1. 家居行业小程序如何玩转家居营销,家居开发小程序开发
家具应该都是展示产品和在线订购产品的功能,最好是提供可以产品360查看的功能。
2. 家居建材类销售渠道有哪些
家装,精装修的地产项目都可以考虑。
家具建材类的销售渠道,现在的网络时代,分为线上和线下销售吧!不管线上还是线下,首先广告是必不可少的,线下现在目前跑新小区是常见的销售渠道!还有参加会展之类的!
前言:本文所建议途径均是在考虑疫情特殊时期条件内。
首先了解到题主是某家居建材品牌公司市场部人员,主要职责应是商业拓展,即如何发现和发掘更多的有用渠道。基本了解题主的困惑,因为答主之前也从事过市场部和销售相关工作,其实逻辑和原理还是较为共通的,那么废话不多说,答主主要从以下几个方面直接指出题主想要的答案:
打铁还需自身硬如果能做到顾客主动上门就会省去很多麻烦,这也是我们所说的打铁还需自身硬等。其实题主可以首先从自身公司的外围宣传入手,比如公司上悬挂的广告牌,指引标志,在公交站牌或其他公共场地的宣传牌子等。如果这里做的好,自然能够吸引部分有需求的顾客直接前来。
打折促销普通百姓包括你和我,都喜欢打折,用接近于价值的价格买到物美价廉的产品,题主应该考虑使用多种促销组合手段,还可以与其他部门商量,拨出经费,专门针对顾客的购买行为给予奖励等政策,可以在一线直接面对消费者的商场内进行,效果会更好。
网红经济(强烈推荐)自从罗永浩“下海”后,“网红经济”日渐如火如荼地开展起来,所谓网红经济,就是由自带流量的人或明星,介绍实用和质优的商品,以网络直播等形式在手机或电脑端与消费者面对面,促使消费者产生兴趣。目前很火的平台有抖音、快手、淘宝直播、苏宁直播等各类APP,门槛低,强烈推荐。
鉴于题主是家居类产品,推荐淘宝、苏宁等电商平台,如果公司经济实力允许,还可以从邀请十八线网红入手,待形成品牌或熟悉业务后,视情况可寻找更为优秀的带货网红
口碑相传着急目前的销售现状同时,一定要做好产品的售后保障和售时服务,只要真正让顾客感觉自身受到了尊重,并且所花费的资金物超所值,物美价廉,产品对得起自己花费的资金,客户从中“尝到”甜头后,才会产生口碑相传的连锁效应
异业联盟家居建材市场就要一头扎入相关市场,因为只有这里才有我们的潜在客户群体,那么就需要我们多与相关公司何做,俗称“异业联盟”,比如可以通过与铺设地板砖,装修设计,房地产公司,公寓,物业管理公司。每卖出家居建材就为这些合作者申请一些福利,才可以保证做的长长久久,红红火火。
以上五种方式,考虑到当前疫情期间的特殊时期,个人进行了推荐程度排序:
网红经济->异业联盟->打铁还需自身硬->打折促销->口碑相传
目前流行的有以下几种。1.家具企业与楼盘小区点对点直销,省去中间环节;2.线上互动(引流)、线下体验(落单)。3.网店销售等。jsg20200101
家居建材销售渠道有多种方式,每一种都会有收获,就看你的选择。
1、常见的就是打广告,这个投入的成本太大,效果还不见得好,但可以有选择性的做广告,尽量花小钱办大事。
2、锁定几个楼盘小区,在小区里设置展区,聘请业务员宣传,跟踪服务,这个方法效果很好,因为可以和业主面对面沟通,成单率比较高。
3、与装饰公司,设计师合作,针对自己的品牌要选择性的合作,操作模式一定要把握恰当。
4、家居建材联盟。与其他类的建材品牌商联盟,组团做套餐活动。就如你是做木地板的,你就可以把涉及到装修所有需要用到的材料(水管电线,地砖,橱柜,门,灯饰,五金,卫浴等等)组合,品牌要挑好,可分高低中几个档次,进行宣传,这样做可以免去业主门东奔西跑,如果策划的好,业务真的就不用愁了。
5、运用网络,开展线上推广,现在电商火热,可以开直播,建微信群,做自己平台的APP,这些方法运用好了,每天不需要外出跑单,坐在家都可以接单。
以上的方法我都用到过,只要你花了时间努力营销,就会有意想不到的收获。希望能帮到你。
关于品牌运营来说,个人还是多少有些话语权的,从事舒适家居多年品牌运营经验可以适当给你分享一些。
近几年,舒适家居包括建材方面的市场份额蛋糕逐渐在加大,但是需要面临的一点就是分食蛋糕的竞争者也越来越多。加之今年疫情的存在,家居建材实体店面受损很严重,其实不仅仅这个行业,其它行业实体也一样,都是在艰难的存活。
最先一点需要的就是面临成本问题,很多家居建材连带着线下实体经销店,大范围的租金和人力成本让众多这类企业雪上加霜,于是突破和开辟一条具有强竞争力的渠道必然很重要。
那么,首先自然需要从品牌出发,懂得品牌运营,那么对于实体店来说是个不错的机遇。要扩大品牌影响力,从各个方面做好品牌建设。大品牌,强品牌,口碑好的品牌自然深受消费者青睐,对于企业存活和突破也是非常有利的。
拿个人运营过的一些国内外家居建材品牌来说,注重品牌影响力和口碑建设是特别重要的,另外一条比较重要的就是开辟线上渠道,辅助线下渠道,甚至做好的话完全可以顶替线下渠道。通过很多品牌运营经验来看,注重线上宣传,自媒体宣传以及媒体宣传是对品牌快速铺开最好的方式。同样,包括产品的宣传和品牌的布局一举两得。
个人从业过程中也是通过积累大量的资源,比如线下联盟、跨界联合,线上媒体造势、线上测评,从而积累了大量的口碑和固定客户。
希望以上某些要点能够对你有点醒意义。
贵州烙锅桌子
有传统的大卖场,有网购啊!
