智能家居电话销售

A. 科沃斯售后电话

科沃斯客服电话：4008868888。

保修期内的维修方式

1、全国联保（港澳台除外）

2、保修期内实行网点送修，全国100余家售后服务网点

3、远程邮寄指超出当地网点覆盖范围（如郊区、县），顾客可选择远程邮寄的维修模式，远程邮寄费用由科沃斯承担（产品质量原因，仅限中国大陆地区）。

详细介绍：

科沃斯家庭服务机器人专业制造者，创造了地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、空气净化机器人沁宝、机器人管家亲宝，专业从事家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。

科沃斯始终致力于“让机器人服务全球家庭”的使命，让更多人能够乐享科技创新带来的智慧生活。

2019年6月11日，科沃斯入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。入选2021年第一季度智能家居家电类创业公司传播影响力TOP5。

以上内容参考：科沃斯官网-售后服务政策

B. 智能家居未来前景如何，如何入手，想从事这个行业

首先，智能家居未来的发展前景非常广阔，市场空间也非常大，整个行业会随着5G、物联网、人工智能等相关技术的发展而不断获得新的发展机遇。目前智能家居依然处在行业发展的初期，创业机会还是相对比较多的。

要想入手智能家居领域，首先要对智能家居的产业链有一个初步的认知能力，然后根据自身的知识结构、人力资源和行业资源选择一个比较适合的切入点。

智能家居从技术体系上可以分为三个大的组成部分，分别是嵌入式开发、网络开发和平台开发，目前语音控制、人脸识别等技术也开始逐渐被整合到智能家居的解决方案当中。在移动互联网技术的推动下，目前智能家居也增加了远程控制功能，能够对整个居住环境实现实时管理。相信在5G和物联网技术的推动下，智能家居必然会走向全场景管理。

智能家居从组成结构来看，分别是设备端、服务端和控制端，不同部分所承载的功能也有比较明显的区别。首先，设备的功能可以简单的分为两种，一种是环境感知（传感器），另一种是控制器。智能家居需要大量的智能设备，小到门锁、开关、报警器，大到门窗、空调、电视、洗衣机、冰箱等家电，这些设备都需要具备网络连接功能，从而作为整个智能家居体系的一环。所以，要想入手智能家居领域，可以从某个设备入手，比如智能锁的门槛相对就比较低。

目前一些大型的 科技 公司也开始提出智能家居的生态建设方案，比如通过语音音箱来实现智能家居的控制就是比较常见的方式。对于初期的创业者来说，可以基于已有的方案来为用户提供具体场景的设计，这种方式简单的说就是“集成”，特点是投入少，而且做出来的方案也会相对比较稳定。

入手，主要是要看方向：

（1）想创立智能家居设备企业？如果你有超过行业平均水平技术，专利和团队，那什么时候开始都不晚，但一定要注意不要再毫无特色的别人做什么就做什么。先发优势还有依然起作用，不管是品牌，渠道，还是对市场的分析与理解，技术的领先并非就是关键性因素。

（2）想作为渠道和服务商？目前看到智能家居未来就会成为现在五金店里卖的插排，随着智能家居的傻瓜化和DIY化，特别是智能家居用户群体的自身自学自行搭建能力也相当不错，对于渠道来说，可能并不会优于电商直营，对于服务商来说，需要提供这种增值和上门服务的客户应该不会占很大比例，虽然各大智能家居品牌也持续在自建和合作方式建立经销服务商，如果这两者比较的话，更倾向于方案集成提供商，这个集成提供商并非是专注于一个品牌，而是能够提供方案让市面上用户有需要的设备进行高度统一整合，这才有很大的需求缺口。

（3）进入智能家具设备企业工作？对于求职来说，当然是一个很不错的选择，智能家居行业一般都划分在IT/互联网行业，对所需要的基础技能，如UI设计，程序代码编写，测试，新媒体营销等等都是很通用的技能，在行业内也很好跳槽或者到IT行业内寻求其他工作机会。

