Ⅰ 社區居家養老服務的內容有哪些
Ⅱ 求關於家政公司的演講稿,公司服務項目,保潔保養,維修,鍾點服務
業內人士介紹,投資開辦家政公司,首先要解決好經營方式、經營內容、管理運作模式等方面的問題。 經營方式中介還是全程企業化所謂中介性質的家政公司也就是把家政服務員(保姆、鍾點工等)介紹給家庭僱主,收取中介服務費,家政服務員的工資由僱主與家政服務員工雙方商定並由僱主直接發放;全程企業化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工,公司與僱主簽訂勞務合同,收取服務費,然後由公司發工資給家政服務員,公司負責對服務員進行培訓和管理。 中介方式的優點在於:投資資金較少,管理較為簡單,因為中介完成之後不必花太大精力進行後續服務。缺點:難以保證所提供的服務質量,難以樹立口碑,同時因為中介是「一錘子買賣」,只能收取一次中介費,營利有限,公司缺乏成長性,難以做大。 全程企業化方式缺點在於:投資資金較大(一般要達100萬元左右),要建立較大的培訓基地、管理隊伍,管理難度較大,運作成本較高;優點在於:通過培訓、公司發放工資的約束、後續跟蹤管理,能較好保證服務質量,易於樹立口碑和品牌,而且可通過收取客戶押金、管理費(長期的),在上規模的時候營利可觀,公司成長性較好。 因而,有關人士建議,在資金少、自身管理水平跟不上時,可選擇辦中介性質的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般選擇全程企業化方式較好。 市場定位以特色服務品種打響品牌據省家政協會常務副會長林紀康女士介紹,家政公司按服務內容可分為:提供住家保姆(包括國內家庭保姆和涉外保姆等)、鍾點工(包括清潔工、鍾點廚師等)、特殊護理(如月子保姆、傷病老特別護理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服務家政公司。 如上所述,家政公司可選擇做的服務品種很多,但目前來看,創業初期一般以做好單一品種較易樹立品牌效應,而在真正樹立品牌後再擴充到家政服務領域則水到渠成。比如現在廣州現有較知名的家政公司都以單一產品打天下:「正祥和」主攻住家保姆,「娘子軍」專做月子護理保姆,「金翰」專做涉外保姆,誠信清潔公司專做清潔鍾點工服務等。 因而,通過市場考察後,根據自身的特點選好某一市場空隙、最有把握的業務品種十分重要。 管理運作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司從事的是一種較特殊的服務行業,它以農村勞力、下崗工人為主要勞力來源,他們的教育程度相對較低,而又要把服務輸入到千家萬戶都市家庭之中,如何培訓和管理家政服務員,使他們有良好的服務技能和服務心態,使僱主得到滿意的服務,這看似不復雜,其實需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。 在管理方面,國內最早引進全程企業化管理的正祥和家政服務公司的管理體制可資借鑒:1、建立公司、保姆、客戶「鐵三角」關系:保姆受雇於公司,由公司發放工資並管理,使保姆從自由職業者變成「職業工人」,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭僱主)簽訂勞務合同,保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司成立督導部,每100戶客戶即配有一名專職督導員,通過家訪、電話等方式,監督服務質量,管理和教育保姆,協調僱主和保姆的關系。 2、建立培訓基地,抓好崗前素質教育。對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓,內容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進入家庭後能提供良好服務;另一方面服務心態的教育更為關鍵,訓練其有良好的職業心態,善於與僱主間建立良好的關系。 3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務,特別是住家保姆,人們最擔心的就是安全保障。首先,該公司嚴把來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯部,直接到來源地婦聯、勞動部門聯絡輸送人員,逐一對保姆家庭背景調查清楚。其次,通過法律培訓,把可能與保姆工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法並強化安全意識。第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出「家政服務綜合險」,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產損失,可獲保險公司大額賠償。 4、引進高素質管理、培訓人才,加強管理隊伍。該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯部等較完善的管理架構,管理人員全部大專以上學歷,並以現代管理理念不斷進行培訓提升素質
Ⅲ 家政公司是干什麼的
「家政服務」的簡寫,也就是家庭服務,包括保姆,保潔,病人護理等等根據要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關事情的人員。
家政公司就是搞這些
Ⅳ 家政服務是什麼意思
家政服務就是:家庭服務、家庭護理、家宴服務、母嬰護理、幼兒託管、公司保潔、維修服務、家庭保潔等。
一:家政服務,一般是以家庭為服務對象,協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。具體分類日如下:
職業保姆
有初、中、高級之分。普通中級以上的服務員工,一般都是從事家政服務工作較長時間,其中也有技能考評非常優秀的新員工,心態及服務意識較好,接受能力強,又有一定的家庭服務工作經驗。
涉外保姆
涉外保姆是專業為外籍家庭及高端家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才,英語流利,有較強的溝通能力和主動配合能力,具備高端家庭事務的打理和管理,擅長兒童中英文教育和學習輔導導。
高級管家
高級職業技能服務就是所說的高級管家,高級管家要求標準是:既能主理家務,又能處理商務;既能教書育童,又懂飲食營養;既會待人接物,又懂禮儀著裝;日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養。