深度建立线上+线下的消售摸示,lBS定点服务商店要开在建筑工地附近,要有人上门萱传,高好关系。要让使用客户成为成为消售商,要让用户有利润,不与客户枪利润,逐渐就发展起来了。
家居建材销售渠道主要分两种:线上和线下,以及线上和线下协同销售。
线上销售主要有网店和直播。
线下包括品牌代理,品牌专卖,建材成品装潢一体销售。
从目前的销售方式来看,线上线下的销售都是相互融合,相互补充的。
像家居建材类销售,一般都会销售线下的安装,如家居或墙纸地板等在线上销售后,会有线下的人员负责安装,帖,铺。形成完整的销售闭环。
还可以用自己的家居建材和装潢公司强强联手,打造住宅整装,从而推进销售。
直播带货可以是所销售家居装成的样板房,或者根据客户的要求,提供个性化样品。
销售还可以尝试分销的模式,用会员制的形式倡导每个会员都介绍买家,按照销售量给会员一定的报酬。
3. 家具城的合作方式
一般的单一品种进入家具城并不容易,家具城的模式一般都是以品牌进场为主,版然后划分店面。你可以去权家具城的招商部进行商谈有关细节,一般的家具商场的模式都是租赁模式,具体如下:
1.你去招商部谈是否可以将单一品种在卖场进行进场。
2.商定是采用展示的形式,还是采用寄卖的形式进行销售。
牵涉到如下的费用,第一,产品进场费,第二场地租赁费用。第三资金回笼的问题,第四,商场活动参加的问题,第五,商场返点的问题。
如果不是大品牌,或者没有很多元化的产品建议你不要进入家具城销售,选择其他途径。
第一,需要不菲的进场费,
第二,进场之后还需要装修,同时还要缴纳管理费,物业费,空调费。。。
第三,要参与商场返点,家具城的扣点可以达到30%--60%。扣的是你的毛利,会导致你的产品价格奇高,缺乏竞争力。
第三,资金回笼比较慢,有的家具城是一个月结账一次,有的是一个季度,
4. 家具商场的活动方案
为了确保工作或事情有序地进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案的格式和要求是什么样的呢?下面是我整理的家具商场的活动方案,希望对大家有所帮助。
一、市场概况:
西安作为西部开发的桥头堡,随着这两年房地产业的发展,带动了其他相关产业的发展,巨大的建材吞吐量,吸引了众多的建材巨头的眼光,但目前西安家居建材市场仍多是传统的摊位制经营方式,购物环境为露天经营,场内商铺布局不合理,商品结构单一,售后服务大多没有保障,这时大雁塔和太白路建材市尝太华路一带建材市场的突出表现,随着消费者消费理念的日益成熟,大型的建材市场不断出现,如家世界、大明宫建材市尝明珠家居、宜家紫薇、高点国际、重心家居市尝金润达建材市尝安美居、旺加望建材超市、智圣家居、还有即将进入西安的欧洲第二的百安等建材市场,除了带给消费者更多的选择和实惠外,也必将加剧西安建材市场的裂变,他们更以迅雷不及掩耳之势通过扩大规模来改写西安大型建材市场的记录。由于投资者想满足顾客一站式购物的需求,新兴的家居建材市场规模越大,但是大而全的定位很容易使商城失去自己的特点,直接造成许多建材城在商品上将产生交叉重复,项目在经营内容、运营模式中暴露出明显的同质化倾向。
二、SWOT分析
通过优劣势分析,很容易发现家世界家居中心的不足之处,以便我们发现和挖掘出商城带给受众的利益点,(也就是买点,)自己区别与其他别人的独特之处。
优势:进入市场较早,依托家世界强大的品牌支撑,产品品类多、价格优售后服务有保障,消费者对其信任度高。
劣势:传播力度较弱,推广力度不够,消费者对其缺乏了解,不知道家世界还有建材中心超市,商城的特点不够突出,所以难以形成持续的购买能力。
威胁:竞争对手多、同质化比较严重,新的竞争者不断进入,品牌集中度上升,市场竞争趋于白热化,消费者日益增长的理性消费,要求建材商能不断满足消费者日益增长的需要。
机会:随着房地产业的不断发展,对家居建材市场的需求将不断增大、建立品牌优势和特色化的经营模式已是自己区别与其他的大势所趋,竞争对手还没有突出的品牌优势,因此家世界家居必须在采购营销服务、商品采购、等方面下足功夫,把竞争对手抛在脑后。
三、市场定位:
依靠家世界强大的品牌支撑、利用其全国连锁的优势,做家居建材方面的领导品牌,丰富、安全实用的环保产品、大小齐全的产品、优质和规范的服务,做消费者最信赖的优质家居产品品牌,严格的管理是处于领先的保证,诚信的理念、高品质的产品、良好的售前售中售后服务是向消费者作出承诺的基础,也是建立差异化优势的必须,区别与竞争对手的必要。
四、目标对象分析:
西安作为一个内陆城市,人均收入严重低于沿海发达城市地区,但其装修时的高消费现象比较明显,装修讲究品位,在他们眼中房子就是人的面子,特别舍得投入,消费理性化略带保守,购房年龄趋于年轻化,他们家庭装修方面的知识较少,他们不仅特别注重服务、和环保、装饰效果以及对身体的危害等,购买还要能满足他的其他方面的需要。
五、推广策略:
1、企业品牌形象的推广策略:企业要发展,赢得市场认可,必须强化品牌形象。品牌是企业的无形资产,是销售强有力的名片,是销售建立信心和保障的基础,要成为最具竞争力的企业,必须作好传略理念统一化,经营决心传播化,一流的企业,一流的产品,一流的服务。企业理念视角化,品牌传播策略化。
