㈠ 消费者投诉电话
消费者投诉电话是12315,全国通用,24小时服务。
【消费者投诉电话】
消费者投诉电话是12315,消费者的权益非常值得保护,因此国家推出了12315的热线电话,来供那些有举报问题的朋友进行投诉。
【12315处理投诉的流程】
1、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
【拨打12315的注意事项】
拨打12315必须符合的条件
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
以下情形下申诉不会受理
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
【拓展资料】
作为全国统一的消费者投诉平台,12315不仅有利于消费者维护自身的合法权益,而且对于维护合理公正的市场秩序也有重大意义。消费者可以通过热线和网络两个平台进行投诉,但无论采取哪种方式,一定要注意受理条件,在发现商家的侵权行为时,要及时采取法律手段维护自身合法权益,不要让某些不良商家钻了空子。
㈡ 购买的家具出现质量问题,投诉电话是多少
购买抄的家具出现质量问题,投袭诉电话是12315。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
根据《12315消费者申诉举报中心工作规则》第五条 依据有关法律、法规、规章规定以及工商行政管理机关职能,受理和处理以下申诉举报:
(一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉;
(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉;
(三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报。
(2)家具店不按单子送货怎么投诉扩展阅读:
《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;
有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
㈢ 家具如果不能按时交货怎么办详细一些
您定货的时候一定有个订货合同的,上面应该有对于延长交货的违约处理条款,但是一般的家具商把条款定的赔偿金都很少,根本不值得索赔,但是现在无论什么行业,竞争都很激烈,我想如果这个商家服务态度不好的话,他们生意也不会太火的,
现在我认为您能做第一个是,看合同,还有就是尽量催,三是在商家送货之前千万不要把余款交上,等安装完毕没有问题次付款。