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家居商场计划书

发布时间:2024-03-22 07:37:53

Ⅰ 智能家居销售工作计划书

工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。以下是我整理的智能家居销售工作计划书,欢迎阅读!

一、营销战略目标:

抢占市场份额,构建营销体系,打造行业品牌,增加净额利润。

二、营销思路:

1、捆绑销售,通过与房地产开发商、商业银行、知名室内装修设计公司结成战略同盟,提升消费者对公司产品的认识度与认同感;

2、借鸡下蛋,与物流公司、室内装修设计公司合作,通过电子商务的模式,构建公司产品跨区域零售、售后维保及附增宣传推广效果;

3、重本攻坚,加强政府攻关力度,以适当成本,承接城市标志性建筑物的室内智能设计、安全系统,并适时举办体验展,以此提升公司影响力;

4、自强不息,通过内部培训,提高团队战斗力;

5、适当授权,增加促销渠道;

6、四面开花,狠抓宣传力度;

三、具体操作方法:

1、各房地产开放商在楼盘建设、销售过程中,都会推出一系列优惠活动,如“交订金送家具”、“给首付送物业管理费”等,这类活动的实质赠送额度一般在五千元至两万元之间,与我公司推出的家居产品价位吻合,因此,公司可以利用此房地产营销惯例,积极向房地产营销策划操盘手公关,在各销售点内,与上规模、上档次的房地产开放商,形成捆绑销售同盟;

2、为配合与房地产形成销售同盟的策略,建议公司在各合作楼盘中,推出X架宣传海报、横幅、产品手册、实体产品展等宣传物资,并拍摄动画片,在城市各大商业街大屏幕上滚动播放;

3、定期举办产品概念交流会,邀请各大楼盘的销售经理、销售主管、销售员和小区物业管理主任、客服主管、工程主管、保安主管参加。

4、同理,消费者到银行贷款买房时,银行也会适时向其推介长期信贷产品,比如“贷款满五十万,预送名牌手机”等,因此,公司可以借鉴向房地产供应商营销策划操盘手公关的模式,与银行信贷审批部门,形成捆绑销售同盟;

5、富二代、白领、知识分子与中产阶级,是智能家居产品的消费主体,因此,公司应该抓住此消费族群的喜好,在每个城市,与时尚、新潮的室内设计公司,形成“推广——回扣——顾客意见反馈交流”流程,以此提高公司的市场口碑,并为促进产品升级提供信息基础;

6、为抢占市场份额,公司可以制定简明易懂的产品安装、使用说明书,然后通过电子商务推销、物流公司保险、室内装修设计公司承接安装的方式,在暂时没有条件开设销售点的城市,进行产品推广;

7、获得政府采购,是企业创造巨额盈利空间,迅速提高行业影响力的`重要机遇,因此,公司可以对城市的一些标志性建筑物,如体育馆、图书馆、学校、政府办公大楼室内智能安装工程进行适当的成本公关,并在工程顺利完工后,邀请区域内政商名流前来参加产品体验展,借此提高企业知名度;

8、关注主要竞争对手的销售点布置情况,当主要竞争对手在本城市的某个区域开设了一家分店时,公司决策层应重点商讨:1、为什么对手会选择在那个位置开设分店?那个位置周围有什么大型的楼盘、步行街、酒店、写字楼或工厂?对手把分店开设在该区域,主打的特色产品是什么?

公司应定期举办市场竞争探讨会,向员工讲解竞争对手情况、公司未来规划与现阶段市场形势,以利于销售人员在像顾客推销产品时,能有充分的信息准备。另外,必要时,公司可以讨论与竞争对手联手垄断市场的可能性;

9、设置打折权限,销售经理除可以适当向销售人员进行折扣、折让的授权外,还可以从延长保修年限、承担产品运费、允许短期赊销等方面,给予销售人员一定的市场促销权限;

10、推行内部员工优惠政策,如果员工愿意购买公司的智能家居产品,公司除价格上要给予员工优惠外,还要从安装质量、售后服务质量上给予员工最大支持,并以此带动员工的亲朋好友关注公司产品、购买公司产品,从而巩固、发挥自身资源;

11、积极处理存货,财务部对于存货应该计提累计折旧准备,超过一定年限的存货,一律降价打折出售,其中的小配件、低值设备,甚至可以做为促销手段,以搭配高档产品买一送一的形式做市场推销;

12、进行煽情营销,在城市主要广场、主要路口、汽车站、地铁站,以路灯旗、宣传栏、车椅套、电梯液晶显示器等形式,向城市居民做产品广告宣传,并把宣传重点体现在产品如何“既有利于老人孩子安全,又高档舒适价廉”上;

13、公司可以将卖场或部分高档产品,设置、放置在大型超市附近甚至大型超市里面,以借助超市人流,打响产品知名度。

Ⅱ 家具销售计划书600字5篇

随着我国民族地区家具卖场实力的不断增强,家具销售企业经营自有品牌成为未来家具市场的发展趋势之一。这一独特的家具销售营销模式通过对上游资源的有效整合,能更大程度地满足市场需求,发挥流通环节的竞争优势。下面我给大家带来家具销售计划书600字5篇,希望大家喜欢!

家具销售计划书600字篇1

一、综述:

作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位, 其它 的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设:

用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。将现有员工进行重组,老 员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的 方法 和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

三、销售部门的职能:

1、进行市场一线、工作;

2、分析市场状况、,正确作出市场,为库存生产提供科学的依据;

3、制定月、季、年度,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议

5、把握重点客户,控制产品的销售动态;

6、营销网络的开拓与合理布局;

7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的;

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

四、关于品牌:

“___”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。

五、 渠道 管理:

由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用:

现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。

七、关于传播

:报刊媒体方面目前非常弱,只有__城市家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些 文章 见报,对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,__有四个 广告 位在宣传,该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。

八、关于经销商:

目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内:_展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的 文化 水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店 总结 促销、推广的 经验 。

九、 企业文化 :

企业文化和销售有关系吗?关系太大了,因为销售是窗口,直接面对客户,要建立建全系统的企业文化,统一对外宣传口径,给客户的感觉是:公司管理是规范的,是一个团体,是积极发展中的企业,增加客户信心。同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企业文化才是根本,公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景,也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐,肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?

十、关于生产:

从来公司一年多的时间里,就存在的欠货问题,到目前,销售的总量没增加,还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况,因为我们做不出来,那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案,希望能有效。我要说的是OEM,由于管理方面等原因,这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才,建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂,能做到世界第一,这方面可以学习。

家具销售计划书600字篇2

一、促销背景分析:

时值秋季,正是购房装房、购置、布局、结婚的大好时间,也是家具行业的黄金时,各大家具商都纷纷策划各种形式的促销活动。本方案也是在这种背景下产生的。促销是一种在特殊时期导入新产品和抢占市场分额行之有效的手段,但据我在网上查的其它家具商家的促销方案,发现以往的促销形式比较单一,除了价格优惠以外,难有其它亮点。并且这些促销方案多是作为单一事件来执行而没有一个全局的统筹跟进,所以在很多顾客的头脑中只是浮光掠影、一闪而过。

在当今广告泛滥成灾的年代,不但要有出奇制胜的方案才能形成第一浪巨大震撼的冲击波,而且一定要有连续性、系统性、战略性。如果没有采取继续跟进的 措施 ,也只是那一个月的销量上去,而没有达到持续稳定上升的目的(在于消费者来说,一浪接一浪的冲击才能不断地唤醒她的记忆,让人印象深刻)。而且要注意的是,促销只是一种短期的刺激行为,尤其是单一的价格促销,往往会陷入不得不越来越依赖价格打折的促销怪圈。这样的单一过度促销导致营销成本和交易成本就大大提高了,还会引起诸种不良反应。

譬如有很多商家在节日期间单纯地打折让利销售等等,表面上看起来红红火火的假日销售,但认真一分析,原来只不过是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行而已。因此,绝不能为促销而促销,没有战略眼光的促销策划是急功近利的,纵能取得一时风光却最终自食其果。

二、目标人群“一个针对所有人的方案就是糟糕的方案”,因此我们做促销方案也必须进行市场细分,象导弹一样精确击中目标。

据调查,一般到商场购买家具的人,有几种组合:夫妻、一家、单人、婆媳,其中相对占多数的组合是夫妻二人一起逛家具商场。所以本方案正是针对夫妻这种情况做出的策略,而且是以女方为导向。因为购买家用产品,大多数的购买决策权是在妻子那里,丈夫只是参议和付款。而且女性比较感性,容易受环境所感染,加上秋季是工作整顿的时间、部分人会选择旅游消遣,与平时不同,心态比较悠闲轻松,比较容易感受并融入到商家精心布置的氛围。综上所述,本次促销活动目标人群有几个特征:

1、年龄在25-40岁左右

2、白领阶层(此基于产品和商场档次的定位,且白领对文化氛围有特殊需求)