2、形象推广:如果用传统的方法作市场,就可能被竞争对手强大的势力所淹没,我们必须用新的营销方法为家世界家居进行形象定位,借用家世界在西安零售业界的霸主地位,以领导者的姿态,紧抓竞争对手的薄弱环节和缺点,出气制胜的营销策略,改写西安家居市场的格局。以身边家居专家,以高的姿态,显示出家世界家居的霸气,它是实力和信心的保证,服务与消费着的身边,不仅仅提供各种产品,更为消费者量身定做服务,以满足消费者的不断增长的需求。
六、传播策略的制定(媒体组合策略和传播手段及广告表现)
传播思路:引起注意——产生兴趣——产生购买欲望——完成购买过程——追终反馈评估
1、传播:分为日常传播、深度传播、活动传播、日常传播(广告传播)企业形象传播,维持传播力度,保持传播的声音、深度传播(新闻传播),传播亮点,激活目标受众对家居的关注程度。活动传播(促销、公益等)制造亮点、造势,为传播提供势头强劲的话题。
2、广告表现:
A、主要以形象广告为主,服务利益等内容相互配合,以期在短的时间内扩大受众了解认识,增加忠诚度,提升销量。
B、运用切实可行的传播手段增加家世界家居的品牌含金量和附加值,一举成为市场家居方面的领导品牌。
C、广告创意点;告诉消费者家世界家居是全国连锁的企业,能为消费者提供增殖服务,和各种服务保障,能解决装修过程中家居建材方面的后顾之忧。成功的品牌形象;西安家居市场方面的领导品牌。成功的企业形象:全国连锁的优势服务企业,零售排名全国有名。成功的服务形象:在行业中口碑较好,服务完善到位。
3、传播主题系列:以打造行业领导品牌气势作为传播的切如点,她是企业的象征,往往会被行业内人士所看重和注意,传播主体层层深入,环环相扣。
七、媒体策略
媒体策略:随着节目数和媒体种类的增多,消费者对媒体的选择性越来越强,广告效果受到机大的影响,媒体组合方案效果显示出了实效作用,已受到广告主的信赖,不但有利于节约资金,更有利于实现广告效果的最大化,媒体策划兼顾CPM(千人成本)和GRP(总收视点成本)
以报纸广告为主,向目标受众做重点的诉求,以期取得最大化的覆盖范围,向目标受众传达更多的信息,同时能将活动的第一时间告诉受众,广播广告配合增加刺激。
以户外广告为形象宣传,向目标对象做提示性诉求。
广播媒体配合,争取尽可能大的覆盖范围,发挥媒体优势,增加受众的听觉刺激。
活动时间:
4月20日—5月10日
活动内容:
一、名品家具折扣卖
为庆祝家具城二期开业,家具城从中国最大的家具生产基地——东莞引进流行时尚新款,厂商联合让利,首掀家具行业名牌折扣风暴,全场3-5折,套房家具2518元起!名牌,真的就这样便宜!
二、欢乐购物中大奖( 4月20日--5月10日)
活动期间,凡在家具城当日全场累积消费每满500元即可参加抽奖一次,满1000元可以参加两次,以此类推,多买多中,上不封项。
奖项设置(100%中奖):
一等奖: 2名 各奖名牌冰箱一台
二等奖: 5名 各奖名牌电动车一辆
三等奖: 30名 各奖名牌自行车一辆
四等奖: 50名 各奖精美电热水壶一只
感谢奖: 若干 各奖水杯或靓盆一只
三、超值服务旧换新
家具城为方便广大消费者,特推出以旧换新、家具维修、送货上门、家具购买常识咨询等服务;旧家具最高折价500元。
四、地板保养健康送
活动期间,在家具城消费20xx元即可享受免费“生活家”地板保养一次,每人每户限一次,限实木地板,可以转让。
五、家具价格有奖猜(5月1日)
活动当天,家具城门前广场将举办精彩文艺演出,现场观众均有机会参加此项活动。竞猜价格最接近者为胜,获价值50元奖品一份。演出时间:活动当天上午10:00开始。
促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息,并与顾客进行信息沟通,以达到影响消费者的购买决策行为,促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。20xx年的五一将至,家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获,那么,制定一份科学而实用的促销策划便必不可少。
促销宣传手段
一、广告促销
家具企业通过各种传媒进行信息传递,刺激消费者的购买欲,扩大产品的销量。广告是家具企业用来直接向消费者传递信息的最重要的`促销方式。
二、人员推销
家具企业推
销人员直接与顾客接触与洽谈,向顾客宣传产品,从而达到促进家具企业产品销售的目的。
三、营业推广
直接针对产品采取的促销活动,在短期内能引起顾客与有关经营者对其产品注意,从而扩大产品的销售。
四、公共关系宣传
家具企业为获得人们的信赖,树立企业或产品形象,用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻,广播电视报道等进行的宣传活动。
促销五步骤
一、建立销售促进目标
不同类型的目标市场上,销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础,没有目标就失去了工作方向与行动的动力。
二、选择销售促进工具
工具的选择决定于以下因素:市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。
三、确定促销方案
销售促进工作方案的制定,应注意以下问题:
1、选择与确定方案对市场及顾客的刺激程度。
