如何提高後勤服務維修時效性

㈠ 如何做好後勤保障服務工作

1、加強制度建設，提高後勤管理能力。建立健全具有全局性、穩定性和長期性的各項規章制度。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。後勤部門作為服務性部門，後勤工作者更需要強化奉獻意識。

3、加強角色意識，提高專業能力。明確自己角色 ，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。

4、加強進取意識，提高創新能力。需要不斷的總結、創新和提升。始終有昂揚向上的進取心態。

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後勤服務是一項非常煩瑣、辛苦的工作，是一個單位的「門面」和「窗口」，也是一個單位、一個部門事業發展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的後勤工作作保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。

後勤服務涉及每個職工，與職工的切身利益息息相關，並直接影響職工的工作情緒、工作效率以及單位的形象與和諧。在後勤工作中必須把握「細」字，只有工作考慮得周全，細上加細，才能使後勤工作得到職工的認可。

勤於思考、善於總結經驗，是後勤服務工作做細的基礎。只有經常總結以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取經驗教訓，完善工作。後勤服務工作要克服「多一事不如少一事」的消極工作態度，除了要求從事此項工作的人員態度端正，還要充分認識到後勤服務工作是單位整體工作中不可或缺的一部分，是整個事業發展的保障，一定要堅持為廣大職工服務和事無小事的觀點，並努力制定一套適合本單位後勤服務工作的管理模式，讓事事有章可循，有制可依，從被動性服務向主動性服務轉變。

拓展資料網路：後勤流程管理

㈡ 如何提高後勤工作的服務質量

後勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作，不僅關乎著學院的每一個人，同時也是學院的「窗口」與「門面」，做好服務保障工作是後勤工作者的天職，它服務於全院各項工作，以大局為先，以服務為重，服務是後勤的宗旨，服務質量是後勤的靈魂，服務意識是實現優質服務的基礎和關鍵。服務意識差一點，服務質量就會差很多。因此後勤人員必須有很強的責任意識，服務意識和奉獻精神。如何做好服務工作一直是我們後勤人思考的問題，以下是我對如何做好後勤服務工作的幾點思考：
1、創新觀念，增強服務意識。
隨著社會的發展對服務提出了新的要求：進一步深化服務意識的學習與觀念更新，真正以人為本，真誠服務師生，不斷提高學院領導、師生及家長對後勤服務的滿意度。服務質量的高低，領導有著非常關鍵的作用，如何提高服務質量，對於後勤工作來說也是非常重要的。首先，要對後勤員工開展職業道德教育，多層次、多形式開展員工培訓，不斷深化員工的大局意識、服務意識、創新意識、責任意識和安全意識，灌輸「環境優美宜人、儀表得體可人、語言生動感人、服務周到育人」的後勤服務理念，引導後勤人員急師生所急，想師生所想，端正服務態度，改善服務方式，提高服務效率，通過實施「提高師生滿意度」，推行服務承諾制，不斷提高服務質量。其次，積極引導後勤服務人員樹立愛崗敬業、無私奉獻的信念，增強他們的責任感和使命感，牢固樹立以服務對象是否滿意作為搞好服務工作的出發點和落腳點。第三，關心後勤人員切身利益，特別重視培養他們的歸屬感，激發其主人翁意識，充實與提高其精神文化追求。第四，提高服務效率和時效性，有問題及時處理並反饋當事人，當日事當日畢！
2、進一步加強後勤隊伍建設。
一是逐步優化後勤部門人員的學歷、年齡、技術水平的組成結構，汲取管理能力較強，政策水平較高，勤勞務實的優秀人才加入後勤管理隊伍。二是加強培訓教育。利用技能競賽、會務學習等多方面加強培訓員工的業務技能、管理理論等方面教育；積極組織技術骨幹參加上級部門或相關業務部門的進修培訓；引進新技術，帶動大家共同進步；邀請專家進行現場輔導實踐等多方式、多渠道地提高後勤隊伍素質，努力建設一支具有強大戰鬥力、凝聚力的隊伍，以適應新形勢下後勤服務的要求，提高後勤保障能力和服務水平，適應學院的快速發展。
3、進一步完善後勤各項規章制度和保障機制。
後勤部門高舉服務育人的旗幟，堅持以「高效服務、和諧後勤」為工作目標，以建設節約型學校為主線，著力形成「保障有力、優質高效」的後勤服務保障體系與運行機制。推行目標管理，將年度工作、服務創新、安全責任等等實行量化、細化、責任化，加大成本控制和服務質量監督，使日常管理和考核要求更加明確、規范。
進一步建立健全各項規章制度，明確各崗位職責，細化服務標准；制定嚴格周密的服務程序及工作流程；構建科學的監控措施；建立嚴明的獎懲制度，建立責、權、利相統一的管理機制。做到以制度抓落實，以制度求提高，以制度促發展，嚴格規范後勤管理，充分調動全體後勤人員服務的積極性和創造性。
4、事務公開，溝通合作。
積極主動關注師生需求動態，主動出擊、真誠溝通，以誠懇、虛心的態度和負責、較真的精神，藉助師生座談會、講座、校園網路等形式，建立全方位、多渠道的溝通平台與協調機制，最大程度的爭取理解和支持，構建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。後勤部門要加強內部監督，實行事務公開，自覺地將後勤管理工作置於全體教職工監督之下，通過年度計劃、日常管理、服務流程設計等將後勤保障與服務工作不斷推向細化、深入！
5、 建立後勤服務快速反應機制。
實行「首問責任制」，要根據具體服務項目限時服務。對於完成任務有困難的要作耐心細致的說明解釋工作。後勤工作人員要經常深入實際，調查研究，變被動服務為主動服務。
服務工作永無止境，我們要在科學發展觀的指導下，堅持「以人為本」的指導思想，以「全心全意為師生服務」為宗旨，進一步自查自糾，邊學習邊整改，用全面、協調、可持續發展的動態眼光去合理統籌兼顧各方面工作，為全校師生提供一個舒適、愜意的生活、工作環境，為我院的教育教學提供堅實的後勤保障，促使後勤服務質量上台階。