智能家居未来前景肯定光明的，至于那个时候会是智能家居的好势头，不好说，其实从2003年开始，我们都这样预测，说下一年将会是智能家居的发展元年，可是到了现在2020，还是这样不温不火；如何入手这行业，估计你是参与这行业的工程安装之类吧，这安装不复杂，稍微有点电工知识就可以学会，你又不是去搞研究开发，是吧，假如进入这行业搞研究开发，你学的东西就多了，必须电子行业，否则电路你都看不懂，而且智能家居领域很混杂，啥都可以搭配进去，但是现在智能家居，被这些人叫混了，一个简单遥控开关，或者一个简单网络摄像机，它都叫智能家居，应该给智能家居个明确的定义，否则，智能家居成了个箩筐，啥都说是智能家居。一个从业20年安防智能家居研发，营销，工程技术的专业人士的回答，希望对你有用，如果还有不懂，可以咨询我

智能化是现在 社会 发展的一个趋势所在，像是手机智能化已经普及了，人工智能、AI等都在不断崛起，我们生活用的东西等也都不断在智能化，其中有一个很明显的趋势就是家居的智能化。

想想要是生活也智能化了，出门不用担心忘带钥匙，出远门也不担心家里的安全等等，也是非常美好的，非常的方便。

而正处在发展中的智能家居市场由于潜力无限，也还是一个香饽饽，是一块肥肉，因此让很多的互联网巨头们都跃跃欲试。但现实却是虽然有大批的创业公司争先恐后进入这个行业，但是大多数仍是徘徊在生死边缘，真正可以实现赚钱的公司并不多。究其原因，除了本身的市场环境和行业环境限制以外，这些公司并没有想好怎么玩、以及怎么把它玩好也是很重要的一个原因。因此，只能在这条路上不断磕磕碰碰的前进，导致这块大蛋糕一直没能被吃下。

根据《2016-2022年中国智能家居市场研究及发展趋势研究报道》中显示：近几年，我国智能家居行业规模逐年上涨，2012年为156亿元，到2013年智能家居市场规模增加到221亿元，2015年市场规模为431亿元。

而随着最近几年物联网、云计算等战略性产业的快速发展，我国的智能家居市场也呈现出快速增长的状态。由此也可以看出，这个行业的前景还是非常好的。

可以预见，以后的智能家居或许就跟智能手机一样频繁了

智能家居最初的发展主要以灯光遥控控制、电器远程控制和电动窗帘控制为主，随着行业的发展，智能控制的功能越来越多，控制的对象不断扩展，控制的联动场景要求更高，其不断延伸到家庭安防报警、背景音乐、可视对讲、门禁指纹控制等领域，可以说智能家居几乎可以涵盖所有传统的弱电行业，市场发展前景诱人，因此和其产业相关的各路品牌不约而同加大力度争夺智能家居业务，市场渐成春秋争霸之势。目前除了上海索博、波创、瑞讯 科技 、普力特、超享智能等传统智能家居厂家之外，市场上还出现多种类型的竞争主体：一是传统安防企业。当前随着可视对讲产品技术从模拟走向数字、从总线走向TCP/IP，在传统对讲系统的基础上集成家庭安防、灯光、家电控制等功能成为可能，这促使很多传统安防报警及可视对讲等厂商（如视得安罗格朗、冠林、安居宝、振威等）开始涉足智能家居行业，把智能家居功能加入到它们的系统中去，推出带智能家居控制功能的产品，如目前很多可视对讲厂商在推广的全数字可视对讲智能终端，就是通过智能触摸屏把可视对讲、安防报警、智能家居、多媒体功能进行整合，使原来单一的可视对讲室内机成为真正的智能控制终端，从目前来说这是比较理想的智能家居发展趋势。二是家电企业。近年来传统家电品牌不断调整产品线，研发智能家居产品，扩充区域市场，典型代表如海尔、TCL、美的等，此类企业最大的优势是品牌、渠道以及资金，并且其对消费者的使用习惯及需求也比较了解。海尔是最早进入智能家居市场的企业，随之TCL、康佳等家电企业也纷纷涉足智能家居市场。目前以海尔为代表的传统家电生产商成立了“E家佳”联盟，来推动家电智能控制技术的发展。三是IT通讯企业。从智能控制的方式角度来说，智能家居主要是通过遥控、电脑、平板电脑、智能手机、人体感应、温湿度环境控制等多种智能控制方式来实现，目前以联想为代表的“闪联”组织，欲通过带闪联标准的产品来实现对整个智能家居系统的管理与控制，通过IT产品渗透到智能家居市场中。而手机厂商摩托罗拉公司开始收购做智能家居控制软件的企业，欲通过智能手机控制进入智能家居市场，甚至于GOOGLE公司想通过收购摩托罗拉智能手机事业部并结合自身的安卓平台来布局智能家居未来巨大的市场。