2、选择对象,确定是哪类人,哪些团体。
3、选择合适的媒介。
4、选择合适的机会。
5、合理地进行资金分配,以便采用最有效的方式进行。
四、促销方案的监控实施
实施促销方案时,要认真注意市场与顾客的反应,不断对实施过程进行监控,并及时进行工作的调整。
五、效果的评估
通过对促销活动开展前后的销售情况的比较可以对效果做出评估,也可以参考一些调查结果。通过进行评估,可以进行工作的改进,以更好地适应市场需要。
促销方法
一、服务促销
服务促销是以消费者为中心与出发点,通过周到的服务使顾客得到实惠,通过服务促销可以提高企业的声誉,可以把顾客吸引到企业的周围,建立长期稳定的经济联系,可以使市场的渗透顺利实现,并通过准确的信息反馈,不断完善与更新产品。服务促销包括以下方式:
1、售前服务
为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务,比如停车场,产品介绍,答疑等。
2、开放式商场
方便顾客选购,为顾客提供方便,可直接进入,随意挑选。
3、订购服务
订购可以方便顾客,更大范围地扩大销售。
4、设计服务
如果顾客对所购买物品的尺寸与规格有特殊要求,可以为顾客设计订做。
5、送货服务
解决顾客的困难,送货上门。
6、售后服务
为顾客提供方便,帮助进行安装、调试及维修。
7、培训服务
为顾客提供使用、保养、维护的知识。
8、保险服务
在提供产品的同时,为顾客办理保险。
二、联合促销
联合促销包含两个方面,一方面是指企业联合起来共同开展促销活动;另一方面是指企业通过联合,加强自身的经济实力、竞争能力与市场地位,并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现;大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全,分担了企业的资金压力。
促销形式
一、优惠券
优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。它分为零售商型优惠券与厂商型优惠券两种。具有以下作用:
1、扭转产品下跌的局面,刺激消费。
2、稳定旧客户,并吸引新客户。
3、推荐新的产品与品牌。
4、扩大产品的销售量
二、免费样品
免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式,它能更直接更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力,建立新的营销网络,吸引新的顾客与开拓经销区域。
三、竞赛与抽奖
竞赛与抽奖是一种通过让顾客参与而刺激消费的方式,它能够很好的调动客户的兴趣,达到促销的目的。
四、包装促销
是通过包装物赠送赠品,以达到吸引顾客,推销产品的目的。
运用促销宣传手段提升品牌知名度,制定详细的促销方案,巧妙地运用促
销形式,能很好地提高产品的声誉,扩大企业的影响,赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长。
5. 家居建材市场营销方案策划
随着经济的发展,建材消费也变得越来越普遍,为建材市场营销做好方案策划,可以更好地完成销售目标。下面是由我为大家整理的“家居建材市场营销方案策划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、活动目的
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
二、活动对象
活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题。
2、包装活动主题。
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。
这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、活动方式
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:
1、确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、活动时间和地点
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要哪宽让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式
一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备
前期准备分三块:1、人员安排;2、物资准备;3、试验方案。
在人员安排方面要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定,因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方式可芹缓圆以是询问消费者,填调查表或在特定的区域试行方案等。
八、中期操作
