⑴ 在淘宝买的商品如果存在质量问题需要维修,来回运费应该谁承担
如果确定属于产品质量问题需要维修,其运费是由经营者承担的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
⑵ 淘宝(天猫)因质量问题换货,运费由谁承担
由于质量退货问题引起的发货退货邮费均由商家承担。先找卖家协商,如运费问题你无法和卖家协商一致,你可以在淘宝网投诉卖家。
投诉卖家的流程如下:
1、在交易关闭的15天内用电脑,通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单。
目前手机淘宝还没有开放【投诉卖家】功能,只能在电脑端进行操作哟
《淘宝平台争议处理规则》第七十条 买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的,则由卖家承担运费。
质量问题,是指卖家所出售的商品存在违反产品质量法等相关法律法规或淘宝品质类相关规则要求的情形。
1、淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
2、买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
3、商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。
4、商品存在一定瑕疵但尚未影响买家合同目的实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损的风险由卖家承担,交易支持退款;若商品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运人求偿。
⑶ 不同情况看,淘宝保修运费是卖家还是买家来承
1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。
2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
⑷ 淘宝买东西有质量问题,退货的时候的运费应该谁出
因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
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退货流程
1、电脑打开淘宝网,点击淘宝ID。
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「淘宝」热销商品应有尽有,更有淘宝网店优惠券,折扣等优惠
⑸ 淘宝买了电动牙刷,保修1年,现在第四个月的时候坏了,维修来回运费谁承担
保修1年的话,第四个月坏的话,你自己负责寄送商家维修的邮费,寄回来的邮费由商家负责。
⑹ 请问网上购买的电子产品在质保期内出现非人为质量问题返修,来回运费应谁来承担有没有明文规定运费承担
这个没有规定的,一般是跟卖家沟通,大部分店子都是需要买家承担单程运费的,也就是你发回去的运费。修好之后给你发过来是卖家承担的。
⑺ 淘宝大件电器质保期内出现问题,运费谁出
保修运费这一块的话是买家出的,当然你也可以和卖家协商一下,除非是实体店有上门维修服务
⑻ 一般在淘宝买的电子产品在需要维修售后时产生的运费应该由哪方负责
一般来说,所谓免费售后是不包含运输费用的,所以来回都由买家出是合理的,当然一些商家比较好人也会让一人一半甚至免邮,不过这是商家个人的行为了
⑼ 淘宝上收到的商品出现质量问题运费是谁给
既然卖家说了你垫付,他转进支付宝,就有证据,你还怕他赖账?回到时候投诉截图答发给客服不就是了,一般卖家都会拒收快递,因为到付件运费更贵,而只有顺丰寄付还是到付,运费都是一样。
如果是质量问题,也没法维修,一旦协商处理,不是很多钱,卖家还不如重新补寄一个给买家。