张先生是一家小家用电器的推销员

1. 客户关系管理，怎么做

你是哪个行业的？每个行业差别很大的.你看这个有没有用？
某小家电企业的3年信息化之路——由ERP到EAI的蜕变
2004-3-25 来源：天思软件供稿

某小家电企业的3年信息化之路——由ERP到EAI的蜕变/业务开拓管理，销售订单管理/设计变更管理/生产采购计划管理/采购业务流程/加工业务流程/产品交付及收款/客户评价/

张先生是A电器生产企业的副厂长，主抓管理，为了配合企业管理、提高生产效率，已经在A厂设施了较为全面的信息化。A厂是一家小型电器生产企业，生产和销售电动剃须刀，业务分内销和外销两部分，内销主要由覆盖20多个省的数百家经销商/零售商完成，外销主要是承接欧美客商的批量订单，其中大部分是OEM加工业务。A厂的业务流程是接到国外订单、汇总内销经销商的要货需求后，开始组织原材料，落实部件外协加工后，进行成品的组装制造，而后装货发运。 张先生以前是A厂的生产主管，三年前A厂开始上线ERP系统。因为A厂虽然仓库管理很好，台帐很清楚，货物码放整齐，盘点准确，但是断货和积压现象还是不断出现，其根源是存货的管理是动态的重复，要解决根本问题，实现动态库存最小化，就要使信息集成起来，及时管好物流的过程。 张先生在ERP的选型上花了很大的精力，A厂的老板周总来自香港，对国外的品牌更信任，可是国外的ERP产品都很贵，系统也庞大，对于A厂这样年产值不到3亿的企业来说，有些吃不消；而国内的产品要么功能不完善，要么知名度不够。直到得知有一家知名的国外公司推出了一套低价的系统，其模块功能又基本能满足A厂的需求后，张先生才一锤定音。 上线之初A厂员工大多难以接受，但是因为周总很重视，宣传和制度得力，大家也由抗拒转向配合，企业上下一心，逐渐改变了习惯的管理和生产方式以适应ERP系统。但是上线一段时间，问题也来了，这套ERP系统有不少环节和流程和A厂的业务流程不配套，而系统不够灵活，没有办法进行修改和调整，所以ERP系统虽然基本上线，但是还有一些根本问题无法解决。虽然如此，比起上线以前A厂困扰多年的材料成本控制和生产库存问题还是得到了缓解。ERP使周总对张先生很是赞赏，提升张先生为副厂长，也坚定了张先生推进信息化的决心。 谁知道之后新的问题又来了，虽然这套ERP软件买得不贵，但是维护服务费却是非常高，这使张先生处于了难堪的境地，花钱维护吧，太贵；不花这钱吧，系统就不能很好的持续运转。成本和效率都要考虑，很难说清孰轻孰重，张先生一直没有找到很好的解决办法。 前年底，因为与国外客户沟通不及时导致接连几单生意的丢失，所以张先生主张选用CRM系统的意见，被销售部门积极响应。以前A厂有20多个销售人员，但是总是觉得应顾不暇，常常新客户没抓住，老客户也给丢了。自从用了CRM，发展新客户、跟踪老客户、挖掘新订单、新要货等业务行为都通过CRM软件来管理，销售部门提高了客户联系的紧密度、业务跟进的有效性和成交率，A厂销售部门已经精简到分别由4人和8人管理15家国外客户和200多家国内经销商。 一次，张先生与CRM生产商工程师喝茶聊天，工程师了解到张先生ERP上线的尴尬，于是介绍说，“我们的合作伙伴天思软件服务集团的ERP软件很灵活，价格也不贵，制造模块很完善，应该可以满足A厂的需求”，当时张先生听了并没有太在意。 最近各个部门同事的抱怨不少。起初是因为最近电子产品款式更新太快，设计部门新采用了PDM系统，所以能够快速找出相似的设计成果，减少了重复工作和等待时间，减少了新设计的质量风险和成本，缩短了更新设计时间，产品更新频率也很高。 但是设计部门每次交给制造部门的图纸，都有几百种材料和零件的组合，因为使用的是ERP系统，制造部门要把每个零件和材料都要录入电脑，而实际上，很多材料品种在ERP里本来就是有记录的。大量的录入工作增加了额外的工作量，甚至影响了正常的工作，造成了大量的重复劳动和相互核对工作，这让制造部门很有意见。又因为耽误了产品上线时间，造成市场反应滞后，销售部门也满腹牢骚。 厂办公会上，制造部门的意见一提，各个部门的意见也都公开化了，主要集中在信息的不共享、不集成。ERP、CRM、PDM这些系统都需要员工录入各种信息，而大家认为很多信息是重复录入，因为缺乏信息、业务、流程的集成，导致大量信息在不同系统之间重复累计、重复存在。相同的数据不能同步统一地维护和更新，增加了管理工作量。 各个软件系统各有所长，但各项应用之间缺乏紧密有机的联系，虽然某些环节的信息通畅了，但整体来说还是出现信息不匹配的问题。销售、仓储、财务、采购之间不能一一对应，还可能造成企业与客户间的发票、发货、收款及合同的执行等不能一一对应，造成一定程度的管理的混乱。应用系统各自的优势被系统之间低下的协同能力相互抵消了，这样就违背了实施信息化管理的初衷，效率和准确性的提高都打了折扣。张先生觉得大家的抱怨不无道理，这也是他头疼的问题。为此，他发动大家积极寻求解决办法。 信息部门的小李了解到，天思软件服务集团最近推出的EAI(企业应用集成)解决方案，能够解决PDM和ERP的衔接问题。张先生听说这消息很是高兴，但是也不免有些担心，EAI对企业管理基础、人才基础、经济基础、IT应用基础等要求极高，使它成了少数大企业的专利，中小型企业消化得了吗？通过与天思软件的接洽，张先生逐渐打消疑虑，原来天思的EAI平台正是为象A厂这样的中小企业量身定做的。 考虑到几年来A厂所用的国外ERP系统服务费用太高，软件缺乏一定灵活性，纵然有不少的优点，但由于不堪资金压力的负担，不能与其他应用系统方便地集成，周总已决定停用该系统，张先生经过比较ERP产品的功能和灵活性，特别是与其他应用的集成能力，最终选用了天思的ERP系统，并将ERP通过EAI与PDM结合。效果非常好，设计部门和制造部门转忧为喜，张先生也松了口气。 尝到了甜头，张先生将CRM系统也通过天思的EAI集成起来。周总看到了信息化的成果，也倾注了更多的精力来推动信息化建设。周总经常出差，批阅公文不方便，常常一回办公室就有好些人在门口排着队等他签字，用了天思的OA软件系统，通过EAI平台，他随时随地可以处理各种ISO流程文件，大量的审核流程和管理规矩能够有效地执行和快速地响应，周总的意图和精神也可迅速传达到位，真是得心应手。 近几年来，随着国际化程度的提高，A厂面临了更严峻的同行业竞争。在价格战的背景下，如果没有周转能力做支撑，企业很难立于不败之地。因为供应链信息不畅，不能及时了解前端经销商信息，避免断货恐慌的同时常常会造成产品积压，在张先生建议下，A厂进行EAI平台之上的供应连链管理。