中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。同时,在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
九、后期延续
后期延续主要是媒体宣传的嫌塌问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算
要对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
十二、效果预估
预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
随着生活方式的逐渐变化,顾客购买建材产品的方式也在发生着变化:除了在传统摊位制的建材市场购买建材外,他们还有建材超市、设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。而小区推广是精细化营销,在终端争取消费者的有力武器。以下就是如何开展小区推广的步骤:
一、建立小区推广队伍
成立小区推广部,任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理,对整个城市进行楼盘动态调查,展开前期的公关活动。负责小区推广人员不能处理的所有事宜,如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等。选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义,关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员配备为固定的1-2人,实行绩效管理制度。
1、招聘:对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生,本科生一般不用,工作经验半年至一年为宜,而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多,有一定的人际交际能力,品德好。
2、培训:在培训方面,先了解产品知识、性能及公司实力、服务,先入为主树立对公司及产品的信心,公司的产品就是好,服务就是周到。在作业过程中及时灌输公司的理念,营销技巧,纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程,以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈,让成绩突出的员工讲授经验,并有意安排做得不好的后进人员提问咨询,交流总结会多开有利鼓舞士气。
3、打气:小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,分享一些同事的成功案例:加强团队建设,如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段,鼓励小区推广人员的士气。
4、激励:业绩最能证明业务人员能力的高低,制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上,实行多形式的报备制度,增强小区推广人员的信心,在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风,使小区推广取得实质性的效果。
二、进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图
将本区域的小区、楼盘,进行全面的普查,了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等,建立楼盘档案,再将楼盘名称标注在地图上,将楼盘分布图挂在办公室,已进驻的小区以“红旗”标注,并及时添加新楼盘。
三、进行楼盘分类
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。
1、集资房。
特点:业主间较熟悉,装修时间集中,存在互相攀比的情况。信息容易传播,易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。
2、商品房。
特点:装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信赖家装公司。
3、拆迁户、出租楼盘。
特点:装修时间短、经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便型。
4、小别墅。
特点:装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次和效果。
将手头上掌握的楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。
四、评估开发价值,确定进驻方式
在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘是否值得进驻,也就是评估该楼盘进驻的投入产出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据:
1、需投入多少人?进行多少天?
