家居行业行为规范

A. 橱柜岗位职责

橱柜岗位职责

在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是我为大家收集的橱柜岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

橱柜岗位职责1

工作职责：（深圳、杭州、成都、武汉、南京、北京、上海六个城市均需招聘1—2人）

1、负责在指定区域内的房地产商开发，建立及保持与房地产商紧密的联系，介绍及推广橱柜产品的销售，以符合公司所制订的销售计划，目标政策和工作方式；

2、在房地产精装修配套项目前期的谈判、投标工作，并负责项目样板房的设计、下单生产，并跟进样板房生产、安装、交付工作；

3、研究市场及预测市场潜力，根据区域销售趋势，竞争和经济业务状况，协助区域销售经理进行销售预测，并实时进行回顾、跟进；

4、根据全年度销售预算，控制各项活动的支出。

任职资格：

1、大专以上学历，工业设计或家具设计专业优先考虑；

2、2—3年卫浴柜或厨柜及衣柜等设计经验，有独立完成的成功案例，熟悉厨柜内部结构和相关技术工艺；熟悉国内外厨柜流行趋势，了解厨柜结构和生产工艺及材料，创新意识强_

3、良好的沟通表达及团队合作能力，具有良好敬业和吃苦耐劳精神；高度的责任心，具备很强的执行能力。有较强的市场判断能力和开拓能力，能经常出差。

4、有一定的管理能力，能熟练使用office软件及cad软件，能熟练使用各种平面、3维设计软件和来进行设计，既会设计又懂报价、下单者优先。

橱柜岗位职责2

岗位名称：店长

直接上级：经理(或老板)

直接下属：导购员

岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

直接责任：

一、 指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、 主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

四、 制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

五、 监督导购人员日常工作纪律，对违反有关 规范的人员进行处理。

六、 总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

八、 及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

九、 每月及时提供准确的商品盘点数据。

十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

橱柜岗位职责3

(1)负责顾客订单的上门设计量尺、复尺工作；负责下单设计生产。

(2)充分了解顾客的需求，为预约的顾客设计方案，让客户认可并签订合同，尽量使设计方案一次通过，提高工作效率。

(3)与导购员良好合作沟通，准确、高效地完成签单，做到材料、尺寸、计价准确无误；与安装师协调沟通橱柜设计的要点，以确保安装顺畅；负责与顾客签订合同并收取定金，及时上交财务处。

(4)在设计方案时，应降低成本、减少非标，通过二次销售做大定订，实现做优质订单的目的。

(5)负责加盟店送货合同的余款清收及处理客户因设计原因引起的售后服务问题。

(6)对橱柜加盟店样板清洁与维护有监督的义务；对因设计引起的顾客不满与售后服务问题应在24小时内解决。

(7)利用进出小区的机会，了解竞争对手的情况，掌握目标楼盘及物业管理的相关信息。

(8)建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，通过现有的顾客发展新的顾客。

橱柜岗位职责4

工作职责：

1、负责项目及零售橱柜及家具的设计，绘图并进行分类存档

2、配合销售，参与整体方案的设计沟通

3、协助零售部门的相关报价、下单等事宜

4、负责现场测量，协助安装部门进行产品尺寸的确认。把关，协调水、电和煤气的合理排布

5、协助接待展厅客户

6、完成领导安排的其他工作

任职资格：

1、专科以上学历，室内设计或家居设计专业

2、1年以上进口橱柜设计经验

3、熟练操作autocad，photoshop

4、熟悉3d制图，winner者优先考虑

橱柜岗位职责5

1、橱柜产品结构及工艺的设计；

2、橱柜立体图、三视图、生产部件图、组装图、包装图的绘制；

3、橱柜原料成本的核算；

4、橱柜图纸的审核；

5、与工厂样品部的沟通，克服产品开发时出现的问题；

6、和客户沟通，完成部分销售职务。

橱柜岗位职责6

岗位职责：

1、根据客户需求上门测量尺寸、为客户进行现场勘测，详细而专业的为业主说明装修施工项目及工艺做法；

2、负责全屋整木家装设计，运用CAD设计出客户所需要的不同风格整装产品。根据量尺，绘制木作产品的立面图、平面图、俯视图等，介绍公司模式及优势，出具全套设计图纸，并及时推送业主；

