小區閥門漏水物業維修處理意見書怎麼寫

A. 物業管理與業主消防安全責任書

為了加強住宅的消防安全管理，明確物業、業主雙方在消防工作中的權利與義務。簽訂消防 安全 責任書 是一個必不可少的步驟。下面是我給大家整理的物業管理與業主消防安全責任書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業管理與業主消防安全責任書1

編號：

甲方：物業管理有限公司

乙方：

消防工作是一項群眾性的工作，有賴於廠家和業主的支持配合。為了保證大家的生命財產安全，建設優秀安全文明小區。我們應牢記__"隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山"的重要講話，為此，特製定本責任書，甲乙雙方應自覺遵守國家消防法律、法規，明確各自職責，雙方必須共同遵守執行。

一、甲方責任

1.建立、健全防火安全制度，明確防火安全責任;傳達上級有關消防工作的指示精神。

2.管理、維修、更新物業區域內的公共消防設施和器材;

3.落實值班制度，發現火災隱患及時消除並 報告 公安消防機構;

4.建立義務消防隊，組織撲救初起火災，引導安全疏散;

5.按照消防法規和有關規定，及時審核和辦理業主裝修申請和有關事宜;督促協助業主單位辦理有關消防報建審批驗收手續;

6.積極配合上級公安消防部門做好 其它 消防安全工作，做好轄區內的消防安全管理工作，定期對轄 區 內的生產、辦公場地、倉庫等進行消防安全檢查，發現火險隱患立即發放火險隱患整改 通知書 督促整改。對違章裝修等行為立即制止，並報公安消防機構處理。

7.積極開展各項消防宣傳 教育 與咨詢活動，定期舉辦消防培訓，組織義務消防隊員訓練及消防演習。

二、乙方責任

1.重視消防工作，把消防安全工作列入日常工作內容，明確防火責任人，建立健全防火安全制度和安全操作規程;

2.任何單位和個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈佔消火栓，不得擅自動用消防水源，不得佔用防火間距、疏散天面，不得堵塞消防通道;

3.各單位應要求員工集體宿舍內不得使用大功率電器、亂拉亂接電線及生火做飯;

4.按消防規范要求，安裝和配備本單位的消防設施、器材，落實專人管理保養，保證消防設施的正常狀態;

5.第二次裝修、改造必須報公安消防機構審核同意後方可進場施工，裝修完工後需經公安消防機構驗收發給合格批文後方可使用，有關批文送一份甲方存檔;

6.不得亂搭亂建，對易燃、易爆、危險物品設置專用庫房並有專人管理;

7.不得在工廠內設置卧房住人，不得設置廚房做飯及"三合一"的存在;二樓以上窗戶不得安裝防盜網，上班時間消防安全門不得上鎖，應保持通道暢通;

8.積極主動配合公安消防部門及甲方的防火檢查，對指出的火險隱患必須認真整改落實;

9.發生火災的單位應當及時報警，及時組織力量救助遇險人員，撲救初起火災，防止火災蔓延;協助消防公安機構查明火災原因。

說明：

本責任書一式兩份，訂立單位、簽訂單位各執一份)，自簽字之日起生效。

若責任人變動，新責任人在原責任書上簽上姓名，接替落實責任制。

甲方：物業管理有限公司(蓋章) 乙方： (蓋章)

簽署： 簽署：

時

物業管理與業主消防安全責任書2

為做好住宅防火工作，確保業主(住戶)的生命和財產安全，確保各項防火 措施 的落實，根據《中華人民共和國消防法》和《 x __消防條例》的規定特製定住戶消防安全責任書，並確定業主(住戶)___________為______座(棟)_____層______號房屋的當然防火責任人，其責任如下：

一、 建立本單位以防火責任人為領導，全體使用人共同參與的消防安全小組，認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》和《__ 省消防條例》及其它消防安全管理的有關法律、法規，遵守物業服務中心公布的旨在維護小區公共秩序和安全的各項 規章制度 和通知。

二、 堅決執行__ 小區及消防部門安全防火有關規定，認真落實防火措施，配備必學的消防設備、器材。

三、 防火責任人應經常教育房屋使用人員樹立防火意識，使用完電器、燃氣用具後開關(閥門)要關閉。

四、 房屋使用人員應經常進行消防知識以及火警發生後逃生、自救技能的學習，使業主和使用人都能掌握和使用所配備的消防設施和器材，熟悉消防疏散示意圖和消防通道。

五、 定期對本房屋內部消防工作進行檢查 總結 ，並主動配合有關消防監督機關和物業服務中心對本消防工作的檢查監督。

六、 有義務參加和發動房屋使用人員參與消防主管部門和物業服務中心組織的消防演習及宣傳活動。

七、 組織制定緊急狀態下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災和指導安全疏散，火災發生時應服從現場指揮員的統一指揮。

八、 有責任保護火災事故現場，協助物業服務中心和消防機關調查火災原因。

九、 業主(住戶)未經物業服務中心和消防部門批准不得私自拆卸、調試、關閉、封閉消防閥門，因業主(住戶)未經批准私自拆卸、調試、關閉、封閉消防閥門造成的後果及損失由業主(住戶)承擔，並追究其相關責任。

