看家具服务员一直问怎么办

Ⅰ 买家具出现纠纷怎么办

买家具后发现家具不合意或者家具有问题，作为消费者该怎么办呢？我觉得可以注意以下几点：
一、发生纠纷后一定要态度积极
对于消费者来说，对于解决纠纷是否采取了一个积极的态度很关键。有的消费者在向经营者反映了问题后，就不闻不问了，只等着经营者来解决。我觉得这样做还是不够的。除了反映问题以外，消费者还要坚持通过打电话或上门的方式，督促经营者及时解决问题。要给经营者一个意识，你很关注这件事，而且态度很明确、坚决，这样他们才会真正重视纠纷，不敢随意糊弄你。而且，消费者还应当根据自己的需求，提出一些带有建设性的解决方案，掌握谈判的主动权，如选择退货、换货、修理或者是少交钱等等。有些消费者对如何解决问题没有自己的意见，这样就只能去讨论经营者提出的方案，在人家限定的范围内进行协商，会使自己在谈判中陷于被动。
二、先要尽可能保持一个平和的心态
我们首先要明白一点，买东西发生纠纷，是一件再正常不过的事情，不必为此有什么心理负担，也不必先入为主地认为一定是经营者在专门跟自己作对，更不要觉得这世界上就数自己最倒霉。即便是自动化流水线上生产的东西，也不可能完全一模一样，总会有个别产品是残次品，否则工厂就没必要设置质检员岗位了，是不是？何况是生产家具呢？有很多家具还要按照您提供的尺寸、要求进行定制生产，误差、疏漏以及工人的理解错误都在所难免。发现问题，咱们想办法解决就是了，没必要先把自己搞的心态失衡。
我遇到过一些消费者，情绪非常冲动，认为自己受到了伤害，就非要狠狠惩罚经营者不可，使自己钻进了牛角尖，也容易失去理智思考问题和妥善解决问题的机会，结果对自己也不是很有利。我这么讲不是要为经营者开脱，只是建议大家能尽可能营造一个良好的解决纠纷的氛围，毕竟“买卖不成人意在”嘛，只要不是恶意欺诈消费者，很多事情都好商量，总比一下子先搞成仇人要好。还是得记住那句话：“冲动是魔鬼”。
三、有问题先找卖家具的商户，不成再找市场
有了纠纷，建议消费者先找卖给自己家具的商户。因为商户最了解交易的具体情况，解决起来最为顺畅；从法律上讲商户是合同的另一方当事人，依据合同约定他也得承担相应的义务和责任。如果经协商双方不能达成一致意见，建议消费者再去商户所在市场的投诉或售后部门。之所以让大家后找市场，是因为有很多问题通过双方协商就可以解决，一下子直接找到市场难免有小题大做之嫌，市场也得把商户找来解决，而且会使消费者与商户间原本良好的交易关系发生变化。
现在各市场基本都会在家具合同上盖章，而且新版的家具合同还有专门的家具市场联。其实从合同本身角度讲，消费者和商户在合同上签了字盖了章，这份合同就具有了法律效力，市场在合同上盖不盖章对合同本身没任何影响，不能说因为市场没盖章这份合同就没有效力。但考虑到市场对商户能起到督促和约束的作用，让市场盖个章，存份合同，对加强对商户经营活动的管理和保护消费者权益都有好处，所以新版合同里专门预留了市场主办单位盖章的位置，并规定市场要留一份合同。这样设计还有一个原因，就是一些大的市场都有先行赔付制度，有问题市场先赔：但前提是确属商户责任的，并且往往要求合同确有市场盖章的。这就是说，如果家具合同上没有市场盖章，虽然合同仍然有效，但市场会认为这是场外交易，与市场无关，从而拒绝承担先行赔偿责任。
对此大家一定要重视。根据市场不同，先行赔付的条件可能会有所不同，大家也要留意相应内容。最好是逛市场时到总服务台要一份市场的规章制度，以备不时之需。对消费者而言，市场是个双保险。不过讲句实话，市场虽然对商户有管理的职能，但也有对商户服务的职能，因为市场是收了商户钱的。所以在调解纠纷时，虽然会对商户有所制约，但也不排除放水的可能。对此消费者一定要有个清醒的认识。对于自己认为是根本性的问题、重要权益的问题，还是尽可能坚持原则为好。