2、前期的公关费是多少?
3、租金怎样?展示物料、宣传物料费用如何?
4、预计销售收入有多少?
经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出的方式来进驻。
目前而言,进驻小区的方式有:
1、租用门面或车库,设立临时售点/展示区。
2、与家装公司联合进驻。
3、与其它行业品牌联合进驻。
4、宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。
5、公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。
6、赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。
7、双休日展销:利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品。
8、人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。
(一)、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式:
1集资房。
作为开发重点,集中资源开发,适宜租用门面,设临时专卖店。做好第一家样板房,注意保持与意见领袖的良好关系,利用业主之间的口碑宣传带动销售。
2商品房。
①对于大型小区,可租用门面,设临时专卖店;对于户数多且装修档次高的大型小区,设临时专卖店的同时可派开发小组,在周六周日摆咨询台进行宣传。
②充分利用样板房带动效果,引导客户间进行口碑宣传。
3拆迁户/出租楼盘。
①对于大型楼盘可考虑租用门面或车库等,设临时点;
②对于装修档次低的小区,以人员散跑为主,将联系其包工头/铺帖工作等为工作重点。
4小别墅。
注重与家装公司的关系建立,这类业主多由设计师或装修公司采购。
(二)不同时期的宣传方式
1、初期:初期着重于开发商和售楼部的公关工作,不需投入太多人力物力,只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐,多与她们进行感情沟通,时久日长,可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料给予出,为电话营销解决关键难题,初期任务还应努力把品牌的宣传单张及小巧玲珑的宣传品放入售楼部;可能的话,将广告牌、X架、小展架,放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案,前期与业主可以进行电话沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通。
2、中期:是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式。(详见上表)
3、后期:后期的则重点在电话营销。很多业主对产品没有太多的了解,而且从众心理较强,可利用小区先期购买的客户作为榜样,并把所有用过本品牌的用户实物安装拍成写实像片,大力向新客户宣传推介。
五、进驻前的准备
物料清单:
1、展架:以简易展架为主,方便运输与拆卸。
2、产品:针对小区档次选择合适的产品组合,如高档楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房,则可选择一些性价比高的产品。
3、帐篷、太阳伞:统一印刷企业CI形象,并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场,增加企业和产品知名度,提升品牌形象,营造气氛。
4、形象台、桌、椅:携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。
5、电视机、电脑、VCD:以声音吸引人群;电脑现场设计可积极与业主互动。
6、宣传资料:大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。
7、小礼品:赠送给业主。
8、X架、KT板:内容主要是产品形象及企业形象Logo以及促销活动内容及服务内容等。
9、小区单张,是非常重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口,人流量大的过道交叉路口,主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页,向消费者传递信息应直接,完整,因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等,适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话,免除消费者后顾之忧。
六、正式进驻
正式进驻小区进行推广、销售,有三种方式可供选择。
(一)单独进驻。
场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。
在场场地布置上,一般采用以钢结构帐篷式展架,此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好。产品展示多采用简易展架。要配有统一的形象台。
(二)异业联盟,联合进驻。
为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。
(三)与家装公司联合进驻。
对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师/装修公司一定金额的奖励。
七、接待与介绍产品
1、工作人员必须统一着装,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。
2、介绍产品要专业,点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点,不抵毁对方,不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。
3、避免不愉快的事情发生,不要与消费者争吵,特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚,不得误导消费者,心中要紧记“顾客永远是对的”信念。
