欧亚达家居导购

『壹』 求大神指教：在中国出口转内销的家具品牌。急急急、急急如律令！只能说天王盖地虎了，组织来人！！

出口转内销另家具市场迷雾重重
出口转内销另家具市场迷雾重重 2009年以来，打着“出口转内销”旗号进入人们视线的家
具产品逐渐增多，它们动辄低于半价狂甩，动辄推出低价套餐，着实令打算购买欧式、美式家具
的消费者感到费解：出口转内销家具是否意味着质量更好？与它们相比进口家具是否显得性价比
不高？纯国产的欧式美式家具更靠谱，还是出口转内销的更有优势？ 对此，业内专家表示，所
谓出口转内销也有不同情况，不可以一言以蔽之。其中既有一些出口受阻的企业确实做起了内销
生意，却也有小作坊“浑水摸鱼”。进口、国产、假进口、出口转内销，专家表示，随着出口型
家具企业大量回身面向国内市场，2010年家具行业将迎来一段迷雾期。 ●美式家具低价展卖成
风 品牌很陌生 2009年11月中下旬，一统家具马甸店开业大酬宾时，其店内的大部分产品低至
4折左右出售，另外还有包括床架、床头柜（两个）、五斗橱、梳妆台、梳妆镜在内的整体卧室
家具以17800元等套餐价格出售，还有一款特价260元的懒人沙发受到不少消费者的青睐。 与
此同时，笔者在望京方恒购物中心内发现，一家名为“Home Box”的美式家具外贸尾单仓库中，
以主做卧室系列的格林雅博、书房系列的Hooker及田园风格的Kenas三个美国品牌集中起来，低
价内销，大到床、衣柜、沙发，小到餐桌、边几、床头柜，相较市面上其他美式家具品牌的价格
而言，这里的东西平均要低1倍多。例如，一套实木桌椅五件套才1895元，一张单人位的功能沙
发才1200元左右。 对于楼梯品牌一统做起家具内销，其营销总监杨冰这样表示，在2008年之
前，一统美式家具只用来出口，受整个经济环境的左右，出口生意受到一定影响，因而最近开始
做内销的生意。 比起一统这样有品牌的内销家具，Home Box店内的美式家具显得很陌生。笔
者转店过程中，有一消费者表示从来没听说过这些英文牌子，对此导购称，这里所有家具都是有
品牌的，只不过这些品牌一直都只做出口家具，从没做过内销，所以在国外有名，国内很少有人
知道。由于该店的经营模式是由老板出面聚集了多个出口品牌进行销售，而非品牌直销，所以在
售后方面并没有明确的规则。 ●同样是出口转内销家具 可信度参差不齐 商家的说法并不能
够消除消费者心存的种种疑问，原先只做出口的那些家具质量如何衡量？在国内有品牌的还好
说，但那些没有品牌的家具，又如何辨别它的优劣？会不会是积压的库存产品？售后服务谁提
供？如果不是买现货的，定制风险谁来担保？ 对此，一统木业营销总监杨冰表示，既然已经全
面转战国内市场，一统也像其他品牌一样，有完善的产品生产、销售和售后体系，除了用品牌保
障产品质量外，还承诺5年免费保修和90天无理由退换货（个别产品除外）。

此外，针对国内市场的新款美式家具已经在样式和尺寸上做了更改，更加符合中国家庭使
用，目前除了折扣店里一些不再生产的产品外，大部分家具需要经过30天—60天的生产周期，
之后送达消费者手里。对于内销家具的定价，杨冰说，一统全国近200家的直营店摊薄了成本压
力，所以可以确保价格比国产同等品质美式家具低35%左右。 那陌生品牌出口转内销家具，能
不能买呢？对此，笔者询问了与Home Box仅相隔几个店面的另一美式家具品牌Harbor House，
他们表示，碰到出口转内销的家具时，消费者的确没办法追究品牌，很多国外普通品牌国内消费
者没听说过。值不值得买主要还是看质量，看是纯实木还是复合实木，看家具的边角做得是否细
致，如果自己无法断定环保问题，就贴近家具看是否刺激眼睛或有没有怪味。 不过，买这种非
品牌直销家具最大的问题还是售后服务，卖家前期说得再好，他们一旦撤了摊，是绝对找不到
的，更别提人性化的售后服务了。 ◎提示◎ 做出口的家具 并不都是好家具 对于近期大
量出口转内销的美式家具低价流入市场，家具业内人士称，消费者应该留神其产品质量。 ●出
口地不同 家具品质差别非常大 以进口美式家具著称的超舒适家居王兰平表示，即便是出口
产品，其品质差别也很大，一般经正规出口渠道、有丰富出口经历的家具，其生产标准、工艺工
序、检验标准都很高，这样的产品品质值得信赖，同时，不同国家的检验标准也不同，出口欧美
的家具由于检验标准高于东南亚等地区，其产品品质也相对较高，因此，消费者在选购时可以多
问问产品的出口经历，作为判断产品品质的辅助手段。 ●留神市场上的“出口退货”家具 对
于最近家具市场出口转内销热潮的风生水起，中国家具协会副理事长朱长岭表示，出口的产品不
一定是国内最好的。在国内，一部分小企业长期以来做单一产品的加工订单，产品不成套，特别
是出口美国的，其规格和花色很有特色，不太容易配搭；同时，有些出口欧美的家具产品定位低
端，材料档次低、工艺也较为粗糙。对此，朱长岭提醒消费者，在目前形势下，不排除市场上流
通的一些无品牌转内销家具是一些业已（濒临）倒闭的小厂家的库存或者出口检验不合格的退
货，所以，购买时应要求厂家出具营业执照和家具检测报告，还要注意适量购买，以家具总量不
超过室内面积的1/3为宜。 ●出口转内销最怕不合国人胃口 即使抱持着想带给国内消费者更
多更好的家具的想法，也并不代表这个转内销品牌就能做得长久。福溢家居北京区总经理杨建伟
表示，许多内销型品牌会迅速消失在市场上的原因有两点：一是长期做国外市场，对国内消费群
体的喜好及需求不够了解，产品卖不动；