同时A厂还通过DRP系统准确分析分销市场的真实需求，迅速地了解市场前端各个地区的实时销售、库存情况，降低了A厂产销计划脱节的传统矛盾。虽然两个新系统的上线需要员工重新学习和适应，但是因为系统通过EAI集成后，效率提高了，工作量没有增加，所以项目推进得很顺利。 自从EAI实施以后，A厂流程顺了，各个环节也畅通了，张先生不无得意的向我们介绍了EAI是如何在A厂的业务运作中发挥作用的： 业务开拓管理，销售订单管理 7月底外销业务部门通过CRM系统，发现了一个新的业务机会，某美国客户需要一批产品变型的剃须刀，交货比正常交货期(45天)短10天。经过与生产、设计部门沟通，提出决定承接这笔业务，但是没想到距离更近的北美一家竞争对手竟然开出了同样的条件，形势急转直下。A厂紧急磋商，分析自身资源情况(EAI加快了周转)，以30天的交货期承诺、2%的优惠价格抢下了订单。 8月初销售部门通过又接到了100万套标准规格的内销要货订单，要求在40天内交货。销售部门通过DRP系统进行了消费高峰预测和各地存货情况、竞争对手的情况分析，通过ERP中的物流信息集成功能了解到准确的库存信息后，承诺在9月中之前将产品布局到位。 设计变更管理 设计部门接到外销订单的设计变更要求——在产品外观不变的情况下，背盖里面要增加一个小镜子。设计人员马上从PDM中找到以往做过的一个类似设计图纸，将内部部件换成更薄的型号，增加三个卡住镜子的抓手，嵌入一面比标准规格更薄的小镜子……，2个小时内完成了设计变更，版本重新归档。 工艺部门再继续进行工艺处理，将产品塑料背盖改变注塑模具要求，改动外协注塑要求，增加镜片磨切外协要求，增加镜片等采购原材料，增加一道镜片嵌入和一道胶粘工序……所有部件变换和加工工序的改变工作，都是通过PDM中的CAPP软件在3小时内实现的。形成了可以直接衔接和指导ERP采购、加工的制造BOM及工序的同步信息。 生产采购计划管理 计划部门接到内外销订单任务后，根据设计部门提供的标准产品设计和外销订单要求的变型产品设计，通过ERP中的MRP运算，迅速调整、安排了相关部件的采购和加工计划。 因为外销订单的作业周期较长，订单承诺交货期又很短，所以在安排加工计划时将外销订单的计划排在了前面。对于材料部件的配套，更是尽量优先考虑国外紧急订单，为此调整挪后了原来进行中的一些加工订单，挪用了部分材料部件，甚至通过替换件安排，优先保障了国外订单的及时交付。 由于生产能力的限制，国外急单又影响了国内经销商的要货。为不耽误产品的销售时机，对于国内客户的大批量标准产品要货，进行了分批加工、交付的处理，同时增开了生产班次，分别联系安排了多个汽车运输班次，以备分批交货。 采购业务流程 采购部门接到订单信息后，首先通过SCM系统与供应商共享了大体的时间及数量需求，给供应商留出了提前准备的缓冲时间。在得到采购计划信息后，通过OA系统对所有的请购申请提出了审批催办要求，A厂内部和出差在外的相关权利人员，迅速通过Internet网上审批了所有ERP中的请购要求，生成采购订单下达执行，确保了采购工作的尽早完成。 收到供应商的材料部件后，通过ERP系统完成了质检和入库登记等工作。并在约定的付款期限后，请款支付。 加工业务流程 生产计划部门按照MRPII的加工计划，将由外协厂完成的注塑等加工工序提交给外协伙伴。由于通过SCM提前得到了客户的设计和时间要求，外协厂也获得了宝贵的准备新模具和生产原材料的缓冲时间，保障了交货的及时性。 通过ERP系统管理外协任务和完工入库、质检工作。最终再完成成品的装配任务后，成品入库。其间车间的在制品、领料、工序的完工录入等工作皆由ERP完成。客户的订单状态询问，也由业务员通过共享的ERP信息，及时反馈给了客户。 产品交付及收款 经过设计、计划、加工生产、采购、外协、仓储等环节的紧密配合与协调，按照内外销客户的交货要求，分别及时地落实了成品出库交货。并按照与内销客户约定的赊销期限，进行了货款回收和勾兑冲销。物流出入库信息和资金收付往来，以及与业务之间之间的相互关系，都通过ERP的信息共享功能管理得轻松自如。 客户评价 一段时间之后，A厂承接完成了不少业务，客户的状态也发生了变化。根据ERP中记载的所有客户的详细业务信息、往来信息、信用信息，通过CRM的客户价值评价系统对所有客户给A厂带来的价值进行了时间、效益等多角度分析。 经过统计分析，我们发现A厂自从引入信息化后，通过单一的ERP走向集成全面的EAI，企业的经营效益显著提升，在没有增加新的(人力、资金、设备)资源的前提下，销售收入提高了3倍，周转率、劳动生产率等指标也在行业中名列前茅。 由A厂的实例可以看到，EAI(——企业应用集成)的作用在于将多种应用系统有机地结合在一起，衔接数据、业务及应用流程，消除彼此之间的信息孤岛。 通过EAI，CRM与ERP之间同步了客户信息和订单信息，共享了客户业务往来的评价信息 通过EAI，PDM与ERP之间衔接了制造BOM、设计BOM，同步了工序信息，消除了自动化的设计与制造之间的落后瓶颈 通过EAI，DRP与ERP之间同步共享了异地/通路库存信息，缓冲了销售终端要货周期与生产准备周期之间的差距；协调了需求计划与制造计划之间的天然矛盾 通过EAI，SCM与ERP之间同步共享了供应商、外协厂的库存和计划信息，缓冲了猛然接到需求的反应压力，缩短了供货响应时间 通过EAI，OA与ERP、PDM、DRP等应用之间同步了事务流程与业务流程，有效提高了业务审批的效率和执行可靠性，加强了企业的秩序化和整体柔性。 天思软件服务集团结合自身十余年为数千家中小企业提供信息化应用方案及服务的经验积累，于2002年就提出了企业需要IT应用的全面营养配方，又在成功实践的基础上，率先推出了方案最完整、实践最领先的企业应用集成平台——MasterEAI。包括应用集成平台和Master系列应用方案，涉及ERP、OA、PDM、CRM、DRP、SCM、KM、BI等企业需要的基本应用。同时推出了题为“EAI完美风暴”的全国巡回研讨活动，推广中小企业“买得起，上得快，用得好”的EAI。

2. "等离子"和"液晶"有什么区别

等离子电视（PDP）和液晶电视（LCD）都属于平板电视，它们就像双胞胎，虽然表面上十分相像，但本质上却有很大差别。其中两者的最大的区别在于使用的面板不同，也就是说它们的成像原理大不一样。等离子电视是依靠高电压来激活显像单元中的特殊气体，使它产生紫外线来激发磷光物质发光。而LCD电视则是通过电流来改变液晶面板上的薄膜型晶体管内晶体的结构，使它显像。除此以外，等离子电视与液晶电视也有各自的特点，如等离子电视在同等尺寸下比液晶电视便宜，而液晶电视在节电性能与显示分辨率方面具有优势