十、 業主(住戶)須配合物業服務中心和消防部門對消防管道、閥門的使用、維修保養等方面的工作，並積極配合消防演習、演練等方面的工作。

十一、 一旦業主(住戶)家裡發生火災，(如家裡沒有人，聯系不上的情況下，根據小區消防應急預案的有關規定)允許救火人員破門、窗或採取其他措施進入室內組織滅火。(因救火帶來的損失由業主(住戶)自行承擔)。

十二、 業主(住戶)積極配合物業服務中心和消防部門組織的消防安全檢查。

十三、 業主(住戶)應自覺做好房屋安全防火工作。

1. 不準在陽台堆放可燃物;

2. 室內裝修應採用阻燃材料;

3. 電源線必須穿套保護，不可擅自亂拉、亂搭電線;

4. 不能擅自改裝煤氣管道，不能把煤氣管埋入牆內，禁止用木櫃封住等;

5. 電焊動火必須報有關部門審批;

6. 烹調時，廚房內應隨時有人照料，避免湯水溢出熄滅爐火，導致煤氣泄露;更不允許不關閉爐火外出;

7. 住在樓上的業主(住戶)，嚴禁將煙頭和點過煙的火柴梗隨手從窗口、陽台扔出，以防掉到樓下他人的可燃物上引起火災;

8. 教育 兒童 不要玩火;

9. 點燃的蚊香或香爐不要靠近蚊帳、窗簾、床褥等可燃物，應放在不易發生危險的地方，切忌把點燃的蚊香放在紙箱、木桌等可燃物上，人離開房屋時應將蚊香、香爐熄滅;

10. 禁止在公共樓道內點香火;

11. 不得在家裡儲存和使用煤氣罐及易燃、易爆、劇毒和其它違禁物品;

12. 愛護小區的消防設施，不佔用消防通道，發現有人損壞消防設施或佔用消防通道，應及時制止和告知物業服務中心;

十四、 提高自我防範意識，對物業服務中心的消防安全宣傳要認真閱讀和建議物業服務中心加強有關方面的宣傳，主動參加人身、財產 保險 ，以減少損失。

十五、 具有國家規定的有關防火安全責任人所應有的權利、義務和承擔相應的法律責任。

為保證本責任書的有效執行，如發現有違上述條款造成火險或存在火災隱患等情況，物業服務中心有權追究責任人的責任並上報消防主管部門，由消防主管部門對責任人進行處理和處罰;本責任書自簽字之日起生效，至該房屋更換業主時為止，業主中間更換責任人則另行簽定消防安全責任書，更換責任人未重新簽定責任書的，其前任房屋的消防安全責任人承擔當然責任人責任。

十六、 經甲乙雙方同意，本責任書由乙方留存全文，甲方只留存責任書的簽字頁及樣本壹份，自簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方：__ x管理公司 消防安全責任人(業主)簽名：

代表人： 身份證號： 房間號：

聯系電話： 聯系電話：

年 月 日 年 月 日

物業管理與業主消防安全責任書3

甲方：物業管理有限公司 乙方：

消防工作是一項群眾性的工作，有賴於廠家和業主的支持配合。為了保證大家的生命財產安全，建設優秀安全文明小區。我們應牢記____ "隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山"的重要講話，為此，特製定本責任書，甲乙雙方應自覺遵守國家消防法律、法規，明確各自職責，雙方必須共同遵守執行。

一、甲方責任

1.建立、健全防火安全制度，明確防火安全責任;傳達上級有關消防工作的指示精神。

2.管理、維修、更新物業區域內的公共消防設施和器材;

3.落實值班制度，發現火災隱患及時消除並報告公安消防機構;

4.建立義務消防隊，組織撲救初起火災，引導安全疏散;

5.按照消防法規和有關規定，及時審核和辦理業主裝修申請和有關事宜;督促協助業主單位辦理有關消防報建審批驗收手續;

6.積極配合上級公安消防部門做好其它消防安全工作，做好轄區內的消防安全管理工作，定期對轄區內的生產、辦公場地、倉庫等進行消防安全檢查，發現火險隱患立即發放火險隱患整改通知書督促整改。對違章裝修等行為立即制止，並報公安消防機構處理。

7.積極開展各項消防宣傳教育與咨詢活動，定期舉辦消防培訓，組織義務消防隊員訓練及消防演習。

二、乙方責任

1.重視消防工作，把消防安全工作列入日常工作內容，明確防火責任人，建立健全防火安全制度和安全操作規程;

2.任何單位和個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈佔消火栓，不得擅自動用消防水源，不得佔用防火間距、疏散天面，不得堵塞消防通道;

3.各單位應要求員工不得使用大功率電器、亂拉亂接電線及生火做飯;

4.按消防規范要求，安裝和配備本單位的消防設施、器材，落實專人管理保養，保證消防設施的正常狀態;

5.第二次裝修、改造必須報公安消防機構審核同意後方可進場施工，裝修完工後需經公安消防機構驗收發給合格批文後方可使用，有關批文送一份甲方存檔;