4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品,以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失。
5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8、送给业主的资料用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。
八、扫楼
所谓的扫楼,就是挨家挨户进行入室拜访,而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主,才有价值。
1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼。千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。
2、入室拜访,带上一些礼品,如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。
3、根据前期收集的业主档案,能叫出名字更好。“您好,李小姐,我是xx品牌的,我有一些资料想给您看看。”
4、资料用一个纸袋,或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
5、拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时,可以这样说,“到时有一些优惠(或家装课堂,或预约去总部展厅参观),好随时通知您。”
6、扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。
7、扫楼后应该及时记录业主的资料。
九、参观预约登记/确认
对一些有意向的客户,可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。让顾客填写参观预约登记表。然后在约定时间的前一天晚上,再通过电话确认业主是否去,及告之具体时间。
十、接送目标顾客至展厅参观
接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作,只要愿意到展厅去参观,就意味着销售成功率已达60%以上。在接送组织过程中,要严密安排,为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜,正好一个中巴车可装满。接送参观的时间是周六、日。
十一、展厅接待
顾客接送到展厅后,门店导购人员与小区推广人员分成几个小组来接待。在展厅接待过程中,要确保每个顾客都有人接待,不得怠慢任何一个人。展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎。
十二、家装课堂
与家装公司联合开展家装饰课堂,免费设计、讲授装饰的知识、流程,内容包括本产品的特点与装饰风格,住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。时间一般选在周六、日。
十三、接受预订
顾客在展厅逗留1个小时左右后,就可开始接受预订,为激励顾客预订,可通过以下方法:
1、团购优惠:向他们讲明团购的优惠政策。
2、促销措施:介绍最近针对xx小区的优惠、赠礼方案。
十四、团购
团购就是集体购买,有些称为集采。
团购分二种方式:
一是由意见领袖召集进行(这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍)。“擒贼先擒王”,做团购先找抓住“意见领袖、热心人”,尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头,或退休干部,这些人在社区内具有一定的号召力,可利用他们组织进行团购,根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做一家样板房,然后由团购召集人组织业主去样板房参观,这样成交的机率就会大很多。
二是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子,有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价:要低于最低零售价,如超过5户以上可以享受团购价,团购价为最低零售价的9折。
十五、小区回访
根据产品预订单的名单,逐一对各顾客进行回访,进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。
对因故没有参观展厅,又较有兴趣的业主,可预先联系入室拜访,介绍业主们到公司总部展厅参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。
在各业主装修好准备入住时,可以发短信,或打电话祝贺其喜迁新居,并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。
十六、口碑宣传
在小区推广过程中,要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交的,给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。
同时,对一些犹豫不决的顾客,可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。
另外,要把本小区的顾客名单整理成一个表格,将已装修好的住宅拍成照片,作为“证据”,向其他潜在的顾客展示,能起到很好的“临门一脚”的作用。我的建议是分阶段传播,第一阶段先贴点海报让你的产品品牌和目标消费者混个脸熟;然后在适时的在社区里面做些活动,当然主题需要深挖一哈,叫人感兴趣、叫媒体感兴趣是关键,形成个小事件(良性的),最后就可以赤裸裸的把你的商业内容呈现出来了。还有,我觉得打诚信或产品差异化特点的排比较稳妥。直接面对终端的行业多数会让消费者有信任危机的感觉。
小区海报宣传只能作为辅助传播方式,你的产品定位中等偏上,在传播形象上也要符合产品定位,而主要以小区海报的形式传播显然不符产品定位,因为小区海报的形式给人的感觉有点低档了,他作为辅助传播方式还可以,没人因为只看到海报就成为你的客户。
所以建议你集中资源在个别高尚小区外围作精致大型广告牌等方式,然后深入该小区做细工作,力图拿下作样板小区。单点突破后,利用高档样板小区进攻其他普通小区则容易的多,业主们也容易接受。