3、设计CAD稿件的拆单与生产跟进；

4、安装交底，进行安装技术沟通与监督，施工合理、合法进行；

5、快速响应客户问题，按时并配合安装师傅提出具体解决方案。

6、品牌专营店的店面风格设计与细化。

任职资格：

1、熟练使用CAD绘图软件；会Photoshop，3Dmax等设计软件优先。

2、大专学历室内设计或相关专业毕业。2年以上橱柜衣柜设计，家具设计相关行业工作经验，有高端住宅、别墅方案设计经验优先；

3、有较强的交际能力和亲和力，能很好的处理客户间的关系；

4、能独立制定整木家装设计方案及与客户沟通协调确认；不畏压力，勇于克服困难；

5、有较强的团队精神，有一定美术基础和良好的审美能力，有良好的空间规划能力。

6、服从安排，积极完成上级领导安排的任务。

7、待遇：基本工资+高额提成，包吃包住。

橱柜岗位职责7

岗位名称：导购员

直接上司：店长

岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

直接责任：

一、 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、 为每一位顾客提供高品质的服务。

三、 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、 做好顾客的售前、售中与售后工作;

五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;

六、 耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;

七、 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息;

八、 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;

九、 认真填写各项资料记录表格;

十、 积极向店长提出建设性建议;

十一、 有保护现场商品责任;

十二、 严格遵守专卖店行为规范;