6.不得亂搭亂建，對易燃、易爆、危險物品設置專用庫房並有專人管理;

7.不得在商鋪內設置卧房住人，不得設置廚房做飯及"三合一"的存在;二樓以上窗戶不得安裝防盜網，上班時間消防安全門不得上鎖，應保持通道暢通;

8.積極主動配合公安消防部門及甲方的防火檢查，對指出的火險隱患必須認真整改落實;

9.發生火災的單位應當及時報警，及時組織力量救助遇險人員，撲救初起火災，防止火災蔓延;協助消防公安機構查明火災原因。

說明：本責任書一式兩份，訂立單位、簽訂單位各執一份)，自簽字之日起生效。

若責任人變動，新責任人在原責任書上簽上姓名，接替落實責任制。

甲方：物業管理有限公司(蓋章) 乙方： (蓋章)

物業管理與業主消防安全責任書4

為了加強消防工作，保護業主生命、財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和安慶市有關消防規定，特製訂本規定，望各使用人和商戶積極支持，互相配合，共同遵守。

一、消防安全由公司保安部負責協調，公司全體人員都是義務消防員。

二、各單位和個人按使用樓房實行防火責任制，並由各單位領導或業主擔任防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防工作要貫徹「預防為主，防消結合」的方針。

三、各使用人與業主應指定義務消防員。具體職責如下：

1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。

2、經常檢查防火安全工作，特別是庫房、商品門面房的安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。

3、管理消防器材設備，特別是對室內消防栓、手提滅火器等要定期檢查，確保各類器材和裝置處於良好狀態。樓梯、通道要時刻保持暢通。

4、物管部負責管理好消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態。

5、保安部負責管理好視頻監控中心，實行24小時監控。

6、業主與保安部要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態下的疏散方案。接到火災報警後，在向消防機關准確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。

四、每間商鋪必須配備一個4公斤以上乾粉滅火器。

五、樓梯走道、出口必須保持暢通無阻，任何人不得佔用或封堵，嚴禁在通道上停放車輛和堆放物品。

六、社區內嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸葯、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在市場內燃放煙花、爆竹。

七、建築物內煙頭及火柴余燼要隨時熄滅。

八、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故。

九、各使用人進行室內裝修時，必須向物業公司提出書面申請，經批准後方可動工。需要增設電器電路時，必須向物業公司提出申請，經批准後由本部工程人員施工，嚴禁亂接臨時用電線路。裝修採用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必須經消防機關批准，按規定進行防火處理。

十、需要進行燒焊等動火作業的，應向保安部提出申請。經批准後，在消防管理員的監護下，持有明火操作證的人員方可作業。

十一、夜間市場內嚴禁施工，特別是動用明火。

十二、發現火警，應立即告知物管部或拔火警電話119，如火情較大，迅速離開工作場所，從樓梯下去;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。

1、根據市場消防管理暫行規定，有下列情形之一的，視情況處以罰款，並可處以行政處罰：

① 佔用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的;

② 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志的;

③ 亂拉、亂接電器線路的;

④ 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的;

2、有下列情形之一的，責令停業，並視情況處以懲罰：

①未辦理申報手續即進行室內裝修的;

②室內裝修所用材料不符合防火要求及未進行防火處理的;

③未辦理申報審批手續即進行動火作業的;

④燒焊、用火、用電作業時，防火安全措施不落實的;

十三、擅自改變消防措施功能的，或不按消防管理人員發給《火險隱患整改通知書》內要求進行整改的，責令停業整改，處防火責任人罰款，行政拘留，由此而導致事故的，依法追究刑事責任。

十四、各使用人必須服從消防機關和保安人員有關防火方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防監督人員工作的有關人員，根據情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責任。

十五、使用人如對市場消防管理有意見、建議等，可到市場物業管理行政部門投訴。

十六、本責任書一式兩份，雙方各執一份。

商戶(簽字) 物業公司代表(簽字)

____年___月___日 _____年___月___日

物業管理與業主消防安全責任書5

甲方(出租方)：

乙方(承租方)：

為了加強____ X的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權利與義務，根據《中華人民共和國消防法》以及 自治區的相關法規條例，特製訂本消防安全責任書，雙方共同遵守。

一、甲方責任：

1、甲方應乙方的要求協助乙方對其員工進行消防安全培訓，使乙方員工熟知 廣場的有關消防制度和規定，掌握基本的滅火常識和逃生方式。

2、甲方的秩序維護部和相關部門有權經常對乙方的承租場所進行消防檢查。發現有違章違規現象和行為以及有火災隱患的，甲方有權責令乙方進行整改。對於甲方下達整改通知書後，乙方仍不按規定時限內整改的，甲方將採取必要的措施，因此而產生的一切損失和費用由乙方自行承擔。