3、夫妻一同逛商场

三、购买家具诉求点:根据实际情况,目标人群购买家具的主要诉求点有:产品、价格、品牌、服务、购买成本(不仅是金钱,还有时间、精力、便利、风险等等)、购买环境、文化内涵。在前几个点已固定的情况下,我们可以在购买环境、文化内涵这两点上提升。

虽然“家具”和“家庭”本来就是天然性的关联,但可以通过环境氛围强化消费者感想联想。家具是物、关爱是情,把这两者关联起来,那我们不只是卖家具,更是卖一种家庭的温馨与幸福感觉。通过活动,使消费者(基于妻子心理为导向)觉得全友家具是丈夫对妻子关爱的表现,是“关爱”“爱的见证”,是“温馨”“幸福”,如哈根达斯的“爱她就请她吃哈根达斯”一样。(如何实现强化这一关联见下)需要注意的是,家具属于价格较高的耐用消费品,顾客会仔细比较各品牌产品的性能价格比,是购买决策相对复杂的理性产品。如果新推出的那些款式家具价格有较大优势,则可以将该地区同类家具不同商场的价格对比表贴在上面,并注上地址、联系方式等等,强化顾客感受。产品、价格、服务等等是正,营销策略是奇。正与奇、实与虚的关系要把握好。如果只在形式上做做秀,而没有实际的优惠提供给消费者,就很可能流于花拳绣腿,只能让消费者感到新奇罢了,而不会进一步掏钱购买。

四、产品信息、品牌信息,主要是围绕核心诉求点和主题而在传达产品、品牌信息的一致性和强化性。

1提炼出几个核心的广告语,如“爱心打造幸福家”、“全友家具,让您生活在爱的空间里”、“全友家具,家人般的浓浓关爱”、“全友家具,建造幸福家庭的一砖一瓦”

2简短的POP形式软文,如对“为您画构完美的生活”这主题的阐述。如“每当回到家,看见和老公一起买的.家具,想起买家具时他爱的宣言,只觉得整个家里满眼都是爱。我被幸福的空间包围”(重点描述全友家具是“关爱的见证”、“关爱的物语”,需要注意的是,这必须和活动结合起来。否则,会给人牵强关联之感) 五、终端设计:

1、陈列布置;在家具店外面因地制宜地布置,如用X展架、易拉宝、KT板、拉挂横幅、在店内外张贴大幅海报、心形氢气球(气球下面悬挂着 标语 )以及派发DM单等等造势。内容一定要配合主题,气氛一定要浓厚,因为人在不同的环境中,消费心理也不同(尤其是女性)

2、背景音乐;音乐是制造氛围的最好工具,在商场内循环播放跟“家庭”“温馨”等主题有关联的、给人感觉很温暖的精选音乐。如《回家》、《茉莉花》(萨克斯名曲)、《常回家看看》、《心会跟爱一起走》、《爱的奉献》

六、购买流程:从家具店外看见很有冲击力的横幅和X架展海报(,将其导入购买流程中)--->在卖场内感受浓厚的主题氛围----->逛场、对比、选择、考虑各种购买成本---->营业员的导购服务,参与互动活动(在活动中会产生比较强烈的参与感、认同感,增大选择机率)----->确认购买----->完成购买----->顾客走时,再派发家具店此次活动的相关资料给她,通过她的口碑再带动她的朋友圈子,保持购买持续性和拓展性。

如果中间任何一环节不到位,就没有一浪接一浪的冲击和震撼,都会对效果产生很大打击。顾客选择一个品牌需要很多理由,放弃一个品牌却只需要一个理由。

家具销售计划书600字篇3

我个人认为首先做一下产品定位和市场分析,来确定可能的潜在客户有哪些。您代理的是一大品牌家具,价位属中高档,其消费群体必然有可观的收入和一定的经济基础。从整个家具市场来说,主要购买者包括以下几个群体:

1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具,这是中国人的传统习惯。

2.新婚夫妇。很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。

3.因家具款式过于陈旧想更换家具款式的消费者。

宣传是提高家具销售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣传后,会吸引足够的人气和潜在客户的到来,还会为下一步消费者的购买打下良好的基础。

明确宣传对象,尽可能缩小范围,不但会降低宣传成本,而且提高了广告的效率和精准度。您不希望在广告方面作过多投入,因此电视广告这种需要投入过多,受众范围非常大的宣传方式首先被否定。结合受众目标和产品特性,建议以传单和海报的宣传方式为主,如果您经济条件允许的话还可以采用电台广播的方式。 宣传时有以下几点需注意:

1.宣传时,产品定位首先要清楚,欧式品牌,中高档产品,因此不要轻言降价促销,自损身段,不到万不得已,绝不打价格战。宣传 口号 ,我推荐的是“〃〃〃〃〃家具,打造高品质生活”,定位是追求高品质生活的高收入人群。是采用哪种高级进口木材作为原材料,哪种

风格设计,产品有何与众不同之处,品牌地位如何,这些最好都讲清楚,一定要突出产品的差异性、

2.传单的制作。传单的制作需要下大本钱,决不能草草了事,您需要将这种欧式家具的最美一面通过传单展示出来,各种精美的家具款式要在传单上尽量都有,要通过这份传单充分调动消费者的好奇心和购买欲,要让消费者忍不住来看看这传单上的家具到底什么样。当然了,这说的可能有点夸张,不过要尽量通过这份传单展示店家的实力。

3.个人认为传单的发放地点有讲究,建议要覆盖这几个地方: 1 房地产销售中心

2 婚姻登记所

3 婚庆公司

4 你所在商场半径一公里内人流较大的地方

4.寻求合作者。建议合作者为房地产商,婚庆公司,可以和其协商建立初步的合作协议,相互为其推荐顾客,或者交换客户资料,因为其顾客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的传单发放,由这些合作者代为发放,毕竟发传单的人不可能天天守在那儿。

第二,要把所有最漂亮的家具展示出来,不要把最好的款式放在仓库中。

面对面的营销是最重要的一环,它关系着交易能否成功。因产品为中高档产品,除非消费故意在价格上纠缠,否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣,销售人员应着重介绍产品特性,品牌内涵,以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌,消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟,家具这种东西属于大宗物品,需要经过认真考察和深思熟虑,特别是一个陌生的品牌,难免会产生不信任感,销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外,向顾客介绍时,应着重突出产品的差异性,你和别人的家具不同,顾客才来买你的,而不是仅仅因为价格。

采用体验式营销方式,顾名思义,就是创造更多的机会,从目标受众的角度着眼,让消费者体验,获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置,这样做还不够,要让消费者摸个够,试个够,千万别说“不买别摸”这种蠢话,不要打击 消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛,看到了喜欢的就买,女人尤其是这样,而女性往往是相信自己体验过,因此千万不要“守身如玉”。

对待客户的态度一定要好,尤其是售后服务,作为一个新的品牌,前期是口碑形成的关键阶段,如果有一个顾客不满意,他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样一个活动,让已有的顾客介绍新的顾客,如果介绍的顾客交易成功,可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。

家具销售计划书600字篇4

一、活动目的

市场背景介绍:全友家私有限公司创建于1986年,经过二十余年的励精图治,已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。全友公司打造了一支由中、意、德、丹麦等国200多名顶尖设计师组成的跨国研发团队,在中国成都、深圳、意大利米兰设立了3个研发中心,主要研发、生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品,涵盖50多个系列、6000多个产品款式,其中,板式、沙发两种产品被授予“中国名牌产品”称号,是中国家具行业荣获两个名牌称号的家具企业,是中国家具制造业为顾客提供“一站式家居服务”的典范,以“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”为企业愿景,以“提供优质家居产品和服务,创造美好家居生活”为企业使命,贯彻“客户是水,全友是鱼;员工是水,全友是鱼;社会是水,全友是鱼”的企业文化,通过持续的制度创新、技术创新、管理创新,以国际化视野,竭诚为广大客户提供高品质、多样化的家居产品和服务,引领舒适、环保、健康的家居生活方式。活动目的:为了扩大全友家具的市场份额,提升销量,树立在消费者心目中的良好形象,提升品牌认知度及美誉度。

二、活动对象;主要促销目标:刚刚购房的消费者,次要促销目标:80后等工作有成,开始考虑购房及家具的消费者;新婚夫妇及其父母。三等促销目标:即将步入社会或工作时间不长的年轻消费者。

三、活动主题;活动标语:让我们的专业,给您带来更舒适的生活。活动主题:免费提供您想了解的关于家具的任何问题的专业意见。(例如家具的保养,摆放,选购, 收藏 等)赠送小礼品、抽奖、知识竞答

四、活动方式;在活动开始之前,与当地政府做好协调工作,取得相关部门的支持,同时,在各种媒体上进行宣传预热,还可以联合当地的经销商,在活动开始之前发放入场券,发放的主要人群即确定的消费对象(入场券有编号,以便进行活动期间每天的幸运抽奖)。

