1. 計算機維修,維護的基本原則及方法
。計算機維修維護的基本原則，首先確保數據的安全，然後再進行維護維修，而且要有針對性的維修
2. 計算機維修的基本原則是什麼
要識別電腦故障，一定要遵循「先易後難」、「先外後內」及「先軟後硬」原則內，使維修更有效的容進行。
一、先易後難
「先易後難」是指處理電腦故障時需要從最簡單的事情做起，通過認真的觀察後，再進行判斷與維修，這樣有利於集中精力進行故障的判斷與定位。
二、先外後內
「先外後內」是指維修時要從電腦外設開始檢查，如顯示器、列印機等，確定外部設備沒有故障後，再檢查主機內部的設備。
三、先軟體後硬體
一般情況下，電腦的軟體故障相對更容易一些，所以排除故障應遵循先軟後硬的原則，首先通過檢測軟體或工具軟體排除軟體故障的可能，然後再檢查硬體故障。
電
3. 簡述計算機維修應遵循的基本原則
有這樣幾條原則:
一，由簡到繁。先從簡單的開始檢查，如電腦不通電，先查電源插頭是否接好;上不了網網線插接是否正常？
二，先外後內，先查外圍有無問題;
三，先軟後硬。先查計算機是否軟體引起的故障，尤其是系統軟體問題;
四，先電源後配件。先檢查計算機電源各組輸出電壓是否正常，這是保證計算機正常工作的前提。再查主板，硬碟等。
4. 電腦維修的基本原則和方法是什麼
電腦維修的基本原則和方法:
一、電腦故障的分類
電腦故障是指造成電腦系統正常工作能力失常的硬體物理損壞和軟體系統的錯誤，因此總的可以分為硬體故障和軟體故障。
1．硬體故障
硬體故障是指電腦硬體系統使用不當或硬體物理損壞所造成的故障．例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，音效卡無法出聲等．在這些硬體故障之中又有＂真故障＂和＂假故障＂之分。
（1）＂真故障＂是指各種板卡，外設等出現電氣故障或者機械故障等物理故障，這些故障可能導致所在板卡或外設的功能喪失，甚至出現電腦系統無法啟動．造成這些故障的原因多數與外界環境，使用操作等有關。
（2）＂假故障＂是指電腦系統中的各部件和外設完好，但由於在硬體安裝與設置，外界因素影響（如電壓不穩，超頻處理等）下，造成電腦系統不能正常工作。
2．軟體故障
軟體故障主要是指軟體引起的系統故障，其產生原因主要有以下幾點：
（1）系統設備的驅動程序安裝不正確，造成設備無法使用或功能不完全。
（2）系統中所使用的部分軟體與硬體設備不能兼容。
（3）CMOS參數設置不當。
（4）系統遭到病毒的破壞。
（5）系統中有關內存等設備管理的設置不當。
（6）操作系統存在的垃圾文件過多，造成系統癱瘓。
二、識別故障的原則
電腦故障盡管五花八門,千奇百怪,但由於電腦是由一種邏輯部件構成的電子裝置,因些,識別故障也是有章可循的.
1.對於情況要了解清楚
維修前要弄清機器的配置情況,所有操作系統和應用軟體,了解機器的工作環境和條件;了解系統近期發生的變化,如移動,裝,卸軟體等;了解誘發故障的直接或間接原因與死機時的現象.
2.先假後真,先外後內,先軟體後硬
先假後真:確定系統是否真有故障,操作過程是否正確,連線是否可靠.排除假故障的可能後才去考慮真故障.
先外後內:先檢查機箱外部,然後才考慮打開機箱.能不開機時,盡可能不要盲目拆卸部件.
先軟後硬:先分析是否存在軟故障,再去考慮硬故障.
3.注意安全
做好安全措施.電腦需要接電源運行,因此在拆機檢修的時候千萬要記得檢查電源是否切斷;此外,靜電的預防與絕緣也很重要,所以做好安全防範措施,是為了保護自己,同時也是保障電腦部件的安全.
三、電腦故障處理步驟
1.明確問題所在本質
在電腦出現故障的時候,我們必須了解所出現的問題是哪一方面的,到底是內存?是顯卡?還是整機的兼容性?這就需要我們有一個清晰的頭腦,一步一步的觀察才能找到問題的所在,然後正確的處理.
2.收集資料
根據所明確的問題,接著應該來收集相應的資料,例如,主板的型號,BIOS的版本,顯卡的型號,操作系統版本等.
3.提出解決的方法
根據電腦出現的故障現象結合自己平時掌握的有關硬體處理知識,提出一個合理的解決方法.