二、乙方責任：

1、乙方的承租人或 公司法 人代表為消防安全責任人，全面負責承租場所的消防安全工作，有義務教育自己的員工增強消防安全意識。

2、乙方有義務確保承租區域內所有消防設備設施的完好，嚴禁私自動用消防設施。

3、乙方在未經甲方許可的前提下，不得擅自改動消防設備設施，嚴禁不按消防規范進行操作。

4、乙方應積極參加甲方組織的消防演練、培訓等其他相關活動。

5、乙方對承租場所內進行裝修時，應及時申報甲方進行消防業務監督指導;如需動用電焊等帶有明火的工程，需經甲方同意並辦理動火證後，方可施工。

6、因乙方未履行本責任書規定的內容，違反消防管理規定和不服從甲方消防管理的，並造成甲方被消防部門處罰的，甲方將根據情節及有關法規有權要求乙方予以賠償。

7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發生消防事故或被消防管理部門處罰，給甲方所造成的一切經濟、聲譽損失，由乙方負責全部經濟賠償並承擔相應的法律責任。

8、乙方應根據甲方的要求選定或指定1名消防安全聯絡員，並提供該消防安全聯絡員24小時聯系電話(辦公電話、手機、家庭電話)。更換消防安全聯絡員時，必須及時書面通知甲方，並按要求提供相關信息備案。

9、乙方應按照消防局要求單元內自行配備滅火器，配備標准50平方米/具。

三、其他：

如有未盡事宜，由雙方協商解決。

本責任書一式三份，由甲方、乙方、當地消防監管部門各持壹份。

甲方(章)： 乙方(章)：

甲方代表： 乙方代表：

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B. 求一篇物業公司維修評優的材料

某物業公司創優考評迎檢資料總目錄
1．1 符合城市規劃要求
1．1．1 國土局規劃證明
1．1．2 征地協議書
1．1．3 投資許可證
1．1．4 建築許可證
1．1．5 建築開工許可證
1．1．6 紅線圖
1．1．7 關於命名的批復
1．2 嚴格按國家標准險收
1．2．1 房屋接管驗收標准
1．2．2 深圳市建築工程竣工驗收書
1．2．3 深圳市建築消防驗收合格證
1．2．4 深圳市消防工程竣工驗收移交登記記錄
1．2．5 樓內電話配線工程驗收證書
1．2．6 電梯准用證
1．2．7 電梯運行許可證
1．3 具有完整的驗收資料、圖紙、檔案
1．3．1 驗收移交檔案資料檢索代碼
1．4 辦理管理交接手續
1．4．1 城建檔案移交書
附：竣工移交目錄
文字材料移交目錄
1．4．2 建設單位委託管理合同
1．4．3 鑰匙移交記錄
1．4．4 驗收記錄表（樣表）
1．4．5 消防工程交接協議書
2．1 由專業的物業管理企業對大廈實施統一的專業化管理
2．1．1 物業管理公司簡介
2．1．2 物業管理公司組織架構
2．1．3 物業管理公司營業執照
2．1．4 物業管理公司稅務登記證
2．1．5 物業管理公司企業法人代碼卡
2．1．6 管理處組織架構
2．1．7 管理處工作簡介
2．1．8 管理處長營業執照
2．1．9 管理處企業代碼卡
2．1．10管理處稅務登記證
2．1．11管理處停車場許可證
2．1．12管理處停車場營業執照
2．1．13管理處停車場稅務登記證
2．1．14管理處停車場企業代碼卡
2．1．15區治安聯防組織證書
2．2 有固定的管理經營場所
2．2．1 管理處辦公場所移交手續
2．2．2 辦公場所照片
2．2．3 管理處經營場所