这个取决于你想从哪方面下手了。

如果作为代理商

那就自己评测一下市面上常见的智能家居产品，代理靠谱的产品就好了。当然如果能自己研究成套装，在产品的基础上提供附加服务，应该能增值。

作为研发的工厂

作为开发者

很多平台都提供了开发者入驻开发的平台，这类的公司也特别多。找个工作应该是很容易的。

智能家居市场的未来是什么?技术一直是我们想象不到的。二十年前，只有少数人买得起一个大哥大手机来使用。那时，我们很难想象在二十年内，智能手机将会是手持式的。而智能家居，也在迅速发展，想到智能家居，想到现代都市电视剧的剧情，男女主人公在手机上轻轻点击几下，窗帘就会关闭，室内灯光也随之随之改变背景音乐。

智能家居是物联网在物联网的影响下的体现。通过物联网技术，将家庭中的各种设备连接在一起，提供了家电控制、照明控制、窗帘控制、电话遥控、室内外遥控、防盗报警等多种功能和手段。远程监控、HVAC控制、红外传输和可编程定时控制。

与普通家庭相比，智能家居不仅具有传统的生活功能，还具有楼宇、网络通讯、信息家电、设备自动化、系统、结构、服务、管理等一种高效、舒适、安全、方便、环保的智能家居。生活环境的营造，提供了全方位的信息交互功能。

智能家居是未来的方向，和你息息相关，想从事这个行业，我帮您分析下

智能家居分类:

1，有线智能:代表快思聪，摩根，c4，河东，智轩等

2，无线智能:代表:lifesmart云起，欧瑞博，绿米，uiot……

作为现在想进入智能家居行业，有线智能对专业性要求非常高，布线施工复杂，客单量单价很高，不建议新手做有线智能，而且目前做有线智能有点晚了，目前受无线智能家居品牌冲击很大.

推荐你选择无线智能家居品牌，优势是上手快，大品牌也很稳定，比如lifesmart云起，行业稳定性第一，无线智能家居的优势是:客户群体不受局限，装修前，装修后都可以做；客单价群体多很灵活，比如你家里用智能家居1000元也可以做，几万也可以做，而且符合万物互联趋势，更新迭代能力很强，以后拓展性更广泛，比如未来智慧城市的万物互联。

智能家居的客户群体:智慧酒店，智慧地产，套房别墅，智慧养老，智慧办公……

智能家居这个大行业没有问题，主要是要根据你自身城市情况，自身的发展定位选择适合你的智能家居品牌。

目前是鸡肋一样的存在

1、中国智能家居设备走进百姓家

智能家居的演变也是顺应着时代的潮流。中国改革开放以来，人民生活水平不断提高，对于改善居住环境、提升居住舒适性的需求不断提高。从最初的整套智能家居定制系统到现在的智能电器和智能网关产品的演化，智能家居设备开始从高端定制走向了普通百姓家。

智能家居在我国的发展经历了四个阶段：萌芽期/智能小区期、开创期、徘徊期和融合演变期。

2、中国智能家居设备市场供给受疫情影响明显

——2020年智能家居设备出货量下降

在新基建的背景下，随着5G通信技术、人工智能的快速应用与普及，万物万联互通已成为经济 社会 的发展趋势，智能家居也迎来发展机遇。据IDC公布的数据显示，2019年，中国智能家居设备出货量已达2.04亿台，同比增长35.9%;2020年，面对新冠疫情和上游供应紧缺带来的压力，全年中国智能家居设备市场出货量为2亿台，同比下降1.9%;IDC预计，2021年中国智能家居市场将走出阴霾，迎来反弹，预计全年出货量接近2.6亿台，同比增长26.7%。

