『壹』 请简述客房清洁整理程序
客房清洁整理程序如下:
客房的清洁整理主要是擦净家具、设备,以及检查房间用品是否齐备。空房的整理虽然较为简单,但却必须每天进行,以保持良好的状况,随时能住进新客人。
首先细查看房间有无异常情况,开窗通风。每天更换电加热壶中的水。用干湿适宜的抹布抹拭家具、设备、门窗等。卫生间马桶、地漏放水排异味,抹卫生间浮尘。连续空着的房间,每隔3—4天吸尘一次。
同时卫生间的水龙头放水1—3分钟,直至水清为止,以保水质清洁,擦净水渍、水痕。卫生间“四巾”因干燥失去柔软性,必须在客人入住前更换新的。检查房间设备情况,要看天花板、墙角有无蜘蛛网,地面有无虫类。
客房清洁整理的注意事项
进入客房应严格遵守进房的有关规定。如客人在房内时,应礼貌地询问是否可以清扫客房,征得同意后,方可进房。清扫过程中动作要轻,速度要快,不能与客人长谈;如果客人有问话,应注视客人并作回答;如客人不同意清扫客房,则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上,以免遗忘。
『贰』 如何清扫一间走客房 客房清扫的一般原则和标准
客房清扫的一般原则和卫生标准
1、客房清扫的一般原则
(1)从上到下。例如,抹试衣柜时应从衣柜上部抹起。
(2)从里到外。尤其是地毯吸尘,必须从里面吸起,后到外面。
(3)先铺后抹。房间清扫应先铺床,后抹家具物品。如果先抹尘,后铺床,铺床扬起的灰尘就会重新落在家具物品上。
(4)环形清理。家具物品的摆设是沿房间四壁环形布置的,因此,在清洁房间时,亦应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫,以求时效和避免遗漏。
(5)干湿分开。在抹拭家具物品时,干布和湿布要交替使用,针对不同性质的家具,使用不同的抹布。例如,房间的镜、灯罩,卫生间的金属电镀器具等只能用干布擦拭。
2、房间清洁卫生标准
(1)眼看到的地方无污迹。
(2)手摸到的地方无灰尘。
(3)设备用品无病毒。
(4)空气清新无异味。
(5)房间卫生达“十无”。
“十无”分别是:①天花墙角无蜘蛛网;②地毯(地面)干净无杂物;③楼面整洁无害虫(老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁);④玻璃、灯具明亮无积尘;⑤布草洁白无破烂;⑥茶具、杯具消毒无痕迹;⑦铜器、银器光亮无锈污;⑧家具设备整洁无残缺;⑨墙纸干净无污迹;⑩卫生间清洁无异味。