3．1 成立業主管理委員會或管理委員會
3．1．1 管理委員會章程
附：深圳市社會團體法人登記證
3．1．2 第一屆業主管理委員會籌備工作報告
附：第一屆業主管理委員會預備會議及第一次會議議程
第一屆業管理委員會來賓及委員會通訊錄
3．1．3 第一屆業管理委員會第二次會議公報
3．1．4 第一屆業管理委員會第三次會議公報
3．1．5 第一屆業管理委員會第四次會議公報
3．1．6 第一屆業管理委員會第五次會議公報
3．1．7 年第三季度財務狀況公告
3．1．8 年財務狀況公告
3．1．9 年第一季度財務狀況公告
3．1．1年上半年財務狀況公告
3．2 管理企業與業主管理委員會及上級主管部門簽訂物業管理合同，責、權、利關系明確
3．2．1 物業管理合同
3．2．2 經營目標責任書
3．3 制定業主公約或住用戶公約
3．3．1 業主公約
4．0 管理處制定出爭創全國城市物業管理優秀大廈的規劃與具體實施方案並落實到各部門
4．1 福田物業管理公司一九九七年度工作計劃
4．2 爭創「省、全國城市物業管理優秀大廈」的規劃
4．3 「廣東省、全國城市物業管理優秀大廈」創建工作實施方案
4．4 整改方案
5．1 各項管理制度
5．1．1 公眾管理制度
5．1．1．1 福田物業管理公司《住戶手冊》
5．1．1．2 業主公約
5．1．1．3 出入證管理規定
5．1．1．4 業主房屋修繕須知
5．1．1．5停車場管理規定
5．1．1．6自行車臨時保管規定
5．1．1．7管理處機動車停車卡辦理規定
5．1．1．8綠化、清潔管理規定
5．1．1．9商業網點管理規定
5．1．1．10電梯使用管理規定
5．1．1．11乘梯須知
5．1．1．12臨時用電管理規定
5．1．2內部管理制度
5．1．2．1《員工手冊》
5．1．2．2管理處員工行為規范
5．1．2．3用戶投訴處理程序
5．1．2．4便民服務制度
5．1．2．5回訪制度
5．1．2．6管理處保安員崗位職責區域劃分表
5．1．2．7機電保養責任區劃分表
5．1．2．8員工宿舍管理規定
5．1．2．9管理處員工培訓規定
5．1．2．10設備管理控製程序
5．1．2．11機電人員安全操作規程
5．1．2．12配電房管理制度
5．1．2．13配電室操作程序
5．1．2．14高壓環網櫃運行管理制度
5．1．2．15機電突發性事故的應急措施
5．1．2．16電器維修規定
5．1．2．17發電機房管理制度
5．1．2．18節能運行標准
5．1．2．19公用照明管理制度
5．1．2．20用水、供水管理制度
5．1．2．21設備檢查測試制度
5．1．2．22應急分隊條例
5．1．2．23中央控制室管理制度
5．1．2．24中央控制室維修管理制度
5．1．2．25消防設備維修管理制度
5．1．2．26消防設備檢修與保養制度
5．1．2．27風機房管理規定
5．1．2．28電梯運行管理制度
5．1．2．29電梯安全操作規程
5．1．2．30電梯故障困人救援程序
5．1．2．31空調機房管理制度
5．1．2．32空調系統運行管理規定
5．1．2．33給排水設備運行管理規定
5．1．2．34給排水設備維修管理制度
5．1．2．35水泵房管理制度
5．1．5．36水泵定期保養制度
5．1．2．37水池、水箱管理制度
5．1．2．38水池、水箱清洗制度
5．1．3各崗位職責
5．1．3．1經理崗位職責
5．1．3．2機電主管崗位職責
5．1．3．3保安主管崗位職責
5．1．3．4事務助理崗位職責
5．1．3．5會計員崗位職責
5．1．3．6出納員崗位職責
5．1．3．7空調工崗位職責
5．1．3．8值班電工崗位職責
5．1．3．9給排水工崗位職責
5．2服務質量標准
5．2．1質量用冊目錄（具體內容詳見ISO9000質量手冊）
5．2．2程序文件目錄
5．2．3工作規程目錄
5．3各工作崗位考核標准、獎懲辦法
5．3．1關於試行考核辦法的通知
附：工作考核標准
部門負責人浮動工資考核標准
5．3．2管理處內部檢查工作規程
附：事務部日檢記錄表
事務部周檢記錄表
管理人員考核評比表
保安隊檢查表
工程部量化考核表
5．3．3保安員考核規程
5．3．4清潔工作考核規程
5．3．5工程部工作考核規程
5．3．6獎懲制度

6．0應用計算機等現代管理手段科學管理
6．1．1管理處電腦使用情況一覽表
6．1．2***物業管理軟體
6．1．2．1使用軟體情況簡介
6．1．2．2住戶通訊錄樣表
6．1．2．3水電收費樣表
6．1．3 停車場自動管理系統
6．1．3．1安裝停車場自動管理系統合同
6．1．3．2時租電腦票
6．2具備現代化管理手段
6．2．1安裝停車場自動管理系統合同及技術資料
6．2．2通訊器材台賬
6．2．3購貨協議書（對講、報警及可視系統器材）
6．2．4安裝閉路監控系統合同

7．0管理人員要有明顯標志，整體素質高，遵守職業道德，語言文明規范
7．1．1管理人員要有明顯標志
7．1．1．1管理處員工工作牌樣
7．1．2整體素質高
7．1．2．1管理處管理人員資質情況登記表
7．1．2．2管理人員畢業證及職稱證書復件
7．1．3遵守職業道德，語言文明規范
7．1．3．1員工行規范
7．1．3．2關於學習***事跡有感
7．2主要負責人和業務骨幹經過房地產管理及物業管理專業培訓，有較強的事業心和開拓精神
7．2．1員工培訓登記表
7．2．2關於員工參加培訓（進修）的有關問題的規定
7．2．3年管理處培訓計劃
7．2．4保安員培訓計劃
7．2．5關於舉辦「年消防安全知識培訓」的通知
7．2．6管理處管理人員崗位證書復件

8．1房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善
8．1．1管理處檔案、資料管理實施細則
8．1．1．1保密守則
8．1．1．2管理處關於檔案保存期限的規定
8．1．1．3管理處檔案借閱制度
附：文件借閱登記表
8．1．1．4管理處檔案分類大綱
8．1．1．5檔案目錄檢索代碼
8．2建立住用戶檔案，所在棟號、房號清晰，隨時可查
8．2．1業主檔案資料檢索代碼
8．2．2業主通訊錄樣表
8．2．3房屋及其配套設施權屬清冊
8．3大廈（組團）及棟號、樓層有明顯標志及引路方向平面圖
8．3．1總平面圖
8．3．2樓層疏散圖
8．4外觀、公共場地及裝修管理
8．4．1外觀照片
8．4．2公共場地使用管理規程
8．4．3裝修管理規程
8．4．4裝修管理規定
8．4．5裝修申請表
8．4．6臨時用電管理規定
8．4．7安全用電、用水管理規定
8．5房屋（設施）的維修、養護
8．5．1房屋（設施）養護和修繕工作規程
附：《維修單》
8．5．2（ ）月份維修完成情況統計表
8．5．3業主報修處理工作規程
8．5．4機電維修工作規程
8．5．5公共設施（設備）維修保養規定
8．5．6年房屋（設施）維修保養計劃
8．5．7房屋維修標准
8．5．8維修工作檢查制度
8．5．9回訪制度
附：《回訪記錄表》

