物業維修的基礎知識有哪些

1. 物業設備運維人員應掌握哪些設備運維的知識和技能

1、精通強弱電、機械維修知識，了解電子、製冷、安防、給排水等相關學科知內識;
2、熟練掌握物業容設備各部分運作原理，具體操作規范、規程及機電設備運行、維修保養方面專業知識;
3、熟練操作常用辦公軟體，具有較好的接卸、電子、電路識圖能力;
4、良好的口頭表達能力，良好的書面能力，能夠獨立完成各類工作總結、事故處理報告;
5、良好的溝通協調能力，能夠與他人共同合作完成工作。

2. 物業小區電工應用到的基礎知識有哪些

物業小區電工應用到的基礎知識
電工基礎知識，安全用電及觸電急救，常用工具的使用知識，電氣識圖基礎知識，小區供電，室內配線及導線敷設，常用電氣照明器具和低壓配電裝置的安裝，小區動力設備，小區智能設備，防雷與接地以及電梯基礎知識。

3. 物業維修范圍包括哪些內容

物業維修范圍包括以下幾點：

1、樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》。

2、保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢。

3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損。

4、負責小區智能化設施的日常運行維護。

5、定期清洗外牆。

物業管理簡介：

物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。

4. 物業維修范圍包括哪些內容

物業維修范圍包括：設備維修與管理、建築、消防。

1、設備維修與管理：對公共供水、供電、供暖、空調、通風、通訊、燃料等設施進行保養、維修，使之保持良好的使用狀態。

2、建築：包括對小區內各類、各種用途房屋、建築物的公共部分的保養與維修。

3、物業對小區內的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養等。

4、消防：對消防制度的建立和執行、消防器材的設置、消防人員的管理等。

物業維修在物業管理中有重大的意義：

1、物業維修是延長物業使用壽命的保證，物業維修也是提高物業使用價值的保證，良好的物業維修能夠最大地發揮物業在生命周期的使用價值。

2、做好物業維修管理工作可以使業主安居樂業，方便業主工作和生活。

3、做好物業維修管理工作使國家節省大量的建房基金。

4、做好物業維修管理工作可以擴大物業企業的經濟效益。

5、物業維修管理與服務的完善可以給社會減輕就業壓力，創造更多的就業機會。

5. 物業維修包括哪些項目

問題一：小區物業現在的維修內容包括哪些 小區物業管理服務包括哪些？
一、綜合管理
小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理
1、負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施;
2、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施;
3、白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場;
4、協助召開業主大會並配合其運作;
5、管理規章制度健全，服務質量標准完善，物業管理檔案資料齊全;
6、與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標准、收費依據及標准;
7、應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;
8、全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗;
9、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，徵求意見用戶不低於總戶數80%。
10、建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。
二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護
共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為准;不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：
1、樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》;
2、保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;
3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損;
4、負責小區智能化設施的日常運行維護;
5、定期清洗外牆。
三、綠化小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋後，道路兩側區間綠地
按園林局規定的《二級養護標准》養護。
四、保潔
小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：
1、有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍;
2、設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;
3、每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物;
4、對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃;
5、按 *** 有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑;
6、在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。
7、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。
五、公共秩序維護
小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：
1、相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防範措施;
2、維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢;
3、看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;
4、夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄;
5、有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時，應立即採取措施，並及時報警和配合公安部門進行處理。
六、停車管理
1、有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;
2......>>

問題二：物業維修項目包括哪些 【專案簡介】 某舊式里弄小區有一位馮姓業主，因其住房逢雨便漏。經物業公司維修後不久，在下雨天仍舊漏水。馮某再次報修，物業公司答復說該物業維修項目不負責保修，若要繼續維修應支付維修費用。 【分析解答】 滬房地物（1997）954號文《關於〈上海市居住物業管理條例〉有關條文的應用解釋》中規定，物業維修項目實行質量保修制度，保修期一般為三個月。修復項目竣工以業主驗收簽字為准。其中，疏通項目的修理竣工以流水暢通為驗收合格標准，築漏項目以下一次下雨不漏為驗收合格標准。因修理質量引起的返修不得再收費。因此，本案中物業公司不能向馮某收取維修費。