具体内容为:

一.与当地经销商联合,由经销商提供场地,由全友集团提供人手及道具,在经销商提供的场地上,摆放各种不同品牌,不同类型,不同风格,不同样式,不同质量的家具产品,并配备专业人员进行讲解,提高消费者对家具的认识;

二.设立一个咨询台,免费回答消费者任何有关于家具的任何问题(例如家具的保养,摆放,选购,收藏等):

三.凡是活动期间在经销商处购买家具的消费者,凭借入场券,可以获得一定的优惠:

四.提供一定的出勤人员,可以随消费者回家去讲解关于消费者家中关于家具的保养,摆放等专业知识。

五.由主持人不定时主持有奖知识竞答,获胜者可以获得精美礼品一份

六.在每天的活动结束之前进行幸运抽奖,中奖者可获得精美礼品一份

五、活动时间和地点

活动时间:5月3号至6号每天早上9:00——11:30,下午2:30——5:30

活动地点:新凯龙时尚家具馆,地址:A座:达活泉公园南门对面B座:邢台市商业银行西邻C座:新世纪广场西门对面。华都家具城,地址:中兴东大街与襄都路交叉口路北。

六、广告配合方式在活动开始前的一个月,即4月1日开始,在邢台市进行广告媒体投放,投放的主体为电视,关于家具装潢的杂志,路边的广告牌,车载电视,知名报纸(如牛城晚报等)等,进行覆盖式广告投放,广告力求简洁醒目,重点突出本次活动的所有服务均为免费提供。

七、前期准备

1、人员安排:家具讲解员:15人,专业知识讲解员:10人,出勤人员:20人,主持:2人,保安:30人,后勤人员:5人,司机:5人,活动讲解员:10人,现场管理:2人,现场调解员:5人与政府沟通人员:2人(此人员安排每个活动地点各一套)

2、物资准备:各种不同品牌,不同类型,不同风格,不同样式,不同质量的家具,桌椅20套,话筒15支,音响2套,礼物若干,各相关人员身份牌,矿泉水,纸杯,活动条幅4条,全友家私的展板6个,遮阳伞5个,出勤车辆5辆(按此规格,各活动地点各备一套)

3、政府公关:在活动开始前,安排公关人员与政府相关部门进行公关获得其支持,并请其安排人员进行现场秩序维护。

八、中期操作

1、在每天活动正式开始之前,由主持人对活动进行简短的介绍;

2.现场工作人员要统一穿着印有“全友家私”字样的工作服;

3.在活动期间,讲解员及出勤人员要保持热情的服务态度,在消费者心目中留下良好的印象;

4.活动期间,主持人要定期进行有奖知识问答,并为获胜者颁奖;

5.讲解人员在进行讲解时,要着重突出全友家私的优点,并在消费者心中留下深刻的印象,客人今天没有需要,不代表以后也没有需要

九、后期延续

在活动结束后一个月的时间里,在邢台市个媒体上对本次活动进行报道,主要媒体为报纸和车载媒体,报道方式主要以给消费者带来的实惠以及消费者对这次活动的好的感想为主。

家具销售计划书600字篇5

主要是对20__年整体工作做统筹安排,计划书的制定旨在为20__年冲刺1000万销售,完成基本目标800万,为此,我们的根本方针是分品牌宣传与推广;基本战术是小区团购为重点,小规模、多批次、深挖掘、20__年度经营 工作计划 书 品牌轮流的方式;同时需要不断优化组织结构,简化流程弱点,销售更加快速化,需要对导购员不断强化,提高其专业知识,丰富其销 售技巧,最大提高销售率!

目前的形势与我们的任务

目前的形势是什么呢?

(一)全国家具液态面临着洗牌,是行业的阵痛期,故销量下滑,利润缩减,20__年的家具市场环境还会有进一步恶化的可能;

(二)在各地的市场萎缩情况下,各品牌正在竭力力保原有市场,在这种情况下,各厂家的资源下放到终端的可能性会进一步增强;

(三)因为市场萎缩,各家具商家一定会使出浑身数解,最大可能的划分 蛋糕 ,而抢夺蛋糕最直接的手段无非两种:一是多频率、高幅度的各种促销活动;二是强势的品牌宣传;

(四)在各商家的抢夺市场蛋糕的手段作用下,消费者的购买心理将发生更急剧的变化,集中活动购买代替平时购买的现象会进一步增强;

(五)在不同行业,各个区间,在激烈的竞争当中,做为固定的宣传资源显得尤为夺目,各商家一定会竭力抢夺,所以宣传成本将会被非正常增高;

(六)总之:整体销量缩减,集中购买性明显增强,利润竞相抢低,宣传点的抢夺与成本的增加等现象会是整个20__年家具市场的基本特点;

我们的任务是什么呢?

(一)销量的整体缩减是一定的,在这种情况下,___组织销售与利润突围非常关键,最大限度的调动有利因素,在不影响整体的民用家具经营的情况下,发起向办公家具市场的抢夺;

(二)集中性的购买一直是困扰家具城的问题,行业中间有句话:“不做活动等于等死,做活动等于找死”,而长期的活动设计,会将顾客拖疲,从而不敢平时购买,故要改变以往的活动思路,针对___品牌多这一特点来进行设计,要让消费者先认识品牌,了解品牌个性,认可品牌产品,然后再认识家具城,按照现代液态的经营思路,进行单品牌推广,以来分解全友的品牌影响力,如此,我们就可以搞品牌轮番攻坚战略;同时应该用以组织小范围的团购等方式,进行隐性的活动,这样不容易扩散高频率活动的负面影响;

(三)竞争的首要,首先是对资源的抢夺,特别是战略资源的抢夺,宣传点的抢夺是开春之后的重中之重,此项工作应该从年前就要开始跟目标小区的物业进行洽谈,年后既定实行;

(四)利润下降,是不可以抗拒的,也是可以抗拒的;利润下降的原因是因为各商家的活动与竞相降价造成的,整体上不可抗拒,但策略上可行;第一,要尽可能的避免正面价格战,而把做活动的方式更加隐性化(只有专场团购才能实现),第二,由低价的宣传促销向推广品牌个性促销转变(只有单品牌促销和两个到三个品牌的组合促销才能实现),第三,要重点地做好小区广告宣传与人员推广的以及活动节点的有效结合,总之:要将单纯的价格竞争向品牌竞争转变;

(五)要做好以上工作,第一,需要对现有组织架构进行调整以及工作流程的简化;第二,要设立制度并坚定执行到位;第三,要做好企业文化建设;

(六)工作的重点要解决两个问题:一个是增加人流的问题;另一个是抓住人流的问题;如何增加人流与宣传有关,如何抓住人流跟店长的工作有关;这两项工作共同构成了家具城的能量框架,其力量不容忽视;

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Ⅲ 家具商场开业活动策划方案7篇

家具商场开业活动策划方案1

一、前言

经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得,目前我们绝大部分是刚购房或新装修的顾客。但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到10%,仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。因此,本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群,利用精美礼品吸引他们过来专卖店,再用“超值大套餐“提升他们购买欲,最终交易成功。

二、活动的时间

20xx年x月x日x日

三、促销活动的目的

1、快速让消费者认识,接触--家居专卖店。

2、提升--家居专卖店的销售业绩。

3、提升--家居品牌的知名度及美誉度。

4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。

四、活动主题

xx

五、促销活动的对象

1、活动针对的目标市场:新楼盘、婚纱影楼。

2、促销的主要目标:正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。

六、促销活动步骤

1、专卖店把宣传单及赠券派给新楼盘业主。

2、新楼盘业主凭赠券及任何的业主证明文件到专卖免费取得精美礼品一份。

3、业主填写一份资料档案表。

4、填写完毕,由营业员介绍本专卖店概况、产品情况。

七、促销活动单张内容

1、凭赠券可到当地志嫌蚂做达家居布艺专卖店免费领取价值--元的“---”一套。

提示:领取时请出示本楼盘购房合同复印件。(时间20xx年x月xx日-x月x日)。

2、顾客凭促销单张或--家居的服务存折,可享受折价后再--折的优惠,特价产品除外。

注意:参加促销活动的专卖店,必需让领取赠品的客户填写好调查问卷并回传公司。谢谢您的支持。

家具商场开业活动策划方案2

一、活动目的:

1、抓住国庆销售旺季机会,促进终端销售;

2、迎合公司批量新物粗品上市,推广公司新品;

二、活动时间:

终端促销时间:9月24日(周六)—10月9日(周日)

(含两个周末和7天国庆假期,共计16天)

三、参与对象:

全国各终端零售网点(含专卖店和散批客户)

四、活动内容:

1、感恩祖国、东金献礼

(1)终端凡是在9月24日—10月9日期间的提货,可获得相应提货数量的礼品配备支持,用于国庆促销活动赠送消费者来促进终端销售;

(2)礼品配备原则:原则上每一件产品,配备礼品一个,但礼品数量有限,先提先配,配完即止.