育嬰早教
育嬰早教服務師,是指學歷達到高中(中專)學歷以上並經育嬰早教專業培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工,強項是科學育兒、早教幼教。
二:鍾點服務
鍾點服務分為兩大類:
(1)、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工;
(2)、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到,但不定位到某一個服務鍾點工,包月鍾點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標准來說,包月的鍾點工工資要實惠一些。
幼教保育,智力開發,她們善於和兒童做游戲,唱兒歌,講故事,跳舞蹈和進行戶外活動等;這個服務群體年齡較輕,而且性格活潑開朗,有一定的語言表達能力和溝通能力;
三:家教外教
(1)、由老師直接上門「一對一」輔導;
(2)、直接來家教中心上課;家教中心的老師,均來自於在校的專職任教老師。有著豐富的教學經驗和方法,在培優補差啟發引導、培養學習興趣及模擬測題方面均有真才實料,師德作風良好,決不誤人子弟。
(3)、家教輔導以小時計算課時費,不同年級的課時費用均不相同,奧數、奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導的課時費高一些。
四:水電維修,廚衛改造
專業電工排線,明線改暗線,線路維修,燈具電器安裝工作馬桶漏水座便器漏水潔具漏水,
提供各品牌馬桶水箱配件,馬桶蓋,馬桶安裝
馬桶維修(坐便器)潔具維修,維修水箱配件
廚衛防水廚衛上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位
五:管道疏通
(1)、馬桶:採用專業設備,疏通因為抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬物質造成的堵塞。專業安裝維修馬桶水箱配件。
(2)、墫坑:因為年成久了,而產生了尿鹼、使之下水慢,易堵塞。
(3)、地漏、菜池:採用特製技術設備、專業疏通水泥、沙子、頭發等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。
(4)、浴缸、面盆:疏通各種型號的浴缸面盆,包括V型彎和S型彎的各種管道。
(5)、主管道:本部備有大中小型機械和高壓清洗機,專業疏通各種主管道。
(6)、下水道:各類家庭,酒店,公司,學校等單位的下水道,各類管道,水斗,臉盆,浴缸,水池,地漏,馬桶,小便池,陰溝,窯井,化糞池等各種下水管道疏通清理,污水管道疏通清理、維修各式水龍頭,馬桶水箱維修及更換零配件,閥門,浴缸漏滲水.水斗,上下水管改裝等,專修電馬桶.以及針對單位公司內的排污管道,化糞池,油污池進行清理等.
六:清潔清洗
(1)抽油煙機清洗(2)空調清洗(3)真皮沙發清洗(4)玻璃清洗(5)地毯清洗、木地板打蠟
七:搬家服務
正規、專業熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務到位.
Ⅳ 想做個家政服務維修安裝水電之類的行業,一條龍服務的名片什麼打內容
寫上服務范圍,家政維修安裝水電等一條龍服務,隨叫隨到,不滿意不付錢等
Ⅵ 請家政公司做房屋大掃除主要包括哪些清潔服務
每次公司復可能不一樣,輕喜到制家對房屋大掃除有自己的一套的標准,主要包括三方面:
1、房間、客餐廳、廚衛、書房和陽台等全屋進行家庭保潔;
2、清洗油煙機、冰箱、洗衣機等家電的深度清洗;
3、玻璃窗、百葉窗、紗窗和防護窗和全面清潔工作等。
輕喜到家房屋大掃除主要清潔范圍如下圖所示:
Ⅶ 物業管理服務內容有哪些
從全國范圍來看,物管對小區停車提供的服務主要分為以下三類。
第一類是管理服務。專即提供屬停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務,不提供車輛保管服務,對車輛安全不負責任,收費相對較低。
第二類是保管服務。對車輛具有保管義務,車輛發生安全責任,有賠償義務,收費高。
第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務,車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。
(7)家政維修包括哪些項目擴展閱讀:
物業公共服務是指物業管理中公共性的管理和服務工作,是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項:
(1)房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督;
(2)房屋設備、設施的管理;
(3)環境衛生的管理;
(4)綠化管理;
(5)配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作;
(6)車輛秩序管理;
(7)公眾代辦性質的服務;
(8)物業檔案資料的管理
Ⅷ 家政培訓有哪些內容
家政抄公司有很多,判斷一家家政公司靠不靠譜可以從以下幾個方面進行考察:
1、查看資質
查看該公司是否有工商部門頗發的營業執照,是否有注冊資本,是否有稅務部門頗發的稅務登記證。
2、選擇合適、靠譜的
選擇家政公司的話盡量選擇信譽好,服務規范的家政公司。 比如說,e家政的阿姨3險齊全,阿姨均需參保家政險、人身意外險家庭財產險,服務過程中受傷或意外對客戶物品損壞,由保險公司承擔
3、多交談
與僱傭的家政服務人員提前溝通,如具體的工作時間,工作內容,工作要求等,避免家政公司介紹不對應的家政人員。所以多跟阿姨溝通一會,也能看出一個家政公司的好壞。
4、e家政有實名認證體系、價格透明體系、家政保險體系、裝備規范體系、評價反饋體系、全面培訓體系,相對來說更好一些。
Ⅸ 家政服務是幹嘛的
家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化,由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家回政服務公司和答專業家政服務人員來承擔,幫助家庭與社會互動,構建家庭規范,提高家庭生活質量,以此促進整個社會的發展。2000年,勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業,家政服務踏上自身的"職業化"發展道路。