关于清晰度

生产液晶电视的企业往往宣称在清晰度上要高等离子电视一筹，并声称目前等离子电视宣称的最高物理分辨力不过1024×1024，而几乎所有的液晶电视都可以达到1024×768的高分辨力，最高的已达1920×1080。事实上，市场销售的等离子电视的物理分辨力大部分只有852×480，只有少数等离子电视的物理分辨力达到1024×768。

但决定平板电视清晰度不只是屏的物理分辨力，电路对高清信号处理的好坏也直接影响清晰度，单纯从屏的物理分辨力来判断还不够充分。所以，液晶电视生产企业单纯从屏的物理分辨力攻击等离子电视不够科学。

关于视角

无论液晶电视怎样辩解，等离子电视在视角方面要好于液晶电视，当然等离子电视也不是“没有视角问题”。对于客厅、卧房用的电视机，很少有人会在超过120度的角度去看电视，所以从这个角度来说，双方关于视角的攻击没有必要。

关于响应速度

响应速度曾是液晶电视的软肋，近期虽然在技术上已有很大改进，但有时也被生产等离子电视的企业作为攻击液晶电视的对象。有企业宣称，他们的液晶电视响应时间已降低到8毫秒，但实际上，市场上销售的液晶电视响应时间大部分在12毫秒左右。即使已宣称响应时间降到8毫秒的液晶电视，在播放快速运动图像时仍有拖尾现象，因为企业所宣称的8毫秒响应时间是在播放静止图像的情况下测算的。

对于一个快速运动的黑色图像或者白色图像，液晶电视都有轻微拖尾现象，但这并不表示，等离子电视在这方面就完美无缺，对于快速运动的白色物体，等离子电视同样会有轻度的拖尾现象，只是当快速运动的物体换成黑色，就不会再有拖尾现象发生。

关于灼伤

等离子电视在处理运动图像时优于液晶电视，但当静止的图像长时间出现在等离子屏幕同一位置上时，就可能出现灼伤现象。当等离子电视出现灼伤现象，开关机的时候，屏幕上会隐隐约约地出现长时间播放的那张图像，好像印在屏幕上一样，而这成为一些液晶电视生产企业攻击等离子电视的对象。

关于对比度

如果单纯从企业在等离子电视和液晶电视标注的对比度数字来看，液晶电视远远不如等离子电视，但不能说等离子电视比液晶电视好。这是因为等离子电视和液晶电视采用了不同的对比度测算方法，甚至每个企业采用的测算方法都不一样，他们在自己的产品上标注的数据当然会有很大差异。 等离子电视大多采用全白全黑的测算方式，对比度一般都很高，有些企业宣称其对比度高达8000∶1就是这个原因。如果按照美国国家标准ANSI来测算，等离子电视与液晶电视的对比度大都在200∶1或者300∶1左右，这种测算方式是对同一幅图像显示的黑色和白色进行对比。

关于模拟和数字

等离子电视生产企业攻击液晶电视显示的图像是模拟的，而等离子电视则是全数字的。但如果从画质来说，模拟的图像让人感觉平滑，而数字图像让人感觉跳跃。

互有长短各得其所

销售量与销售额

在40英寸以上市场，等离子电视有明显优势，尽管夏普已生产出45英寸液晶电视并开始上市，但受高代液晶面板还没有大规模量产的限制，液晶电视在大尺寸方面还不能与等离子电视相比。 在30英寸以下市场，液晶电视与等离子电视相比也占据着绝对优势，但是，目前在中国市场还没有小于40英寸的等离子电视。

液晶电视与等离子电视性能比较

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2005-6-15 11:58:01 来源：康佳研究院 作者：陈小平

一段时间以来，特别是传出索尼、东芝以及富士通将退出等离子电视阵营后，关于液晶电视已经在大屏幕平板电视领域战胜等离子，等离子电视行将走向灭亡的言论在各种媒体上蔓延，给普通消费者造成了很大的困惑。作为业内专业人士，觉得有必要以科学的态度，对实际数据进行比较，以获得令人信服的结果，从而杜绝信口开河、人云亦云的结论。
下面摘录一段《新京报》一篇文章的评论："与等离子电视相比，液晶电视色彩更丰富，高达16.7百万色彩，功耗只有等离子电视的1/3；液晶电视更具有等离子所无可匹敌的有效使用寿命，一般液晶电视的寿命为5万小时左右，而等离子电视目前的一般寿命不过2万小时。"我们以此作为出发点，对液晶和等离子电视的相关指标进行一些比较。

色彩表现力与颜色数

这是两个经常被混淆的概念，要搞清楚这个问题，需要从彩色原理和色度图来进行说明。从中学的物理教科书就可以知道, 颜色是由光的波长决定的, 从红光( 波长 635nm) 到蓝光( 波长 435nm), 人们大约可分辨出一百多种颜色。这种单波长的色光非常鲜艳, 人们称为纯色。实际看到的色光大多数是由许多种波长的光组成的。例如太阳光就是从红光到蓝光的连续光谱组成的。

在很早以前人们就发现, 人眼是一架不很精确的光学鉴别器, 它常常将不同光谱成分的色光看成同一种颜色。例如肉眼分不出哪一种白光是由太阳光连续光谱组成的, 哪一种是由红、绿、蓝三种色光组成的, 这叫同色异谱现象。实验证明,任取三个互不能由其他两个混合而成的色光, 都可以组成人眼能分辨的任意色光。这就是三原色现象,也是我们人工实现彩色的基础。通常的彩色显示系统都选用红、绿、蓝作为三原色。

附件 CIE1931.JPG：/upload/newsimg200506/20056151159181.JPG

图1 CIE（国际照明协会）1931色度图，其内部三角形的顶点

是NTSC制彩电红、绿、蓝三色荧光粉的色度坐标

选三原色红（R）、绿（G）、蓝（B)。r=R/(R+G+B), g=G/(R+G+B), b=B/(R+G+B)。由于 r+g+b=1, 所以只用给出 r 和 g 的值, 就能唯一地确定一种颜色。这就是通常所说的色度图，为了使坐标值能直接表示亮度大小，国际照明协会规定采用另一种色度坐标X、Y、Z，与R、G、B间存在线性换算关系。若以x、y作为平面坐标系，将自然界中的各种彩色按比色实验法测出其x、y数值，并绘在该坐标平面内，便可得到图1所示的色度图。该色度图边沿舌形曲线上的任一点都代表某一波长光的色调，而曲线内的任一点均表示人眼能看到的某一种混合光的颜色。