2、国庆促销、提货优惠

终端凡是在9月24日—10月9日期间的提货,满2万可享受全场9.5折。

五、活动要求:

1、所有的礼品赠送必须按标准执行,严禁截留礼品,严禁把礼品挪作它用,严禁售卖礼品。

2.敬请各位经销商提前积极、及时备货,已备满足在国庆活动期间活动需求,以免影响活动效果。

家具商场开业活动策划方案3

为了利用特价产品超低价格获取客户的吸引力,拉动全场销售。通过全场折扣让利,促使客户更多购买,培养更多新客户。加强新老客户的沟通,通过口碑宣传,传播品牌形象。让旺季更旺,抢占终端市场,给竞争对手以打击,迅速扩大市场占有率。现策划了一系列家具促销活动。

一、活动时间

20xx年x月x日至20xx年x月x日。

二、活动地点

xx家具专卖店。

三、促销内容

活动期间正价品消费满xxxx元的可以享有6折团购价;正价品消费满xxxxx元的可以享有5.8折团购价;正价品消费满xxxxx元以上的可以享有5.5折团购价。活动期间消费每满xxxx元,同时送抵金券xxx元一张;买xxxx元芹衡,送2张,以此类推!抵用券第二次消费时使用。不找零,不兑现,逾期作废。公司盖专用章后有效。不与其他优惠同步使用。活动期间,凡是每单总购物金额满xxxxx元(正价打折优惠前)的客户,加1元获赠小件家具产品一个,款式由经销搭配。每单限送一个,每天赠送5个,先买先送,送完为止。

四、宣传组合

pop喷绘为x展架;吊旗根据卖场实际情况及人流动线进行悬挂;每件特价产品制作一个特价牌;每个门口地面做一个地贴;可以做些个性化的宣传单页;每满xxxx元发一张抵用券。

五、操作要求

要求各专卖店按特价要求进行操作,吸引人气除特价品外所有正价商品累计销售额给予的优惠,若有特别优惠的商品不得享有该方案的优惠政策。务必通知培训各卖场营业员,以统一口径和说词告诉客户,请执行。

家具商场开业活动策划方案4

一、活动目的:

充分利用十一长假契机,整合资源,有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动,更好的传达合美嘉家具的经营理念,提升企业品牌形象,拉动产品销售,实现品牌形象与产品销量的同步提升。

二、活动主题:

活动主题:5600元套装组合家具一元秒杀

活动 口号 :十一买家具就来合美嘉

三、活动思路

充分利用中秋节和国庆节两大契机,通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法,直接让利于消费者,从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。

四、活动时间:

20xx年x月x日—20xx年x月x日

五、活动地点:

郑汴路凤凰城合美嘉家居自选商场

六、活动内容:

1、合美嘉一元“秒杀”更劲爆!

2、合美嘉预订套装家具更惊喜!

3、合美嘉套装组合家具更超值!

家具商场开业活动 策划方案 5

一、活动主题:

XX衣柜 5.1日--盛大开业

活动口号 环保衣柜免费搬

开业活动方案

回家!

副标题:遇上即巧合,错过难再遇! 二、活动时间:

开业时间:5月1日

预签时间:即日起至4月30日 三、活动目的:

1、提XX衣柜在当地的知名度

2、打击竞争对手,有效抢占市场份额。 3、锻炼队伍,提升士气,积累活动经验。

四、活动内容:

1)圆梦好礼:开业当天进店前30名签到客户均可领500万梦想红包1个(当期有效福利彩票一张)和精美礼品一份。

2)增值彩礼:即日起至4月30日,预付100元定金:

1.赠送500元代金卷、即送价值300元鞋柜1个。

2.消费满1000元可使用100元代金卷(直供特价品除

外) 3)工厂特礼:特供禾香板工厂开业当天直接公布底价,绝对超值惠动!

1.特价衣柜开业套餐:

开业当天原价8888元的衣柜,震憾价3999元/套,(仅售10套,预付定金的客户优先抢购) 2.震撼一折价:

开业当天店内超级惊喜1折商品现场即时抢购,(消费满10000元以上才能购买)。 4)感恩折礼:活动当天签单交全款的客户额外再享受9.7折。(直供特价品除外)

5)签单豪礼:活动当天,凡在XXXX签单的客户,均可获赠超值好礼!

签单满20000元以上赠送:健康枕1个(价值499元) 签单满15000元以上赠送: 签单满8000 元以上赠送:

(礼品可以根据情况变动)

6)幸运有礼:开业天凡在店签单的客户,均可参加抽奖,百分百得奖;衣柜

免费搬回家?折扣由您说了算,奖项设置如下:

一等奖:XX衣柜免费搬回家!(价值8888元) 二等奖:XX衣柜20%免单优惠!(2名) 三等奖:XX衣柜10%免单优惠!(3名) 四等奖:惊喜礼品一份100%中奖!

7)菲梵之礼:开业期间免费准备了点心、饮料、水果、糖果等欧式风情的冷餐会,邀您感受XX艺术沙龙氛围,享受别样生活。

服务承诺:

但凡参加本次开业活动的业主,将享受XX衣柜历史最低折扣价格全年最低(价格厂家当天公布),有低于本次活动价格,差额10倍返还!

五、活动推广:

3、活动告知期

【活动巩固期】

注:本次活动的目标客户都是来店和各业务渠道收集的,但收集到的客户信息一定要专组

发信息和打电话。

六、开业当天人员分工:

七、前期准备与职能分组

1、 人员邀约:本次活动前期的人员邀约是前期准备的最核心内容,人员邀约深入沟通程

度和人数是保证到场率和签单率的最核心保证,所以本次活动的前期人员邀约对所有参与人员采取半军事化管理,所有小区推广人员及其他方式推广人员统一到店面集合,由执行组长或者邀约组长下达当天行动任务,当日行动任务必须100%完成. 2、 邀约途径:

? 店面邀约:通过店面留守人员采集客户信息并与客户深入沟通

? 小区邀约:通过小区悬挂横幅和喷绘以及小区设立征集点采集客户信息并深入

沟通

? 设计师邀约:通过装饰公司设计师获得客户信息并由公司人员出面与客户进行

深入沟通

? 网络邀约:通过网络论坛收集报名信息并由专人进行深入沟通

? 回访邀约: 通过对我们操作较好的小区客户的回访,争取更多的潜在意向客户.

千斤重担众人挑,人人头上有指标!

3、活动工作组安排: 组长:

①、组员安排:

1)( ) 负责店内收集来客和业务信息,并填写(申请登记表)、整理一切活动资料。 2)( ) 负责店外派发宣传单页及装饰公司、小区收集客户信息,并填写( 申请登记表)。

3)( ) 负责店外派发宣传单页、小区、建材、电器、厨具业收集客户信息,并填写( 申请登记表)。 4)( ) 聘请人力派发宣传单页;如:人气旺盛的街道和商店。

5)( ) 负责店内外各项业务。 ②、工作要点: 客户信息收集点:

装饰公司、小区、建材商不同类的重点收集客户信息。如:派单页和宣传本产品的特点同时宣传本次活动的优势,建材商由业务员和其他店长沟通收集目标已下单的让顾客得到其利益而去引视本品牌知名度。

备注:人员邀约的总计数量要求为100户,邀请函发放要求在80户以上,前期预

定单目标30单;执行组长会根据各个部分的总体情况进行每日任务分配,所有组员要求按时按量完成任务.

预祝:XX店开业大吉!签单红火!

刘志

2014年4月5日

附件一:

电话营销短信模板

第1次短信(群发)

? 温馨提醒:新房入住避免甲醛对身体的危害,做好除甲醛工作:1、开窗通

风,保证室内空气质量;2、降低室内温度和湿度;3、选购甲醛含量低或不含甲醛的家居产品。5月1日(地址)盛大举办“XX环保衣柜定制衣柜总裁签售会”,期待您的莅临参与!详询****** ? 第2次短信(群发)

尊敬的 *** 业主,诚邀您莅临5月1日XX零环保定制衣柜总裁签售会,尊享全年最低神秘折扣,小区直通车来回接送,现场丰富好礼,还有最高50% 免单大奖、品牌冰箱等着您!活动地点:***,详询******

6)电话邀约话术参考模板:

? 您好!***先生/小姐!我这里是XX定制衣柜给您打来的,想和您确认有没

有收到5月1号“XX零甲醛定制衣柜总裁签售会”的邀请短信呢?