十三、 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

橱柜岗位职责8

1、监督橱柜安装工作，指导客户完成厨房装饰。

2、设计方案确定后首先完成厨房水，电，煤气的改造图纸。

3、地面，墙面，吊顶的颜色或造型设计指导。

4、整体橱柜的设计，设计合理，最大程度利用空间；外型美观；符合业主需要。

5、预留厨房电器插座及备用插座位置。

6、对客户全程跟综服务。

橱柜岗位职责9

1、与客户沟通，以专业的设计风格与审美观，设计出令客户满意的方案。

2、为客户提供主材、软装材料选样等服务，并签订施工合同

3、针对个性化设计的客户，设计师须提供现场交底、外出上门服务等细节指导。

4、积极主动与施工中的客户进行沟通，了解设计中的.不足并改进。

5、完成上级交代的其他任务。

橱柜岗位职责10

欧派橱柜导购岗位职责

1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

3、负责日常客户的维护，处理客户异议

4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

8、完成公司、上级安排的其他工作事项

任职要求：

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

橱柜店导购员岗位职责

岗位职责

(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司橱柜产品的专业知识。

懂家装流程与装修的基础知识。

懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

懂基本的安装流程与安装知识。

对建材代理行业前五品牌有一定了解。

要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

把握顾客购买心理的能力。

良好的自我管理和学习能力。

B. 左右家私的文化

1、广告语：幸福不远 就在左右
2、品牌核心价值：坐的关怀，座的艺术。
3、使命：缔造杰出家具企业，成就世界一流品牌；
创新产业，回报社会；
为企业、员工创造更多发展机会；
为社会创造更高价值；
传播家居文明，创享美好生活。
4、愿景：做百年企业，树百年品牌，
让左右沙发进入千家万户。
5、服务理念：
专业服务，在您左右，
您的满意就是我们的动力！
6、质量方针：顾客至上，持续改进，
遵循标规，表里如一。
7、目 标：创造客厅文化第一品牌
8、原 则：做事先做人
9、宗 旨：以专业为事业
10、信 念：为爱而生，
为梦想而奋斗，
为社会添光彩，
让生活更精彩！
11、精神文化：诚信、敬业、勤勉、进取。
12、行为规范：简单、高效，直达目标。
13、事的形象：规范、整洁、精益求精。
14、品牌风格：自然、亲切、以人为本。
15、诚 信：守时信、讲效率、负责任。
16、敬 业：爱岗敬业、工作不仅是谋生工具，
更是个人发展的舞台。
17、勤 勉：冰冻三尺非一日之寒，
魔鬼就在现场，
学习永无止境。
18、进 取：只要你是正确的，你的世界也是正确的，
最大的敌人不是别人而是自己，
当你付出博爱，你的世界也将
处处充满爱--因爱而生！
19、质量方针：顾客至上，持续改进，遵循标规，表里如一。 企业价值观
一、我们所从事的生产、经营活动是社会所需求的，它具有提升家居文化品味、改善生活环境的意义。
二、面对全球经济一体化竞争，只有坚强的经济实力作后盾，国家才能强大。企业作为国家一份子，负有强国富民的责任与义务。
个人价值观：
一、在信息、知识经济时代，无形价值胜于有形价值。
二、人生不以服务为目的，人生以享受为目的，服务只是“手段”。要想持久享受人生，就要好好地服务，这样才能名利双收，才能真正享受人生。
三、多元的社会，没有一个可以事事包办，事事全赢，每个人应该找出自己的专长，贡献于团队组织，以提升自己和组织的竞争力。
四、人人都是总裁，只要你有为某个组织或任务的成败负全责的胸怀，你就是这个组织或任务的总裁。
结语：
我们充分认识企业价值观与个人价值观，充分理解企业文化精神，领悟思想行为要范，标榜为人做事风格。
日常所为、所事都以这些理念作为我们的思想行为准则，这就是我们的企业文化。
我们没有空洞的理论，只有一步一个脚印往前走，结合企业本身实际情况，摸着石头过河。
只要大家有耐心，认准我们的事业，相信将来的发展必将是一片光明的! ●2011年——品质左右，健康中国
2011年1月--荣获中国家具行业环保低碳科技奖；
●2010年——好沙发，左右坐，坐的更健康
2010年11月--“亚运沙发客”红遍网络；
2010年11月--左右沙发广告亮相央视一套；
2010年9月--荣获中国十大最具影响力的家具品牌排名榜首；
2010年3月--25届深圳国际家居展产品荣获产品质量环保金奖；
●2009年——原创设计，重点保护
2009年9月--被列为广东家具行业原创型重点保护企业；
2009年3月--荣获第21届国际名家具(东莞)软体家具系列金奖；
●2008年——品牌推广，再次超越
2008年--左右家私获得广东省著名商标及“深圳知名品牌”荣誉称号；