二是从生产型企业转成销售型企业，毫无开店、管理、服务及宣传经验，没时间适应市场，导致
退市。因此，杨建伟建议消费者，在选择光顾哪个内销品牌的时候一定要谨慎。 ●出口转内销
家具 应完善保障系统 尽管对出口转内销家具半信半疑，很多消费者还是表示有点期待。对
于喜欢西方风格的很多消费者而言，他们并不能够承受纯进口家具高昂的价格，而在国产家具的
品牌中，他们也可能没有挑到十分满意的产品。因此，他们对于出口转内销心存向往。在他们看
来，就像服装的版型和选材，或许出口转内销的家具因为有着国外标准和国外设计，而具有不错
的性价比。但同时，部分消费者表示，既然出口转内销势不可挡，这些厂家应该拿出完善的售后
保障系统，这样才能够获得更多信任感。本版文/李丹 王思菲 摄影/王思菲 ◎预言◎ 出口
家具抢滩国内 本土家具面对挑战 无论以品牌家具店、仓储仓库，还是游击销售点的形式出
现，出口转内销家具在这一年的活跃令人疑惑：是真的要做品牌服务消费者，还是急于甩货、回
流资金，这个喝过洋墨水的家具群体是否有足够的竞争力，抢滩国内市场呢？ ●有标准把
关 高品质出口家具值得信任 对此，一直为美国一线家具品牌做生产的福溢家居北京区总经
理杨建伟表示，就目前来说，他们只是在抢占一定的市场份额，能否形成强大的竞争力还很难
说。 不过，大多数转内销的厂家是有实力的，除了造型、功能、服务及售后外，做过外销的品
牌在部分工艺上会比国内品牌做得更细致，表现力也更强。原因是，欧美市场对家具上的彩绘、
拼花、雕刻和布裂等工艺要求很高，稍有不慎就会被退货，这就促使外销品牌不得不强化工艺，
而它恰恰成为转内销后的核心竞争力。 ●本土品牌提升正在加快 无论是一向销售冠军的意风
家具，还是稳步研发产品的标致家具，还有横空出世的飞美家具，本土品牌家具都在设计和制造
细节上不断提升。 因而，用意风家具董事长温世权的话说，欢迎竞争也不怕竞争，深入的人性
化设计让意风更具竞争力。美克美家家具品牌推广总监刘春杰则认为，原本就有着国际国内市场
运作经验的美克美家将一直秉承制造经典家具、提供家居设计服务的宗旨。而飞美家具总经理周
凯军表示，中国家具企业已经走上了快速发展道路，用着最好的设备，加强深化设计，满足中国
家庭需要的同时，走向国际更是指日可待。 文/王思菲 判断出口转内销家具的水平，可以从
其店面的展示效果和产品线的丰富程度入手。产品系列是否完整、样板展示是否精彩、店面管理
是否完善，品牌服务是否到位都是判断出口转内销品牌可信与否的关键因素。

『贰』 CBD家居软床专利产品排骨架承重效果怎样呢

CBD家居软床的承重力确实可以，上周我去泰国旅游，大家知道去泰国都喜欢买乳胶，我买了个乳胶床垫16CM，回来发现原先买的慕思的床放不了，然后又去找退，也退不了，从门店出来无意中走进了CBD家居的门店，听导购给我讲了半个小时，在网上也了解了一些CBD的事情，因为价格比较贵，没急着下单，后来在欧亚达对比了几家，还是挥泪剁手了CBD的床，系列是奢爱SA，白色的，确实设计还可以。具体哪个型号我就不记得了。
CBD软床的承重力主要还是靠排骨架，他们导购跟我说那个排骨架是分体卷帘式排骨条，热压实木条，承重力特别好单根可以承受30kg，两根可以承受一个成人的重量，市面上都是采用的中纤板，刨花板。容易开裂变形，可以保证30年50年不会塌陷，不会变形，哈哈哈哈，那个导购姐姐还现场给我在排骨条上跳舞，也是太拼了，回家后我跟老公在上面蹦了一下确实承重力可以，我110斤，老公160斤。两个人同时蹦，也没事。
对，忘了说我那个床垫咋放上去的，他们那个床有万能五金调节扣，可以上下调节五个档，10公分。不论床垫厚薄都不会不影响床垫的美观。我那天在欧亚达看的都是固定死的，感觉CBD软床的这个设计还是可以，以后换床垫也不会影响床，像那些没法调节的，对床垫厚度有要求，也能克服，但是总感觉不方便，有时候睡习惯了厚床垫换个薄一点的也可以嘛~哈哈哈哈哈