——国内疫情稳定后企业规模增速出现回升迹象

根据企查猫数据显示，2021年截止8月17日，中国智能家居设备注册企业共有51687家，注册资金在1000万以上的有6253家。经历了2020年疫情的影响，行业发展有所放缓，但随着经济的逐渐回暖，2021年我国的智能家居设备行业有投资加快的趋势，截至2021年8月的智能家居设备注册企业数量就已超过2020年全年数量。

注：数据截止至2021年8月17日。

3、中国智能家居设备市场需求注重高便利和低成本

——国产品牌智能家居设备性价比高

一套功能完善的智能家居系统，包括常规的灯光遥控控制、电器远程控制、电动窗帘遥控、多房间家庭背景音乐及视频共享功能、安防报警及网络视频监控功能，购买国产品牌至少需要2万至3万元，而国际品牌在5万至10万元。

以国产品牌为例进行价格计算，假设各类智能家居设备产品均只购买一件，且所选产品均为品牌中价格较低的系列。小米的智能家电产品品种非常丰富，安置一套功能完善的小米智能家居设备大致花费在2万5千元左右;而老牌家电企业海尔的智能家居设备仅包括智能音箱和智能家电的价格就接近2万8千元。此外，近期华为全屋智能方案的价格也已对外公布，其中3房2厅(约100 m2)的全屋智能价格为99999元起，5房2厅(200 m2)的全屋智能价格14999元起，大概在6-8月份开售，首批覆盖了50个城市。

——中国智能家居设备市场规模持续增长

在5G、物联网以及互联网家装市场的快速发展等多重因素的作用下，中国智能家居市场展现蓬勃发展态势。据中国电子技术标准化研究院电子设备与系统研究中心所述，中国智慧家庭市场规模正以每年20%-30%速度增长，智慧家庭产业发展空间巨大。

根据艾媒数据中心发布的数据显示，2016-2020年，中国智能家居市场规模持续扩大，到2020年达到1705亿元的市场规模。2016年开始随着产品成熟度的落地以及智能安防与智能家电市场的崛起，2017年智能家居增长幅度达到40%以上，尽管之后增速有所减缓，但增速均保持在25%以上，直到2020年因疫情影响，中国智能家居市场规模增幅降到11.4%。

——方便与节能为用户选购的首要诉求

据艾媒调查数据显示，2020年中国家居用户使用最多的智能家居产品是扫地机器人(40.8%)，其次是智能门锁(39.4%)和感应开关(39.1%)。从使用的智能产品来看，方便和节能是家居用户选购智能家居产品的主要因素，除此之外，智能门锁、感应开关等设备还能有效保障家居安全和用电安全，提高生活质量。

——智能家电与视频 娱乐 设备市场需求占比高

从需求格局来看，智能家电领域基于普及度及单价双高的因素在中国智能家电设备中销售额占比过半，其次是视频 娱乐 占比30%以上，家庭安全监控、智能音箱、智能照明和智能温控设备占比较小。

注：占比根据2020年第四季度销售额数据推算。

4、“缺芯潮”下智能家居设备存在供不应求现象

在供需平衡方面，“缺芯潮”使得在智能家居设备领域供应出现困难。基于疫情和国际形势的双重影响，全球芯片供需矛盾爆发，缺芯潮从 汽车 等领域一路蔓延到了智能家居领域，导致国内智能家居设备出货量同比下降1.9%。结合龙头企业海尔智家的产销数据，2020年，海尔智能家电销量达到10028万台/套，产量达到8579万台/套，产销比为0.86。由此可见，中国智能家居设备行业存在供不应求的现象。

5、行业标准形成或将为智能家居发展增添新动力

——行业或将迎来新一轮的迅猛增长

根据IDC发布的《中国智能家居设备市场季度跟踪报告，2020年第四季度》，2021年中国智能家居市场将走出阴霾，迎来反弹，预计全年出货量接近2.6亿台，同比增长26.7%。基于智能家居领域的人工智能标准体系将在2023年初步建立，行业标准的形成会对市场起到一定规范作用，在短时间内，劣质厂商的淘汰一定程度上会降低智能家居设备出货量的增速，但随着行业统一标准体系的建立及完善，行业市场竞争秩序更加良好稳定，我国智能家居设备将迎来新一轮的迅猛增长。前瞻保守预计，到2026年，中国智能家居设备出货量将达到5.5亿台。