問題三：物業費包括什麼服務項目 1物業共用部位、貳用設施設備的日常運行、維護；2物業管理區域清潔衛生，3物業管理區域綠化養護，4物業管理區域秩序維護。

問題四：小區物業現在的維修內容包括哪些 發生五種情況物業應進行緊急維修
1.電梯運行系統中涉及的設施設備存在安全隱患，電梯專業檢測機構出具整改通知書的；
2.給水排水系統中涉及的設施設備存在安全隱患，或發生故障，造成大面積停水，房屋行政主管部門出具整改通知書的；
3.消防系統中涉及的設施設備存在安全隱患或發生故障，消防部門出具整改通知書的；
4.屋頂、屋面、外牆面發生滲漏、地下室發生積水，嚴重影響業主房屋正常使用，經房管部門指定的房屋質量滲漏認定機構出具證明的；
5.房屋外牆存在脫落、剝落等隱患，經專業房屋質量檢測單位出具證明的。
小區若存在電梯安全隱患等五類情況，物業都應該進行緊急維修。

問題五：寫字樓物業維修會涉及到維修項目有哪些 免費項目主要是公共設施維護保養,包括公共燈具,娛樂設施,公共設施大修需要動用公共設施維修基金,個人部分的維修如果物業收費,只要是合理范圍內,是應該的,具體可以參考物價局批復的物業費用收費批復文件個人部分就是你的入戶門以內的部分,這還要去除你戶內公用的上下水主管道,強弱電線纜。

問題六：物業緊急維修的范圍有哪幾項內容 發生五種情況物業應進行緊急維修
1.電梯運行系統中涉及的設施設備存在安全隱患，電梯專業檢測機構出具整改通知書的；
2.給水排水系統中涉及的設施設備存在安全隱患，或發生故障，造成大面積停水，房屋行政主管部門出具整改通知書的；
3.消防系統中涉及的設施設備存在安全隱患或發生故障，消防部門出具整改通知書的；
4.屋頂、屋面、外牆面發生滲漏、地下室發生積水，嚴重影響業主房屋正常使用，經房管部門指定的房屋質量滲漏認定機構出具證明的；
5.房屋外牆存在脫落、剝落等隱患，經專業房屋質量檢測單位出具證明的。
小區若存在電梯安全隱患等五類情況，物業都應該進行緊急維修。

問題七：物業中維修范圍哪些由業主負責 業主家的維修是指業主自用部位的維修，在具體物業服務實踐中一般與公共部分相關的維修項目物業可以有償維修，如斷水、斷電、下水道阻塞、收費標准必須經過當地物價局同意，業主對自用部分的維修也可以委託社會服務機構維修，並不存在物業是否負責的問題，如果物業收費維修了就負責維修過項目的1-3個月的保修期。

問題八：小區物管服務項目有那些？ 小區物管服務的主要內容：
（1）房屋共用部位的維護與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區內組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖；房屋完好率達98%以上；無違反城市規劃的違章建築；房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，並建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，並建立住戶檔案等。
（2）房屋共用設施設備及其運行的維護和管理。設備管理包括：小區內所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設備良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備；有每日運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規范；電梯按照規定時間運行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；消防系統設備完好無損，可以隨時啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不低於16度。
市政公用設施管理包括：小區內所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。
（3）環境衛生、綠化管理服務。環境衛生管理包括：小區內環境衛生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備；實行標准化的清掃保潔，垃圾日產日消；不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和佔用；居民日常生活所需商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。綠化管理包括：小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建築小品配置得當；新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規定的指標；綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏和隨意戰友用現象等。
（4）小區內交通、消防和公共秩序等協助管理事項的服務。協助有關部門做好以下工作：保證小區內道路通暢，交通車輛管理運行有序，無亂停、亂放機動車、非機動車；小區基本實行封閉式管理；實行24小時保安制度；保安人員有明顯標志，工作規范，作風嚴謹；危及住戶安全處有明顯標志和防範措施；小區內無重大火災、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區內的公共秩序，還要積極開展社區文化活動，如，小區訂有居民精神文明建設公約，居民能自覺遵守小區的各項管理制度；居民鄰里團結互助，文明居住，關心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開展健康有益的社區文化活動等。
（5）物業管理裝飾裝修管理服務，包括房屋裝飾裝修的申請與批准，以及對房屋裝飾裝修的設計、安全等各項管理工作。
（6）房屋共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的代管服務。即物業管理企業接受業主、業主委員會委託，對專項維修資金的管理工作。
（7）物業檔案資料的管理工作。
（8）代收代繳收費服務。