◆ 收到了,是吧!哦,现在我们诚意的邀请您参加我们这场全屋定制家居大型活动。

◆ 哦,没时间。

◆ 是这样的,先生/小姐。我们的活动时间是1号(周日)10.00点到17.00点,如果您正好有家具这方面的需求我建议您参加到现场享受这个最大的优惠。 (活动参考要点)

1、 本次活动是周日下午10.00点-17.00点这个时间段举行的,上午9.00点在

您的小区门口有大巴车专门来回接送您的;

2、 活动的优惠力度非常大,现场公布全年最低的神秘折扣,仅我们的总裁签售

会当天才有的优惠哦,实在是不容错过!

3、 活动现场除了超低折扣,还有丰富的奖品(品牌冰箱、健康枕头、抱枕、储l物箱、雨伞),更有额外的免单大抽奖,最高可以免单50%(例如当天交1万就减5千); ● 确认去了

3)**先生/小姐!当天您那边是几个人到现场呢?我这边方便给您预留座位和接

待人员

4)好的,那贵府的地址是在哪个小区呢?我们这边给您派送一个邀请函。这个

邀请函是可以参加我们的入场大奖的凭证,也是我们的贵宾才能享受活动的折扣,我稍后和我们这边的工作人员交接上门送到贵府。(通过送去体现我们的服务质量顺便可以推销我们的vip卡)

◆ 没收到

◆ 没问题,我稍后通知客服发邀请短信到你的手机上。是这样的,xx先生/小姐在1号有场全屋定制家居大型活动。如果您正好有家具这方面的需求我建议您参加享受这个最大的优惠。

◆ 我现在房子还没售楼或者不着急做家具

● 是这样的,xx先生/小姐。我们这边是定制行业,前期设计师还需要到你们家去量尺,接着还得给您做设计图,经过你们的商量之后我们再要去你们家复尺确量尺寸,再修改再确认图纸,您到时候选板材和颜色都是需要时间的,所以您现在来参加这个活动拿到全年最低折扣,到时候您家装修差不多的时候和我们说一声,晚点下单安装也是可以的,所以时间这个问题您完全没必要担心。 (活动参考要点)

1、 本次活动是周六下午10点-17点这个时间段举行的,上午9.30点半在您的

小区门口有大巴车专门来回接送您的;

2、 活动的优惠力度非常大,现场公布全年最低的神秘折扣,仅我们的总裁签售

会当天才有的优惠哦,实在是不容错过!

3、 活动现场除了超低折扣,还有丰富的奖品(品牌冰箱、健康枕头、抱枕、储

物箱、雨伞),更有额外的免单大抽奖,最高可以免单50%。

看您1号几位过去现场参加这次签售会呢?

**先生/小姐!当天您那边是几个人到现场呢?我这边方便给您预留座位 好的,那我到时给我们那边的工作人员交接一下,您准时xx点在xx地方坐车。我等下会把详细的地址和地点发到您的手机上。请您注意查收一下,谢谢!那活动当天见啦。拜拜!

● 确认去了

7)4月30日下午部门经理电话确认参考模板:

? 您好!**先生/小姐!我是XX定制衣柜客服经理XXX,是这样的,前两天我

们这边有同事跟您联系过您5月1号会过来参加我们的大型家居团购活动,

我想现在再次和您确认5月1号(周日)参加“XX环保定制衣柜总裁签售会”的人数?

好的,现场我安排人员接待您,同时将为您准备好签到礼品!请上午9.30

点半之前前到您小区的门口,恭候您的光临!

家具商场开业活动策划方案6

一、针对怀化市场的分析:

1、品牌众多,但于怀化,真正意义上的大品牌、硬品牌并不多;

2、一般,品牌可细分为五个档次。富得宝于国内只能算中上品牌,但于怀化却是最高档次。如若找对目标市场,对品牌的冲击将不是很大。如若定位不当,与中低档品牌混为一谈时,将直接损害富得宝品牌的长远利益;

3、知名品牌,开发新市场,打开知名度,一般有三条途径:

A、本是知名品牌,不声不响的定位方向做好市场,让消费者认识到自己的质量,再进一步了解自己知名品牌的背景;

B、本是知名品牌,进入预定,大做公关广告,按文化性质进行系统操作,一举全面打开知名度,然后再坚持原定方向;

C、本是知名品牌,长期坚持特大广告投入,做出名气;

4、中国人的消费,不仅存在着很大的阶级性、年龄性、种族性,还存在着很大的地缘性,不同的地区,人的处境心态也就截然不同。深圳人的消费观与怀化的消费观,肯定是不同的。所以在策略上,必须考虑到本土化这一概念。只有针对特定市场是审美观、个性表达及消费观才能打开市场;

5、家私市场虽然与服饰一样,是一个敏感多变、时尚多彩的市场,但一般人在做出购买决定时,表现的都相对谨慎,因为毕竟是大件商品,而且要长期使用。因此,买一件能使人放心的好家具,是每位消费者由衷的心愿。当然服务也是很重要的一环。

二、关于市场分析的小结:

1、目标受众亦即消费者定位:受人尊重,尤正企望获得更大发展的成功人士;

2、身份、质量和服务,将是一个有力的诉求;

三、行销建议:将开发市场的三条途径有机的融合起来:

1、推出相应的广告,打出一定的知名度,以便引起目标受众的Attention;

2、通过相关的公共活动,进一步将注意有机的转化为Interesting;

3、在销售中,必须时时强调质量(包括商品质量及服务质量)概念;

4、于开业庆典时,能否放弃常规模式,提出较新的方式,以便能有效凸现富得宝引导时尚文化的信息,从而体现其做为名牌的实力和功能。

四、整体动作框架:

1、推出相应的广告:目的在于引起人们的注意,并让接触广告者中的60%认为其为高档商品;

2、启动打折的促销活动:活动主题凸现“质量”,目的旨在让人们加深对产品的认知;

3、启动后续的公关活动:比如:组织有闲的高层女士,围绕家庭主题开办免费的插花艺术班,举办有关烹饪的学习。举行以家庭为单位的家居设计活动比赛,目的旨在加强对企业形象的宣传。

五、具体动作:

1、为配合“质量”诉求,联系保险公司,时间:

2、筹备有关打折促销活动的事宜(包括:促销的时限折头及数量的决定、嘉宾卡及内部员工优惠卡的设计制作),NP、MG、POP的设计制作,时间:

3、评估分析媒体,联系并做出媒体投放策略:时间:

4、投放第一期广告(NP与MG),时间:

5、投放第二期广告(NP),时间:

6、售点布置:包括POP的挂放、提示标识的摆放,时间:

7、正式开业,执行打折促销,并开始收集有关信息,时间:

8、于促销中公布免费开办插花艺术班的信息,并同时收集和整理顾客意见,为以后方案的调整收集信息,时间:

六、广告的表现:

1、第一期NP及MG

主题:他们应该受到万众的瞩目

内文:在这个世界上,他们是少数的一群,他们务实、他们进取、他们有着超凡的智慧、有着惊天动地的创造力,他们有着与众不同的个性和脱俗的品味,他们赢得了成功,或许他们并不喜欢用嘴标榜或许他们亦不喜欢于张扬,但从不固步自封的他们,理应得到万众喝彩,就像天后就要走近您的海博一样,我们为自信、优雅、自然的海博喝彩,我们更应为那些默默进取的成功人士喝采。

广告语: 然出众,海博为每一个成功者喝彩。

2、第二期NP

主题:好消息

内文:(一)凡在本店购买家私者,我店为您向保险公司办理三年以上的保险,第一年全免,第二年半费,第三年自付;

(二)凡在本店购买家俱,只要不毁坏,一年内随时可来调换;

(三)从明天起,您更可以在本店享受打折的优惠,详情请关注有关宣传资料或亲临海博;

广告语:海博像每一个成功者一样,想的更多,也求做的更好。

3、第三期NP及MG

主题:我是个生意人,工作也许有些忙忙碌碌,但我的生活并不因此而枯燥

内文:星期一,我会开着我的小车到河西的海博家私家居,在哪里,我想平和我那要命的“星期一忧郁症”;

星期二,或许我会多走几条街,到那家我常去的酒店,坐在海博沙发上,只为听听那动人的古典乐;

星期三,晚上我也许会推掉一切的应酬,坐在家里,品着巴西咖啡,看着我那可爱的小鬼,看着他在海博沙发上蹦呀蹦,顺便也感怀下我那业已逝去的童年;

星期四,太太娘家,也好,就让我的睡姿与我的梦一起放肆;

星期五,11点啦,独自一人对着这若大的办公室,但我并不觉的孤独,因为这里有我的事业,还有我的海博家私;

星期六,虽然起晚了点,但晚上我一定会给我的孩子讲一段有关成功的故事,或是在订头给太太念几行徐志摩的诗;

星期天,那就放天假吧,但太太却说“走陪我到海博插花艺术班去”。

广告语:海博———— 好品味、好质量、好生活。

4、有关POP(参考)

A、围绕产品质量:

