提示的，到了保養時間的話，它會提示你該把該換機油就換機，一般的話機油在5000公里換，迎迎，換一下最好，如果是全合成的話，就可以開到一萬公里了，其他的東西啊，三年之內的話，其他的背景基本上都不用換