⑴ 維修助理都做什麼工作
這個部門又像庫管,又抄像備胎。
既然是助理部門肯定會涉及到維修設備,替換機件的保存,出貨,進貨,這跟庫管的活是不是很像?
既然還有維修職能,你肯定不能什麼都不懂,萬一師傅們忙不過來的時候,後頭的這些人還得緊急支援。
⑵ 面試職位:電腦維修助理。 請高手指點指點!
在這種情況下一般會問一些不常見的電腦故障、能涉及到的設備牌子你的工作經歷一些常用設備的價格。我想就是這些了。
⑶ 什麼是設施維修部助理工程師
wangtaijing維修部門 分主管 工程師 助理工程師 主要是日常維修 包括風、水、電、暖、機械等
助理工程師向工程師負責 主管向部門經理負責 助理工程師每天要把維修任務下達給班組
⑷ 車上顯示維修方向助理是什麼意思
你好!這是系統有故障了!需要用儀器讀取具體的故障碼才能檢修!有不明白的可以追問,希望我的回答可以幫到你!祝你生活愉快!汽車大師與你同行!
⑸ 汽車服務顧問助理是干什麼的。
汽車服務顧問助理的職責:
1、協助服務顧問為來公司要求維修保養服務的顧客提供全程接待
2、協助服務顧問建立與維護完整的顧客車輛維修和顧客信息檔案
3、協助服務顧問為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務
嚴格執行SGM廠家相關服務流程規定,協助服務顧問日常服務流程的開展。幫助服務顧問維系基盤客戶。以下為服務流程中助理執行細節:
1.協助服務顧問在新車交接工作中,負責填寫服務跟蹤表中相關車輛及客戶信息,保證新車交接工作的順利進行。
2.負責將新車交接中客戶服務跟蹤表中信息錄入DMS系統,保證信息的准確性。制定服務顧問新車交接信息表,並依據信息表中和客戶約定首保時間對首保客戶進行邀約。(邀約也可由客服人員進行)確保新車用戶從銷售到售後的銜接,避免新車用戶的流失。
3.負責接受、整理、安排服務顧問當日預約車輛信息,梳理服務顧問當日預約車輛,保證預約安排時間恰當,預約工作有序開展。
4.協助服務顧問對來站車輛進行環車檢查,鋪設三件套,詢問有無貴重物品,記錄客戶反映故障,填寫預檢單。協助服務顧問在預檢環節給客戶營造舒適感覺。
5.協助服務顧問查詢客戶維修檔案,開具工單,將客戶描述故障詳細記錄在工單客戶故障描述檔處,以備車間維修技師診斷故障。
6.把預檢單上車輛外觀、內飾情況登記在維修工單處,核實客戶喜好聯系方式,主動詢問客戶是否還有其他需求,是否免費洗車,是否取回自費更換舊件,以及回收舊件所放的位置,再次詢問車內是否有貴重物品,確保維修工單的完整性。
7.協助服務顧問為客戶詳細解釋維修項目的費用、所需時間、運用FFB介紹維修保養的對車輛的好處。
8.對於檢查項目,協助服務顧問做好問診記錄,對於故障發生的原因,預計維修更換的項目做簡單的介紹,為下一步的維修做好鋪墊。
9.協助服務顧問詢問客戶是否需要在廠等待,並引導客戶至客戶休息區,(首次進站客戶需介紹大體的服務流程、休息區環境、設施以及衛生間位置等)為客戶端第一杯水。引導客戶進入舒適區。
10.協助服務顧問進行工單派送,維修過程中及時和客戶溝通維修進展情況,觀察客戶動向,主動聯系、關懷客戶。為客戶提供優質服務。
11.協助服務顧問做好交車前准備工作,了解修峻車輛停車區,車輛原始狀況恢復,故障是否維修徹底,車輛內部是否清潔如初。並及時和相關維修技師溝通。
12.查詢維修工單配件領料情況是否與維修項目一致,配件有無漏發、多發、發錯情況,及時和配件部門溝通了解。
13.核查維修項目是否與開單時約定情況一致,查詢客戶是否為協議記帳單位,將工單引入元動系統,製作結算清單。
14.准備好原始維修工單、領料單、結算單、保修單,通知客戶交車。
15.協助服務顧問為客戶進行交車,進行成果價值展示,為客戶車輛張貼下次保養提醒貼,當客戶面取下三件套。
16.協助服務顧問詳細解釋結算單維修項目,並與原始工單進行比對,告訴客戶增項的必要性,以及此次增項對客戶車輛有哪些好處。解釋維修項目明細,是否與約定時一致,(免費保養要告訴客戶此次免費項目價值多少錢,此次免費保養為客戶節約的費用)查詢客戶是否為會員客戶,主動告知客戶本次優惠費用。
17.協助服務顧問主動詢問客戶是否還在其它需要進一步解釋的,請客戶在工單、結算單處簽字確認。引導客戶至收銀台處結算。
18.主動詢問客戶對本次服務是否滿意,約定三日回訪時間及客戶喜好聯系方式。
19.感謝客戶光臨,並與服務顧問一起送別客戶。確保整個服務流程的流暢。
⑹ 維修顧問助理(SAA)是干什麼的
1、協助維修顧問接待客戶;
2、協助維修顧問工作;
3、協助維修顧問跟蹤車輛維修情況;
⑺ 電子廠維修工助理是干什麼工作的
打雜跑腿形容的都非常貼切
⑻ 面試職位:電腦維修助理。 請高手指點指點!
該職位要求完全是網路工程師的要求,基本要求是全才!要會硬體,軟體,采購,做系統,做安全,數據備份等等!還要做服務,如培訓!自信便可,每個人都不是萬能的!
⑼ 邁瑞寶儀表出現請維修助理轉向是什麼情況
可能轉向助力系統有問題了。。。去4s看看吧
⑽ 4S店售後助理是做什麼的
售後服務工作內容:
(1)見到客戶駕車駛進公司大門,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗後,應先主動向客戶問好,表示歡迎(一般講"歡迎光臨!")。同時作簡短自我介紹。
(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位,應禮貌引導客戶把車停放到位。
(3)簡短問明來意,如屬簡單咨詢,可當場答復,然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講"請走好"、"歡迎再來")'如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息,我方工作人員檢測診斷後, 再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的,應按客戶要求辦理手續。
(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。
(5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求,填寫"維修單預約單",並呈交客戶;同時禮貌告之客戶:請記住預約時間。
工作要求規范:
我方接待人員要態度認真細致,善於傾聽,善於專業引導:在檢測診斷時,動作要熟練,診斷要明確,要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
接待人員要文明禮貌,儀表大方整潔、主動熱情,要讓客戶有"賓至如歸"的第一印象。客戶在客廳坐下等候時,應主動倒茶,並示意"請用茶",以表示我待客禮貌誠忱。