四、故障檢測時注意事項
1.拔去電源
在任何拆裝零部件的過程中,請切記一定要將電源拔去,不要進行熱插拔,以免不小心誤觸而燒壞電腦.
2.備妥工具
在開始維修前請先備妥工具(包括螺絲刀,尖嘴鉗,清潔工具),不要等到維修中途才發現少了某種工具而無法繼續維修步驟.
3.備妥替換部件
想要維修一台壞的電腦,最好能准備一台好的電腦,以便提供替換部件來測試,這樣對於發現故障會比較容易.當然,這一點對於普通用戶,比較困難,不過現在的電腦的普及率已經很高了,相信左鄰右舍之間都不止一台電腦,互相借用一下應該不會太難.
4.小心靜電
維修電腦時請小心觸電,以免燒壞電腦元件,尤其是乾燥的冬天,手經常帶有靜電,請勿直接用手觸摸電腦部件.
5.備妥小空盒
維修電腦難免要拆電腦,就需要拆下一些小螺絲,請將這些螺絲放到一個小空盒中,最好用有一些小隔間且可以存放下不同大小的螺絲空盒,維修完畢再將螺絲擰回原位.
五、電腦故障檢測方法
一.常見檢測方法
1.直接觀察法(看,聽,聞,摸)
(1)看
即觀察系統板卡的插頭,插座是否歪斜,電阻,電容引腳是否相碰,表面是否燒焦,晶元表面是否開裂,主板上的銅箔是否燒斷.還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間(造成短路),也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等.
(2)聽
即監聽電源風扇,軟/硬碟電機或尋道機構,顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常.另外,系統發生短路故障時常常伴隨著異常聲響.監聽可以及時發現一些事故隱患和幫助在事故發生時即時採取措施.
(3)聞
即辨聞主機,板卡中是否有燒焦的氣味,便於發現故障和確定短路所在地.
(4)摸
即用手按壓管座的活動晶元,看晶元是否松動或接觸不良.另外,在系統運行時用手觸模或靠近CPU,顯示器,硬碟等設備的外殼,根據其溫度可以判斷設備運行是否正常;用手觸摸一些晶元的表面,如發燙,則為晶元損壞.
2.清潔法
對於機房使用環境較差,或使用較長時間的機器,應首先進行清潔.可用毛刷輕輕刷去主板,外設上的灰塵,就進行下一步的檢查.另外,由於板卡上一些插卡或晶元採用插腳形式,震動,灰塵等其他原因,常會引起引腳氧化,接觸不良.可用橡皮擦先擦去表面氧化層,如用專業的清潔劑效果更好,重新插接好後開機檢查故障是否排除.
3.最小系統法
所謂最小系統法是指保留系統能運行的最小環境.把其它的適配器和輸入/輸出介面(包括軟,硬碟驅動器)從系統擴展槽中臨時取下,再加電觀察最小系統能否運行.這樣可以避免因外圍電路故障而影響最小系統.一般在微機開機後系統沒有任何反應的情況下,使用最小系統法.對微機來說,最小系統法是由主板,喇叭及開關電源組成的系統.將微機系統主機箱內的所有介面板都取出來,並去掉軟硬碟驅動器的電源插頭及鍵盤連線,打開電源,系統仍沒有任何反應,說明故障出在系統板本身,或者在開關電源或內存晶元(內存條).打開電源,系統若有報警聲,則說明上述三部分基本正常.然後再逐步加入其他部件擴大最小系統,在逐步擴大系統配置的過程中,若發現在加入某塊電路板到系統板擴展槽上後,微機系統由正常變為不正常,則說明剛剛加入的那一塊介面板或部件有故障,從而找到故障電路板,更換該電路板.