某种显示器件的彩色表现范围是由其红、绿、蓝三色材料在色度图中的坐标所围成的三角形内的面积表示的，如图一中的三角形就是NTSC制CRT彩电的彩色表现范围，其红、绿、蓝三色荧光粉的色度坐标分别为（0.67，0.33），（0.21，0.71），（0.14，0.08）[1]。而显示器件所能表示的颜色数是数字信号处理的概念，代表的是显示器与图像处理单元的接口处红、绿、蓝三色信号的位数，如常见的红、绿、蓝各8位的系统可表示的颜色数为2的（3x8）次方=16.7百万色。从理论上来看，色度图内很小的一块三角形都可以表示无数种的颜色，但这只不过是数字游戏，真正的彩色表现力是由色度图中的三角形面积大小来决定的。用过显示器的人都知道红、绿、蓝各8位时就称为真彩色了，再多的位数普通人的眼睛已不容易分辨出来。

等离子电视的彩色实现与CRT电视是一样的，都是通过红、绿、蓝三色荧光粉受激发光来实现，所以其彩色表现力可以达到NTSC制CRT彩电（简称NTSC）的水平，如常用的PDP红、绿、蓝三色荧光粉的色度坐标分别为（0.641，0.356），（0.182，0.732），（0.147，0.067）[2]。液晶电视的彩色是由白色背光通过红、绿、蓝三色滤光片实现的，目前采用CCFL背光灯所能达到的最好彩色表现范围是75%的NTSC，所以当把LCD与PDP和CRT彩电放在一起时，可以明显地感觉到液晶电视的颜色鲜艳度较差。各位读者可以将下列液晶显示屏的彩色坐标画到图1中进行比较，红（0.640，0.341）、绿（0.287，0.610）、蓝（0.146，0.069）[3]。液晶界已认识到这一问题，正在研究别的背光源，比如有数据表明若采用LED或FED做背光灯，则液晶电视可以达到甚至超过NTSC的水平，当然实现产业化还需要一些时间。

功耗问题
功耗过高一直是PDP受人诟病的地方，PDP业界也在这方面进行着不懈的努力，通过多年来在放电室结构、气体配方配比、电极形状以及驱动电路等方面的改进，PDP的发光效率已从早期的1.2lm/W上升到前两年的1.8lm/W，进而到现在的2.5lm/W，使得42吋PDP的功耗从400多瓦降到了200多瓦。PDP业界的目标是要把发光效率提高到5lm/W，使42吋PDP的功耗降到100多瓦。
反观液晶电视，荧光灯管的发光效率高达30~100 lm/W，大屏幕液晶电视的CCFL背光灯管的发光效率可做到50~60 lm/W，是PDP的20多倍，但组装成显示屏后，总的背光利用率大约只有5%，远没有想象中的省电。有意思的是，当市场上还仅有20吋的液晶电视的时候，就有人大肆宣传液晶电视如何如何，就像笔者在开篇所引用文章的1/3说，苦于很长时间没有可比的产品，笔者也只好姑且听之。不久前刚得到一份LG. Philips LCD Co., Ltd的42吋液晶屏的规格书，正好拿出来与LG电子的42吋PDP的功耗作一个比较。42吋液晶屏LC420W02的典型功耗为208瓦[4]，而42吋PDP屏PDP42V6的典型功耗为220瓦[5]，两者的差别已经不大。

PDP的发明者之一的Larry Weber教授更是在SID 2004上做了如下表述："耗电量方面，虽然最高辉度显示的情况下PDP电视比液晶电视差，但是播放普通电视图像时，尽管不明显，PDP电视的耗电量却更低。这是因为播放这种图像时，自身发光的PDP电视的耗电量大约仅相当于最高辉度显示时的20%，而液晶电视的耗电量与图像无关、必须打开背照灯，因此耗电量一直很大。"[6]

液晶屏和背光模块制造商也在对构成背光源模块的四个部件技术进行持续的革新，即灯管、逆变器、反射板、扩散板，同时也在改善液晶电视的控制电路，根据外部环境光强或图像内容的明暗，改变背光强度，以减少耗电量，而且功耗更低的新型背光源（如LED、FED等）也在研发当中。

寿命问题

通常看到的液晶和等离子电视的寿命指标都是指亮度降到一半时的时间，并不是平均无故障工作时间。早期的PDP由于借用CRT上的荧光粉，对PDP放电产生的紫外线承受能力不够，老化较快，使得寿命不足。但新一代长寿命、高亮度的PDP专用荧光粉已经实现商品化，使PDP的寿命提高了一倍以上，如LG最新的PDP42V6屏的寿命已达到6万小时[5]。

与PC相比，电视机更新的周期较长，连续使用10年的消费者不在少数。就液晶显示屏背光灯管的半亮度寿命来说，早期用在笔记本电脑上的灯管寿命大约在15000小时，而目前电视机用的背光灯管寿命已达5万～6万小时，完全可以满足消费者的长期使用要求。

关于液晶和等离子电视的寿命比较，Weber教授也有他自己的见解，图2是他给出的实验数据[6]，由于没有具体的型号，也有一家之言的嫌疑，读者朋友也就姑且看之。

图2 液晶和等离子电视的寿命比较

以上的叙述可以看出，液晶和等离子电视的技术都在不断的改进中，今天看成的缺点，明天可能就变成了优点。读者朋友唯一要做的就是相信自己的眼睛，把你所有的选择并排放在一起比较，看起来满意的就是你所需要的。
参考资料：http://www.dvd288.com/html/2005/06/20050615120024.shtml

3. 关于品德高尚的故事

1张良拾鞋.秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来,又让他帮着穿上.张良便去做.张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
2我来讲一个邓小平的故事,看对你有没有帮助嘛

大家都知道,新中国的成立当时是没有得到美国的承认的,所以中国领导人也没有去联合国开过会.后来随着中美关系的改善,也承认了中国在联合国的地位,于是中国派出邓小平去参加联合国大会.我们知道,邓小平只有1米6几,站在那讲台上,话筒也比较高，与那些身材高大的美国总统在台上侃侃而谈的形象形成了鲜明的对比,许多人都觉得中国这么多的人口的国家居然派出这样一个"小矮子"来,感到十分滑稽,于是哄堂大笑,而我们的小平同志,一言不发,就这样面带微笑看着大家,直到所有的人都没有笑了,他才缓缓问道:"请问在座的有带过兵,打过仗的吗?如果有的话请举手!"去参加大会的都是在政坛上混的文官,谁也没有带过兵,所以都没有人举手,小平见没有人举手,又问道:"请问在座的有带过百万雄兵,打过大胜仗的吗?有的话请举手!"这下更没有人举手了,这个时候,邓小平把手慢慢举了起来,举得很高,但一句话也没有说,那是一种傲视群雄的气势,顿时,全场爆发了雷鸣般的掌声,久久不息!!!