9．1設備管理綜合要求
9．1．1設備圖紙檔案齊全，建立設備台賬，項目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時查閱
9．1．1．1設備圖紙、檔案資料、設備台賬
9．1．1．2設備竣工移交資料
9．1．1．3設備運行檔案
9．1．1．4管理運行檔案
9．1．1．5設備台賬
9．1．2制定設備安全運行、定期巡迴測試檢查及監督、維修保養、運行記錄、管理制度和操作規程，並嚴格執行
附：《設備檢查保養計劃表》
〈設備維修保養記錄表〉
《請購單》
9．1．2．1．1供配電管理規程
附：〈配電室運行值班記錄〉
9．1．2．1．2 發電機房管理制度
附：〈發電機運行記錄〉
9．1．2．1．3設備值班室管理制度
附：〈設備室交接班記錄〉
9．1．2．1．4 配電房管理制度
9．1．2．1．5消防設備運行管理規程
附：〈中按室交接班記錄〉
〈消防設備監控運行記錄表〉
〈消防應急器材檢查表〉
9．1．2．1．6消防設備維修保養規程
9．1．2．1．7中控室管理制度
9．1．2．1．8樓層強弱電井管理規定
9．1．2．1．9中央空調運行管理規定
附：〈中央空調維修保養計劃〉
〈中央空調運行記錄〉
〈空調水泵運行記錄〉
9．1．2．1．10空調機房管理制度
9．1．2．1．11電梯運行管理制度
附：〈電梯運行檢查表〉
9．1．2．1．12電梯維修保養規程
附：〈電梯周檢查保養記錄〉
〈電梯月檢查保養記錄〉
9．1．2．1．13電梯操作管理規程
9．1．2．1．14電梯鑰匙管理規定
9．1．2．1．15給排水設施、設備管理規程
附：〈給排水設施設備維修保養計劃表〉
9．1．2．1．16水泵房運行管理規定
附：水泵運行值班記錄
水泵月檢查保養記錄
水泵維修保養計劃表
9．1．2．17水池（箱）管理制度
9．1．2．2設備定期檢查測試制度
附：〈避雷裝置測試報告〉
9．1．2．3設施設備責任區規定
9．2供電系統
9．2．1保證24小時正常運行，出現故障，立即排除；限電、停電按規定通知業主
9．2．1．1供配電系統圖（見電氣竣工圖一）
9．2．1．2供配電維修保養規程
9．2．1．3電氣維修規程
9．2．1．4配電室倒閘操作規程
9．2．1．5配電事故應急措施
9．2．1．6深圳供電局供電協議書
9．2．2節能措施方案
9．2．3備用發電機可隨時啟用
9．2．4制定臨時用電管理措施並嚴格執行
9．2．4．1臨時用電管理規定
附：臨時用水申請表

9．3消防系統
9．3．1消防控制中心及消防系統配備齊全，完好無損，可隨時啟用
9．3．1．1消防系統圖（見電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）
9．3．1．2消防設備驗收合格證
9．3．1．3消防設備運行管理規程
附：〈中控室交接班記錄〉
〈消防設備維修保養記錄〉
〈消防應急器材檢查表〉
9．3．1．4消防設備操作規程
9．3．1．5消防設備維修保養規程
附：《消防設備檢查保養計劃表》
《消防設備月檢查保養記錄表》
《消防設備年檢查保養記錄表》
《消防水泵半年檢查保養記錄表》
《消防風機半年檢查保養記錄表》
9．3．1．6消防管理規定
9．3．2配備專職或兼職消防人員
9．3．2．1消防組織機構圖
9．3．2．2義務消防隊員名單
9．3．2．3應急分隊工作規程
9．3．2．4消防演習及消防宣傳教育
9．3．2．5消防演習規程
附：消防演習記錄表
9．3．2．6年度消防知識培訓方案
9．3．2．7消防演習圖片
9．3．4火災應急方案
9．3．4．1滅火應急處理程序
9．3．4．2各級管理人員在撲救火災工作中的主要職責
9．3．4．3消防疏散圖
9．3．4．4應急通訊聯絡電話
9．3．5無火災及其他安全隱患
9．3．5．1防火管理制度
9．3．5．2深圳市福田區防火安全目標責任書
9．3．5．3區域防火責任協議書
9．3．5．4臨時動火作業申請表
9．3．5．5消防檢查整改通知單
9．3．5．6重大火災隱患及整改復查情況

