『壹』 為什麼移動的寬頻壞了沒人來維修咋辦
你可以打電話給移動官方客服號碼是10086,然後轉接到人工服務,把你的情況跟客服反饋,然後客服會安排寬頻維修師傅上門幫你檢測維修
『貳』 移動寬頻出現問題遲遲不來維修怎麼辦
及時聯系10086反饋,要求盡快派人處理。也可以聯系就近營業廳進行協商處理。
中國移動10086客戶服務熱線通過人工、自助語音、簡訊等方式為您提供有關移動通訊的業務咨詢、業務受理和投訴建議等業務服務。
提醒:中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費(通話產生的長途費按實收取),接聽10086來電免費。
『叄』 家裡移動寬頻停網一個星期了 打電話找他們人來修 始終不來 怎麼投訴他們
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題,推薦以下方法:
步驟一:
撥打中國移動客服電話10086,接通後聽語音提示,按「0」接入人工坐席。
PS:10086的服務態度超級好哦~,會詳細詢問你的問題,一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題,可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080,接通後聽語音提示:
(1)按「1」語音留言方式,聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言;
(2)按「2」簡訊自助方式,你會收到一條由「10080」下發的簡訊,點擊鏈接後,可通過打開的頁面自助填單,將投訴問題提交反映;
(3)按「9」直接接通人工專席。
註:除以上方式,還可通過發送郵件至10080郵箱([email protected])、或訪問中國移動官方網站(
PS:10080是中國移動服務質量監督熱線,對升級投訴問題起到監督的作用。
總結,如何有效投訴中國移動?遇到問題先不要著急上火,只要掌握正確的投訴方法,就可以事半功倍,很快將問題解決哦。
『肆』 移動寬頻故障沒人來修怎麼辦
寬頻故障沒人來維修的話,可以打他們1608611進行移動寬頻的故障投訴就可以了。
『伍』 移動寬頻故障沒人來修怎麼辦
移動寬頻真垃圾,寬頻壞了沒人來修,如果你投訴客服就叫你去注銷帳戶,我寬頻已經10多天不能上網了,他們自己一直推來推去的
『陸』 移動寬頻報修不來修怎麼辦
移動寬頻遲遲不來修解決辦法:
1、繼續打移動寬頻的人工客服,報修。
2、寬頻內的維修一般都是在工容作日,如果是休息日,肯定比較慢。
3、也可以找別的運營商的師傅幫忙看下,尤其是外面的電腦維修店的那種,都還是比較專業的,一般問題是能解決的。
4、自己排除下電腦和家裡路由器的問題,電腦的設置和路由器硬體問題,需要自己解決的。
『柒』 家裡移動寬頻停網一個星期了 打電話找他們人來修 始終不來 怎麼投訴他們
您好,1、打客服,人工服務投訴,去移動公司找負責寬頻服務項目的人。
2、對於企業服務方面的問題,客戶可撥打客服熱線10086進行投訴,如果處理不滿意可投訴到消費者協會,投訴電話12315。
3、寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解,它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的帶寬,因此它也是一個動態的、發展的概念。
4、FCC(Federal Communications Commission,美國聯邦通訊委員會)2015年1月7日做了年度寬頻進程報告,在報告中現任主席Tom Wheeler對「寬頻」進行了重新定義,原定的下行速度4Mbps調整成25Mbps,原定的上行速度1Mbps調整成3Mbps。
5、美國寬頻網新標准:25Mbps下行/3Mbps上行。
6、寬頻(英語:Broadband)在基本電子和電子通信上,是描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率范圍。
6、寬頻是一種相對的描述方式,頻率的范圍愈大,也就是帶寬愈高時,能夠發送的數據也相對增加。譬如說在無線電通信上,頻率范圍比較窄的訊只能發送摩爾斯電碼,發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。
7、電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面,同樣是以電話線作為信號傳遞的介質,光纖電纜則愈來愈普及,數據機只能夠每秒鍾發送64Kbps的數據,寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。
『捌』 移動寬頻打電話修不來人修怎麼辦
第一、致電電信客服10086,盡可能詳細說明故障情況,故障發生有多長時間,曾經跟哪些裝維人員聯系過,裝維人員是怎麼回復的。要注意,不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的,如果問題解決不了,可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁,只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的;
第二,向移動客服明確提出解決故障的時限要求,否則終止協議,並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程,這個要求是合理的,可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內,運營商的相關部門會在1到2小時內聯系。如果確實是線路問題,可能解決周期比較長,或者根本無法解決。要做好退網的心理准備;
第三,如果運營商無法排除故障,使享受到跟繳納的資費相當的服務,又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用,那麼可以選擇到當地消協投訴,要求調解。或者直接向信產部投訴(最好能提供證據,比如向10086投訴的日期,用各種工具測速的截圖,這也是必須做第一步的原因),工信部會責成相關部門介入調查。
『玖』 中國移動寬頻故障無人維修怎麼辦
如寬頻無法上網,首先請確認寬頻是否因欠費暫停,如是,請先進行充值;如不是版,手機登陸10086APP後,進入首頁權點擊「更多」菜單,選擇「寬頻」菜單下的「寬頻排障」,輸入寬頻賬號後,根據頁面提示操作進行排障。如不會操作也可直接撥打10086人工服務報修寬頻。