邓小平不屈不挠的品质,为我们中国赢得了第一分!
3二十四孝＿忠孝双全

明朝湖南道川守将沉至绪，有一个独生女儿，名叫沈云英。自小聪明好学，跟父亲学得一身好武艺。因其父率兵迎异军死在战场上，当时沈云英才十七岁，她登上高处大声呼曰：“我虽然是一个小女子，为完成父亲守城的遗志，我要决一死战。希望全体军民保卫家乡。”大家深受感动，发誓要夺回失地。很快解除了包围，取得了胜利。沈云英找到父亲的尸体，大声痛哭，全体军民都穿上孝服，参加了葬礼。朝廷下令追封沉至绪为副总兵，并任命沈云英为游击将军，继续守卫道州府。后来人们为她建了一座忠孝双全的纪念祠。有诗颂曰：

异军攻城围义兵，娥眉汗马解围城；父仇围难两湔雪，千古流芳忠孝名。

二十四孝＿望云思亲

唐朝有一位叫狄仁杰的人，从小家庭贫困，勤奋好学，后来做了丞相K��偾辶����匀剩��吧舷露己茏鹁此�K�囊桓鐾�牛�钰�鍪贡呓��剩�盖椎昧酥夭。�绻�庋�肴ィ�薹ㄔ谏肀呤毯颍�闹蟹浅1�础H式苤�浪�耐纯嘈那橹�螅�卮俗嗲牖噬细呐杀鹑恕S幸惶烊式艹鐾庋彩樱�局芯��猩健K�巧仙蕉ハ蛳驴醋旁疲�运�乃娲铀担骸拔业那兹司妥≡诎自频紫隆！迸腔擦撕芫茫�裁挥欣肴ィ��蛔×鞒隽怂记字�帷S惺�淘唬?nbsp;

朝夕思亲伤志神，登山望母泪流频；身居相国犹怀孝，不愧奉臣不愧民。

二十四孝＿上书救父

汉文帝时，有一位叫淳于意的人，拜齐国著名医师杨庆为师，学得一手高超的医术，曾经做过齐国的仓令。他的老师去世以后，弃官行医。因为个性刚直，行医的时候，得罪了一位有权势的人，导致后来自己遭陷害，被押往京城治罪。他的女儿名叫缇萦，虽然是一位弱小女子，然而不辞劳苦，长途跋涉一同前往长安向皇帝诉冤。她陈述了肉刑的害处，并说明了父亲做官时清廉爱民，行医时施仁济世，现在确实是遭人诬害。愿意替父受刑。汉文帝被缇萦的孝心深深感动，赦免了她的父亲，并且下诏书废除了肉刑。有诗颂曰：

随父赴京历苦辛，上书意切动机定； 诏书特赦成其孝，又废肉刑惠后人。

二十四孝＿彩衣养亲

唐朝有个姓杨的人，家贫如洗，但十分孝道，靠讨饭养其父母。故人们叫他杨乞。他所讨食物，都带回家中奉献双亲。父母没有尝过，他虽然饥饿也不敢先尝。如有酒时，就跪下捧给父母，等父母接过杯子即起来唱歌跳舞就像小孩子一样，使父母快乐。有人怜悯他穷困，劝他给人家打工，用所得收入养亲。杨乞答道：“父母年迈，若为人家打工，离家太远，就不能及时奉侍他们。”听的人感到他真是个孝子。后来父母去世了，他又乞讨棺木安葬。每逢初一、十五，就拿着食物去墓前哭祭。有诗赞曰

乞酒奉亲尽礼仪，高歌跳舞学娇姿； 娱亲精彩引欢笑，满室春风不断吹

二十四孝＿哭竹生笋

在三国时，有一个孝子，姓孟，名宗，字恭武，从小就丧了父亲，家里十分贫寒，母子俩相依为命。长大后，母亲年纪老迈，体弱多病。不管母亲想吃什么，他都想方设法满足她。一天，母亲病重，想吃竹笋煮羹，但这时正是冬天，冰天雪地，风雪交加，哪来竹笋呢？他无可奈何，想不出什么好的办法，就跑到竹林抱竹痛哭。哭了半天，只觉得全身发热，风吹过来也是热的。他睁眼一看，四周的冰雪都融化了，草木也由枯转青了，再仔细瞧瞧，周围长出了许多竹笋。他的孝心感动了天地。他把竹笋让母亲吃了，母亲的病就好了。有诗颂曰：

泪滴朔风寒，萧萧竹数竿； 须臾冬笋出，天意招平安。

二十四孝＿打虎救父

晋朝时，有一位叫杨香的孝子，十四岁的时候就经常跟着父亲去田里收割庄稼。有一天，突然一只老虎把他的父亲衔去。当时杨香手无寸铁，但他深深地知道必须去救自己的父亲，于是不顾自身的危险，立即爬上虎背，紧紧扼住老虎的脖子，老虎终于松口逃走。他的父亲也就脱离虎口，保全了性命。 有诗颂曰：

深山逢白额，努力搏腥风； 父子俱无恙，脱身虎口中。

二十四孝＿鹿乳奉亲

周朝时，有一位叫郯子的，从小就很孝顺。他的父母年老的时候，双目均患眼疾，想吃鹿乳。郯子苦思冥想，终于想出一个办法。于是他穿上了鹿皮，往深山鹿群中走去，想这样去取得鹿乳供奉双亲，没想到被打猎的人发现。正当猎人举起了弓箭要射杀他时，他急忙喊道：”我为了取得鹿乳，给患有眼疾的双亲吃才穿上鹿皮，混到鹿群中采取鹿乳。”猎人知道原来是人不是鹿，才放下弓箭没有射他，并且对他这种孝敬父母的行为赞叹不已。有诗赞曰：

亲老思鹿乳，身穿褐毛衣； 若不高声语，山中带箭归。

二十四孝＿笼负母归

鲍出，字文芳，是后汉时新丰人，天生魁伟，生性至孝。一天他不在家，一伙强盗把他母亲劫走。鲍出闻讯后，怒发冲冠，抄起一把刀就不顾一切地追下去。沿途杀了十几个贼人，终于追上了劫掠他母亲的强盗，远远看见母亲和邻居老妪被绑在一起。他大吼一声，奋力上前。众贼见他来势凶猛，锐不可挡，吓得四散逃命。鲍出顾不上追敌，径直跑上前来，叩头请罪。跪着给母亲和邻居老人解开绑绳，将她们解放回家。后来战乱纷起，他就侍奉母亲到南阳避难。贼乱平定，其母思归故乡。可是路上跋山涉水，抬轿难行，鲍出思虑再三，就编了一个竹笼，请母亲坐在笼中，将她背回家乡。 后人有诗赞曰：

救母险如履薄冰，越山肩负步兢兢；重重危难益坚忍，孝更绝伦足可矜。

二十四孝＿弃官奉亲

荥阳中牟人潘岳，字安仁，晋武帝时任河阳县令。他事亲至孝，当时父亲已去世，就接母亲到任所侍奉。他喜植花木，天长日久，他植的桃李竟成林。每年花开时节，他总是拣风和日丽的好天，亲自搀扶母亲来林中赏花游乐。一年，母亲染病思归故里。潘岳得知母意，随即辞官奉母回乡。上官再三挽留。他说：“我若是贪恋荣华富贵，不肯听从母意，那算什么儿子呢？”上官被他孝感动，便允他辞官。回到家乡后，他母竟病愈了。家中贫穷，他就耕田种菜卖菜，之后再买回母亲爱吃的食物。他还喂了一群羊，每天挤奶给母亲喝。在他精心护理下，母亲安度晚年。 诗曰：

