A. 如何做好一名家具销售员
做好家具销售需要以下几步:
一、事先准备
兵法说,不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身。
二、注重细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中,很多促销一线人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三、善于借力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员,这点同样重要。
四、当机立断
办公家具销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们促销一线人员的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
五、最后一步
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。
B. 做家具导购员需要哪些要求
一、家具导购员的精神风貌
家具导购员的精神风貌应该是:精力充沛,表情轻松,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方,不卑不亢。反之,在顾客面前绷着、撅着嘴、皱着眉,或忸忸怩怩、缩手缩脚、过于拘谨都是不恰当、不礼貌的。导购员的精神风貌应表现在:
热情周到服务
这就是要求导购员在为顾客提供服务时真正用“心”,要以“情”见长,以“情”动人,以“真”感人,最重要的是这一切都必须出自真心,杜绝面笑心不笑,虚情假意,逢场作秀。
诚意礼待顾客
这就是要求导购员在家具销售过程中要在自己内心真正认识到顾客至上,并在为其服务的过程中,运用准确、规范、得体的语言,加之神韵、动作配合,去接受对方,显示出对每一位顾客的友善与尊重。
服务以质见长
这就是要求导购员在为顾客服务的过程中,不是肤浅的、表面化的、数量化的服务,而是质量化、系列化、规范化、标准化的服务,
精神风貌是一种服务。导购员的形象、家具店面的形象被塑造好后,不仅会令顾客受到应有的尊重,而且还会使之在购买家具过程中到赏心悦目,轻松舒畅,进而增加顾客选购家具的时间。
精神风貌是一种宣传。导购员的形象、家具店面的形象被塑造好,就会使其家具品牌有口皆碑,广为宣传,进而能够吸引更多的顾客。
精神风貌是一种品牌。在任何一个家具商场,导购员的形象、家店面的形象真正被顾客所接受,被社会所认同,久而久之,就会形成一种“服务品牌”。
二、家具导购员的仪容规范
顾客进入家具商场,首先接触的是家具导购员,第一印象是影响顾客购买家具的因素之一。因此家具导购员的仪容规范尤为重要。
发型发式
头发是人体的制高点,很能吸引顾客的注意力。所以在选择发型发式时,要考虑与脸型、身材、发质、发色、服饰等相适应、协调。
男导购员不准留怪异发型,不得留长发、大鬓角和胡须;要经常修边幅,发型前不遮眉,后不过领,两侧不盖耳,以非常清新的象出现在顾客面前。
女导购员头发不宜长于肩部,不宜挡住眼睛,不得梳披肩发。长发者应将头发盘成发髻,并在规定位置别上统一发饰。
面部修饰
导购员不要求化妆,而女导购员则应化淡妆,但不准浓妆艳抹,离奇出众,切忌使用香味很浓的化妆品。化妆的总体要求是庄重、淡妆、简洁、避短和适度。同一品牌家具店,女导购员建议使用同一颜色的眼影。
服饰选择
一般说来,导购员在着装方面,要按照所在品牌家具店要求穿毫工装,其型号一定要合体、整洁。同外一位著名的服务设计大师说:“服装不能造就出完人,但是第一印象的80%来自于着装。”因此,Ri于家具导购员来说,要有效地推介自己,进而成功销售家具,掌握—定的着装技能和规范是非常必要的。
导购员在着装方面应该按照所在企业穿着统一规定的工作装,佩企业LOGO、工号,着装整齐干净,纽扣齐全。不能赤背赤脚、敞胸露背、穿着拖鞋、挽袖、卷裤腿,家具导购员的鞋也要统一。这样也有利于增强家具导购员的职业意识和责任感,同时也有利于树立企业品牌形象。
C. 家具导购员着装礼仪规范
家具导购员每天都要和客户打交道,不能随意穿着。下面是我给大家搜集整理的家具导购员着装礼仪规范。希望可以帮助到大家!