四、向消费者协会或有关行政机关投诉
如果纠纷在市场主办单位那里得不到合理解决的话，您可以考虑向消费者协会投诉。每个市场里都应当公布了市场所在地的管片消协电话，您在电话里跟消协的同志联系上后，就可以到附近的消协办公点详细反映情况；如果消协的同志走得开的话，人家也可能到市场来直接解决问题。如果您实在没找到附近消协的电话，还可以拨打96315，由接线员在电话里受理投诉后派转给具体负责人员。当然，这样会麻烦一点。除了向消费者协会投诉，您也可以拨打12315向工商局投诉，或拨打12365向质监局投诉。这些行政机关都有相应的投诉处理机制，他们会按规定处理您的投诉。
说到投诉，您一定要有个心理准备：这些单位对您的投诉只能进行调解，就是说在他们的居中主持下，由双方自行达成一个解决方案。虽说是调解不能搞成强制，但好在能有个权威部门给评评理，经营者要是理亏的话，说话的调门自然会低下不少，达成解决方案的可能自然也会增加。另外您如想通过调解解决问题，就不能要求太高，那会增加调解的难度，导致调解失败。比如精神损失，您最好别提；误工损失，要视情况而定。您一定要想好什么是原则性问题必须要解决，什么是非原则性问题可以商量或者舍弃。毕竟解决问题是关键，别为了一些细枝末节的问题影响大局。
五、到法院或仲裁机构打官司
如果上述方式都不能给您一个满意的结果，那么根据法律规定，您还有打官司的权利。当然这也是您最后的权利。根据法律规定，如果对家具不满意您可以直接起诉一步到位，完全不用走以上的那些和解、调解步骤，但那也等于说您自己白白放弃了一些保护自己权益的途径。因为打官司是要付出成本的，而且成本要远远高于上述的其他方式。现在很多专家、学者老强调有问题就要打官司，一些媒体也跟着在旁边扇乎，说打官司怎么怎么权威、怎么怎么公正，好像希望每一个人都成为秋菊似的。我不知道这些人自己是否打过官司，是否曾经做过原告或者被告出庭应诉，是否经历过一审、二审的煎熬，但我知道，打官司绝没他们说的那么浪漫惬意。秋菊是有代表意义的，但毕竟还是极少数。我是学法律的，我也打过官司，我从打官司当中得出了一个结论——能不打官司还是别打官司的好。为什么这么说呢？因为从经济学角度看，打官司是赔钱的，代价太大了，即便你能胜诉。
当然，如果您收入不错，也正好身体硬朗、闲着无事，并希望借此机会学些法律知识的话，打官司也算是个很不错的选择。或者您的一些要求在其他部门无法得到满足，那么由法院或仲裁机构的裁判来认定就是唯一的方法。
首先打官司要花钱，其次要搭精力、消耗时间，而且需要专业知识。民事诉讼的原则是“谁主张谁举证”。即您提出的每一个观点都要有相应的证据支持，并且这个证件还得过硬才行，否则法官是不会认可您的观点的，即便您自己认为很有道理。就拿面板磕碰来说吧，您必须得证明这个磕碰痕是家具公司送货时就有的，而不是后来您在使用中自己造成的，同时还得证明您在送货单上签的字不是对家具质量的认可而仅是证明收到了货。说实话，如果不是在送货验收时双方对这个问题进行过书面确认的话，您是很难证明的。这也就是我们的新版家具合同中增加“验收说明”的原因，就是要想方设法给您留个书面证据，将来真有问题时您能说的清楚。
诉讼中除了举证以外，还会遇到很多其他的问题，比如如何对对方的证据进行反驳质证，如何进行辩论等等。可能您说，我花钱雇个律师不就得了？其实您即便雇了律师，也同样省不了多少心。因为您得跟律师交流诉讼要点，要监督律师出庭，要为案件的进程操心，更要为审判结果负责，您不可能做甩手掌柜的完全大撒把。另一方面，家具金额不是很高的话，您恐怕不会在聘请律师方面花很多钱，那么您请到的律师可能水平一般。您得有心理准备。