六、幾種典型故障檢測方法
1、插拔法
PC機系統產生故障的原因很多，主板自身故障、I/O匯流排故障、各種插卡故障均可導致系統運行不正常。採用插拔維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡捷方法。該方法就是關機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態，一旦拔出某塊後主板運行正常，那麼故障原因就是該插件板故障或相應I/O匯流排插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板後系統啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。插拔法的另一含義是：一些晶元、板卡與插槽接觸不良，將這些晶元、板卡拔出後在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的微機部件故障。
2、交換法
將同型號插件板，匯流排方式一致、功能相同的插件板或同型號晶元相互交換，根據故障現象的變化判斷故障所在。此法多用於易拔插的維修環境，例如內存自檢出錯，可交換相同的內存晶元或內存條來判斷故障部位，無故障晶元之間進行交換，故障現象依舊，若交換後故障現象變化，則說明交換的晶元中有一塊是壞的，可進一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找到同型號的微機部件或外設，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質量問題。交換法也可以用於以下情況：沒有相同型號的微機部件或外設，但有相同類型的微機主機，則可以把微機部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。
3、比較法
運行兩台或多台相同或相類似的微機，根據正常微機與故障微機在執行相同操作時的不同表現可以初步判斷故障產生的部位。
4、振動敲擊法
用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然後可進一步檢查故障點的位置排除之。
5、升溫降溫法
人為升高微機運行環境的溫度，可以檢驗微機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，因而及早發現事故隱患。人為降低微機運行環境的溫度，如果微機的故障出現率大為減少，說明故障出在高溫或不能而高溫的部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。事實上，升溫降溫法是採用的是故障促發原理，以製造故障出現的條件來促使故障頻繁出現以觀察和判斷故障所在的位置。第二章 硬體設備維護
一、台式電腦硬體設備維護
台式電腦也就是我們常說的兼容機、品牌桌面電腦。這類產品的故障往往可以由用戶找出，並進行自我解決一般的簡單故障。
2.1.1存儲設備
在電腦配件設備中，存儲設備往往代指硬碟、光碟機、軟碟機；而且這類設備屬於消耗品，需要我們平時使用的時候注意保養維護，才可能擁有較長的使用壽命。下面我給大家分別介紹這幾種常用存儲設備。
1.硬碟
在講硬碟維護之前,我先來講一下硬碟及其相關系統的原理.
目前的硬碟驅動器主要是溫徹斯特磁碟驅動器(Winchester Disk Driver),即溫盤驅動器,也簡稱為溫盤.它是一種集磁頭、碟片和控制機構於一休的全密封硬碟驅動器。
（1）硬碟結構
硬碟系統由硬碟片、硬碟驅動器和適配器組成。通過硬碟適配器與主機相連。硬碟系統可以稱為微機系統的子系統，它在微機系統中有相對獨立的功能。硬碟驅動器及其適配器都帶有自己的CPU，它們本身就是一台專用的微處理機系統。
硬碟驅動器的結構
硬碟驅動器和軟盤驅動器工作原理相同，結構也很相似，都屬於磁表面存儲器。它們在旋轉的碟片表面的磁性介質上利用磁頭讀寫信息。它們都有驅動碟片旋轉的主軸機構、磁頭、驅動定位機構以及控制電路等。硬碟驅動器和軟盤驅動器的主要區別是：硬碟驅動器碟片、基片是硬質鋁合金，故又稱硬磁碟。工作時磁頭不與碟片表面接觸，靠空氣浮力使磁頭浮在表面上，其浮動間隙不到0.3μ m，磁頭只在停機或剛啟動時才與盤面接觸。系統不工作時，磁頭停在磁碟表面的特定區域，而不接觸數據區，減少了數據破壞的可能。
5. 電腦維修的基本原則和方法
§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環境情況--位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環境情況--灰塵、連接、器件的顏色、采誦寧的形狀、指示燈的狀態等；
4、 電腦的軟硬體配置--安裝了何種硬體，資源的使用情況；使用的是使種操作系統，其上又安裝了何種應用軟體；硬體的設置驅動程序版本等。
簡捷的環境包括：
1、 後續將提到的最小系統；
2、 在判斷的環境中，僅包括基本的運行采誦寧/軟體，和被懷疑有故障的采誦寧/軟體；
3、 在一個干凈的系統中，添加用戶的應用（硬體、軟體）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修
二、 根據觀察到的現象，要先想後做
先想後做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。
最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。
三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須先軟後硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟體故障，先檢查軟體問題，當可判軟體環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬體方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即抓主要矛盾
在復現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有死機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。
§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：
1、 周圍的環境；
2、 硬體環境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟體環境；
4、 用戶操作的習慣、過程
二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬體和軟體環境。最小系統有兩種形式：
硬體最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟體最小系統：由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬碟組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。
對於軟體最小環境，就軟體有以下幾點要說明：
1、 硬碟中的軟體環境，保留著原先的軟體環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟體環境，主要是用來分析判斷應用軟體方面的問題
2、 硬碟中的軟體環境，只有一個基本的操作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個干凈的操作系統），然後根據分析判斷的需要，載入需要的應用。需要使用一個干凈的操作系統環境，是要判斷系統問題、軟體沖突或軟、硬體間的沖突問題。
3、 在軟體最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬體。如：在判斷啟動故障時，由於硬碟不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟體最小系統下加入一個軟碟機或乾脆用軟碟機替換硬碟，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟體最小系統中加入音效卡；在判斷網路問題時，就應在軟體最小系統中加入網卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬體環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬體采誦寧有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發生在其它板軟體的故障，提高維修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個采誦寧/設備或軟體，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為准確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬體或軟體屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬體、軟體隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。
上提到的軟硬體屏蔽，對於軟體來說，即是停止其運行，或者是卸載；對於硬體來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動，或乾脆將硬體從系統中去除。
五、替換法
