1. 淘寶半年前買的貨壞了,讓寄回去換新的,可是賣家收貨後一直不發貨,該怎麼處理
既然已經跟買家溝通過換新了虧棗,那麼他如果一直不發貨的話,你可以先在辯咐阿里旺旺上催他一下。
如果他始終不發貨的話,那麼你注意記得保留阿里旺旺上的聊天銷灶拆兒記錄,然後申請小二介入。
去跟淘寶小二投訴這個賣家讓他發貨。
2. 京東維修直接到待第三方賣家收貨怎麼辦
點擊「申請返修/退換貨",我們進入所示的界面,點擊箭頭所指的」申請「按鈕。(正在申請退貨,所以按鈕是灰色的。)在這里需要提醒一個特別需要注意的事項,申請退換貨前一定不要跟第三方賣家聯系,小編有過一次換貨,我朋友有過退一次貨,剛開始都傻乎乎跟三方賣家聯系,結果差點沒有被第三方氣的夠嗆。小編換貨的時候,三方賣家襲信找各種借口讓小編承擔換貨來去的運費,而且說給小編換貨也是換維修好的小編要換的貨。我朋友是退貨,三方賣家也是各種借口讓我朋友出運費。(小編和我的朋友都是在退換貨的日期進行的退換貨。)小編和我朋友最後得出的結論是:不要跟三方賣家聯系,直接跟京東客服聯系,京東客服會迅速的將問題解決,沒有任何借口,也不會讓你承擔任何運費。
點擊」申請「後。按要求填寫退換貨的單子,然後提交。提交後即便你之前沒有和第三方賣家聯系,三方賣家也會主動閉禪搏和你聯系,找各種借口讓你承擔運費。這時沒必要和第三方糾纏太多,直接和第三方說,讓他直接和京東去溝通。這時如果三方對你糾纏不清,不給你提交的單子及時確認。你就和京東客服聯系,京東客服會讓三方迅速確認,並且會對你的這次退換貨進行跟蹤,每一個步驟及時給你發簡訊或打電話。
第三方確認我們的售後服務單後,京東客服會給我們發信息告訴我們需要將退還的貨寄到什麼地方,同時也會告訴我們退換貨的運費,京東會在收到貨,將運費返回到我們京東賬號的余額中。
我們在將貨發出去後,我們需要及時將運單的信息填寫到下圖箭頭所指的轎祥」填寫發貨信息處「。
接著是「第三方賣家收貨」,然後是「第三方賣家處理」,因為有京東客服的跟進,結果往往是會如我們所願的。如果解決的方法如我們所願,那我們在完成的階段等待顧客確認的階段選擇「問題已經解決」,否則選擇「問題未解決」,京東客服會給你打電話問你未解決的地方,然後直到你滿意為止。
注意處理第三方賣家退換貨的關鍵是讓京東客服介入。
3. 退款狀態為待買家發貨,又不想退了 怎麼操作
可吵昌拿以的。1、買家申請退款,同時把商品寄給商家;2、商家收到退回的貨物後,給買升搭家換貨,重迅仿新郵寄給買家;3、買家收到換貨後,賣家拒絕買家的退款申請;4、買家確認收貨。不過要注意其中的期限,和退款理由,以免超時,錢財兩空哦~
4. 我的大Q手機寄回買賣寶維修,一天又一天都還沒給我發貨過來(他們是說已經修好了)。我該怎麼辦
親,可能目前我們的檢旦晌昌測部門在給您將維修好的手機寄回去之前進行質量檢測,沒有問題之後再給您寄回去的,您提供下您的手機號碼,我幫您查詢下目前您的訂單狀態,及時反饋給您呢,給您的使用帶來不便請您諒解模扒,祝您生活謹鬧愉快!
5. 淘寶換貨賣家一直不發貨怎麼辦
【法律分析】
1、如果這件事情發生在沒有點擊確認收貨,商品處於待收貨狀態時,這時是最方便的,可以直接通過淘寶平台申請退貨退款。
2、如果這個商品處於待評價狀態,而點擊收貨沒滿15天,可以直接在商品售後服務中操作,選擇退貨或維修,這樣的話如果商家遲遲不搭理你,可以申請淘寶小二介入進行處理。
3、如果確認收貨都已經超過15天了,這時候就會有點難度,就不得不與商家繼續溝通,或者找到淘寶官方客服,保留證據對商家進行投訴,再由淘寶調解判決。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十三條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
6. 賣家簽收了卻沒有退款,顯示「等待買家發貨」怎麼辦
那買家把退回貨物時採用的
物流信息
填寫到退款申請的買家退貨流程中去就可以了,且按提示上傳快遞單照片老茄。侍好察完成後,退款申請即進入賣家確認收貨流程。賣家收到貨物後即可確認退款,或等待系統超時襪羨替賣家自動確認,貨款即打回買家支付寶。該退款申請完成。
7. 我在淘寶維修手機,維修完了賣家不發貨怎麼辦
手機如果比較貴的話,比如蘋果手機價值三四千的話,可以告訴賣家修好不寄回,打當地110報案。
8. 快手小店訂單待發貨售後顯示待處理怎麼辦
快手小店訂單待發貨售後顯示待處理通常是由於以下原因造成的:
1.訂單尚未發貨:如果訂單尚未發貨,售後處理狀態就會顯示為待處理,這時候可以等待商家發貨後再次查看售後處理狀態。
2.售後申請已提交:如果顧客提交了售後申請,但商家尚謹則明未對其進行處理,那麼售後處理狀態就會顯示為待處理,這時候可以等祥告待商家處理售後申請。
3.商家已收到售後申請:如果商家已經收到售後申請,但尚未處理,那麼售後處理狀態就會顯示為待處理,這時候可以聯系商家咨詢售後進展情況。
如果您的訂單售後處理狀態顯示為待處理,可以通過以下方式解決:
1.等待商家處理:如果您已經提交了售後申請,可以等待商家處理售後申請。
2.聯系商家咨詢:如果您想了解售後處理進展情況,可以聯系商家咨詢。
3.聯系快手客服:如果商家處理售後申請的時間過長,您可以聯系快手客服進行投訴盯讓和咨詢。
9. 在淘寶上買東西付了款,但店家一直處於待發貨狀態怎麼辦
如果已經悔姿付款了,但一直處於待發碧廳絕貨狀態伏磨的話,你可以先申請退款,如果再發貨時間超過72小時,可以投訴賣家違背交易承諾,有什麼問題不懂的,歡迎隨時問我們
10. 買了東西一直不發貨讓人等著挺心急的,怎麼辦
買了東西一直不發貨讓人等著挺心急的,提供4種解決方法給大家參考參考~
方法一 聯系客服 催促
首先可以聯系賣家客服問問具體的發貨時間,預估一下大概還需要等多久,是什麼原因導致的不發貨,讓客服幫你催催盡快安排吧,可能發貨量太大忙不過來,或者是缺貨了。
聯系客服的方法如下:數行打開淘寶--我的淘寶--待發貨,進去找到這個訂單,下方有個聯系賣家。
建議先去找賣家問清楚,凱州如果不是故意不發貨的,就不要投訴了,畢竟投訴了對賣家或多或少都是有點影響的,還有就是在該商品的頁面一般都有個發貨時間,可以參考一下,有些發貨時間較長標注要15天或者30天的,所以我們在下單前可以選一些在48小時內發貨或者7天內發貨的。