打开抽屉,拉开柜门,在地毯上走直,或者试一试沙发是否坚固,这样,您会发现在海博沙发上休息有多么舒服。

B、围绕服务:

多看一眼标签,在标签上有您会看到购买指南、保养方法还有价格。

七、售点要求:

1、每一件商品,应做一个标签,标签注明:购买指南、保养方法、价格;

2、商场有一件物品,皆可让人自由坐卧,万不可标“样品勿坐”牌,如若可能,将几个接触率高的物件设一测度器,以此以实际的行为,证实商品质量过硬。

家具商场开业活动策划方案7

一、 梦想无止境,追求不懈

每个人都在苦苦思索自己存在的意义,每个人都在追求自己的人生价值;每个人都不会满足自己的拥有,每个人都有更高的梦想。

追求更多的物质与精神财富,追求更高的生活品质和审美品位,是人类的天性。特别是那些已经取得一定成绩的人们,他们已经满足了自己最基本的生存需求,大多也形成了自己的社会关系,特别是已经形成了家庭,或即将形成家庭。对于他们而言,让自己获得更多的财富和更高的社会地位,让自己被周围的人承认和尊 重,让生活变得更加丰富和有品位、寻找和确定自己的人生方向和价值,将成为最主要的追求。

不满足,不懈地向前奔跑、向高飞越,用积极的态度面对人生世事,这是每个人都应该拥有的生命态度。

二、 我要飞得更高

1、 美家家居品牌建设的意义

云龙广告认为:对于企业而言,其资产可分成实体资产和无形资产两种。前者如土地、厂房、人才产品等,后者则是品牌、文化、理念、战略方针、管理、制度等。其中品牌是企业的重要资产,它提供了附加在企业之上的情感、消费者认知等无形的东西,并且能向消费者提供超值享受。品牌能给客户提供更多的价值或利益,使企业永远立于市场竞争的不败之地。

2、 美家家居广场品牌建设的基础

(1) 美家家居广场的经营理念

美家家居广场向消费者提供更高品质的产品和更优质的服务,追求完美的产品和完善的服务。实际上美家代表了不满足,积极主动地去向上追求的精神。

(2) 美家家居广场的经营模式

美家处于市场渠道的中游,是联接品牌生产商和消费者的中间环节。这就使美家必须不断追求服务的升级,并能促进品牌生产商不断追求高品质,带给消费者更高的产品享受。

(3) 美家家居的战略目标

美家家居的目标是能够形成影响毕节的家居商场品牌,更长远的目标则是向毕节家居行业领导者靠拢,这体现了美家家居高瞻远瞩、向更高的目标努力追求的态度。

(4) 美家家居面对的人群

从企业来看,美家需要面对品牌生产商、代理商,各种社会力量,以及所有大众消费者;从美家家居商场来看,商场的目标消费群定位在已经拥有一定收入和住房,追求生活品位的时尚人士。目标消费者的具体特征是年龄在25-45岁,一般已经拥有自己的家庭,至少拥有自己的住房,工作和收入比较稳定;喜欢追求音乐、电影、文学等精神层次的享受,追求时尚,强调生活的品位和丰富;爱好交际,经常活跃在各种应酬和娱乐场所。

目标消费群图

3、 美家家居品牌核心内涵

我要飞得更高!

美家家居以一种积极向上却不浮躁的生活态度,除了能充分体现美家家居自身的基本特征之外,其更加深远的意义在于在向其目标受众倡导一种永不停止追求的生活态度。“我要飞得更高”,象征已经取得了一定的社会成就和地位,但我们还需要有更高的追求,目标无限,追求不止;“我要飞得更高”不仅指追求更高的生活质量,还包括要追求更高的生命质量,拥有更高的品位、更高的理想、更高的生活情趣等等; “我要飞得更高”,象征着积极主动、激情飞越,蕴含着强大的人文力量,必将直指人心,产生极大的心理共鸣。

4、 美家家居品牌外延

(1) 品质升级

“我要飞得更高”,代表了美家家居将携品牌生产商和代理商提供品质更好、品位更高、创意更多的产品,代表了美家家居将为消费者提供更加舒心与愉快的购物环境、更加优惠的价值、更加完善的服务体系。

(2) 规模扩张

“我要飞得更高”,体现了美家家居的雄心壮志。美家家居不会满足现有的发展规模,将以自己的品牌优势进行规模扩张,形成影响全区的家居行业的品牌商场,成为毕节家居经营行业的第一。

(3) 精神倡导

“我要飞得更高”,象征了美家家居在倡导一种更加积极主动的精神:不坐等命运安排,勇敢地向命运挑战,挣脱各种对自己的束缚,向更高的目标不懈追求。

(4) 价值升华

“我要飞得更高”,证明了美家家居与美家家居的所有目标受众的自身价值。生命价值的体现不在于结果,而在于追求的过程。

三、 品牌传播

品牌核心的内容已经确定了,那么如何将我们品牌的信息传递给消费者以达到“美家”品牌的认知、认同?云龙广告在品牌传播方面提出这样的思路:

家电超市创业准备计划书

开一家家电超市需要准备哪些,关于家电超市的创业准备计划书是怎样写的。以下是我为大家整理的关于家电超市创业准备计划书,给大家作为参考,欢迎阅读!

家电超市创业准备计划书篇1

第一章 企业概况

公司的业务和目标:家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件,硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨,“诚信为本”为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。

企业类型:维修与零售

□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他

第二章 创业计划作者的个人情况

1以往的相关经验(包括时间):

我于2011年通过国家计算机一级证书,12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱,所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训,虽然不是全都学会,但是基本 上的都能运用,我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD,PCB板制作,具有雄厚的物理基础,有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的“建军杯”比赛并得到相应的名次

有过钳工实习,电子训练,排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。

2教育背景,所学习的相关课程(包括时间):

2011年入学就自习建筑装饰工程技术,参加过工商管理培训班,有 上岗许可证,拥有国家维修电工中级证书,电子CAD资格证书,参加过 电子维修培训,参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动,学到不少的创业经验,自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店,相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志电影《中国合伙人》后,更加坚定的认为创业是唯一的出路,

第三章 产品/服务分析

1产品用途及市场价值:本店主要维修家电,耗材销售,其主要原因就在 于小所以费用低,给顾客留了更多的利益、质优价廉,同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查, 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏,这就说明 了家电维修的重要性,我们是家电的医生,我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的,同时我们还注重产业的多样性,如果

有一个产业失败,那么就无法步入成功的殿堂,所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养,出售,在顾客急需的家电,我们可以将 店里的产品租借给顾客,当然费用是很低的,家电是大概念,包括手机 电脑等。

2服务方式及宗旨:

1. 主要是在店内直接给顾客提供服务,他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。

2.可以电话联系直接上门服务。

3.可以通过网上远程帮忙解决问题

4.给予维修过的家电给予保障

5. 给顾客小礼品

6. 绝对平价,绝不随意要价,不让顾客有一种维修还不如重买的观念

7.杜绝欺诈行为,偷天换日,让顾客没有利益可得

8. 永远实事求是,脚踏实地,真诚待人

9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任,所以给顾客泡一杯茶是必要的

10. 出售的商品绝对比其他店里便宜

3宗旨:微笑接待顾客,为顾客排忧解难,耐心听取顾客意见,不断改进, 达,到客户的需要,让顾客买到的不仅是产品,更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器

第四章 竞争分析

1现有和潜在的竞争者分析:

竞争者主要来自社会里的同行:家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数,有能力的是少数,有好的人品的是少数,有着共产党员的身份的事少数,因为党员不仅意味着服务人民,更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商,他们拥有者雄厚的资产,我们的资金不多 但是我们是小型企业,我们有着十足的活力来搅动市场,一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的,为顾客省钱的DIY个人电 脑,不仅性能强劲,而且价格便宜,为广大游戏发烧友服务。

2本公司竞争优势:

与众多的家电批发商密切合作,一站式供货,还有供货商提供全方 位的服务与营销经验,为我们的货提供全面的保修与退货,减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好,就要与 众不同,别开生面,给人以“还可以这样做”的感慨。

3战胜对手的方法:

1、寻找更好的货源,做到价廉物美

2、发挥我们的专业特长,提高服务质量和售后服务

3、进入更大更有实力的店面,从中进行学习,将他人转化为自己经验

4、诚信待人,建立口碑,让新老客户愿意再次光临

5.以自己的人品作保障

6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号

7.纵横市场,广交朋友,与同行合作

8.开业宏大,众人皆知

第五章 市场营销计划与分析

1.产品

2.价格

促销 3.地点

(2)选择该地址的主要原因:

1:地理环境优越

2. 租金低廉

3:人流量比较大

4. 地理熟悉

5. 风险小

6. 政府鼓励

7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给:■最终消费者□零售商 □批发商

(4)选择该销售方式的原因:

