㈠ 家具行业的业务跟单员难做吗该如何解决迟出货客户投诉的问题详细的工作流程又是什么
客户询价：如果你说的“客户”指的是经销商，经销商手头上都会有常规产品的报价单，除非订做产品会询价，不过一般工厂都会有订做产品加费的规定，这就不多说了。
业务跟单就是在工厂与经销商之间起到一个沟通、缓和的作用，如果说你跟踪到位，但仍不能按期交货的话，那就是工厂的原因，你是愁也愁不来的，这就需要你与客户去沟通，注意说话技巧，压力是必须的，不过部分情况是可以避免的。
比如说：第一，在回复客户交期时，最好在生产部回复的交期上加个3-5天，必要的话，一个星期也是可以的；第二，在客户问货时，工厂缺货严重的情况下，建议客户延长交期，不过这点不好做，因为现在顾客买家具都不喜欢等，尤其是那些挑好日子搬家或是结婚的顾客。第三，也是最重要的，内内外外的关系一定要处理好，内是指工厂内部，车间上至经理、副理，下至班长、员工，物控、仓管还有企划、设计、成本、财务甚至于行政；关系打理好了，追货、发货才会顺顺利利，外是指货运公司，最重要的还是客户，与客户搞好关系，这点就不用说了。
售后：售后也分很多种
第一：发错货。找出原因，是你打错单，还是仓管看错单，或是车间包装的时候外箱与实物不符，与客户讲明原因，如果是自己的原因要勇于承担，会给客户留下好感，说服客户将错发货品下来卖，可以答应客户，实在卖不出去，可以退回工厂，最后尽快将客户需要的货品发出。
第二：货品出问题。当接到客户投诉，让客户拍照过来，给品质部相关负责人判断原因，如果是工厂原因，退货运费及维修费都是由工厂承担，如果客户当地可以维修，尽量让客户自己找人维修，后面凭收据及一些相关单据报销维修费，可以省掉运输费用，如果是运输过种中产生的问题，费用都是由客户承担，客户可找货运公司谈赔偿，因为货运是由客户自己找的。如果是由于使用时间过久造成的，工厂只会免费维修，但不承担运输费用。
当然上面说的这些都会有很多突发状况，需要跟单有灵活的头脑，冷静的处理能力，较好的承受压力，懂得随机应变，经验是慢慢累积起来的，遇到难题不要气馁，祝工作顺利！
㈡ 璺熷崟涓嬮敊鍗曞叕鍙歌佹眰璧斿伩
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㈢ 怎么做好家具销售跟单呀
恩，一般新人到公司都会有老员工来带的。而从楼主你的问题就可以看出来，你们公司的内部人员管理并不好，恶性竞争很严重。
建议你向你的上级领导咨询一下，毕竟每个公司的情况不一样，对应的客户也不一样。
而如果你跟单遇到问题的话，就一开始不要怕失败和错误做好是总结出来一套咱家的方法比较好。
个人认为最适合自己的不是别人给的，而是在实践中不断自我摸索出来的。
希望你的工作越来越顺利。
㈣ 定制家具，颜色错误，如何维权
首先，您定金是否交齐了，如果没交齐，可以拒绝支付尾款，和商家协商更换家具。
其次，是否有当初下货的单子？单子上面有说明定制家具的板式，颜色，规格等数据，如果有证据，提供证据和商家沟通，如果商家拒绝更换，采取维权。
最后，可以选择消费者协会投诉，或者法院起诉商家。
一般来说，商家不会和客户死磕到底，无论是从信誉上还是企业形象上，都不至于走到维权的地步的，而且根据您的描述，是定制家具颜色错误，属于商家的问题，建议您和商家协商沟通，是可以解决问题的，如果解决不了.....
望采，希望答案能对您有帮助