Statista发布的《2021年全球智能家居市场展望报告》预计2020至2025年中国智能家居设备市场规模复合增长率为21.2%%。考虑到中国智能家居市场当前所面临的原材料短缺问题和中国信息技术发展情况，结合中国在全球市场规模中的大致占比情况，前瞻保守故计，2026年，中国智能家居设备市场规模将超过4600亿元。

——行业趋向建立家庭生态服务发展

智能家居语音交互功能随着智能音箱的普及而被大众熟知并接受，基于语音交互技术的智能家居生态的建立与完善将是未来几年行业不断优化和发展的方向，智能家居设备产品必然不断向着为用户提供更便利、更安全、更低耗的方向创新。此外，未来智能家居设备还将进一步向下沉市场渗透。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院 《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》

C. 成都市温江区哪里有做智能家居比较好的店呢

目前智能家居挺多的，但是大多数以集成商为主，报价体系也非常混乱，判断智能家居的好坏建议用以下几点来考量
①品牌：虽然目前没有占市场绝大优势的智能家居品牌，但是目前性价比高的基本就是无线技术，品层建议不要使用总线，因为价格太高，而且可增加升级难度高，一旦出现线路故障基本很难解决。
②售后服务：很多集成商手里有很多未知名的品牌，说不定哪天就跑路了，你的所有设备没有任何保障
③全屋场景及效果：目前智能家居都可以轻松地实现：语音控制，远程控制，灯光窗帘，安防影音等，但是非生态完善的智能家居需要大量的集成，这种集成降低了系统的稳定性，而且包含收费，如果生态本身就比较好的，不要额外的支付集成费用就可以实现稳定的控制功能
④个人建议：可以去多了解一下智能，不要被炫彩的语言蒙蔽，现在的智能家居已经开始走向平民化而且稳定可靠，我家里就是使用的绿米Aqara的产品，在温江亚洲湾建材里有一家旗舰店可以去看看

D. 智能家居的营销策略

本人是做家居的，目前为止做得也不是很好。个人认为还是个人能力及人脉最重要了。提高自己的能力是最好的策略。如果有实力的话直接做精装修房，如果你的产品没问题，一下子广告就打出去了。就不知道你有没有能力拿下这样的单子，呵呵