本公司是起步的家电维修店,是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象,最终考虑成立连锁店。

4.促销

5.预期市场及预期市场占有率:

我们中小型城市有很多的消费群体,每天有关家电问题有很多 人,通过调查数据得出,我们预期的市场占有率在25%左右,因此而言 我们提升的空间会很大。

6.如何保持并提高市场占有率:

1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。

2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。

3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。

4. 真诚的服务,求真务实的品质

5. 独有的创造性思维,以独到的经营理念赢得消费者

第六章 运作分析

1采购、加工、销售及人力安排等:

采购主要由业主负责,到百脑汇等地进货,店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成,特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修,胡

存淼负责财务的核算,整理财务。还有对外宣传,让每一位同学都知道

博信数码。

2盈亏平衡点预测与分析:

每个月的管理费要270元,采购交通费30元,宣传和优惠活动费

用要130元,然后我们店里有两个人,每月每人需400元工资,电脑维

修平均20元的利润,每天得有五十元的收入,这样才能正常运营。

第七章 创业团队

XX:拥有工商管理的经验,多次参加学校举行的创业活动,对商场有着独到的见解,曾多次进行市场调查,对市场行情了如指掌,获得国家维修电工中级证书,参加学校的建军杯比赛,热爱读书,经常光顾图书馆,做过销售员,促销员,有足够的经营经验。

XX:学校家电协会的成员,对电子产品有着足够的了解,为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风,富有亲和力,能够赢得顾客的信任,参加学校建军杯比赛,国家维修电工中级,多次参加电子维修培训。

XX:为人正直,待人诚恳,有一张讨人喜欢的娃娃脸,富有创造力,做事严谨认真,维修电工中级,学校手机维修协会成员,获得电子CAD 资格证书,精通PCB制版,目标电子工程师,热爱发明,小制作,DIY, 精通电脑技术,电脑重装系统,电脑升级,电脑维修,硬盘数据修复 技术,DIY电脑组装等,精通手机破解,IPHONE越狱,刷机等。 XX:具有B1驾驶证,经常随父母出去拉货,有一定的驾驶经验和 驾驶技术,维修电工中级,做事不怕苦不怕累,对物流方面有所了解

为人直爽豪放,热爱劳动。

XX:电工中级证,经常随父亲出去谈生意,在人际关系上有着一定的经验,做人精细,精打细算,学校创业社成员,精通英语,有着商场大亨的范儿。

第八章 财务预测

(一)固定资产

1.工具和设备

根据预测的销售量,假设达到100℅的生产能力,企业需要购买以下设备:

2.交通工具

根据交通及营销活动的需要,拟购置以下交通工具:

3.办公家具和设备

办公室需要以下设备:

4. 固定资产和折旧概要

1.原材料和包装

2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)

(三)销售收入预测(8个月)

(四)销售和成本计划

(五)现金流量计划

家电超市创业准备计划书篇2

1、店面营销

店面的形象就是产品与品牌的形象,没有店面形象的太阳能品牌,充其量只能算个牌子,不能称之为品牌。专卖店本身就是一个巨型的广告牌,每时每刻都在向路人和顾客传递品牌形象。亲切的服务,独特的装饰风格,和环保清洁形象,店面清洁的卫生,精良的产品,足以传播口碑,吸引客流。专卖店整体形象的控制。专卖店虽然要求形象统一,但要完全的形象统一则不易(店面门头除外),因此,根据实际的店面环境、店面面积等进行有效地设计和装修显得特别重要。同时,将专卖店的品牌个性、内涵、产品摆放特色进行有效地控制和统一是有必要的。为此,根据公司品牌的特点、个性、装修难易度和产品摆放的艺术化进行了适当的统一,所以说做好终端形象也是每个专卖店提升销量的好办法,因为只有专卖店形象搞上去,品牌自然也就上了一个台阶.店面的形象就是产品对消费者的第一感觉和此品牌的第一印象.即是厂家品牌的形象也是商家品牌的形象.

2、广告宣传营销

在主流媒体打广告费用太大,只要电视广告一停,顾客就不再买账了.应该把广告做到小区中去。太阳能产品的推广适合做到小区中、村镇上去。因此,要花巨资进行电视、电台、报纸、路牌等广告传播不现实,但花较少的钱进行太阳伞、横幅、海报、墙体等广告形式传播品牌是最可取的,所以有计划地进行区域市场低成本优质传播推广是必要的,并在这些基础上进行强势的促销,销售必将不断实现新的突破。 我们做的只能是切合实际的一些宣传,如发放资料,赠送刊有店址电话的报纸、连环画、刊物等,也可以搞些当地是事件营销,如捐赠当地敬老院又环保有实用的太阳能热水器一台或以太阳能专卖店的形式捐赠当地学校的特困小学生书包等公益活动,借助当地媒体大肆宣传等.搞些活动,如:以旧换新,成立太阳能救助站,捐助义务保养太阳能等活动,大打服务口碑,总之就是花最少的钱做最大的事.做到既宣传了品牌,又给当地人民留下了好的印象,尽量发挥老板在随州政界的力量来实现多赢。

• 促销活动:

– 开业活动

– 三大节日促销

– 小区活动

– 广场活动

• 广告:

– 墙体广告

– 字幕广告

– 条幅

– 车体

▪ 入户直销 这是太阳能营销的终极形式

组建一个销售团队

- 兼职: 亲朋好友,水暖安装工、装饰家居设计、互补店

- 专职: 促销员、营业员、安装工、直销员

要注重对人员的管理培训和鼓励

3、店员素质营销

再好的产品和在在高档的专卖店形象,产品都是有店员导购员销售出去,他们永远是第一线的战士,店员的心态与素质也是经销商应该最注意关心的事情,因为是店员最终达成销售的,店员以主要精力接待第一位顾客,交谈生意;同时问第二位顾客:店员要具备良好的口才和敏捷是思维与机智的反应能力,专卖店也要不断的培训培养这些一线战士,是他们为专卖店赢得利润的,太阳能热水器的销售不同于其他行业就在于他的专业性,专卖店导购员的推荐能否打动顾客的心关键在于店员能否发现客户的需求点,与能否让客户认同专卖店导购员对太阳能热水器专业知识,而太阳能热水器专业知识的培训是专卖店导购员整体素质提高最有效的方式之一,公司应注重与太阳能厂家的培训合作,利用厂家培训资源提升专卖店导购员的综合素质和专业技术水平不失为一种很好的途径,健全专卖店导购员的薪资激励制度这样可以让专卖店导购员有种归属感和责任感的主人翁精神。

4、走出去的营销

由于市场的成熟太阳能经营者也越来越多,市场竞争也越来越激烈,整个太阳能市场的生意越来越难做,很多经销商在夹缝中无奈地支撑着。在这种情形下,靠以往那种蹲在店面“守株待兔和姜太公钓鱼”式的销售手段已经明显不能适应不断发展的市场需求,要想突围,则必须主动走出去,顾客在哪,销售就该走向哪,一些具有前瞻眼光的建材行业已经把触角伸向了市场的源头,他们派出专业人员奔赴各大楼盘收集信息,然后迅速开辟“领地”,太阳能热水器也可以单独或与建材行业某个品牌合作进驻小区进行展示产品,组建几个小区推广队伍:主要任务就是对目标小区进行摸底,比如业主户数、消费层次、户型情况、售楼情况、入住情况、已经安装太阳能和未安装太阳能的情况、物业管理部门及主要负责人、宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间(如挂横幅的位置、贴海报的位置、推广活动的区域)等,让最好的促销员进驻、扎根小区,全面深入小区,决不放过每一个角落,让我们的太阳能品牌在小区无处不在,上门拜访、咨询、检修,既提升品牌又带动销售,各种物料要布置到位,尽可能多使用巨幅、横幅,组织汽车在小区巡游(播放录音)建立流动专卖店,可租小区车库充当临时专营店,多做户外展示活动,来提升销量。

5、工程营销

太阳能热水器被社会公认,也得到了国家的大力支持,太阳能工程正悄然起步,并以惊人的速度为支持环保事业的家庭与单位服务,各地也纷纷出台新建住宅配备太阳能热水器的政策,我们还可以主动寻找工程客户,如:房产商、宾馆、酒店、洗浴中心、美容院,敬老院、其事业单位等。

如你手里撑握一个工程项目时,应该从那里入手,思路是否清晰,我们的优劣势在那里,这对我们做工程相当关键。对于工程营销方面我必须需要做的就是二个字——公关,工程营销即是关系型营销,我把工程业务公关主要归纳为:品质公关、关系公关、价格公关、品牌公关、技术公关与形象公关,只有能够满足双方的各自需要,并达到一定的利益平衡,才能最后达到共识。不同的人群有着不同的爱好,首先要了解或试探他们的需要,有针对性的做工作。