弃官从母孝诚虔，归里牧羊兼种田；藉以承欢滋养母，复元欢乐事天年。

二十四孝＿单衣顺母

周朝闵损，字子骞，是个孝子。母亲早逝，父亲怜他衣食难周，便再娶后母照料闵子骞。几年后，后母生了两个儿子，待子骞渐渐冷淡了。一年，冬天快到了，父亲未归，后母做棉衣偏心，给亲生儿子用厚厚的棉絮，而给子骞用芦花絮。一天，父亲回来，叫子骞帮着拉车外出。外面寒风凛冽，子骞衣单体寒，但他默默忍受，什么也不对父亲说。后来绳子把子骞肩头的棉布磨破了。父亲看到棉布里的芦花，知道儿子受后母虐待，回家后便要休妻。闵子骞看到后母和两个小弟弟抱头痛哭，难分难舍，便跪求父亲说：“母亲若在仅儿一人稍受单寒；若驱出母亲，三个孩儿均受寒。”子骞孝心感动后母，使其痛改前非。自此母慈子孝合家欢乐。 有诗赞曰：

闵氏有贤郎，何曾怨后娘； 车前留母在，三子免风霜。

二十四孝＿卖身葬父

汉朝时，有一个闻名的孝子，姓董名永。他家里非常贫困。他的父亲去世后，董永无钱办丧事，只好以身作价向地主贷款，埋葬父亲。丧事办完后，董永便去地主家做工还钱，在半路上遇一美貌女子。拦住董永要董永娶她为妻。董永想起家贫如洗，还欠地主的钱，就死活不答应。那女子左拦右阻，说她不爱钱财．只爱他人品好。董永无奈，只好带她去地主家帮忙。那女子心灵手巧，织布如飞。她昼夜不停地干活，仅用了一个月的时间，就织了三百尺的细绢，还清了地主的债务、在他们回家的路上，走到一棵槐树下时，那女子便辞别了董永。相传该女子是天上的七仙女。因为董永心地善良，七仙女被他的孝心所感动，遂下凡帮助他。有诗颂曰：

葬父贷孔兄，仙姬陌上逢；织线偿债主，孝感动苍穹。

二十四孝＿亲尝汤药

公元前202年，刘邦建立了西汉政权。刘邦的三儿子刘恒，即后来的汉文帝是一个有名的大孝子。刘恒对他的母亲皇太后很孝顺，从来也不怠慢。有一次，他的母亲患了重病，这可急坏了刘恒。他母亲一病就是三年，卧床不起。刘恒亲自为母亲煎药汤，并且日夜守护在母亲的床前。每次看到母亲睡了，才趴在母亲床边睡一会儿。刘恒天天为母亲煎药，每次煎完，自己总先尝一尝，看看汤药苦不苦，烫不烫，自己觉得差不多了，才给母亲喝。刘恒孝顺母亲的事，在朝野广为流传。人们都称赞他是一个仁孝之子。有诗颂曰：

仁孝闻天下，巍巍冠百王；母后三载病，汤药必先尝。

二十四孝＿卧冰求鲤

晋朝时期，有个叫王祥的人，心地善良。他幼年时失去了母亲。后来继母朱氏对他不慈爱，时常在他父亲面前说三道四，搬弄是非。他父亲对他也逐渐冷淡。王祥的继母喜欢吃鲤鱼。有一年冬天，天气很冷，冰冻三尺，王祥为了能得到鲤鱼，赤身卧在冰上。他浑身冻得通红，仍在冰上祷告求鲤鱼。正在他祷告之时，他右边的冰突然开裂。王祥喜出望外，正准备跳入河中捉鱼时，忽从冰缝中跳出两条活蹦乱跳的鲤鱼。王祥高兴极了，就把两条鲤鱼带回家供奉给继母。他的举动，在十里乡村传为佳话。人们都称赞王祥是人间少有的孝子。有诗颂曰：

继母人间有，王祥天下无；至今河水上，留得卧冰模。

二十四孝＿闻雷泣墓

战国时魏国有一个名叫王裒的人，侍奉他的母亲特别孝道。他母亲在世的时候，生来就很胆小，惧怕雷声，王裒经常在打雷的时候，到母亲身边给其壮胆。母亲去世后，王裒把他埋葬在山林中寂静的地方、一到刮风下雨听到震耳的雷声，王裒就奔跑到母亲的坟墓前跪拜，并且低声哭着告诉道：“儿王裒在这里陪着您，母亲不要害怕。”

有诗颂曰： 慈母怕闻雷，冰魄宿夜台；阿香时一震，到墓绕千回。

二十四孝＿负米养亲

周朝，有个叫仲由的人，字子路。家里很贫穷，时常在外面采集藜藿等野菜当食物。而子路为了赡养父母双亲，常常到百里以外的地方背回米来，尽到自己的孝心。父母去世以后，于路南游到楚国。楚王非常敬佩恭慕他的学问和人品，给子路加封到拥有百辆车马的官位。家中积余下来的粮食达到万钟之多。但是子路仍然不忘父母的劳苦，感叹说；虽然希望再同以前一样生活，吃藜藿等野菜，到百里之外的地方背回米来赡养父母双亲，可惜没有办法如愿以偿了。

有诗颂曰： 负米供甘旨，宁辞百里遥；身荣亲已没，犹念旧劬劳。

二十四孝＿挨杖伤老

汉朝时，大梁有个叫韩伯愈的人，本性纯正，孝敬父母，是一位著名的孝子。他的母亲对他管教很严格，稍微有点过失，就举杖挥打。有一天伯愈在挨打时，竟然伤心哭泣。他母亲觉得奇怪，问道：“往常打你时，你都能接受，今天为什么哭泣？”伯愈回答道：“往常打我我觉得疼痛，知道母亲还有力气，身体健康，但是今天感觉不到疼痛，知道母亲身体衰退，体力微弱。所以伤心禁不住流下了泪水。并不是疼痛不甘心忍受。”说明了他非常孝敬母亲。

有诗颂曰：体念母亲情至忱，母棰轻重甚关心；一朝知母力衰退，顿起心酸泪湿襟。

二十四孝＿跪父留母

宋代，江南有一孝女名叫张菊花。七岁那年，母亲不幸病逝，父亲续娶。菊花没有因此而分辨生养之别，对待继母恭敬。她的继母却居心不良。一天，其父外出做生意，继母乘机将她卖给人家作婢女。事有凑巧，菊花的父亲在回归途中，偶遇菊花。父女相逢，悲喜交加。当父亲问她为何落此地步时，菊花含泪不语，生怕连累继母，在父亲追问下，不得已才告之。父亲听后大吃一惊，当即将菊花赎了回来。三日后父女回到家。其父见到后妻，十分恼怒，欲将其休掉。菊花见状，当即下跪为继母求情，父亲终被其孝心感动，方才罢休。继母没有生子。其父去世后，菊花对待继母和父亲在世时一样孝敬、因此世人有诗颂曰：