替換法是用好的采誦寧去代替可能有故障的采誦寧，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的采誦寧可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來傷心慮需要進行替換的采誦寧或設備；
2、 按先簡單後復雜的順序進行替換。如：先內存、CPU，後主板，又如要判斷列印故障時，可先傷心慮列印驅動是否有問題，再傷心慮列印電纜是否有故障，最後傷心慮列印機或並口是否有故障等；
3、 最先傷心查與懷疑有故障的采誦寧相連接的連接線、信號線等，之後是替換懷疑有故障的采誦寧，再後是替換供電采誦寧，最後是與之相關的其它采誦寧。
4、 從采誦寧的故障率高低來傷心慮最先替換的采誦寧。故障率高的采誦寧先進行替換。
六、比較法
比較法與替換法類似，即用好的采誦寧與懷疑有故障的采誦寧進行外觀、配置、運行現象等方面的比較，也可在兩台電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設置，硬體配置方面的不同，從而找出故障部位。
七、升降溫法
在上門服務過程中，升降溫法由於工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，傷心電腦自身的發熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。
八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某采誦寧有接觸不良的故障時，通過振動、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打采誦寧或設備的特定采誦寧來使故障復現，從而判斷故障采誦寧的一種維修方法。
九、對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由於機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行後續的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：
1、 注意風道的清潔
2、 注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵後，能在風扇軸處，點一點兒鍾表油，加強潤滑。
3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料製成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。
用於清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、 對於比較潮濕的情況，應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風干。
十、軟體調試的幾個方法和建議
1、 操作系統方面。
主要的調整內容是操作系統的啟動文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。
修復操作系統啟動文件。
1) 對於Windows 9x系統，可用SYS命令來修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟體實現；
2) 對於Windows 2000/XP系統，有兩種方法--修復啟動文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。
調整操作系統配置文件。
A. 對於Windows 9x系統，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統文件檢查器、注冊表備份和恢復命令（scanreg.exe，它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復注冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等；
B. 對於Windows 2000系統，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 對於Windows XP系統，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要運行文本框中輸入gpedit.msc來進行；
E. 所有操作系統的調試，都可通過控制面板、設備管理器、計算機管理器（Windows 9x系統無）來進行系統的調試。
組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復
A. 通過添加刪除程序來重新安裝；
B. 通過從.CAB文件中提取安裝；
C. 可用系統文件檢查器（sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件；
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟體，並能直接訪問諸如NTFS分區。
2、 設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。
A. 最好先由操作系統自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動、音效卡驅動、非即插即用設備的驅動等），而後傷心慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞；
B. 如果有操作系統自帶的驅動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應用需要，則使用設備自帶的驅動；
C. 更換設備，應先卸載驅動再更換。卸載驅動，可從設備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最後通過注冊表卸載；
D. 更新驅動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。
3、 磁碟狀況方面。
檢查磁碟上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：
A. DiskMap，方便地找回正確的分區；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態；
C. 當硬碟容量大於64GB時，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁碟分區軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替；
D. format、Scandisk、廠商提供的磁碟檢測程序，檢查磁碟介質是否有壞道；
E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在操作系統方面中所述的方法重建。
4、 應用軟體方面。
如應用軟體是否與操作系統或其它應用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟體的相關程序、數據等是否完整等；
5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時應先恢復到最優狀態。建議：在維修時先把BIOS恢復到最優狀態（一般是出廠時的狀態），然後根據應用的需要，逐步設置到合適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應傷心慮降低版本。
6、 重建系統。
在硬體配置正確，並得到用戶許可時，可通過重建系統的方法來判斷操作系統之類軟體故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬碟，來進行重建系統的操作。在這種情況下，最好重建系統後，逐步復原到用戶原硬碟的狀態，以便判斷故障點。
1) 重建系統，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最後是完全重新安裝。恢復安裝的方法：
對於Windows 9x系統，直接從光碟安裝，或執行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現恢復安裝。在進行恢復安裝時，可能由於win.com的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除win.com後，再重新安裝。
另一種恢復安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat後覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之後重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似於完全重新安裝。
對於Windows XP或Windows2000系統，直接使用其安裝光碟啟動，在安裝界面中選擇修復安裝，選擇R時會出現兩個選項：一是快速修復，對於簡單問題用此選擇；另一是故障修復台，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復台。故障修復台界面類似於DOS界面。
2) 為保證系統干凈，在安裝前，執行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要時，在此之後執行format <驅動器盤符 > /u [/s]命令。
3) 一定要使用隨機版的或正版的操作系統安裝介質進行安裝。