『叁』 欧亚达家居的相关理念

独具特色的人性化服务与管理模式
创领主流生活，打造品质时空，创建专业化的的主流家居商场和品牌化的优质诚信服务，是欧亚达家居的神圣职责和不懈追求。欧亚达家居通过专业的管理实践，形成了独具特色的首问责任制、售后服务制、先行赔付制、差价赔偿制、不满意就退货的“五大服务举措”；品牌放心、品质放心、价格放心、售后放心、承诺放心的“五优放心购物”标准，“十项管理”，“十个统一”的人性化服务与管理模式。
“微笑热情，礼仪服务，引导消费，诚信客户”，是欧亚达家居的十六字服务方针。欧亚达家居要求商场的每一个管理环节，每一个服务细节都是为消费者的至尊体验、满意购物而精心设计的。从专卖店的装饰氛围，到样品的摆场布局，从家具的环保知识介绍，到家具的功能使用说明，必须展现欧亚达家居的敬业与专业；从导购员的礼仪接待，到产品的品质宣传，从顾客的需求了解，到主动的引导消费，必须体现欧亚达家居专业服务的魅力；从工厂的及时下订单，到按时的送装服务；从送装服务的信息反馈单，到售后问题的及时处理解决，必须凸现欧亚达家居的优质诚信服务。同时，商场将对各专卖店的销售活动进行全方位的监控，按照客户满意度要求，对消费者进行主动的电话回访、售后跟踪服务，以保护消费者的利益，使消费者不仅在商场购物满意，而且在送装、售后服务的整个过程中同样满意。当消费者进入欧亚达家居，不论在哪个专卖店，不论在商场的哪个地方，不论接受哪项服务，都能从心里体验到欧亚达家居的温馨，感受到作为“上帝”的至尊。
欧亚达家居连锁商场经营管理模式中的每一项措施、每一个环节都是为合作伙伴如何更好的服务消费者、更好的提升自身效益而精心设计。从商场的产品规划、产品布局、产品结构的定位到合作伙伴营销过程中的服务与咨询；从商场的购物环境管理到专卖店品牌文化的延伸；从营销活动的策划组织到售后服务的跟踪回访……都充分体现欧亚达人为合作伙伴更好的服务消费者的一种职责，这就是欧亚达人的责任。
欧亚达家居以成熟的经营管理连锁模式，以全新的商场景观形象、高品位的产品形象和优质诚信的服务形象，以传播现代家居文化，丰富人们的家居生活，倡导时尚家居、品位家居、健康家居的消费新理念，给消费者带来一种全新的居家生活方式。
成就领航国内、唱响国际的世界性民族品牌
2009年，受全球金融危机的影响，建材家居行业经受了考验。欧亚达家居变危机为机遇，逆势而上，果断提出了“弯道超越，逆市飞翔”的战略计划并付诸实施，凭借大家的鼎力支持与帮助，不断进军全国，取得了累累硕果，相继在4月11日、8月15日、9月30日、11月21日迎来了杭州秋涛店、河南洛阳店、武汉汉阳店、济南北园店的盛大开业。同时又连续成功签下了天津南开、天津红桥两店，12万平米的杭州滨江店、重庆江北店、广州黄石店，初步实现了“弯道超越，逆市飞翔”的战略构想。
引领主流生活，创建专业化的主流家居商场，推行品牌化的优质诚信服务，是欧亚达家居的神圣职责和不懈追求；屹立武汉，辉映华中，走向全国，同步世界，成为全国高端主流家居流通业的领军者，实现中国家居品牌在世界舞台的号召力，是欧亚达家居战略发展的宏伟目标。近二十年的发展积淀，三千余员工的团结奋进，众多合作伙伴的精诚合作，多家卖场接踵开幕……每一家连锁店的开业都给欧亚达家居的长远发展奠定了良好的基础，让欧亚达品牌在腾飞的道路上更加一帆风顺。
与时俱进，锐意创新。伴随着欧亚达家居的飞速发展，通路布点不断增多，欧亚达家居全国营销战略体系也紧跟发展步伐，已经得到了进一步完善。我们坚信，在不久的将来，欧亚达家居一定能实现领航国内、唱响国际的世界性民族品牌的宏伟目标，

『肆』 卖家具的提成一般是多少

不同的家具提成不一样