6、乡镇代理连锁营销

要想长期立于不败之地,必须加大发展乡镇代理商,和开展乡镇宣传推广,乡镇用户才是大市场所在,因为乡镇消费者都有共性 互相攀比你用什么牌子我也用什么牌子,很好的口碑效应。

首先调查当地农村消费者的经济水平、消费特点。从近几年农民收入和消费水平不断提高,太阳能将有较大的需求空间,消费增长速度将快于城市。其次,由于条件所限在农村购买燃气、电热水器是用户是很少的,太阳能热水器以其节能、环保、容水量大、运行费用低、具备安装条件的优点,将是农村热水器市场的新贵。太阳能农村市场发展潜力巨大,我们找到镇上做的最好的建材、橱卫、水暖、装饰等行业重点寻找代理客户,让产品深入农村市场,首先我们必须先深入了解农村当地市场,帮助乡镇代理商发展村庄代理“点”把产品卖到农村去。

7、服务形象营销

良好的服务对于太阳能产品的销售是至关重要的,也是建立起良好的品牌口碑的重要的一个方面。但由于太阳能热水器还不能像一般的洗衣机、空调等家电公司在各主要城市甚至二、三级城市建立服务中心,而我们在服务方面的意识、资金等又使得服务并非是真正的像家电服务一样”。所以,就多了抱怨,之后的销售也或多或少的受到了影响,负责太阳能产品安装的人员只有一、二位,各方面工作都滞后,服务自然难以让客户满意。

要把市场做大做强就必须有自己的售后服务体系和客户建档定期回访,如接到电话,然后约定时间上门维修,修好填单返回,售后人员按部就班的做好自己份内的工作,这样做是必须的,但还是不够的,服务应比对手更上一个档次,要经常打电话询问使用情况,主要因为用户刚买太阳能,对产品的使用不太了解,有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理,如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时,顺便访问老用户;如年关送些小礼品等,做到好的声誉与物超所值的目的。同时鼓励老用户给介绍新用户和我们的优质服务等,如介绍成功一家我们给提成多少。

8、共生营销

组建当地的区域购物联盟VIP家庭新能源俱乐部,例如可以寻找当地装饰公司、商场、婚纱摄影、当地热点楼盘、酒店、洗浴中心、茶楼、咖啡厅等商业机构合作组建客户家庭俱乐部,购我们的太阳能赠VIP卡,凭借VIP卡可在以上商业机构单位消费X折优惠等,凭合作单位发放的VIP卡,购专卖店太阳能热水器也可享受俱乐部贵宾身份是X折优惠等等措施来提升专营店品牌知名度与销量,对合作单位也是互相带动客户的共生营销好办法。

9、全员营销

并不是只有导购员才能卖产品,我们要有处处是商机的概念,培养全员营销的理念与计划,安装工、用户、朋友等都是我们的产品导购员。

要经常组织安装工主动推销的概念,建立健全全员营销的薪资奖励制度,提高员工积极性,让专卖店做成品牌专卖店,让销量展翅高飞。

家电超市创业准备计划书篇3

春天里来了新店员

春天的气息越来越浓了,每年在这个樱花烂漫的季节里,家电连锁卖场都会出现一些总部派过来工作或实习的新面孔、新店员。对于那些刚刚走出校园,步入社会的新鲜人来说,其内心深处的热情比春天的暖阳还要炙热。但是,随新鲜感而来的是他们对陌生环境以及工作的挑战感甚至恐惧感。因此,作为一店之长亲自培育或者为他们选择合格的培育人员,对于新店员们职业生涯的“第一步”来说尤为关键。因为,拙劣甚或粗暴方式的销售培训显然可能使一名非常具备潜力的新店员,到最后成为“废人”。

同时,单纯依靠店铺自身的培训能力还不够,优秀的店长往往会把新店员商品知识的培训交给更擅长此事的制造商人员。通过举办商品知识学习会的方式,邀请制造商的营业担当们从更为专业的角度解说产品,从而使新店员在接受不同厂方商品知识的同时,融会贯通,成为独当一面的“品类杀手级”卖手。

另外,店长还必须明白新人教育中的ABC三大基本法则。即:Attitude:态度;Behavior:行为;Change:转变;作为店长一定要通过自身的成长经历,工作状态等,向新店员传达正确的工作态度,要让他们认识到“销售是一件有趣的事情”,在乐观向上的氛围中树立起一种“快乐店员”的良好心态;第二,则是要观察新店员们的工作表现,尤其是要注意观察他们在待客礼仪、顾客接触以及商品爱护等方面的表现;第三则是要在以上两个方面的基础上,店长应通过召集新店员面谈会、训导员小组会以及个别谈话、现场辅导的方式,对于新店员的改变进行比较总结。店长对于新店员的进步不应吝惜赞美的言辞,通过“赞美-遗憾-希望”的三明治式训导方法,帮助新店员树立信心,激发他们的工作激情和干劲。

另外,优秀的店长也会采取比较传统的新人培育方法,譬如中国带有OJT(On-JobTraining)色彩的师傅徒弟制。当然,这与电影里粗暴的师傅棒打不争气的徒弟是完全不同的两回事。而是说,优秀的店长特别善于运用感性的方式,通过亲情化的沟通交流,潜移默化地达到“不言而身教”的作用。通过亲情化的管理,以身作则,从而达到培育和管理新员工的双重目的,将管理转化为培育是一门艺术,只有优秀的店长才能够体悟到个中的道理,也才能够做得更好!

新店员的烦恼

那么对于优秀的店长来说,他还必须了解哪些事是困扰新店员们的烦恼。前几天,我看了在NHK电视台看到了一则关于新员工4大烦心事的片段,奉献出来给诸位分享。

所谓新员工的4大烦恼,系指:贩卖技巧不灵光;商品知识不够用;临门一脚使不上力;投诉处理不敢上。

事实上,我在最初做销售工作的时候也面临过技巧不足,不敢向顾客介绍商品的情况。但是,现在的顾客不仅选购技巧越来越高,而且他们往往会挑着拣着找哪些带着“实习生”、“新员工”工作牌的新店员为他们介绍商品,甚至解决他们投诉问题。失败的经验越多,新店员的挫折感就会越强,这也是很多大学生店员坚持不下去的主要原因。

对于优秀的店长来说,给不同阶段、阶别的员工分配不同的工作并不是一件困难的事情。但是,那些能力不够的店长,则往往会把新店员当“枪”使,结果非但给新店员造成严重的心理阴影,而且还有可能由于新店员能力不足给公司商誉带来不可估量的损失。因此,在新店员实习期以及一年内的新员工期,店长尤其要注意新老店员的组合搭配问题,尽量避免新店员独守一方的状况出现。

做给他看,让他试试看

但最终要解决新店员的四大烦心事,则必须通过一系列“优术”的训导来实现。所谓“优术”系由中国最早的人才培育理念“明道、取势、优术”而来;意即欧美时下所流行的“ASK(即:Attitude态度养成、Skill技巧训练、Knowledge知识培训)”人力资源开发模型中的S:Skill(技巧)。

Skill训练作为人才养成的至为重要一环,目前已是我国(日本)HR培训专家尤其是零售业新员工教育训练专家的共识。“知行”与“言行”的关系,也成为Skill训练必须解决的问题。所谓“知行合一”、“行胜于言”、“坐言而起行”等准则不仅要在端正新员工的态度方面遵守,而且对于施教者提出了更高的要求。“身体力行,不教而教;帅己以正,不管之管”,对于施教者而言尤其要明白这其中的道理,否则将陷入“以奇技淫巧授人,则害人;以旁门左道传人,则害己”的境地。

当然,新店员的“Skill训练”可以有很多种组织方式,譬如现场观摩指导,模拟情景训练,经验分享会以及技能竞赛等。但是,在店长以及其他训教员对新店员“One to One(一对一)”的训练场合,则有一个比较著名的山本五十六法则。该法则最著名的一句话则是:做给他看,让他试试看。其中,最重要的不是如何讲解个中的道理,而是通过施教者的动作、语言、神态以及事后的点评,向受教者演示所要传授的技巧;而后由受教者通过反复的模仿,总结感悟其中的道理。即将传统的“传道、授业、解惑”的侧重点放在授业和解惑方面,将原来的“Head to Head”口耳相传的训练模式转变到“Hand to Hand”模范模拟的标准化训练模式,这样既可以快速提高新员工的技能,又能够将训练绩效化,带来良好的业绩。

譬如,对于一名新店员而言,见到顾客的第一句话便是“您好,欢迎光临”的标准话术再加上一个约30度的迎宾礼。而对于一名经验老到的店员来说,她可能会招呼说:“您好,欢迎您第×次光临”。再譬如优秀的店员会在适当的时机,使用诸如“请问,您是现金付款还是银行卡支付?”“明天把货送到您家里,好吗?”以及“还有一款新出品的蓝光DVD与您刚才购买的电视很搭,让我带您去了解一下吧?”等等。

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