E. 海尔智能家居的海尔智能家居集成系统

小区的智能化，涉及小区的周边、小区内以及住户家庭的智能化：在智能化住宅小区的周边及内部设置安全防范系统，并在家庭内设置可视对讲、防盗报警控测器、紧急求助和报警按钮、可燃气体探测报警等家庭安全防范系统，设置三表（或四表）出户计量系统，家电控制以及电视、电话和计算机网络服务，为住户需求的高速通信提供可能。家庭智能化部分与信户生活息息相关，不但满足了住户生活的舒适性、便利性，改善住户居住环境，提高住户生活水平，改变住户生活方式，是小区智能化的核心。
家庭内大多数的子系统和设备都以通过智能家庭网络联网实现自动化。相信不久的将来，甚至日常器具也可以通过增加其内在智能，在网络上发送信息。统一的网络结构和控制平台，灵活的接入方式，高可靠性和兼容性，低成本，提供舒适、安全和高效的家庭环境，是研究智能家庭网络的目标。 3.2.1智能家居
智能家居是指利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术，将与家居生活有关的名种子系统，有机地结合在一起，通过统筹管理，让家居生活更加舒适、安全、有效。与普通的家居相比，智能家居不公具有传统的居住功能，提供舒适安全、高品位且宜人的空话生活空间；还由原来的被动静止结构转变为具有能动智慧的工具，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，甚至为各种能源支出节约资金。
智能家居的基本目标是：将家庭中各种与信息相关的通信设备，家用电器和家庭保安装置通过家庭总线技术（HBS）连接到一个家庭智能化系统上进行集中的或者异地的监视、控制和家庭事务性管理，交保持这些家庭设施与住宅环境的和谐与协调。
3.2.2 智能家居平台系统的主要功能
作为小区智能化系统的核心，智能家居平台系统通过其核心设备――家庭智能终端来实现家庭智能化的功能。家庭智能终端是来实现家庭智能化的功能。家庭智能终端是智能家成的心脏，通过它实现系统信息的采集、信息输入、逻辑处理、信息输出、联动控制等功能。
家庭智能终端的功能如下：
（1） 家庭安防：安全是居民对智能家居的首要要求，家庭安防由此成为智能家居的首要组成部分。家庭安防报警、门窗磁报警、紧急求助报警、燃气泄漏报警、火灾报警等。当家庭智能终端处于布防状态时，红外探头探测到家中有人走动，就会自动报警，通过蜂鸣器和语音实现本地报警；同时，报警信息报到物业管理中心，还可以自动拨号到主人的手机或电话上。
（2） 可视对讲：通过集成与显示技术，家庭智能终端上集成了可视对讲功能，无需另外设置室内分机即可实现可视对讲的功能。
（3） 远程抄表：水、电、气表的远程自动抄收计费是物业管理的一个重要部分，它的实现解决了入户抄表的低效率、干扰性和不安全因素。
（4） 网络家电：网络家电是智能家居集成系统的重要组成和支持部分，代表着家庭智能化的发展方向。通过统一的家电联网接口，将网络家电与家庭智能终端相连，组成网络家电系统，实现家用电器的远程监控、故障远程诊断等功能。
（5） 家庭短信：物业管理中心与家庭智能终端联网，对住户发布信息，住户可通过家庭智能终端的交互界面选择物业管理公司提供的各种服务。
（6） 物业报修：通过家庭智能终端可以向物业管理部门申请维修、预订等指定社区服务。
3.2.3 智能家居平台系统的技术特点
智能家庭网络随着集成技术、通信技术、互操作能力和布线标准的实现而不断改进，它涉及到对家庭网络内所有的智能器具、设备和系统的操作、管理，以及集成技术的应用。
（1） 通过家庭网关――家庭智能终端及其系统软件建立家居智能平台系统。
家庭网磁是智能家庭局域网的核心部分，主要完成家庭内部网络各咱不同通信协议之间的转换和信息共享，以及同外部通信网络之间的数据交换功能，同时网关一般还负责家庭智能设备的管理和控制。
用计算机技术、微电子技术、通信技术，家庭智能终端（家庭网关）将家庭智能化的几乎所有功能集成起来，使智能家居建立在一个统一的平台之上。首先，家庭内部网络与外部网络之间的舆通畅、准确；其次，还要保证能够识别能过网络舆过来的指令是合法的布不是“黑客”的非法入侵。因此，家庭智能终端既是家庭信息的交通枢纽，又是信息化家庭的保护神。
（2） 通过通信模块实现与网络家电的互联
为实现家用电器的网络功能，每台家电 都要拥有通信模块。对于不同的物理舆介质，需要有不同的通信模块，通信模块是传统家电升级为网络家电的接口。为保证各家电之间以及以及家电网络和网关之间的正确通信，必须制订一套完整的通信协议。
（3） 嵌入式系统的应用
传统的家用电器绝大多数是由单片机控制，从传统家电升级为网络家电之后，为实现网络技术和家电控制系统的无缝连接，将具有网络功能的嵌入式软件和单片机的控制软件程序作了相应的调整，使之有机地结合成完整的嵌入式系统。
