Ⅰ 质保是什么意思
质保是质量保证的简称,英文为QA (Quality Assurance),一般指商人为了表达产品在各方面的合格、突出,显示自己对自身产品的自信,且使自己的产品容易被消费者接受和降低消费者的购买忧虑,而对产品做出的一种承诺。
各种售后服务内容经常被商家巧妙运用,躲避国家的法律约束,夸大质量及售后,进行迷惑性宣传。加之消费者对概念的不理解,购买后的产品破损及报废等自然得不到购买前那种“理想”的服务了。
其他售后名词
保修:指提供售后维修服务保障,有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的,需要付费;而在标准服务政策之内的,则免费。
包修:此项源自国家“三包”规定中,指厂商提供完全免费的维修行为,但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为,免费保修等同于包修。
包退与包换:这两项也源自国家“三包”规定中,指在规定期限,产品出现符合退换服务条款的质量问题时,厂商提供的无偿退货与换货服务。
Ⅱ 请问有限保修是什么意思
有限保修是指制造商根据合同有义务更换在产品寿命期间损坏或有缺陷的产品部件。但是,制造商在法律上没有义务更换保修中未提及的部件,或者被消费者损坏或误用的部件。
在商品售后服务方面及消费者保护领域,不少消费者(包括有些消费者保护组织的工作人员)对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚,消费者购买商品时,商家作出三年五年甚至终身保修的承诺,真等到出现故障去维修时,却收到更换零部件及维修人工费用的清单,商家解释说“保修”并非“包修”。
不少经营者正是利用“保修”与“包修”的一字之差而在此问题做文章,从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释,认为“包修”是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理,“保修”则是对产品故障提供的收费维修,给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。
(2)保修是什么意思扩展阅读
“保修”与“包修”这两个词是在《中华人民共和国消费者权益保护法》中提及的两个概念,消费者权益保护法第二十三条“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的。
应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”第四十五条第一款规定“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货”。
Ⅲ 电脑保修是什么意思
电脑的保修期:
购买电脑后,保修期的规定时间内,如果电脑在正常使用中(非人为、比如外伤、磕碰等)出现故障,店家负责免费维修。
表现形式:
一般在消费者与商家完成交易的同时商家随产品给消费者办理保修卡来作为保修凭证。
保修凭证上一般会明确消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限和范围、维修记录等。保修分为有一定期限的保修和终身保修两种,有保修期的产品主要是指电子电器产品、交通工具、机械设备等等。现在有实力的公司也都比较重视售后服务对效益的影响,售后服务好的产品有全国联保,跨国公司还有全球联保服务。
Ⅳ 包修和保修的区别是什么
什么是保修?
按照国家三包法的规定,“包修期”是指“三包商品”的三包有效期,一般内为一年,容在三包商品名单中的商品在一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。而“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费,但不能收取维修费用。
什么是包修?
而包修则是指在包修期内,购买回的商品在维修时,可以不支付任何费用,厂商提供完全免费的维修行为,包修与包退、包换即是大家常说的“三包”。
保修≠包修
“保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务,而“包修”是根据法律法规规定的无偿维修服务,是经销商应尽的义务。消费者在购买商品时,一定要区分开“保修”与“包修”的区别,仔细查看商家开具的售后服务单(保修卡),注意分清“保修”与“包修”商家所承担的责任和义务,以免日后引起消费纠纷。
Ⅳ 免费保修是什么意思
免费保修是指买主在使用供货方产品期间,凭供货方保修卡对该产品进行的维修。
Ⅵ 三年保修是什么意思
保修是指消费者向经销商等购买商品(产品)的同时得到的一种服版务承诺,该服务是指经销权商或者厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务,但要取所需零件的成本费。三年保修指的是保修期限为购买之日起至购买后满三年期间享受经销商承诺的保修。
注意保修和包修是有区别的,包修意思是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。但保修时包含了零部件的成本费等。
Ⅶ “保修”是什么意思
释义:复
商店或工厂售出制的某些商品,在规定期限内免费修理保修一年(是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务)。
保养修理;维修超额完成车辆保修任务。
Ⅷ 请问手机保修是什么意思。
根据三包条例,手机从购买日期计算,
1.在7天之内如果出现性能性故障,可以进专行退机、换机 、维修。
2.在第8日至属第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。