一、胸牌的佩戴标准
1、着夏装时胸牌统一戴在左胸前衬衫第三个纽扣平行位置。
2、着初秋装时胸牌右上角压过西服领约五毫米处,高度同夏装。
3、着冬装时胸牌戴在左胸前,距左衣襟2厘米,第二个纽扣水平线上5厘米处。
二、服装统一整洁
1、 按规范统一着装,不得穿规定以外的服装上岗。适用期间自备与工装颜色相近的职业装。
2、着春秋工装时,员工自备白色衬衫,穿鸡心领毛衫,毛衫不宜过肥过大,以毛衫领口不露出西服领口为宜。男士须打领带。
3、着冬装时,上身穿统一配发得棉制工装,下身穿秋装长裤。毛衫以不露出棉服领口为宜。
4、着夏装时,男士下身穿春装长裤,上身穿统一的衬衫并打领带;女士上身穿统一衬衫,下身穿统一西服裙或长裤,同一店内西服裙与长裤不混穿为宜。
5、工装做到干净、整齐、笔挺,清洗后要经过熨烫以后才可穿着上岗。(工装在每月休息之日清洗,以免影响正常工作)
6、工装外禁止佩戴胸针、领花等饰品,禁止将圆珠笔等一些物品挂在衣服表面。
7、工装纽扣要全部扣齐,夏天衬衫只许解开第一个纽扣,不得敞开外衣,卷起前袖、裤脚。
8、工装衣袖口、领口,不得显露个人衣物,工装外不得显露个人物品,以免显得鼓起。
9、常换洗工装,不得有污迹,衣领、袖头等处不得有发黄、发黑、发灰等迹象。
10、穿黑色低跟皮鞋,肉色长筒袜,袜头不得露出群脚,袜子不得有破洞;
11、禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗。
12、非工作需要不得将工装转借给他人,更不允许修改制服。
13、不准许戴手镯、手链、大耳环,只允许戴一玫戒指,一副耳环、一条项链。
14、女员工上岗要化淡妆。
D. 新手卖家具跟卖内衣那个更容易上手嘴比较笨
你好,我认为最重要的应该是厂家折扣,库存压力等其他方面的考虑更加重要,商品好不怕没有人不买的,下面是针对这些方面的两者的比较。
一、厂家折扣:文胸比家居服市场成熟,出现了许多知名的大品牌,但折扣一般较高,且多为厂家商场直销,扣点一般在48-55%左右;家居服目前门槛较低,如果是零售商,折扣一点在38-45%左右。(流通除外)(一般做商场的话,厂家会给予一些支持,会将折扣降到最低,并有装修和年度返点支持)
二、库存压力:做服装最大的压力在于库存,一般来说,由于文胸尺码、规格、颜色较多,因此需备较多的货品;家居服就稍简单一些,只分大小中和颜色。
三、市场需求:从商场的重视度就可看出,目前文胸比家居服更有市场,但家居服也属于潜在的市场,会越来越被人们重视。
E. 卖家具怎么装修更好
家具卖场的装修与一般的工业装修不同,卖家具内部要分隔出不盯穗同的区域,各种家具饰品的展示,装修也比较复杂一些。
一.摆放位置卖家具怎么装修主要是根据卖场的大小来布置销售区,一般小型卖场不需要太大的位置来布置销售区,太大会减少卖场的区域,整个空间会显得单调。大型卖场的家具按照一定序列来摆放,可以把主打的家具放在显眼的位置,刺激消费者的购买欲望。
不同的灯光效果可以营造不同氛围,卧室样板间最好不要打太亮的光,要营造一种温馨浪漫的效果,可以只在床头柜上只开两个暖光灯,卖品陈列区可以用射灯来达到强调商品的效果。
客厅样板间可以开冷光灯,可以使空间更加宽敞明亮。因此卖家具怎么装修灯光也很重要。
三.饰品陪衬卖家具怎么装修与好的饰品点缀也有关系,饰品可以提升整个空间的趣味性,不会让充满家具的空间显得死气沉沉。饰品的风格要与环境相融合,有主有次,衬出风格。多放置一些绿植,提升整个空间的活力,让游览者眼前一亮,缓解疲劳。也可增加一些趣味性比较强的饰品,吸引游览者的注意力。装饰画也是装饰空间的常用物品,装饰画要与立面空间的风格相符合。
四.休息区休息区是不可少的,顾客需要休息时,可以在休息区休息和整理,这也是留住顾客的一种方法。一般大型卖场都有设休息区,小型卖场可在郑尘沙发区设置,顾客在挑选的时候也得到了休息。
卖家具怎么装修主要是突出自己定位,格局统一,整体商品要与环境和谐统一,不能显得杂乱无章,不同风格要逐层递进布置,转化的太生硬也会有杂乱的感觉。总之卖家具怎么装修主要是保持风格统一就行了。
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