問題九：物業維修專項資金有哪些使用范圍？ 市物業維修專項資金管理中心收到的物業維修專項資金遵循金額儲存、業主共同所有、合理使用的原則。
用於房屋的公用部位，即住宅主體承重結構部位、戶外牆面、屋面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊、通道等。
用於住宅或單幢住宅內的公用設施與設備，即開發建設單位已將建設費用分推進入住房銷售價格的共用的上（下）水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、供電線路、樓道照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、小區圍牆、大門、物業管理用房、非經營性車場車庫、文體設施和共用設施設備等。供水管道限於每幢總水表與每戶分水表之間，供電線路限於每幢總電度與每戶分電度表之間，供電（水）一戶一表、電信線路、管道煤氣和有線電視線路除外。

問題十：物業管理的服務內容一般都包含些什麼？ 1、 清潔衛生管理。包括樓宇內公共樓道在內的公共地方的衛生清潔，垃圾清運以及經常性的保潔;
2、 綠化物日常維護管理。對綠化物進行定期修剪、施肥、更新，保持綠化物生長良好;
3、 治安管理。設專職保安人員堅持每天24小時的巡邏值班，保證住宅小區內的安全;
4、 維護公共蓄水池。樓內蓄水池應定期清洗消毒。保證住戶的飲水質量;
5、 水電管理。對配電設備、水泵房及公共水電設施進行日常保養，維持設備正常運行;
6、 排污設施管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池，確保正常使用;7、高層樓宇增設的服務項目。配備專職電梯管理人員，搞好電梯維護、保養，保證電梯正常運行;
8、 根據需要增設的其他服務項目。

6. 小區物業維修要做哪些

一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、 加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、 經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。 以確保公共設施完好，設備運轉正常。五、 經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、 維修工在維修樓面時，必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。七、 電工必須持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。 佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、 維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。九、 愛護工具，在每次使用之後，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。十、 向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：1、 急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、 上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。3、 按管理處制定收費標准收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100—500元。4、 不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。
違者按應收取額的10倍處罰。5、 遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。 6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、 不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。十一、 完成主管交代的其他任務。

7. 物業日常維修美篇

1. 物業日常維修小知識
物業日常維修小知識 1.物業知識小常識 幫助你日常生活更方便
房子入住後，購房者與開發商之間的「斗爭」就變成與物業公司之間。以後的日常生活，基本都是與物業公司之間打交道。既為了保證自己生活的便利，也為了讓自己與物業公司的交往中不受蒙騙，了解一些物業知識是很有必要的。

一、物業公司何時開始收取物業管理費？

答：一般可以分成兩種情況和方式，一是，從購房人收房簽字後，開始收取物業管理費；二是，物業管理公司以住戶登記入住手續時開始收取管理費。

二、開發商的空置房要繳納物業管理費？

答：目前，沒有明文規定。但按照目前的行業慣例來看，開發商的空置房都交納物業管理費。至於交納多少的管理費，可以按照《房屋使用、管理、維修公約》中規定的相應標准執行。

三困返信、在收取物業的管理費時，計費面積以什麼為准？

答：計費面積以房產證上標明的建築面積為准，這個建築面積包括兩個部分：一部分是套內建築面積，另一部分是公用分攤面積。對於還沒有取得房產證的房屋，以開發商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為准。

四、公共區域的照明費用，誰來負擔？

答：公共區域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費用應由受益人承擔，一般慣例是，按單元門進行分攤費用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費用外，還應繳納分攤的能世碰源費用。

五、住戶裝修時，是否應向物業公司交納裝修押金？

答：住戶對房屋進行裝修已是普通現象，為了保證住戶裝修不破壞房屋主體結構，保證房屋的安全使用，住戶在裝修時，必須向物業公司提出申請，經物業公司批准後方可施工，而且還必須與物業公司簽訂裝修協議，明確裝修的內容、裝修時間、垃圾處理方式以及違約責任的處理等內容。對於物業公司是否應收取裝修押金，應按照購房人在辦理入住手續時與物業公司雙方約定為准，即按《房屋使用、管理、維修公約》中的規定執行。

六、如何劃分物業管理公司和業主的維修范圍？

物業管理公司對業主房屋的維汪輪修分為兩種情況。

一種情況是：開發商自己對購房人承擔的房屋保修義務委託給了物業管理公司，物業管理公司對業主的房屋進行維修不收取任何費用，這種情況是物業管理公司代開發商履行房屋保修義務；

另一種情況是：物業管理公司對業主房屋的維修不屬於開發商對購房人承擔的房屋保修范圍，物業管理公司收取工時費，這種情況屬於物業管理公司受業主的委託提供的一次獨立的有償服務。（註：本小區屬第二種情況）