●2007年——实力左右，领军全国
2007年--左右沙发获得“中国名牌”及“产品质量免检”荣誉称号；
2007年--左右家私荣获“深圳市民营领军骨干企业” 荣誉称号；
●2006年——协会关怀，行业领袖
2006年--成为中国家具协会沙发专业委员会主席团主席单位；
●2005年——不断超越，新的篇章
2005年--左右签约前国家女排教练陈忠和为品牌代言人；
2005年--左右20万平米新工业园奠基，开启左右新的篇章；
●2004年——品质为先，深受信赖
2004年--左右沙发成为国内外广大消费者喜爱和信赖的品牌；
●2003年——深受认可，屡获荣誉
2003年8月--荣获国际家私装饰业协会最高荣誉中国软体家具行业十强企业；
●2002年——冲出中国，走向世界
2002年--左右家私有限公司获得进出口经营权；
●2001年——专注事业，铸就辉煌
2001年--正式成立了“左右家私有限公司”；
●1987—2000年——扬帆起航，快速成长
1995年--正式成立了“腾坤实业发展有限公司”；
1995年--正式注册“左右”品牌商标；
1992年--工厂迁至龙岗布吉，此时工厂有3千平方米，100多名工人；
1991年--投资100多万元在蔡屋围创办工厂，起名为“丽日家私厂”；
1987年--工厂搬到水贝村，规模逐步扩大；
●1986年——初出江湖，开始创业
1986年--总裁黄华坤与一合伙人各凑8000元开始在竹子林创业； ◆1996年--2006年--国际家具(深圳、东莞)展览会软体家具十次系列冠军；
◆2003年8月--荣获国际家私装饰业协会最高荣誉中国软体家具行业十强企业；
◆2005年--荣获“中国十大家具品牌” 荣誉称号及年度消费者最喜爱的家具品牌；
◆2006年--成为中国家具协会沙发专业委员会主席团主席单位；
◆2007年8月--成为深圳品牌联盟执委单位；
◆2007年8月--荣获深圳市政府授予的“深圳市民营领军骨干企业” 荣誉称号；
◆2007年9月--荣获“中国名牌”荣誉称号；
◆2008年12月--获得广东省著名商标荣誉称号；
◆2009年3月--荣获第21届国际名家具(东莞)软体家具系列金奖；
◆2009年9月--被列为广东家具行业原创型重点保护企业；
◆2010年3月--25届深圳国际家居展产品荣获产品质量环保金奖；
◆2010年9月--荣获中国十大最具影响力的家具品牌排名榜首；
◆--全行业率先加入产品质量电子监管网络的沙发品牌;
◆--率先使用“真皮标志生态皮革认证”的沙发专业品牌; 1、功能性沙发在国人心目中还需要一个接受的过程，中国人讲究礼仪，讲究中规中矩，功能型沙发是比较休闲的新型产品。但中国的市场很大，欧洲、美式的产品都能占有一定的市场份额。
2、凭什么做百年品牌？这不是吹出来的，要不断有好产品满足消费者的需求。而且这需求不只是停留在现在，而是要不断追求更高的层次。
3、对幸福的理解，每个人都不一样。作为企业也好，员工也好，幸福并不是不劳而获，幸福也不是靠老本。
4、要成就幸福的员工，企业就要不断地发展，让员工有更高的平台施展才能，让员工在为企业创造价值的同时，个人也得到成长，得到最大价值的回报。
5、 爆破营销就是精准营销，对企业来说是在短时间提高销售量，对顾客来说，他们能以实惠的价格买到心仪的家具，这是一种双赢，是将传统的坐销转变成行销。
6、就像农民耕田一样，不论风吹雨打都要把她耕耘好，左右就是一块良田，我们要把她耕耘成最好的，让她成为百年品牌。 历史——始创于1986年，28年专业沙发制造
一个成功的品牌往往有着自己悠久的品牌历史。悠远的历史对一个品牌的价值、内涵的积淀、文化品位的形成具有深远的影响，有历史的，才醇厚。
左右沙发始于1986年，中国客厅沙发的肇始者，率先将中国家庭传统家居生活带入国际品质家居生活模式，让无数中国家庭告别单调、生硬的客厅家居，迈入时尚和更富艺术品位的现代家居时代。28年来，左右的视觉始终与国际家居排发展同步，并形成自己独特的对家居生活艺术的理解，结合品牌历史的积淀，探索未来生活模式，将之融入到每一款产品设计开发和生产中，厚重的历史感和现代的时尚感在产品中交融，演绎的淋漓尽致。
荣誉——十届软体家具冠军，中国名牌
荣誉是对品牌、企业的认可，更是行业和广大消费者对品牌的褒奖和信任，以此推动品牌的发展，左右26年的发展见证了这一切。
28年来，左右所获荣誉无数，荣誉不为领奖，只期望得到用户的认同，左右沙发每一个荣誉只是下一个更好的起点和开端。
1996年--2006年，国际家具深圳、东莞展览会软体家具十四次系列冠军；
2003年8月，荣获国际家私装饰业协会最高荣誉中国软体家具行业十强企业；
2005年，荣获“中国十大家具品牌” 荣誉称号及年度消费者最喜爱的家具品牌；
2007年，荣获“中国名牌”荣誉称号；
2008年12月，获得广东省著名商标荣誉称号；
2009年3月，荣获第21届国际名家具(东莞)软体家具系列金奖；
2009年9月，被列为广东家具行业原创型重点保护企业；
2010年3月，25届深圳国际家居展产品荣获产品质量环保金奖；
2010年9月，荣获中国十大最具影响力的家具品牌排名榜首；
全行业率先加入产品质量电子监管网络的沙发品牌;
率先使用“真皮标志生态皮革认证”的沙发专业品牌;