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維修業務如何做大

發布時間:2023-08-16 07:22:05

1. 怎樣發展汽車維修

我國現在是汽車消費大國,同時也是汽車售後市場大國,全國目前有維修證照的一、二、三類維修企業多達46萬家,整體上趨於飽和狀態。那麼,汽車修理行業未來還有發展前景嗎?現在是否值得入行呢?今天就給大家分享下汽車修理行業相關知識。
高端汽車維修市場潛力巨大
現在國內的汽車維修企業雖然高達46萬家,但是很多汽修店並不專業,大多都是修車的師傅去其他汽修店裡工作過幾年之後自己單干開的店。這些汽車維修店裡的汽修技術人員往往只能夠維修一些簡單的汽車問題,但是沒辦法解決復雜的汽車維修問題。而隨著人們對於汽車維修要求的不斷提高,這些小、亂且散的汽修店,必定會被淘汰的。高端汽車維修市場有待進一步開發,未來也將成為新的行業增長點,因此汽車修理行業仍具備一定發展潛力,尤其是高端市場。
高新技術汽車修理工缺口大
隨著我國汽車新技術、新工藝的更新迭代,汽修市場亟需掌握大批汽車維修新技術、新工藝的高新技術人才,這也是我國汽修人才極度緊缺的重要原因。據權威數據調研顯示,目前我國專業汽修人才的缺口高達幾百萬,各大汽車企業對汽車維修保養人才的需求量還是非常大的,只要你有高新技術的汽車維修經驗和扎實的汽修理論基礎,肯定能成為各企業爭搶的「香餑餑」的。
汽車修理工的薪資待遇較高
目前,國內汽車維修工證書等級主要分為五種:初級、中級、高級、技師和高級技師。從現有汽車維修企業的需求來看,汽修技師和高級技師都很搶手,尤其是汽車維修高級技工的薪金待遇,基本月薪都在2萬左右,完全可以和很多研究生學歷的人相媲美。而技師的薪資一般在1萬左右,普通的中、高級汽車維修工月薪在6-8K,可見這一崗位整體的薪資待遇是非常不錯的。
汽車修理工的入行門檻較低
與辦公室白領相比,汽車維修工更加看重從業人員的技能培養,而不是一味的追求高學歷,想要入汽修這一行,可以選擇先去職業技能培訓學校學習,也可以選擇直接到一些汽修門店裡做學徒,只要願意吃苦願意認真學,就沒什麼准入門檻,這也給許多初高中或者專科畢業的人提供了不錯的就業機會。
綜上所述,汽車修理行業將會在高端汽修市場迎來新生,未來也會與高新技術接軌,更加看重高新技術類維修人才。如果大家想要從事該行業,一定要不斷學習進步,從而跟上時代發展。

2. 舊空調維修行業怎樣才能做大

開一個店,統一服裝,創一個維修品牌出來,自己名氣響了之後可以拿下大品牌的特約維修資格,負責你店址所在的區域居民商家用的各種品牌空調都能得到及時有效的解決。讓各大空調廠商的自己的售後維修點都只需要做一些行政方面的工作,或者基本上跟你沒有辦法比。
然後你的任務就是復制,再復制。徹底顛覆空調行業的售後維修模式,做成外包形式,而且你是首選的合作商。就可以了
如果不行那就先做好一個店周圍的宣傳,把單個做好了再發展不遲。人員素質培訓,要做就做出自己的品牌,雖然空調維修也涉及到安裝,清洗等等社會上認為不是很高層次的工作,而且和臟差等等聯繫到一起,入門的門檻很低,都做濫了,你要做大之前,要先做強,不然光只有大也只是大大泡泡糖而已。

小小建議,希望能夠對你有一點點幫助。

3. 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效

給你這個 ,你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准,提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質,就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先,要對客戶界面的所有工作人員進行培訓,主要是服務工程師和銷售人員,對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次,對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓,從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手,幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後,是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓,主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確,順利實施。例如,在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商,他們聘請行業專家,定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核,每一位工作人員經過嚴格的考核後,方能上崗,他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件,使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修,就像一個人難免會生病一樣,車出了問題並不可怕,關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件,汽車的維修質量就得不到保障,從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件,保證了產品的生產技術、產品質量,才能確保汽車的維修質量,穩定使用安全系數,保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證,增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度,提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施,提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理,這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司,比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具,提供技術支持,生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備,使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障,及時地完成維修作業。此外,給工作人員提供技術支持與技術指導,並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性,更好地使軟體技術與硬體設施相結合,才能保證維修作業的質量和提供完善服務,提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪,建立客戶檔案。
定期回訪顧客,了解顧客的心理及需求,傾聽顧客的意見,認真做好記錄,建立客戶檔案,可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時,能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向,也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點,並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中,而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外,汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現,應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上,方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的,汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細,站在顧客的角度去考慮問題,無論是在服務態度,或是服務質量方面都要做到細致入微,開通24小時服務熱線,以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通,提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展,使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」,各行業有自己的行業規則與制度,這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突,所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等,減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司,其直接向用戶提供貸款業務,極大地方便了客戶的要求,減少了一些不必要的手續。另外,保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」,不損害顧客的利益。總的來說,汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通,為顧客提供「方便、周到」的服務,同時達到各合作行業的共贏,贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少,具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家,而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用,以平衡車主和修理企業的權益,從而維護社會公正,實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門,應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為,加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛,一旦發現消費者權益受到了侵害,就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外,要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外,積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營,健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。

4. 汽車修理廠如何拓展業務

汽車修理廠拓展業務要從自身經營方式,市場管理,市場行情員工培養上等的進行分析。

5. 怎樣才能提高家電維修的業務量

做售後 。

6. 怎樣經營好汽車修理廠,提高業務量

首先,技術是關鍵,你必須有技術過硬的技師幫你把關,能處理好客戶車子的問題,以後可以車子有問題才會想到找你的修理廠進行處理。其次,你必須有好的配件進貨渠道,技術再好配件不好,修得再好的車過段時間也會出問題,這個就涉及到好配件價格高,價格低的質量往往不過關,所以你必須要找到價格適中但是質量也不差的長期合作配件供應商。然後就是你的服務品質,現在各個品牌的汽車都有專業的4s店,4s店除了有廠家支持以為,客戶進店維修的服務體驗做得很好,所以你必須要在這一塊加強,建立一個舒適優雅的客戶休息區,讓客戶感覺進修理廠維修體檢不必4s店差,要從心理上讓客戶拋開自己脫離4s店在普通修理廠維修會降低檔次的感覺。其次就是做好員工維護,尤其是一線員工,大多數員工在的時間越長跟客戶熟悉度越好,會給你積累一定的忠誠客戶量,員工流量會造成部分客戶流失,所以這個你也要做好。還有很重要的一點,打好和保險公司的關系,這個非常非常重要,因為車子保養的價位大多遠低於維修,質量問題維修車主肯定直接找4s店,你就要接肇事維修的車,這些車基本都走保險理賠,所以你要保證保險公司願意把車拖到你這里維修,並且在定損的時候能如實甚至增加維修項目和維修費。

7. 如何提升維修小店業務量

要做一定的來推廣和業自務的增加:
1、在附近小區派發傳單,掃樓。
2、每個客戶維修後可以贈送會員卡,下次來維修可以給優惠
3、增加一些配件的銷售,推薦一些炫酷的周邊配件
4、偶爾贈送一些清洗服務,讓客戶到店營銷配件
具體的方法還是要綜合小店整體情況考量。

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