9．4電梯系統
9．4．1電梯按規定時間運行，安全設施齊全有效，通風、照明及其他附屬設施完好
9．4．1．1電梯運行管理規程
9．4．1．2電梯維修保養規程
附：《電梯周檢查保養表》
《電梯月檢查保養表》
9．4．1．3電梯運行時間規定
9．4．2電梯准用證、年檢合格證、維修保養合同完備
9．4．2．1電梯准用證
9．4．2．2電梯合格證
9．4．2．3電梯維修保養合同
9．4．2．4***電梯公司營業執照
9．4．2．5***電梯公司資質證書
9．4．3轎廂、井道保持清潔
9．4．3．1電梯清潔衛生職責劃分表
9．4．4出現運行故障後，維修人員能在規定時間內達到現場維修
9．4．4．1電梯設備維修管理制度
《電梯維修保養記錄表》
《電梯維修保養計劃表》
9．4．4．2電梯困人救援程序
9．5給排水系統
9．5．1二次供水清洗
9．5．1．1給水系統圖（見給排水、消防竣工圖）
9．5．1．2給排水設施設備管理規程
附：給排水設施設備檢查保養計劃表
9．5．1．3二次供水管理規程
附：《池箱清洗消毒記錄表》
9．5．1．4用水管理規定
9．5．1．5二次供水水質化驗單
9．5．1．6供水衛生許可證
9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案
9．5．1．8操作人員健康合格證
9．5．1．9操作人員衛生培訓證
9．5．1．10水池箱清洗記錄（一）
9．5．1．11水池箱清洗記錄（二）
9．5．2設備閥門、管道無跑冒、滴、漏，排水通暢，無積水、浸泡發生
9．5．2．1排水管網圖（見給排水、消防竣工圖）
9．5．2．2給排水設施設備管理規程
附〈污水泵檢查保養計劃表〉
〈給排水設備維修保養記錄表〉
9．5．2．3化糞池清掏合同
9．5．3水泵、水池、箱管理
9．5．3．1水泵房管理制度
9．5．4供水計量與收費標准
9．5．4．1管理處收費通知單
9．5．4．2節能運行措施
9．6中央空調系統
9．6．1中央空調運行管理規程
附：《中央空調檢查保養計劃》
《中央空調運行記錄表》
《空調水泵運行記錄表》
9．6．2中央空調機房管理規定
9．6．3中央空調維修管理制度
9．6．4中央空調水質處理方案

10．1公用配套設施服務完好，無隨意改變用途
10．1．1市政公用設施管理規定
10．1．2安全檢查制度
附：安全檢查匯總表
10．1．3燃氣報警管理制度
10．1．4燃氣報警操作規程
10．2公用照明、通訊、郵政設施齊全
10．2．1公用照明管理制度
10．2．2郵政收發登記表
10．3道路通暢，路面平坦，有交通標志
10．3．1交通標志剪影
10．4訂有交通管理制度，機動車、非機動車輛無亂停亂放
10．4．1停車場管理制度
10．4．2機動車停車場許可證
10．4．3自行車臨時保管規定
10．4．4停車場管理規程
10．4．5安裝停車場自動管理系統合同書
11．1環境衛生管理制度完善並落實
11．1．1清潔綠化管理規定
11．1．2清潔隊伍組織機構圖
11．1．3清潔制度匯編
11．1．4環境消殺記錄表
11．1．5清潔工作日檢表
11．1．6清潔工作考核表
11．2環衛設施齊備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉站等保潔設備
11．2．1環衛設施設備一覽表
11．2．2環衛設施設備圖片
11．3實行標准化保潔，由專人負責檢查、監督，公共走道，地下室、天台等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和佔用
11．3．1清潔工作日檢表
11．3．2環境消殺記錄表
11．3．3清潔工作考核表
11．4商業崗點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象
11．5無違反規定飼養家禽、家畜及寵物
11．5．1深圳市市容衛生十不準禁令

12．1綠地面積符合規劃設計要求
12．1．1綠化規劃圖
12．2綠化管理及養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意佔用現象
12．2．1綠化清潔管理規定
12．2．2綠化養護規程
12．2．3綠化養護月檢表
12．2．4綠化圖片

13．1基本實行封閉式管理
13．1．1治安保衛工作概況
13．1．2保安員交接班記錄
附：中控室交接班記錄
崗位交接班記錄
停車場交接班記錄
13．1．3來訪登記制度
附：來訪登記表
來訪出入證
13．1．4住戶搬遷管理制度
附：大件物品放行條
13．1．5保安工作規程
13．2實行24小時保安制度
13．2．1保安 員24小時輪值制度
13．2．2崗位交接班記錄
13．2．3停車場管理規定
13．2．4停車場管理規程
13．2．5停車場交接班記錄
13．2．6中控室交接班記錄
13．3保安人員有明顯標志，工作規范，作風嚴謹
13．3．1保安隊組織架構圖
13．3．1隊員花名冊
13．3．2保安 員工作行為規范
13．3．3保安員職業道德規范
13．3．4管理處年度保安工作計劃
13．3．5管理處年度保安員培訓計劃
13．3．7保安員招工規程
13．3．8招工登記表
13．3．8保安員入職擔保書
13．3．9保安隊員工離職手續辦理程序
13．3．10保安宿舍管理規定
13．3．11保安員紀律
13．3．12保安員考核規程
13．3．13保安工作周檢表
13．3．14保安工作月檢表
13．3．15保安隊查崗違規記錄表
13．3．16保安員儀容儀表規程
13．3．17保巡工作檢查標准
13．4危及住用戶安全處設有明顯標志和防範措施
13．4．1管理處應急分隊組織結構及工作計劃
13．4．2異常情況處理
13．4．3停車場安全標志圖紙
13．4．4安全疏散圖
13．4．5

