① 家政服務是什麼意思
家政服務就是:家庭服務、家庭護理、家宴服務、母嬰護理、幼兒託管、公司保潔、維修服務、家庭保潔等。
一:家政服務,一般是以家庭為服務對象,協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。具體分類日如下:
職業保姆
有初、中、高級之分。普通中級以上的服務員工,一般都是從事家政服務工作較長時間,其中也有技能考評非常優秀的新員工,心態及服務意識較好,接受能力強,又有一定的家庭服務工作經驗。
涉外保姆
涉外保姆是專業為外籍家庭及高端家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才,英語流利,有較強的溝通能力和主動配合能力,具備高端家庭事務的打理和管理,擅長兒童中英文教育和學習輔導導。
高級管家
高級職業技能服務就是所說的高級管家,高級管家要求標準是:既能主理家務,又能處理商務;既能教書育童,又懂飲食營養;既會待人接物,又懂禮儀著裝;日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養。
育嬰早教
育嬰早教服務師,是指學歷達到高中(中專)學歷以上並經育嬰早教專業培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工,強項是科學育兒、早教幼教。
二:鍾點服務
鍾點服務分為兩大類:
(1)、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工;
(2)、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到,但不定位到某一個服務鍾點工,包月鍾點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標准來說,包月的鍾點工工資要實惠一些。
幼教保育,智力開發,她們善於和兒童做游戲,唱兒歌,講故事,跳舞蹈和進行戶外活動等;這個服務群體年齡較輕,而且性格活潑開朗,有一定的語言表達能力和溝通能力;
三:家教外教
(1)、由老師直接上門「一對一」輔導;
(2)、直接來家教中心上課;家教中心的老師,均來自於在校的專職任教老師。有著豐富的教學經驗和方法,在培優補差啟發引導、培養學習興趣及模擬測題方面均有真才實料,師德作風良好,決不誤人子弟。
(3)、家教輔導以小時計算課時費,不同年級的課時費用均不相同,奧數、奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導的課時費高一些。
四:水電維修,廚衛改造
專業電工排線,明線改暗線,線路維修,燈具電器安裝工作馬桶漏水座便器漏水潔具漏水,
提供各品牌馬桶水箱配件,馬桶蓋,馬桶安裝
馬桶維修(坐便器)潔具維修,維修水箱配件
廚衛防水廚衛上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位
五:管道疏通
(1)、馬桶:採用專業設備,疏通因為抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬物質造成的堵塞。專業安裝維修馬桶水箱配件。
(2)、墫坑:因為年成久了,而產生了尿鹼、使之下水慢,易堵塞。
(3)、地漏、菜池:採用特製技術設備、專業疏通水泥、沙子、頭發等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。
(4)、浴缸、面盆:疏通各種型號的浴缸面盆,包括V型彎和S型彎的各種管道。
(5)、主管道:本部備有大中小型機械和高壓清洗機,專業疏通各種主管道。
(6)、下水道:各類家庭,酒店,公司,學校等單位的下水道,各類管道,水斗,臉盆,浴缸,水池,地漏,馬桶,小便池,陰溝,窯井,化糞池等各種下水管道疏通清理,污水管道疏通清理、維修各式水龍頭,馬桶水箱維修及更換零配件,閥門,浴缸漏滲水.水斗,上下水管改裝等,專修電馬桶.以及針對單位公司內的排污管道,化糞池,油污池進行清理等.
六:清潔清洗
(1)抽油煙機清洗(2)空調清洗(3)真皮沙發清洗(4)玻璃清洗(5)地毯清洗、木地板打蠟
七:搬家服務
正規、專業熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務到位.
② 家政服務范圍
1、家政服務
包括鍾點清潔、管道疏通、地毯清洗、搬家搬廠、油煙機清洗、傢具保養、空調拆裝、維修、加氨、清洗、拆裝油煙機、熱水器、馬桶及水電安裝、維修煤氣灶、油煙機、馬桶、熱水器、門鎖、水龍頭、卷閘門、維修冰箱、洗衣機、電視、DVD、VCD、牆壁粉刷、油漆、木工;
2、專業保潔
手配包括各種高空外牆凝難污漬清洗(糍磚、鋁塑板、烤漆板等)、室內外牆面防水堵漏、屋面防水維修、外牆面畢鋒指翻新、外牆塗料工程。
1、建立公司、保姆、客戶「鐵三角」關系:保姆受雇於公司,由公司發放工資並管理,使保姆從自由職業者變成「職業工人」,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭僱主)簽訂勞務合同,保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司成立督導部,每100戶客戶即配有一名專職督導員,通過家訪、電話等方式,監督服務質量,管理和教育保姆,協調僱主和保姆的關系;
2、建立培訓基地,抓好崗前素質教育。對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓,內容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進入家庭後能提供良好服務;另一方面服務心態的教育更為關鍵,訓練其有良好的職業心態,善於與僱主間建立良好的關系;
3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務,特別是住家保姆,人們最擔心的就是安全保障。首先,該公司嚴把來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯部,直接到來源地婦聯、勞動部門聯絡輸送人員,逐一對保姆家庭背景調查清楚。其次,通過法律培訓,把可能與保姆工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法並強化安全意識。第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出「家政服務綜合險」,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產損失,可獲保險公司大額賠償;
4、引進高素質管理、培訓人才,加強管理隊伍。該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯部等較完善的管理架構,管理人員全部大專以上學歷,並以現代管理理念不斷進行培訓提基神升素質。
③ 家庭維修都包含什麼
家庭維修包含十大類:水電類、打孔疏通類、開鎖換鎖、傢具、門窗、家用電器、數碼電器、電器清洗、牆頂地面、保潔治理。十大類內包含近400小項維修項目。