3.2.4家庭自动化（Home Automatiom）
家庭自动化是指利用微处理电子技术，来集成或控制家中的电子电器产品或系统（如照明灯、空调、热水器、电脑设备、保安系统、视讯及音响系统等）。家庭化系统主要是以一个中央微处理机（Central Processor Unit CPU）接收来自相关电子电器产品的信息后，再以既定的程序发送适当的信息给其它电子电器产品。中央微处理机必须透过许多界面来控制家中的电器产品，这些界面可以是键盘，也可以是触摸式屏幕、按钮、电脑、电话机、遥控器等；消费者者可发送信号中央微处理机，或接收来自中央微处理机的信号。
随着网络技术的普遍应用，网络家电的逐步成熟，家庭自动化的许多功能将融入到这些新产品中去。可见，家庭自动化是智能家居的研究方向。
结合当前信息技术的发展和人类对居信环境的要求，可以预见未来的智能家居将以下功能：收发和保存信息；管理个人或家庭的经济情况；管理家庭的通信需求；管理电源和设备的使用；提供安全和可靠的环境；无需维护的运行；简单的操作；可根据个人或家庭生活方式定制。 网络家电是将普通家电器利用数字技术、网络技术及智能控制技术设计的新型家电产品。网络家是可以互联成一个家庭内部网络，这个网络又可以与外部互联网相连，从而形成网络家电系统。
可见，网络家电技术包括两层面：首先就是家电之间的互联问题，也就是使不同家电之间能够互相识别，协同工作。第二个层面是解决家电网络与家庭网络、外部网络的通信，使家庭中的家电网络真正成为家庭网络、外部网络的延伸。
海尔集团根据社区智能化及家电的发展趋势，结合小区智能化技术以及家电网络化技术，开发了包括家庭网关（家庭智能终端）、网络空高、网络热水器、网络洗衣机、网络洗碗机、网络冰箱、网络微波炉等在内的全系列网络家电产品，技术先进。
3.3.1 网络家电系统功能
海尔的网络家电产品具有以睛主要功能：
（1） 远程控制：通过远程的电脑电话、手机，便可以对家中的热水器、空调等电器进行操作。如进行空调、热水器的远程开关，温度等的调节。
（2） 远程查询：通过远程的电脑，可以查询家中电器的工作状态，如空调、热水器等是否关闭。
（3） 可以实现对家电的集中统一控制与管理：如可以科学分配电力等能源供应，实现分时供电，合理调配大功率电器的协调运行。
（4） 可以实现故障信息自动论断、反馈：家电的故障信息以及使用不正确的信息可以自动论断、并反馈到服务中心的计算机系统中，使厂家能立即为用户提供远程或上门服务。
（5） 生活模式控制：连在家庭网络上的电器，可以根据主人的生活规律和生活习惯，通过自学习，自动启停、自动改变运转状态，从而大大简化操作，方便人们的日常生活，提高生活质量。
3.3.2 海尔网络家电 系统的技术特点
海尔网络家电系统，是家庭网络技术、家电控制技术、社区智能化技术等互相结合的产物。它从满足用户需求的角度出发，采用了国际上成熟的基础技术，完成了以上技术跨学科整合。
要实现对家用电器的远程控制和家电的互操作，必须解决家庭组网和网络接入问题。与企业网不同，家庭组网还面临着一些技术问题，如用户的联网要求必须价格低廉、易于安装、配置和使用，不需要很多技术维护知识等，同时，家庭联网还必须考虑物理传输介质的问题，使新建住宅和老式住宅均可以方便地组网。
从网络通信的角度看，家庭网络包含了物理层、数据链路层、网络层、传送层、会话层、表示层、应用层共七层结构：物理层的目的是将原始比特流从一个网络家电运送到另一个网络家电；数据链路层主要讨论在数据链路上帧流的传输问题；网络层主要处理分组在网络中的传输；传送层的任务是提供可靠的、经济的数据从源头到目的地之间的传输；会话层主要控制用户间的会话；表示层主要处理应用实体间交换数据的语法，其目的是解决格式和数据表示的差别；应用层就用进程提供访问OSI环境的方法。
网络的物理传输介质有双绞线、电线载波和无线（RF）等。针对不同的物理传输介质，国际上天形成相应的家电互联技术规范或协议，其中有代表性的有：LonWorks、CEBus、HomePNA、HomeRF等。LonWorks完整的七支协议，支持上述三种物理传输介质，用于各行各业自动化监控系统，网络拓扑可以是总线型的，也可以是其它拓扑结构。协议都包括在其神经元芯片中。CEBus(EIA600)是一个开发式的标准，支持电力线载波、双绞线、无线（RF）及电缆通信，主控制器完成高层应用和网管功能，它与数据链路层核心控制器以及物理层收发信机相连。HomePNA(家庭电话线网络联盟)意在采肜单一通用的电话线网络联盟标准，迅速为市场提供一系列家庭网络解决方案。其物理层采频分多路复用（FDM）方式，用户使用符合HomePNA规范的产品，可以利用现存的电话线连接计算机和其他家用设备，实现共享Internet访问、共享数据和应用程序以及共享我设，与此同时还可以进行正常电话通话。