13．5無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故
13．5．1 年被評為區「安全文明小區」
年被評為市「安全文明標兵小區」
13．5．2派出所出具「年度無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故」證明書

14．1訂有住用戶精神文明建設公約，住用戶能自覺遵守大廈的各項管理規定
14．1．1精神文明建設公約
14．2住用戶之間關系融洽、團結互助、文明住用，關心孤寡老人、殘疾人
14．3有宣傳學習園地，並開展宣傳
14．4有公共娛樂場所和設施，管理單位定期組織開展健康有益的文體活動
14．4．1居委會活動中心
14．4．2管理處定期開展健康有益的文體活動
14．5管理單位積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項活動
14．5．1「轄區三包」管理責任書
14．5．2關於貫徹落實全市統一開展殺蟲滅鼠工作的通知
14．5．3承包滅鼠、蚊、蠅合同書
14．5．4轄區派出所對大廈治安工作的證明
14．6住戶支持配合管理
14．6．1年6月業主意見調查活動總結
附：業主意見調查表
14．6．2用戶投訴處理程序
附：投訴記錄
14．6．3回訪制度
附：回訪記錄
14．6．4業主感謝信
15．1管理單位要有企業發展規劃、建立現代企業制度方案
15．1．1
15．1．2
15．2建立房屋設施設備維修專用基金，管理有序
15．2．1設備維修基金使用管理規定
15．3建立財務管理公開監督制度，每季度向業主公布一次
15．3．1管理處財務公開監督制度
15．3．2管理處第一季度財務狀況
附：損益表
15．3．3管理處第二季度財務狀況
附：損益表
15．4實行以業養業，多種經營，為業主提供多項服務，收費合理，價格公開
15．4．1實行以業養業，多種經營
15．4．1管理處年度多種經營情況報告
15．4．2為業主提供多項服務，收費合理，價格公開
15．4．2．1管理費用測算表（住宅部分）
15．4．2．2管理費用測算表（裙樓部分）
15．4．2．3維修服務項目表
15．4．2．4管理處管理費、水費、停車場收費標准
15．4．2．5深圳市停車場收費標准抄報回執
15．4．2．6深圳市關於調整自來水價的通知

格式可以參考以下篇，不過這篇有不足，就是批評，你可以改一下。本想貼給你，但網路說我次數超了，所以只好貼個網址給你，自己修改一下

C. 樓上漏水到樓下,樓上不肯維修怎麼辦

要是樓上的鄰居不配合或沒有及時修理，受到影響的業主可以自己先找人維修，然後依據相關的法規發起訴訟，讓樓上的業主擔負維修費用或進行賠償。

要是發現樓上出現了漏水的狀況，則可以先反映給小區物業，讓它們與樓上的鄰居協商，也可以反映給社區幹部或警察來處理，接著拍好相應的照片、錄像來當做證據，這樣方便後續使用法律維護自身權益，假如是單位的住房，則需聯系單位來協調解決。

一般出現這種狀況：

都是樓下業主率先發現，所以第一時間必須自我檢查，確保不是自家的原因後再告知樓上的鄰居，這樣才能夠更好的解決問題，也可以通知物業或開發商，之後三方共同檢查。

確定是樓上導致的，只要立即關閉閥門，因為不關的話，水會持續冒出，從而使得樓下的狀況更加嚴重，關掉後再找到詳細的原因，這樣方便後續的修補，最後就可以進行費用的協商和補償了。

D. 物業維護服務

樓上意見,不敢苟同.
物業就應該是為所有業主服務的.既然大家同樣按照規定交納物業費,那麼物業就應該保障所有人的利益.
假設(僅僅是假設)這個規定即使是業委會做出的,業委會固然可以代表大多數人利益,但也不能因為所謂大多數人利益妨礙另外一部分業主利益,這是其一.
其二,因為所謂保證生命安全的理由實在是可笑至極.這種做法無異於因噎廢食，物業為了減少自己的安全責任，就以妨害業主利益為代價是非常不當的．如果以這個邏輯來思考，那是不是所有的電梯都應該在12點停運？那警察為了保證人民安全，是不是就應該在晚上八點後停運所有公交車，關閉所有娛樂場？顯然是十分不當的．
其三，至於節省公攤電費的問題．既然同是業主，既然有在高層的住戶，既然大家買了此小區的房子，物業就應該充分考慮到居民的生活特點，充分考慮業主利益，而不能因為所謂節省名義損害業主實際利益．
這是很不應當的行為．