一片奉心如石坚，一身被鬻亦依然；情深跪动恕宽母，纯孝并齐闵子骞。

二十四孝＿孝感继母

清朝人李应麟，居云南昆明，从小温顺善良。他的母亲不幸去世后，便劝父亲再娶。他用卖卜的收入来供养父母。应麟对待继母虽然十分孝顺，但是继母却将他视为眼中钉，百般刁难，常常对他施以棍棒。每当这时应麟总是跪着，恭敬如初，丝毫没有抗拒之意。他的父亲却轻信继母谗言，将他逐出了家门。应麟仍无怨言，每年父母生日，都准备好礼品回家祝贺。不久应麟听说继母病了，急忙回家进行护理，并跑到三十里外的地方求医抓药，不管雨天晴天天天如此，直到继母病愈。同时应麟对待继母所生孩子格外亲和，终使继母悔恨不已，是此母子关系改善，胜过亲生。

后人赞曰；不忧继母逐离乡，母病回家侍药汤；将弟视同亲手足，母终悔恨变慈祥

二十四孝＿劝姑孝祖

明朝时候，浙江绍兴山阴有一户姓杨的人家，娶了一个童养媳名叫刘兰姐，年仅十二岁，却很明事理，对家人十分恭敬殷勤。她婆母王氏动不动就冒犯长辈，经常骂祖母“老不死”，将其视为“包袱”，言辞十分粗野。

一天深夜，刘兰姐来到王氏的闺房长跪不起。王氏大吃一惊，问其缘故。刘兰姐答道：儿担忧婆母不敬太婆母．日后媳妇将视为榜样，待您老了，也把您视为“包袱”，那时您会多么伤心啊！太婆母长命百岁是我家的大幸，恳求您三思而行呀。王氏听后恍然大悟，边流泪边叹气说：良言使我收益不浅啊！于是痛改前非，对待祖母温柔恭顺。而刘兰姐对待王氏亦是如此。真是：

二六女儿明大义，看姑骂祖逆亲意；入房跪劝悔前非，示范儿孙行孝字。

二十四孝 孝感动天

上古时期五帝之一的舜，是瞽瞍的儿子。从小就很孝顺父母。他父亲是个老实厚道的农夫。舜的生母在舜十几岁时故去了，舜的父亲瞽叟是个盲人，据说很有音乐天才。他娶了一位后妻，性情粗暴、凶狠。舜的母亲因家境贫困，常对他父亲出言不逊、横加指责。她生了一个儿子名叫象。象长大后变得凶残、蛮横、傲慢、无理，也常对父亲傲慢不恭敬。只有舜始终如一，不怨天尤人，对父母恭顺如常，对弟弟加倍关心、照顾，引导其改过自新。此超常之大孝心，感动上天。当舜在山下耕田时有神象相助；又有神鸟帮忙锄去荒草。当时的帝尧听说舜的孝行，特派九位侍者去服侍瞽瞍夫妇，并将自己的女儿娥皇和女英嫁给舜，以表彰他的孝心。后来尧把帝位也“禅让”给舜。人们赞扬说，舜由一个平民成为帝王纯由他的孝心所致。

后人有诗赞曰： 队队耕春象，纷纷耘草禽；嗣尧登帝位，孝感动天心。

二十四孝＿兄弟争孝

清朝时，长江口外的崇明岛上，有吴氏四兄弟，小时候因家境贫困，父母不得已把他们卖给富家为童仆，以求一条生路。他们长大后，个个勤奋节俭，赎出卖身契，回到家乡，合力盖起房舍并各娶妻成家。这时，他们已理解当日父母之苦心，故争相供养父母，以示不忘养育之恩。开始认定每家供养一月。后来，贤惠孝顺的妯娌们认为隔三个月才能轮到供养，时间太长了，故改为每家供养一日。以后又改为自老大起每人供养一餐，依次排下。每隔五天，全家四房老少合聚一起，共烹佳肴，奉养父母。席上子孙、儿媳争相端菜敬酒，百般孝顺，真是合家欢乐乐陶陶。二位老人安享天年，福寿近百岁无病而终。

诗云：父母育恩深似渊，不尤被鬻孝犹虔。弟兄争奉酒甘旨，纯孝妯娌浑归贤。

另外给你一个网站关于二十四图
http://gb.chinabroadcast.cn/3821/2004/05/18/[email protected]

4. 当今社会诚信的例子

摘要 有名的大企业家张浩曾经讲过一个关于他自己的故事:

5. 张先生一家阅读答案

①居民消费水平的高低，受居民收入水平的影响，收入是消费的前提和基础。张先生一家收入水平高，决定了其消费水平高。②从消费的交易方式看，张先生一家一次性购买住房属于钱货两清的消费，亦属于对有形商品消费和生存资料消费。③张先生一家雇佣旅游车观光属于享受性消费。④张先生家中保姆消费属于劳务消费。

6. 学经济的来解答（回答好的 我肯定加高分）

我是学经济的。你问的第一个问题是有关分销渠道的。市场营销专业的课程。
1.参与或者帮助产品从生产者向消费者转移的一切组织、个人。
你的那个回答太麻烦了。只要知道，销售就是把商品从生产者转移到消费者手中就ok了。它是有一个渠道的，即：生产者→批发商（可以是一级也可以是多级）→零售商→消费者。
2.王军的这个题目涉及到了管理学、客户关系管理、市场营销学等科目。我认为是这样的：
（1）他应深入了解对方迟疑的原因，而不是擅自揣度。
采购经理每次都详细了解产品的性能、质量、价格、维修和各项保证的信息，传递了对方对王军的产品感兴趣的信息。就是说，有预期的市场，这个时候他应该跟进客户，进一步了解尚未成交的原因，并一步步打消对方的疑虑。
（2）王军的策略运用不当。因为对方是二个平级的管理者，处理这样的业务时，应清楚最终是谁有决策权，不可牵涉他们的内部矛盾。
（3）他不会平衡短期利益和长期利益，而且不了解需求是供给的根本动因。
他苦心经营的客户关系是为了给该企业带来利润，一日不合作，不是众生不合作；产品本身的缺陷不能满足对方，过不在彼，而在己。
王军应该深刻了解下，有多少客户因为产品原因而选择其他企业，并对市场进行新一轮的分析，找到差距。最好能提出措施，若是产品问题，则公司改进产品事在必行；若是客户需求多样化问题，则公司应对目标客户群进行新一轮定位，不断引进新客户，并保留老客户。

其实，我个人认为，不夹杂任何经济原理什么的，他不太会做人。“知己知彼”他不懂。

7. 帮忙看看我的中考作文写偏题了没

没偏啊~内容挺不错的!要看怎么理解了！~在整件事情中，张先生阅读了社会，知道了道德底线~就这样啊。。。其实，中考里面，意思差不多，老师都是不认为你偏题的..