Ⅱ 买家具时，导购总是会问房子买在哪里，其实这里面有很多学问

不要以为买房子是个好运，因为还有很多钱花在装修上，因为新房基本上是毛坯房，除了硬装，买家具也是一个非常必要的过程。如果买房子，我们仍然需要做足充分的准备，当然，你想买一些更令人满意的家具，看着比较舒适，也会有高档的感觉。但我不知道你在买家具的时候，是否发现接待员总是问我们房子在哪里？让我们来看看是什么原因导致的。

一、为什么去买家具，接待员还问房子在哪里？

首先，可以根据你的小区地段和房价，确定你的消费能力。

很简单也是很直接的一点，就是人家可以根据你买的房子地段、房价如何，来判断你的消费能力。比如你在一个房价均价为1万多的城市买了两万元每平米的房子，消费能力肯定不错的，那么人家肯定会给你推荐质量好、价格也高一些的家具。反之，如果你居住在普通小区，且看你穿的比较普通，判断你的房子也是咬牙买的，对于装修肯定就比较一般了，那么就会给你推荐适合你消费能力的房子。

其次，讨好你，让你觉得接待员很亲近，拉关系。

讨好顾客肯定是很关键的，有没有发现我们去买东西的时候有些服务员特别热情？然后还关心你的穿着，然后还夸一下自己，其实这都是想要讨好你，让你觉得都不好意思不买的那种。接待员一般都会和顾客拉好关系，因为这不仅仅是一个顾客，还能发掘潜在客户，也许这个客户买了觉得不错就会推荐下一个客户过来，所以都是套路。

最后，根据小区距离，估算配送价格。

一般在家具店买家具，都是会有专门的配送的，因为家具太大了，一般家具店会有专人配送。如果人家问房子所在地，肯定能因此估算出配送的距离和价格，可能越远人家越不乐意给你配送，或许还要加配送费。这是从成本的角度来看的，人家肯定想要尽量节省成本，这一点比较现实。

其实还有一点，那就是可以挖掘潜在的客户，人家和你打好关系了，让你觉得买了这里的家具很安心，让你推荐一些亲朋好友或是邻居也去他们那里消费。其实总的来说，都是接待员的销售套路，也不是说不安好心吧，对你有个判断，然后促进交易更好更快达成，这就是所有销售员的套路。

二、如何轻松挑选家具？

1、玻璃家具的挑选

玻璃家居，一定要注意玻璃的厚度，在可以的情况下，选择是钢化玻璃的家具，可以安全很多，坚硬很多。因为钢化后，耐热，即使是破碎后，碎片也不易伤人。家中有孩子有老人的特别要注意。

2、塑料家具的挑选

塑料家居，一般为椅子，桌子，层架等小物品。塑料制品，需要对材料进行分析，有说明材料的等级。注意好塑料的软硬度，承载力，还有塑料制品需要避免风化，暴晒，否则容易缩短寿命。快快选择自己喜爱的颜色吧。

3、金属家具的挑选

钢铁金属类，可以选择一些进口的板材，厚度，质量稍微会好点。注意好板材间的接缝处理，焊接部位。表面的烤漆，电镀工艺，处理后，颜色均匀，平滑，质感强烈。金属类家具，不要暴晒，碰撞，或者放在湿度大的环境里。

4、实木家具的挑选

木制家居分实木类，跟非实木类。实木家具，选择好木材的品种，年份，产地，厚度，花色，图案，这些是影响到家居的价格，家居的价值的体现。非实木类选择比较简单。总体木制品需要保养，打蜡，注意好空气湿度。定期检查接口处是否松动，如果有发现，需要即使的修补。

5、一般家具的挑选

注意的一个是尺寸跟颜色，放在家里的什么地方，高度，深度，宽度是否协调。其次选择好款式，需要什么风格的家具，自己心里必须明白好定位。最后要观察好做工，缝隙处理，这个是影响到日后生活的因素。如果家里有孩子，尽量选择有弧度的边角。

现在大家应该知道了为什么去买家具，接待员还问房子在哪里的原因了吧？希望能够对大家有一定的帮助。由此可见，买家具的时候，除了要会挑选家具之外，还要了解一下行业里面常见的问题，一般导购员主动问问题还是会有一些原因的。

Ⅲ 面试家具行业业务员时，老板会问些什么问题，我该怎么回答，我应该注意些什么

以前做过什么，对这行了解吗，你的销售方案？其实老板关注的一个是你的背景，还有一个就是你的能力，你只要把这2点把握好了，一切都没问题了。预祝你成功！提醒一句，当老板问到你对这行感兴趣吗的时候，一定要说自己感兴趣。