物業管理公司與業主的維修范圍與維修責任一般在雙方簽訂的物業管理合同中約定。

一般而言，物業管理公司對共用部位和共用設備、公共建築和共用設施，包括房屋的外牆面、樓梯間、通道、屋面、電梯、機電設備、共用天線、消防設施、綠地等承擔維養護責任。

一般情況下，業主應對其所有的物業承擔維修養護責。室內的部位和設備，包括水、電、氣等戶內管線，設施和自用陽台，由業主負責維修。業主可以自行維護其自用部分和自用設備，也可以委託物業管理公司或其他專業維修人員進行維修，但委託他人維修需支付相應費用。

物業知識應該在日常生活慢慢的學習和積累，雖不是大事，但是了解一些總歸是好事。

（以上回答發布於2016-01-04，當前相關購房政策請以實際為准）

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2.小區物業現在的維修內容包括哪些
小區物業管理服務包括哪些？一、綜合管理 小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理1、負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施；2、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施；3、白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；4、協助召開業主大會並配合其運作；5、管理規章制度健全，服務質量標准完善，物業管理檔案資料齊全；6、與業主簽定物業服務合同等手續；公開服務標准、收費依據及標准；7、應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理；8、全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；9、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，徵求意見用戶不低於總戶數80%。

10、建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護 共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為准；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：1、樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》；2、保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損；4、負責小區智能化設施的日常運行維護；5、定期清洗外牆。

三、綠化小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋後，道路兩側區間綠地 按園林局規定的《二級養護標准》養護。四、保潔 小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生，包括：1、有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；2、設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；3、每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；4、對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃；5、按 *** 有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑；6、在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。

7、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。五、公共秩序維護 小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：1、相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防範措施；2、維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢；3、看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；4、夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄；5、有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發生時，應立即採取措施，並及時報警和配合公安部門進行處理。

六、停車管理1、有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案；2、對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行；3、保證停車有序，24小時設專人看管；有發生緊急情況預案；4、長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。七、消防管理1、有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案；2、消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；3、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

4、發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。八、高壓供水養護、運行、維修1、保證居民正常生活用水；有停水處置預案；2、水箱蓋上鎖並定期清洗消毒，確保水質合格；3、維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

4、發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。九、電梯養護、運行、維護1、主梯6:00-24:00不間斷運行，0:00-6:00呼叫運行，電梯工夜間值班，並在候梯廳公布呼叫電話或房號。

凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客；2、凡有高峰梯的，在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行；3、主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鍾內搶修完工，其它維修應於23點至次日5點以內完工；有發生緊急情況時的處置預案； 維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。4、一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

十、裝修管理1、有健全的裝修管理服務制度；2、查驗業主裝修方案，與業。
3.物業管理員的日常工作要做些什麼
物業管理員崗位職責 1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。 7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。 9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。 11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。 13、完成辦公室臨時交辦的工作。
4.要做好物業的維修工應怎樣做
工程部維修工崗位職責 在管理處部門主管的直接領導下，對住宅區的房屋、水、電、公共設施，進行維修養護管理和向住戶提供維修服務，其職責如下： 一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

二、加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。 六、維修工在維修樓面時，必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工必須持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。 九、愛護工具，在每次使用之後，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下： 1、急修不過夜，小修小補應限時完成。 2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

3、按管理處制定收費標准收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100—500元。 4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。

違者按應收取額的10倍處罰。 5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。 7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。

讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。 十一、完成主管交代的其他任務。

8. 關於物業管理方面的知識有哪些

物業管理和人們的日常生活有著密切的關系，在近年來社會效益、經濟效益以及環境效益日益明顯，有著良好的發展前景。那麼，下面小編就來介紹下關於物業管理方面的知識有哪些。

關於物業管理方面的知識有哪些

物業管理是指業主經過選聘物業公司，由業主與物業公司根據物業服務合同約定，對房屋與配套的設施設備和有關場地實行維修、保護、御穗管理，維護有關區域內的環境衛生和公共秩序。物業管理是集管理、經營、服務於一體的有償勞動，最後終實現社會效益、環境效益以及經濟效益相一致的管理目標。

1、物業客戶服務部是干什麼的

負責客服工作的策劃;負責入伙手續、裝修手續的辦理以及資料整理並歸檔;顧主來電、來訪、報修、請修、投訴的受理和追蹤處理；小區綜合巡查;物品出入掌控;進行客戶走訪和回訪；便民服務的組織與開展;顧客意思的咨詢與反饋;顧主的檔案理；客服部的各類文檔輸入工作；客服人員行為的標准與管理；物業服務費的催繳工作。