8. 三年级作文小小推销员电器

我今天给大家推销的商品是一部盖世无双的手机，这部手机是世上第一部多功能的手机。
这部手机有mp3、mp4、700万像数、电子狗地图、联网游戏、录象机、3百多个电视节目、无数次按键寿命51颗南非真钻、42片、黄金镀金等422项功能。这部手机的内存也很大可以装3百万个游戏、400万首歌以至120万部高清电影。还有蓝牙功能，而且这种手机打长途永不收费。
这种手机有自动防盗功能，假如：你在郊外遇到了强盗它就会立即报警，并立刻形成一个电子防御波。让强盗无法靠进。等警察一来让他们不得好死。
这种手机坚硬无比，简直比钻石还硬得多。比如：有一次我和同学打架，结果我的手机被打到了马路上。当我捡起来时已经被几十辆车压过。但它还是想以前那样美丽。
这种手机又新型又时尚是大家必备的精品。

9. 男子网购给差评遭卖家威胁，怒找记者曝光，男子：他给我寄纸钱，你怎么看

网上购物可以说给我们生活带来了很多的便利，现在一般生活中需要的东西都能在网上购物买到，而且价格便宜又方便，但是网购还是有缺点的，就是容易买到假货和质量差的东西，要是遇到这种情况，我们肯定都是会去找商家要求退货的，一般商家都是会很积极的解决这件事，但是也有少数的一些无良商家，本来就是自己产品的质量问题但是却不给消费者退货或者退款，然后做完我们消费者就有权利在购物平台上给对方差评。

但是大家都知道差评对于卖家来说伤害是非常大的，因为现在消费者买东西的时候都会先看评价的，要是有差评的话可能就不会继续购买了，卖家就会遭受经济损失，我们经常听说有卖家通过各种方式威胁消费者删除差评，不然就对消费者作出一些过分的事情，最近，这种事情就发生在了张先生，而且卖家不仅仅是通过打电话对张先生济学宁威胁，而且还给张先生寄了一件快递，打开之后张先生发现是一堆纸钱，这可是把张先生吓到了，到底是怎么回事呢，让我们一起去看看。

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网友也是对这件事情发表了看法：曝光这家店，让所有人“避雷”，自己东西不好还寄吓人的东西。真的是服气了。

大家在网购的时候有没有遇到这样的卖家？可以在留言区“曝光”。

10. 品德高尚的人的事例有哪些

1、海伦凯勒 

幼时患病，两耳失聪，双目失明。七岁时，安妮沙利文担任她的家庭教师，从此成了她的良师益友，相处达50年。在沙利文帮助之下，进入大学学习，以优异成绩毕业。在大学期间，写了《我生命的故事》，讲述她如何战胜病残，给成千上万的残疾人和正常人带来鼓舞。

这本书被译成50种文字，在世界各国流传。以后又写了许多文字和几部自传性小说，表明黑暗与寂静并不存在。后来凯勒成了卓越的社会改革家，到美国各地，到欧洲、亚洲发表演说，为盲人、聋哑人筹集资金。二战期间，又访问多所医院，慰问失明士兵，她的精神受人们崇敬。

2、吴运铎 

1917年生，祖籍湖北武汉，生于江西萍乡。早年曾在安源煤矿当矿工。全国抗战爆发后，吴运铎不远千里，奔向皖南云岭，1938年参加新四军，1939年加入中国共产党。主持设计研制成功枪榴筒，参与设计制造37毫米平射炮以及定时、踏火等各种地雷，为提高部队火力做出了贡献。

在生产与研制武器弹药中多次负伤，失去了左眼，左手、右腿致残，经过20余次手术，身上还留有几十处弹片没有取出，仍以顽强毅力战胜伤残，坚持战斗在生产第一线。他说：“只要我活着一天，我一定为党为人民工作一天。”

3、华盛顿

华盛顿出生于一个拥有五千英亩土地的大地主家庭，但在他11岁时，年仅49岁的父亲去世了，这给他留下终生不能忘怀的悲痛，他暗暗发誓，要开辟自己的道路。在他20岁时，年仅34岁的哥哥去世了，把照顾妻子儿女和打理公司担子都交给了年仅20岁的华盛顿，他凭着不屈不挠的刚毅精神，撑起一个崩溃的家庭。

在独立战争的岁月里，他率领的军队简直就是乌合之众，但他经过八年苦斗，迎来了胜利。被推举为第一任大总统后，他以自己的坦率真诚，深获人心；以他的知人善用，赢得优秀政治家的辅助，以他的超强判断力和高超的统御力，化解了各种分歧，成就了一个暂新的美国！

4、丘吉尔与弗莱明

20世纪初，英国出了两个杰出的人物一个是英首相温斯顿﹒丘吉尔，二战中极大地推进了世界反法西斯的胜利，其超凡的智慧和人品受到人们普遍的崇敬。一个是英细菌学家亚历山大﹒弗莱明，他发明了青霉素，被列为二战时期三大发明之一，为人类的健康带来福音。

有趣的是，这两个人小时候都面临厄运。丘吉尔小时候不幸掉入粪池，幸亏有一农夫闻声赶来，跳入粪池将其救起，农夫就是弗莱明的父亲。而弗莱明家境穷苦，无法上学。丘吉尔的父亲为了报答农夫对他儿子的救命之恩，作为英国议员的他把弗莱明带去上学，一直读到医学院毕业。

没有弗莱明父亲的奋不顾身，世界就少了一位杰出的政治家和国家领袖；没有丘吉尔父亲的感恩之举，人类就少了一位卓越的医学家和发明家。

5、撒切尔夫人

她出生在英国一座小城，父亲是杂货商，母亲做过裁缝。在父亲的影响下，她萌发了对政治的热情。

进入中学后，她成了校辩论俱乐部成员，其口才和胆量令同龄姑娘望尘莫及。后来，为了有机会从政，她跳级报考牛津大学，因没有拉丁语及格证而被阻止。可她并没有放弃，从没学过这门语言的她，在几个月的时间里，以死记硬背的方式，学完了别人需要5年来完成的课程，终于拿到打开牛津大门的钥匙。

在牛津大学里，她学业非常突出，而且积极投身于各种社会政治活动。由于她的献身精神，出色的工作和非凡的组织才能与雄辩口才，她成为牛津历史上第一位女保守党协会主席。至此，她才20岁出头。有了这一身份的她抓住一切机会，出席各种社交、演讲场合，名声大振，为她后来的从政打下坚实的基矗。

(10)张先生是一家小家用电器的推销员扩展阅读：

吴运铎（1917年1月17日—1991年5月2日），男，祖籍湖北省武汉市，出生于江西省萍乡市安源煤矿。1938年参加新四军，1939年加入中国共产党 。曾任中南兵工局副局长、机械科学研究院副总工程师、五机部科学研究院副院长等职。

吴运铎是新四军兵工事业的创建者和新中国兵器工业的开拓者，新中国第一代工人作家，被誉为中国的“保尔·柯察金”。吴运铎撰写的自传《把一切献给党》，鼓舞了一代代青年人。

前苏联人民在莫斯科高尔基大街14号建立了“中国保尔纪念馆”。1991年，吴运铎被命名为全国自强模范 。2009年，吴运铎被评为100位为新中国成立做出突出贡献的英雄模范之一。