一般來講,任何產品都有一個保修規定,上面規定了給予保修和拒絕保修的詳細規定,遇到廠家不給保修的情況,建議先看看說明書和保修單,看看是否屬於廠家保修范圍,如果是他們拒絕維修,你就可以到消協申訴,
售後已撤銷還能退款嗎
視情況而定,商品下架並不影響退貨退款。根據《消費者權益保護法》規定,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
法律依據:《消費者權益保護法》第二十八條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
❷ 電視維修糾紛怎麼處理
答:電視維修糾紛怎處理方式: 首先友好協商解決,無法協商解決可以通過當地消保委協調解決。國家消保委提醒廣大消費者,如果不是同一個品牌的家用電器需要維修,要分別撥打產品售後服務卡上的官方售後電話,以保障售後質量,避免後續發生糾紛。
同時建議廠家售後服務單位要完善相關管理制度,明確維修人員在代表廠家上門時應知曉自身責任及許可權范圍,遵守廠家相關規定。目前,廠家除了自建售後服務隊伍外,為擴大服務覆蓋面,還會授權本地的一些第三方家電維修經營部代表廠家提供服務。
❸ 電視售後的問題,到哪裡投訴·
1若有承諾保固,卻遲遲不維修,賣家的這種行為違反了<中華人民共和國消費者權益保護法>
2.如果你去換而賣家不更換,你可以打12315向消費者協會投訴,消協會幫你解決.
你只要帶購買的發票(或者收據)等憑據,向消協投訴就可以了,消協的人會指導你怎麼處理的
中華人民共和國消費者權益保護法
http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm
第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。
第二十二條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟
第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。