2、物業工程部的工作是什麼

物業工程部的工作是對小區的公共區域實行小修;公共設施設備運轉、維護、養護，確保小區水電氣的正常供應；擬定中修、大修計劃;並向業主供應室內有償維修服務。在二次裝修期間實行裝修管理服務，日常工程的維修報修工作等。

3、物業維修資金怎麼用

購房入住後，業主最關心的就是房屋質量方面。若發生漏雨漏水等房屋質量問題，房屋就應該維修了，而繳納的物業費中包括的房屋專項維修資金。物業維修基金，是為了維修物業的共用部位和共用設施設備而設置的基金。滲拆鉛

總結：以上就是小編介紹的關於物業管理方面的知識有哪些的相關內容，希望能給大家帶來幫助。想必大家看完之後也有所了解了吧！如果想要了解更多的相關信息，請多叢好多關注齊家網，齊家網將給大家提供更全、更詳細、更新的資訊信息。

9. 物業維修范圍包括哪些內容

物業維修范圍包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

物業維修是指物業自建成到報廢為止的整個使用過程中，為了修復由於自然因素、人為因素對物業造成的損壞，維護和改善物業使用功能，延長物業使用年限而採取的各種養護維修活動。物業維修有廣義和狹義之分。

物業維修是物業簡單再生產在流通領域中的繼續和價值的追加，維修不僅是物業服務公司為住戶服務的重要內容，也是保護城市房產的途徑。物業維修包括物業公司對物業的日常保養，對破損物業的維修，以及對不同等級物業功能的恢復、改善，結合著物業的維修加固，增強物業抗震能力。

10. 物業維修方面的問題及措施

物業維修方面的問題，要看是大維修還是小維修，如果是大維修的話，可以動用物業維修基金，如果是小維修的話，日常支出就可以了。
維修基金。
新房入住，大家最關心房屋質量問題。如果出現滲水、開裂等房屋質量問題，房屋需要維修，這個時候大家會想到買房時繳納的房屋維修基金。那麼什麼是房屋維修基金？房屋維修基金繳納比例是多少？房屋維修基金怎麼用以及在哪些情況下可以使用呢？

一、維修基金介紹

房屋維修資金俗稱大修基金，是指專項用於物業共有部位和共有設施設備保修期滿後的維修、更新、改造的資金。

二、維修基金使用范圍

（一）用於物業共有部位和共有設施設備保修期滿後的維修、更新、改造；

（二）物業共用部位一般包括：基礎、承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的牆面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

（三）共用設施設備一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

三、大修基金怎麼算

（一）新建商品住宅的房地產開發企業和購房人應繳納首期維修基金

1、配備電梯的住宅，房地產開發企業按照每平方米建築面積成本價的4%繳納;不配備電梯的住宅，房地產開發企業按照每平方米建築面積成本價的3%繳納。

2、配備電梯的住宅，購房人按照每平方米建築面積成本價的3%繳納;不配備電梯的住宅，購房人按照每平方米建築面積成本價的2%繳納。

（二）主城區范圍內，首期物業專項維修資金的交存標准為

1、有電梯的，按每平方米建築面積 80 元交存；

2、無電梯的，按每平方米建築面積 50 元交存。

主城區范圍外由各區縣人民政府確定。

四、維修基金專戶的開立

維修資金管理實行專戶存儲、專款專用。維修基金應開立專戶，應當以一個物業管理區域為單位，按每幢住宅立賬，並分列每套住宅單元的分戶賬;一幢住宅有兩個或者兩個以上門號的，按門號立賬，並分列每套住宅單元的分戶賬。業主委員會成立前，維修基金由物業所在地的區、縣房地產管理部門代為監管，本息歸業主所有，任何單位和個人不得使用。業主委員會成立前發生的物業維修、更新，不得使用維修基金，其費用由房地產開發企業承擔。業主委員會成立後，應當與本市的商業銀行簽訂委託協議，開立一個物業管理區域的維修基金賬戶，用於住宅共用部位、共用設施設備保修期滿後的大修、更新、改造，不得挪作他用。

五、維修基金申請程序

（一）維修資金劃轉業主大會管理前

1、物業服務企業根據維修和更新、改造項目提出使用建議；沒有物業服務企業的，由相關業主提出使用建議；

2、住宅專項維修資金列支范圍內專有部分佔建築物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主討論通過使用建議；

3、物業服務企業或者相關業主組織實施使用方案；

4、物業服務企業或者相關業主持有關材料，向所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門申請列支；其中，動用公有住房住宅專項維修資金的，向負責管理公有住房住宅專項維修資金的部門申請列支。